PlusDental Avis 152

Expérience plus que déplorable, 7 mois de traitement, pour un résultat à peine visible, aucun suivi! En revanche pour mon porte-feuille gros changement, pour un devis initial de 1800€ et finalement des changements incompréhensibles, une communication impossible avec leurs services en Allemagne, je me retrouve à payer le même prix que pour un traitement en France avec un réel résultat et un suivi.

Marque fantôme qui n’a plus aucunes infos sur son site internet, service client inexistant après paiement. Aucun suivi, aucun professionnalisme. L’ensemble des aligneurs du traitement n’ont pas tous la même qualité ce qui ne permet pas un résultat optimal. Marque à fuir le plus vite possible, je rejoins totalement les autres avis qui vont en ce sens. C’est une perte de temps et d’argent.

Service clientèle nul, mes dents du bas ne sont toujours pas aligné après allongement de traitement et ma mâchoire ne ferme plus, le service client m'a dit qu'il fallait que j'attende la fin du traitement pour "faire le bilan" en gros au lieu d'en avoir pour 4 mois comme promis, j'en ai pour 1 an. Allez chez les concurrents

La satisfaction du client n'est pas leur objectif. Pas de réponse aux email, aucune réponse aux différents appels émis vers le numéro du service client. Après encaissement, il n'y a plus personne !!!

Attention à la publicité mensongère et l'escroquerie !! J'arrive à la fin de mon traitement (l'argent a bien été reçu par leur soin évidement) et aucune réponse à mes appels et mes 5 mails envoyé, mon traitement doit finir mais le résultat est très très loin d'être celui promis et je n'ai plus aucun interlocuteur. Passez votre chemin et contactez un vrai professionnel.

Après avoir payé 80€ d'orthodontiste, avoir reçu mon plan de traitement, et avoir convenu d'un rdv téléphonique plus de nouvel.
Apres avoir appelé (6fois), en respectant les horaires, et renouveler différents jours, j'ai tenté de convenir d'un autre rdv téléphonique, ou encore envoyer des messages sur WhatsApp.

Tous sont restés sans réponse, j'ai donc décidé d'appeler l'orthodontiste, qui m'a informé qu'il ne travaillai plus avec Plus dental, et que je n'étais pas le seul à être sans nouvel. Et ma conseiller de contacté plus dental, Belgique et Allemand. Ce que j'ai fait en attente d'une réponse.
C'est franchement décevant, ils abandonne leurs clients, et même sur leurs sites plus aucun prix ou autre n'est disponible, preuve de l'abandon.

traitement de 6 mois pour aligner mes dents supérieures, résultat satisfaisant. Payement en plusieurs fois facile. J'ai commandé les
gouttières de contention, j'espère que tout restera comme c'est

Traitement terminé, résultat parfait, super suivi, merci !

Traitement terminé très contente du résultat ! Merci Plus dental

Bonjour,

Malheureusement la note 0 n'existe pas sinon c'est la note que j'aurais mis. A FUUUUIIIIIIIRRRRR ABSOLUMENT!!!!!

LE RÉSULTAT N'EST ABSOLUMENT PAS CE QUE J'ATTENDAIS, ILS NE CHERCHENT QUE LE PROFIT FINANCIER. Lorsque j'ai contacté le service client pour faire part de ma déception ils m'ont prolongé mon traitement de 2mois (réutilisation de mes anciennes gouttières) et m'ont répondu qu'ils avaient une OBLIGATION DE MOYEN ET NON DE RÉSULTAT! Je suis choquée et déçu d'avoir investi autant d'argent pour rien. Je vais devoir refaire un traitement auprès d'un orthodontiste quand j'aurais mis un peu d'argent de côté.

Cela fait une semaine que mon traitement (dit léger est terminé). En somme il s’agissait d’aligner une de mes incisives inférieures.
J’ai donc envoyé comme convenu les photos de fin d’étape montrant que le résultat n’était pas atteint malgré le suivi scrupuleux du traitement (8 aligneurs portes 22h/j pendant 10j chacun).

A ce jour je n’ai de nouvelles de personnes, et ce malgré mes multiples appels (personne, je dis bien personne ne décroche), multiples e mail et contacts whatsapp..
L’équipe est « malade » me dit on. Il n’y a pas UNE SEULE personne pour nous renseigner.
Voilà donc plus d’une semaine que je suis lâché dans la nature avec un traitement clairement inachevé.

Je reprécise une nouvelle fois que la correction était légère selon eux… d’où mon étonnement quant au résultat non atteint.

Ils savent vous appeler et vous informer pour souscrire au traitement, mais le suivi reste TRÈS léger et peu professionnel surtout quand vous faites face à une insatisfaction / résultat non atteint / problème.

En resume c’est donc la roulette russe: si tout se passe bien aligneurs fonctionnent tout est ok (avec les deux pauvres suivis d’étape) vous aurez payé, peu de suivi peu d’anticipation; si tout se passe mal vous n’avez cas ronger votre frein tant pis pour vous (avec toujours peu de suivi, peu d’anticipation) !

Il vaut donc mieux payer plus cher et se sentir sécurisé dans son traitement que d’avoir la sensation de s’être clairement fait arnaqué.

Et petite anecdote qui souligne bêtement leur peu de professionnalisme: il est noté partout sur le site internet que le service téléphonique est ouvert de 9h à 18h, mais quand on appel à 16h10 (dans mon cas) on nous dit que le service est fermé MAIS de rappeler aux horaires d’ouverture… entre 9h et 18h…

Je vais m’arrêter là car l’idée n’est pas d’écrire un pavé de 500 pages meme s’il y a matière pour !

