Plasti Dip Nederland Avis 194

Op 18 februari 2025 heb ik een bestelling geplaatst en deze op 28 februari retour gestuurd via PostNL. De producten waren ongebruikt, in de originele verpakking en volledig volgens de retourinstructies van de website. Het pakket is verzonden naar het retouradres dat op hun website staat vermeld:

ADISTRI BV
PRIPAR00000585
Ambachtsweg 85
2641KW Pijnacker

Tot mijn verbazing werd het pakket door hen geweigerd. Op 1 maart heb ik direct een mail gestuurd om dit te melden en om een bevestiging van ontvangst te vragen, maar daar heb ik nooit een reactie op gekregen. Op 9 maart heb ik nogmaals gemaild, maar opnieuw bleef het stil.

Het is ronduit belachelijk dat een retourpakket geweigerd wordt terwijl ik het juiste adres heb gebruikt dat op hun eigen website staat vermeld. Inmiddels wacht ik nog steeds op terugbetaling van het aankoopbedrag van €95,50 en krijg ik totaal geen reactie van de klantenservice.

Deze slechte communicatie en service zijn echt onacceptabel. Ik verwacht dat dit bedrijf eindelijk verantwoordelijkheid neemt en het bedrag snel terugbetaalt. Voor nu is mijn ervaring zwaar teleurstellend.

Wat grappig dat jullie nu opeens het retouradres hebben aangepast heb gewoon een screenshot nog van toen het oude adres erop stond. Reageer maar eerst op mijn email, ik heb naar jullie eigen mail gemaild die op jullie site staat vermeldt.
Ordernummer: 2024412808.

Ik heb al meerdere mailtjes gestuurd naar info(apenstaartje)plasti-dip.nl ik mag de mail niet voluit typen. Ook heb ik via het contactformulier contact opgezocht.

Retourrecht
Zorg ervoor dat al je klantgegevens die plasti-dip.nl beschikbaar heeft correct zijn. Alle bij ons als consument bestelde artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen waarna wij je geld zo snel mogelijk terug op je rekening storten. Hierbij moeten echter wel de volgende spelregels in acht worden genomen:

Maak je retour zending op tijd (binnen de 14 dagen) via email kenbaar.
Zorg ervoor dat je de retour zending ook binnen de 14 dagen verzend, of binnen de 2 dagen na goedkeuring van uw retour.

Dit staat letterlijk op jullie eigen site toch? Of verzin ik dit. Ik heb dit per email kenbaar gemaakt maar krijg nergens een reactie op heb ook mijn bestelnummer hierboven doorgegeven verwacht z.s.m. een oplossing. Jullie site is niet eens up to date er staat nog een black friday actie onderin effe serieus wanneer was black friday in november 2024?

Nogmaals aangezien je alleen leest wat je wilt lezen 18 februari 2025 heb ik een bestelling geplaatst (ordernummer 2024412808) en deze op 28 februari retour gestuurd via PostNL naar het retouradres dat op jullie website vermeld stond:

ADISTRI BV
PRIPAR00000585
Ambachtsweg 85
2641KW Pijnacker

Het pakket is vervolgens geweigerd door jullie, waardoor het nu kwijt is. Ik heb op 1 maart direct een mail gestuurd om dit te melden en om bevestiging te vragen, maar daar heb ik nooit een reactie op gekregen. Op 9 maart heb ik nogmaals gemaild, maar opnieuw bleef het stil.

Tot mijn verbazing wordt er nu ineens wel gereageerd via Trustpilot, maar op een ronduit onprofessionele en klantonvriendelijke manier. In plaats van het probleem serieus te nemen, wordt gesuggereerd dat ik het pakket waarschijnlijk zelf terug heb gekregen wat dus niet het geval is omdat het geweigerd is. Daarnaast wordt er gedaan alsof ik nooit contact heb opgenomen, terwijl ik meerdere keren bewijs heb geleverd van mijn mails en de verzending. Dat het retouradres nu ineens gewijzigd is, bevestigt alleen maar hoe slecht dit bedrijf georganiseerd is.

Volgens de wet (art. 6:230r BW) heb ik recht op terugbetaling van het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping. Het feit dat het bedrijf het pakket geweigerd heeft en daarna niets meer van zich laat horen, verandert daar niets aan. De verantwoordelijkheid voor het correct verwerken van een retour ligt bij het bedrijf, niet bij de klant.

