PlusDental Avis 152

Commande passée il y a deux mois, aucune nouvelle, aucun suivi
Service clients inexistants, les messages laissés restent sans réponses et personne ne répond au téléphone. Est ce une arnaque???

Grosse anarque après avoir fait un traitement de 6 mois j’ai eu aucun changement ni de résultat j’ai fais une réclamation et la seule chose qu’ ils m’ont conseillé c’est de rajouter 4 mois de traitements ils ont énormément soif d’argent à éviter avec leurs gouttières qui achète sur AliExpress honteux pour eux

Très déçue, j’ai fais confiance a Plusdental pour mon sourire mais le résultat a été très décevant. Ils m’ont envoyé un aperçu de ce à quoi allaient ressembler mes dents et ont demandé ma validation, j’ai validé. Mais arrivée a la fin du traitement je me suis aperçue qu’ils n’avaient pas fait bougé une dents qui pouvait être bougée et qui était responsable de mon problème d’alignement. Je leur ai envoyé des mails pour leur demandé pourquoi ils n’avaient pas bougé cette dents et si il était possible de m’envoyer de nouveaux aligneurs avec cette dent alignée. Ils m’ont dit que je devais continuer de porter les aligneurs et que la dent allait s’aligner alors que je leur ai fournis des preuves (l’aperçu qu’ils m’ont eux même envoyé) qui montrent que la dent en question n’est pas du tout traitée tout au long du processus. Ils m’ont envoyé baladé et m’ont dit que j’avais accepté cet alignement là. Depuis, je paye une grosse somme d’argent pour rien car j’ai abandonné le traitement qui est au final inutile. Très très decue

L’argent jeté à la poubelle
Aucun suivi
Aucun suivi après
Une honte

J ai passé une commande pour un alignement de 6 mois et la finition n’était pas au rdv. Après plusieurs mails car pas de tél ils ont mis 2 mois à me répondre ! Évidemment le traitement ne pouvait attendre et en plus on me demande de débourser encore de l’argent pour un traitement de finition ! Pas du tout professionnel ! Je ne recommande pas

A FUIR FUIR FUIR
DES MYTHOS
DES INCOMPETENTS
DES ESCROCS
JE SUIS OBLIGE DE TOUT REFAIRE

Je réitère un avis après plusieurs échanges de mails.
J'ai recu au mois de juillet, une enquète de satisfaction, auquel j'ai répondu très negativement.
Pour remettre dans le contexte, j'ai suivi un traitement de 4 mois, pour une dent qui avait bougé sur la mâchoire du haut. Déjà ils ont voulus me faire les 2 mâchoires, alors qu'il n'y avait aucun besoin. Après plusieurs jours de négociation, j'arrive a obtenir un code promo pour avoir les contentions de fin de traitement gratuites.

Mon traitement a été plutot long et les goutières etaient plutot de mauvaises qualités. Apres un resultat, assez satifaisant, je m'empraisse de commender mes contentions avant la fin de traitement. Apres de nombreux echanges de fin mai à fin aout, j'ai toujours les mêmes reponses quand j'en ai :
"Bonjour Anne,
Notre département déclenche la promotion dès que possible et ils seront en production. Veuillez rester sur les derniers aligneurs jusqu'à leur arrivée. Merci de votre patience."

C'est inadmissible, le service est déplorable et aucun service client compétent ! A FUIR !!!! Je ne recommande à personne.

Le plan de traitement est validé et la production des aligneurs lancé le 24 mars 2021. la fin du traitement prévue en novembre 2021.
- Mais le résultat n'est pas satisfaisant ça se voyait sur le dernier aligneur supérieur : la dent de devant n'était pas alignée comme sur l'animation 3D mais je suis allée au bout quand même sans mentionner mon doute pour avoir toute les photos à l'appui. (qu'il a fallu renvoyé par mail bizarrement ils ne les trouvaient pas sur l'appli)
- Première déconvenue : même en ayant porté les gouttières 1 mois de plus, au cas où ça bougerait encore, avant de faire mon mail pour informer que je n'était pas satisfaite du traitement incomplet en machoire suppérieure et très bien et fini en machoir inférieure. La réaction a été de se dédouanner du résultat du haut (bizarre pourquoi cet écart de jugement entre le haut et la bas ?) supposant que je n'avais pas bien mis correctement les aligneurs parce que sur l'application parfois j'ai coché au pif pas le max mais 1h de pose en moins (on sait jamais un restaurant trop long mais je n'aurais pas du faire d'exces de zèle au final je n'avait pas réellement compté les minutes mais c'était quand même le max et surtout plusdental ne compte pas quand vous portez en réalité plus longtemps. pas logique).
- Au final ça fait 9 mois de plus que je porte les dernière gouttières donc si ça avait du être un bon traitement ce serait plus que fini mais non, ma dentition n'est toujours pas ok et les gouttières fendues trouées mais plusdental ne veut pas en renvoyer une nouvelle paire !
- j'en suis à 70 mails échangés pour finalement avoir confirmation que mon traitement est effectivement incomplet et que je dois payé 200 euros pour avoir le complément. Chose faite, et aujourd'hui, aout 2022 (plus de 9 mois depuis la fin du traitement officiel) je n'ai toujours pas reçu le nouveau colis d'aligneurs.
- impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour aller plus vite. Des mails qui ne parlent que d'argent et jamais de réponse sur les questions médicale et les avis ou conseils d'orthodontie. Pour info aucun suivi possible en france, personne ne fait le suivi plusdental contrairement à invisalign par exemple.
- obligée de restée avec eux pour finir en espérant recevoir un jour mon colis et je croise les doigts que ce ne soit pas autant l'enfer à rallonge pour les contentions.
conclusion : plusdental c'est un coup de dé pour prier que tout marche sans contact, sans ajustements et du premier coup parce que le suivi derrière sinon est fait pour vous dissuader de toute demande et ne compter pas sur le contact humain il n'y en a pas.