Bien cordialement
François-Xavier YANG-TING

Tout est d’une telle simplicité et d’une telle rapidité. Le Scan 3D, puis réception du colis, très bien organisé, tout comme l’application qui vous facilite la vie (quand changer, quand envoyer les photos…). Et le résultat (au bout de 18 semaines de traitement) est identique à celui qui apparaît sur la simulation de mon application. Je suis ravie, totalement satisfaite. Merci à toute l’équipe de PlusDental pour leur efficacité et leur professionnalisme.
Je recommande.

Après avoir fait plusieurs devis irréalistes chez des orthos ayant un cabinet physique, j'ai pris contact avec PlusDental, d'abord pour le scan dans un cabinet partenaire très bien. Plan en main, j'ai demandé un petit ajustement (je voulais qu'une dent soit plus redressée qu'à la proposition initiale).
Après un peu de réflexion je me suis lancée.
J'ai reçu rapidement mon traitement, j'ai pris rdv pour le stripping (j'en avais une peur bleue mais c'était facile finalement) et j'en suis à mon 3eme changement.
Par mail ou par téléphone, il y a toujours une réponse. Ils sont à l'écoute. C'est agréable.
J'ai quelques soucis d'aphte, dans ce cas je met un spray acheté en pharmacie ou j'enlève l'appareil un peu histoire de calmer le frottement.
Mais je vois déjà les modifications, c'est chouette!
Il me faudra peut être un supplément à la fin pour peaufiner, mais je suis ravie de mon expérience.

Prise en charge rapide et efficace pour le scan 3D :) J'attends mon plan de traitement afin de le commencer officiellement.

J'attends avec impatience de savoir si je suis éligible au traitement mais équipe sympa et qui répond à toutes les questions !

Rendez vous chez le dentiste afin de prendre mes empruntes dentaires.
Simple et rapide.
Je recommande

Deux gros points négatifs, qui pour moi, témoignent du sérieux d'une entreprise.
- Le mensonge sur la prise en charge de la mutuelle : en effet, ma mutuelle me demande de transmettre un imprimé a remplir par le praticien( jusque là rien d'anormal ! ), je le transmet et je reçois un mail disant qu'il était impossible pour eux de le remplir ? j'appelle directement pour chercher à comprendre, et la dame trouve des excuses sur le fait que les praticiens se trouvent a Berlin et eux en France? Ensuite je lui pose la question si d'autres patients se faisaient remboursés par la mutuelle et la elle commence a bégayer ... donc la je comprends que leur phrase "prise en charge par la mutuelle" est juste un coup de com'... le problème ne vient pas de ma mutuelle c'est une mutuelle sérieuse pour les agents de l'état !
-2 -ème point négatif est le SAV... Je parle poliment en expliquant le problème elle commence à hausser le ton sans raison connue.. elle se rattrape en s'excusant. Je me dis ok pas de problème mais le soucis est tout au long de la discutions, elle parlait d'une manière hautaine, agressive et ne cherchant pas a aider. Je suis sure que c'est un problème récurent..
Je suis qu'au début du traitement et je flippe pour le reste ! Parce que ce si c'est pour parler a ses clients "patients" comme ça, franchement, vous ne ferez pas long feu.
PS : tous les avis positifs ont été rédigé par des personnes invitées a le faire (c'est écrit juste a coté de leur nom) ou ce sont des personnes qui n'ont fait que la première étape .

4 mois de traitement. Et un résultat parfait

Le personnel est très souriant et gentil, ils sont no jugeant. Merci pour l’accueil en espérant que le résultat me sera satisfaisan.

Mais par ou commencer ...
Incompétence du service client, Comportement absolument pas professionnel, aucune communication, manque de respect ...
Suite à mon traitement, j'ai fait la commande comme convenu des contentions, celle ci sont arrivées avec 10 jours de retards et malheureusement elles ne convenaient pas (elles ne rentraient même pas dans ma bouche).
Après en avoir alerté le service client, on m'informe que je dois aller refaire un scan pour reprendre mes empruntes, selon eux la meilleure solution possible.
Donc c'est à la cliente de se déplacer à nouveau dans un centre , de payer un nouveau scan ... pour une erreur commise par la société.
Très mécontente, j'échange avec diverses personnes du service client, personnel incompétent et impoli, qui raccroche au nez des clients encore ce matin), ne transmets pas les informations ... d'une personne à une autre, les employés ne sont pas bien au courant du dossier et encore ce matin on me communique un délai de 4 à 6 semaines pour recevoir mes nouvelles contentions !
Je m'énerve, en lui demandant de bien se renseigner et celui ci me RACCROCHE AU NEZ !!!!
Autre personne qui me sort "j'ai travaillé toute la journée pour vous trouvez une solution", il me semble que c'est encore normal pour une employée d'un service client de travailler pour résoudre un problème qui vient de la société ! Vous êtes également payé pour ça !!!!!! Je demande à joindre la direction depuis 15jours et à ce jour aucun responsable n'a daigné me rappeler !!!!
C'est tout simplement honteux !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Au prix du traitement, il n'y a aucune considération du client, à ce jour je n'ai toujours pas de contention et je suis censée pourtant avoir été placée en "prioritaire" pour la production !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
C'est un scandale, une arnaque , un personnel peu qualifié, impoli, aucune remise en question, aucun savoir être, aucune excuse !!!!!!!!!