In plaats van op Trustpilot defensief te reageren, zou het bedrijf zich beter bezig kunnen houden met het oplossen van het probleem en het netjes afhandelen van de retour. Een klant onterecht beschuldigen en het probleem afschuiven is ronduit schandalig. Met een Trustpilot score van 3,5 zou je denken dat ze hun service willen verbeteren helaas blijkt het tegendeel waar.

Ik verwacht van jullie alsnog dat jullie het aankoopbedrag van €95,50 terugstorten en verantwoordelijkheid nemen voor het geweigerde pakket. Tot die tijd blijft mijn ervaring met jullie webshop ronduit teleurstellend.

30 maart 2025 wacht nog altijd tot ik een antwoord krijg op mijn email die ik 1872838383x heb gestuurd naar jullie amateurs.

Twee producten besteld waarvan ze een product vergeten waren in te pakken. Het duurde even, maar uiteindelijk heb ik hier het geld van terug gekregen.

Prima afhandeling en PlastiDip blijft echt het beste product!

Snelle bezorging, goed product.

Super snelle bezorging, dus heel tevreden.

Goede kwaliteit van de plastidip spray.
Snelle levering van de bestelling.

super snel geleverd. het hecht extreem goed op aluminium ,om dit tegen corrosie te beschermen.

All is good, not much can go wrong with paint. I chose dhl delivery but sadly they apparently give the product to chronoPost in France... so dhl does not deliver it. Of course chronoPost eventually gets it to your address but always an issue.

Dit bedrijf durft zoiets als "Kleine ordertoeslag" te tellen onder een aanschafbedrag van 20 euro.
Poeh schiet me dit ff in het verkeerde keelgat.

Je betaald dus de prijs voor het artikel (logisch)
Plus belasting over de aanschafwaarde (logisch)
Plus de volledige verzendkosten/pakketpost (logisch)
PLUS EEN KLEINE ORDERTOESLAG. Waarom?
OMDAT HET KAN!!!
En dat in een tijd waarin de burger het al moeilijk genoeg heeft.

Dit bedrijf schijnt het normaal te vinden om de toename in de kosten voor het in stand houden van hun bedrijf, bij de burger te leggen.
Plasti-Dip NL, wat zouden jullie ervan vinden wanneer de klanten een kleine aankoopkorting gaan eisen?

Het product ag dan wel oke zijn, ik bestel hier niets meer.

na 4 maanden pas pakket ontvangen. klantenservice nagenoeg niet bereikbaar en 0 updates op status van bestelling.

Overzichtelijke site, omschrijving duidelijk, snel besteld en geleverd.

Ik heb alles binnen gekregen helemaal top, een klein dingetje niet bereikbaar telefonisch

Altijd lovend geweest over het product. Nu via plasti-dip gekocht. Helaas niet de kwaliteit die ik gewend ben. Glossifier erbij gekocht die geen effect had. Werd er op gewezen dat het kwam dat ik te lang heb gewacht (24uur) had gelijk na 20-30 minuten gemoeten. Staat niet in de instructies. Staat niet op de spuitbus. Werd geadviseerd om nog meer lagen erop te doen. Zelf nieuwe bus gekocht. Weer geen effect. Al met al helaas teleurstellend.

Meedenken met de klant en snel reageren op mailcontact. Snelle levering en prima product.
Gewoon goed. Kunnen andere webshops nog wat van leren.

Ok. Is goed, Prima.

Levering was prima. Echter worden er onder €20 bestelbedrag iets van €8 administratiekosten gerekend. Hierdoor wat bij besteld. Als je het mij vraagt, zijn dat hele vuile praktijken en is ook niet te verklaren. Kun je gewoon niet maken, vind ik. Vandaar 1 ster!

Goede informatie. Snel verstuurd

Ik zie veel negatieve reacties maar ze hebben als enige webshop in nl wat ik nodig had. Dit is na het bestellen gewoon netjes de volgende dag bezorgd. Ik had vooraf ook een paar vragen via de chat die naar tevredenheid beantwoord werden (binnen een paar minuten). Vandaar 5 sterren van een tevreden klant :)

Goede communicatie, ultra snel af kunnen halen. Uiteindelijk ook goed de auto kunnen dippen.