Vraiment bien seul petit bémol, certains sites demandent de faire des coupons achat de 10/20/30€ et non 15/25 etc ce qui fait que je n'ai pas pu utiliser mes 75€ mais que 70..dommage sinon facile d'us... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il serait pratique de donner unpeu plus d'informations aux usagers lorsque l'application PLUXEE change. Merci
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès à la plateforme qui est très conviviale. Nombre d'enseignes acceptant les bons cadeau très élevé. Gestion des bons cadeau efficiente. Parfait pour ce qui me concerne.
L'entreprise a répondu
Prise ne charge et traitement de ma demande rapide et efficaces. MAIS: le fait maintenant de passer obligatoirement par Google Wallet pour le paiement smartphone est très dommageable Je ne peux p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader mondial en matière d’avantages et d’engagement des employés, nous ouvrons un monde d’opportunités pour aider chacun à profiter davantage de ce qui compte vraiment pour lui et permettre à tous de faire des choix responsables. A travers une gamme complète de solutions innovantes et digitales, nous créons des expériences engageantes et personnalisées pour contribuer au bien-être des individus au travail et au-delà. Des repas aux offres de bien-être et de mobilité en passant par l’alimentation, la culture ou les cadeaux, nous concevons et développons les produits et services pour la valeur qu'ils apportent à chacun. Nous soutenons le pouvoir d’achat et favorisons le bien-être de plus de 6 millions de collaborateurs en France, accompagnons plus de 50 000 entreprises clientes à développer des relations plus fortes avec leurs employés et simplifions chaque jour la vie de 240 000 commerçants partenaires.
Coordonnées de contact
32 rue Blanche, 75009, Paris, France
- pluxee.fr
3,3
Moyen
2 k avis
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Que dire !!!
Que dire !!! C'est juste du n'importe quoi...
Rien ne fonctionne correctement... carte créditée mais on m'annonce que mon crédit est de zéro.
Bug a non plus finir...et je ne suis pas le seul salarié a subir les incompétences de pluxee et rien n'y change malgré nos remontées.
Nous allons sérieusement interpellé notre CSE pour changer de prestataire.
C'EST JUSTE INADMISSIBLE 😡😡😡
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci pour votre commentaire. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez et vous invitons à nous contacter par téléphone au 09 69 39 77 47 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00), ou à l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com, afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre et rétablir cette situation rapidement.
La Team Pluxee
Cagnotte vide alors que j ai gagné…
Cagnotte vide alors que j ai gagné 1.50€ ou sont ils passés ?
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Aicha, Je vous remercie de nous avoir signalé cette anomalie. Je vous invite à nous contacter à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com pour nous détailler votre situation et que l'un de nos conseillers puisse vous accompagner. La Team Pluxee
Service client pitoyable
La carte est arrivée très vite.
Le problème c'est qu'aucun commerçant ne la prend : carte refusée, commercant inconnu...
Impossible de joindre le "service client au téléphone"
Votre temps d'attente est estimé à 30 minutes et ca raccroche au bout de 28.
Obligé d'utiliser leur site qui est primitif.
Même pas de faq, pas de moyen de les joindre, obligé de laisser un message pour donner la date et le lieu d'un paiement qui a échoué, et 4 jours après toujours aucune nouvelle.
C'est pitoyable
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Christophe, Je vous remercie de nous avoir signalé les difficultés que vous rencontrez pour utiliser votre carte Pluxee Restaurant chez certains commerçants.
Pour signaler des échecs de transaction, je vous invite à utiliser votre appli Pluxee. Allez sur la page "Compte", cliquez sur "Centre d'aide" puis "Ecrire", "J'ai un problème de paiement", choisissez le commerçant et fournissez les détails nécessaires. Le service compétent pourra ensuite prendre contact avec les commerçants concernés pour comprendre la raison de ces échecs. La Team Pluxee
Connexion à uber eats???
Absolument impossible de connecter ma carte pluxee à uber eats, transactions refusées en boucle, bref j'ai faim et ça fait 40 minutes que j'essaye de faire en sorte que ça marche, sans succès.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Raphaël,
Je vous invite à nous contacter par téléphone au 09 69 39 77 47, ou à nous écrire à l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com afin que nous puissions comprendre votre situation et vous accompagner jusqu'à sa résolution.
Merci de votre patience.
