Pluxee France Avis 2 475

⭐☆☆☆☆

Nous sommes le 7 du mois et les comptes ne sont toujours pas crédités. C’est tout simplement inadmissible pour un service censé gérer des titres-restaurant utilisés au quotidien pour se nourrir.

Aucune anticipation, aucune fiabilité, communication insuffisante et des utilisateurs laissés dans l’incertitude pendant plusieurs jours. Quand on dépend de cet argent pour ses repas, ce genre de retard n’est pas un simple “désagrément technique”, c’est un manque total de sérieux et de respect envers les salariés.

Le plus aberrant reste qu’en 2026, une entreprise de cette taille ne soit même pas capable d’assurer un créditement à date fixe sans incident. Beaucoup d’utilisateurs organisent leur budget autour de ces versements. Ce fonctionnement est indigne d’un service financier moderne.

Service de plus en plus frustrant et confiance fortement dégradée.

Avis aux commerçants, n'acceptez pas ces chèques, vous risquez fortement de ne JAMAIS être remboursés !
Nombreuses demandes de remboursement des chèques envoyés, nombreuses relances (même par téléphone) et aucune réponse après presque 8 mois... Je ne vais pas avoir le choix, je vais demander une injonction de payer auprès du tribunal de commerce.

Très pratique, interface facile à prendre en main !

Evitez l'achat de chèques Cinéma Universel avec Pluxee. C'est une véritable arnaque. Les chèques sont vendus 16,80€ pour une place de cinéma seule. La plus chère place de cinéma sans supplément est à 14€ ! Impossible de payer les suppléments de salle ou de lunette 3D, ni de la 4D ou des pop-cornes avec les chèques. Vous perdez donc 2,80€ minimum + les suppléments à payer de votre poche.
J'ai appelé Pluxee qui dit ne pas voir d'erreur et assume totalement ce choix car il y a leur marge dans ce prix ! Donc, on converti de l'argent en Tickets qui ont moins de valeur. Voilà qui est Pluxee !

Très utile les bons pluxee pour réduire sa fact

Lamentable tout simplement
Pas plus de temps à perdre

Terrible !
Une personne vous renseigne gentiment à 9h et à 10h le problème n’est pas résolu et une autre personne vous donne une information contraire et ne répond pas à votre demande.
Je trouve le service client lamentable !

J’ai reçu un bon d’achat Pluxee, ex-Glady, d’une valeur de 100 € via 123 Pare-Brise, après une très mauvaise expérience chez eux. À l’origine, il était question de 200 €, mais passons…

L’expérience avec Pluxee a été tout aussi décevante. L’interface est franchement horrible : elle est confuse, peu intuitive, et on peine à comprendre comment un tel parcours utilisateur a pu être imaginé, validé puis mis en ligne. Trouver comment utiliser le bon d’achat est déjà compliqué, mais comprendre chez qui il est utilisable relève presque de l’enquête administrative.

Rien n’est clair. Les informations sont éparpillées, mal présentées, et l’utilisation du bon n’est absolument pas expliquée de manière simple. Pour un service censé faciliter l’accès à un avantage client, c’est franchement raté.

Le pire reste la gestion de l’expiration : mon bon, valable 6 mois, a expiré il y a 15 jours, sans aucun rappel par mail ni notification claire. Aucune alerte pour prévenir que la date limite approchait. Résultat : 100 € perdus, simplement parce que le service ne semble pas juger utile d’informer correctement ses utilisateurs.

Et évidemment, impossible de les joindre facilement ou de demander une compensation. Le service client est introuvable ou inefficace, ce qui donne une impression de gestion totalement chaotique.

Entre l’interface incompréhensible, l’absence de communication, le manque de transparence et l’impossibilité d’obtenir une aide concrète, mon expérience a été extrêmement négative.

À fuir.

Pluxee cadeau est attractif pour les CSE.
Néanmoins petit à petit, les enseignes se réduisent pour ne laisser que leur partenaires négociés.
On a progressivement perdu, Ikea, Apple, Airbnb, et il ne reste plus qu'Amazon (pour lequel il prennent 5% de frais de gestion sur la cagnotte)

Après avoir répondu à une enquête , j’ai reçu un bon d’achat que j’ai pu utiliser en totalité pour un achat bien être chez Rituals. Excellente expérience que je renouvellerai sans hesitation et avec un grand plaisir . Sérieux , rapidité et grand choix d’enseignes pour l’utilisation du bon d’achat . Je recommande.