A fuir! Hyper déçue.Plus d'un an de traitement ( 6 mois prévu à l'initial) et juste une légère amélioration. Je tiens également à souligner la mauvaise qualité des gouttières qui ne cessent de se casser alors oui on vous en renvoi d'autre mais c'est 4 à 5 jours de plus à rajouter sur votre traitement.
Une bonne étoile pour le bon service client mais c'est tous

Article 8 de vos conditions générales de ventes: "Pour toute question ou réclamation au sujet du Kit du Programme PlusDental/des Contentions, veuillez contacter le service client de la Société en téléphonant au +33 9 71 07 84 35". Le numero est désactivé. Même vos conditions générales de ventes sont mensongères. Veuillez régler mon litige immédiatement au lieu de répondre par des mails automatiques depuis des mois.

Demande de consultation téléphonique, avec plusieurs relances depuis presque un mois et je n’ai que des réponses par mail automatisés. Je suis très déçu.

Dental plus non seulement ne honore plus ses clients comme à eu le culot de m envoyer un mail ( le seul) pour que je prenne mes contentions et les paye bien entendu. Chose faite afin de ne pas abîmer ma dentition. Depuis plus de nouvelles no de contention malgré mes plusieurs relances. S ils savent que le service en France ne plus optimal, pourquoi m inciter à acheter les contentions?

J’ai fait appel à plus dental pour une petite corrections dentaire.
Au départ tout avait bien commencé j’ai suivi mon traitement parfaitement.
Mais aujourd’hui, j’ai fini mon traitement depuis plus de 2 mois et A ce jour, je n’ai toujours pas reçu mes contentions suite à mon traitement qui se finissait fin mai. J’ai alerté le service client de la fin de mon traitement aux alentours de 19 mai.
Après plusieurs échanges pour prévenir de la non réception de mes contentions, le service client m’a dit qu’il prenait en charge le sujet. Après plus d’un mois je n’ai toujours rien reçu et pas plus de nouvelle.
Je suis très insatisfaite du service client Plus dental.
Je ne recommande pas.

Bonjour, je suis énormément déçu de plusdental!
Mon traitement se termine bientôt, j’ai beau envoyer des mails aucune réponses de votre part sur mes interrogations, où les petits soucis que je rencontre!
Je trouve cela limite d’avoir contact que par mail et non par téléphone quand ceci est un traitement à distance!
( il y a un numéro mais qui ne sert à rien, ils nous renvoient sur une adresse mail)
J’ai dû envoyer au moins 4 mails, où je n’ai eu aucun retour!
Il y a-t-il un SAV ?

Dans moins de 15 jours, je termine mon traitement, j’ai n’ai pas du tout le moyen de pouvoir commander mes gouttières de contention, alors qu’il y a une attente de 6 semaines!

J’ai également un souci au niveau des dents

Comment faire pour vous joindre ?

Très déçue 1900 euros dépensé et nous sommes loin du résultat escompté. Personne ne répond plus à mes mails. Je vous conseille invisalign, j'ai des personnes de mon entourage qui utilisent des gouttières de chez eux, ils sont beaucoup plus sérieux et il y a un suivi.

Je me suis tournée vers Plus Dental sous les recommandations d’une amie.
Expérience et suivi au top
Je recommande fortement

Je rejoins tout les avis , j'ai effectué l'an dernier un plan de traitement qui n'as pas fonctionné sur moi , ils m'ont alors redemandé de faire des empreintes que j'ai refais , ils ont alors jamais reçu mes empreintes, j'ai alors demander l'arrêt de mon contrat car cela commençais à bien faire et j'ai demandé un remboursement de ce que j'ai payer.
Ils ne me réponde jamais par mail , comme par hasard nous ne pouvons plus les contacter par téléphone , ils m'ont envoyer un mail pour me dire de payer le reste de mon traitement car je n'ai pas répondu a mes ''obligations'' , c'est le monde à l'envers , il joue vraiment beaucoup trop sur les mots , à ce jour je n'ai aucune visibilité , ce sont des escros.

Si il y a des avis a suivre sur Internet suivez ceux qui vous déconseillent PlusDental...

Je viens de finir un traitement qui n'a pas fonctionné...et pourtant c'était pas beaucoup moins cher que les autres.

Service client complètement inutile qui est injoignable.pour le prix du traitement c'est honteux.
N'hésitez pas à payer plus pour avoir un traitement de qualité

Service déplorable. Impossible de les avoir au téléphone. Leur suivi se résume à des mails automatiques. Ce ne sont pas des médecins mais des commerciaux. Scandaleux. Fuyez.

Bonjour à tous
J arrive pas à contacter plus dental leur numéro en France n n est plus actif et ils répondent pas par mail est ce normale ? franchement je suis choquée c est pas de tout pro