Nous sommes client depuis 2024, nous étions très contant de GLADY et même du début de PLUXEE mais depuis mi Mars le service et le site n'est plus à la hauteur.
Depuis cette date nous n'avons plus accès à la gestion de notre compte pro, afin de voir, gérer ou alimenter notre cagnotte.
Aucune solution ne nous apporté depuis cette date et son signalement.

Très simple d’utilisation avec un grand choix d’enseigne

Facilité d'accès à la plateforme qui est très conviviale. Nombre d'enseignes acceptant les bons cadeau très élevé. Gestion des bons cadeau efficiente. Parfait pour ce qui me concerne.

Reçu un chèque cadeau (pluxee France) de mon entreprise.
Avantage : fiable et facile à utiliser !

Impossible de consulter le solde de sa carte titres restaurant, leur appli indique de sélectionner "mon portefeuille", qui n'apparaît pas dans leur appli.
De plus, alors que la carte est plafonnée à 25€ par jour, je me suis vu refuser un paiement de 22€, je n'avais que 14,50€ disponibles alors que je ne l'avais pas utilisée de la journée (donc en principe 25€ dispos) et que le solde est en principe largement créditeur.

Société a fuire 3 semaines qu'on me fait tourner en rond pour le recréditer mon argent . Service client incompétent

Une grande arnaque. J’ai fait 4 demandes de refabrication de ma carte et, après 3 mois, je ne l’ai toujours pas reçue. À chaque fois, ils l’envoient à une mauvaise adresse, même si j’appelle presque tous les jours pour signaler le problème. Personne n’est capable de me proposer une vraie solution. Service inadmissible et perte de temps totale.

Pluxee arnaque les gens pour garder leurs cagnottes. Les problemes d'acces au compte sont trèes régulier, a cause de cela j'ai perdu 138euro que pluxee refuse de me rembourser. J'ai fourni des preuce d'impossibilité d'acces a mon compte et il me repondent qu'il n'y a aucun probleme et que les cagnottes sont perdues. cest juste de l'arnaque pour garder les cagnottes des clients. Entreprise coté en bourse gagne de l'argent en privant ses client du leur. J'ai encore depuis plusieurs semaines aucun acces a mon compte je leur ai envoyé 15 mails, au service client, a la directrice france MMe GUFFLET MALENA et au PDG Mr SONET AURELIEN et ils ne repondent pas. Ce qui prouve bien que les problemes d'acces sont déliberée pour garder l'argent des gens. De plus pour ma part ces cagnottes sont un salaire donc il est interdit légalement de les supprimer c'est une créance.

Réponse : non vous mentez, je me suis connecté en fin d’année et en janvier février, je n’ai absolument pas pu me connecter c’était à ce moment-là que je voulais utiliser mes cagnottes et qu’elles expiraient. De plus, cela fait trois semaines que je vous ai envoyé 17 mails avec des impressions d’écran sur mon impossibilité de me connecter et je n’ai absolument aucune réponse. Concernant l’impossibilité de me connecter en janvier et février je vous ai envoyé des captures d’écran et c’est bien noté que la connexion ne fonctionne pas. Et vous me répondez qu’il n’y a eu aucun incident ce qui est complètement n’importe quoi malgré les preuves que je vous ai envoyé. Vous essayez de trouver toutes les solutions pour garder les cagnottes des gens.

En tant que commerçant c'est une horreur pour ce faire rembourser les chèques posés. Il mette remboursé en statut avec une date aléatoire 25/03/0002 mais toujours rien. Plus de 2 mois pour un remboursement avec de nombreux appels et toujours la même rengaine. Commerçant fuyé cette marque.
Je reviens la semaine prochaine vous remettre une étoile!

Pour faire ses courses, c'est une horreur! Aucune enseigne n'accepte Pluxee... Surement la pire carte restaurant que j'utilise de ma carrière!