La Team Pluxee
LA HONTE CETTE CARTE NE FONCTIONNE PAS…
LA HONTE CETTE CARTE NE FONCTIONNE PAS ALORS QUE L’argent ÉTAIT DANS LA CARTE DU COUP JAI PAYÉ AVEC MA CB IMAGINONS JAVAIS PAS LA CB UNE HOTTE CETTE CARTE PLUXEE PAS FIABLE REFUSÉ LA DES QUE VOUS POUVEZ SI ON VOU LA PROPOSE OPTÉ POUR AUTRE CHOSE CAR LA CARTE NE PEUT PAS ETRE UTILISÉE LE DIMANCHE NI POUR LA NOURRITURE ANIMAL… bref CONCEPT BIDON
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour.
L'utilisation de votre carte est autorisée du lundi au samedi soir inclus, à l'exception des dimanches et jours fériés, sauf dérogation spécifique de votre employeur.
Vous pouvez trouver toutes les informations détaillées concernant les jours d'utilisation et les plafonds de votre carte dans l'onglet "Informations de la carte" accessible via le menu "Carte" de votre espace personnel.
Pour signaler des échecs de transaction, je vous invite à utiliser votre appli Pluxee. Allez sur la page "Compte", cliquez sur "Centre d'aide" puis "Ecrire", "J'ai un problème de paiement", choisissez le commerçant et fournissez les détails nécessaires. Le service compétent pourra ensuite prendre contact avec les commerçants concernés pour comprendre la raison de ces échecs.
Votre carte Pluxee Restaurant étant un avantage salarial en partie financé par votre employeur pour vous restaurer en période travaillée, elle n'est donc pas prévue pour acheter de la nourriture pour animaux.
La Team Pluxee
Date de validité expirée d une semaine…
Date de validité expirée d une semaine 3222€ perdu le ne revoient pas de carte ils ne remboursent pas l organisme qui a versé les fonds et surtout ils gardent cette argent pour eux
À fuir !!! Des voleurs
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Loup,
Je vous remercie pour votre message et suis navré pour les désagréments que vous rencontrez.
Je vous invite à contacter votre service utilisateur dédié par email afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre et résoudre cette situation.
Si vous êtes utilisateur Pluxee Restaurant, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com. Si vous êtes utilisateur Pluxee Cadeaux, l'adresse à contacter est la suivante : support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. La Team Pluxee
A fuir!
A fuir!
J'ai commandé une carte cadeaux de 147 €, qu'ils ont soit disant envoyé. Après de multiples mails sans reponses de leur part. j'ai réussi à les contacter par téléphone, et on m'a clairement dit que c'était perdu et en rigolant...Facile derrière un téléphone.
DONC NUL et VOLEURS
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Jason, merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Votre retour a bien été pris en compte et nous l’avons transmis à l’équipe concernée. Je vous invite à nous contacter via l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com, afin qu'un de nos conseillers puisse comprendre la situation et vous apporter une réponse. La Team Pluxee
Nul une date de validé ta cagnotte et…
Nul une date de validé ta cagnotte et hop tu perds ton fric
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Gerard,
Merci pour votre retour.
Je vous invite à nous écrire à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com afin que nous puissions comprendre votre situation et vous apporter des éclaircissements .
La Team Pluxee
Nul nul nul à fuir
Nul nul nul.
Une commande de 100€ e-cheques culture par le biais de mon CE qui me donne l’avantage de doubler cette somme. Un délai de 24h annoncé, pour au final attendre le triple. En me renseignant certains ont eu leur compte crédité presque dans la foulée.. hors moi rien du tout. On me balade en me renvoyant vers le directeur régional, mon CE etc etc. Service client qui ne répond pas grand chose à part « il faut attendre encore »
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Jess,
Merci de nous avoir partagé votre expérience. Je vous invite à nous contacter via l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com, afin qu'un de nos conseillers puisse vous accompagner.
La Team Pluxee"
N ACCEPTER PAS CES CHEQUES CADEAUX §
Ces chèques cadeaux sont une escroquerie pour les commerçants.
Depuis le mois de juillet, je ne suis pas payé d'une remise de chèques.
A chaque appel, et dieu sait que j'en ai passé ! l'opérateur me répond que mon dossier est complet et qu'il envoie un message à la comptabilité.
Il n'est pas possible d'avoir une personne de la comptabilité ni un responsable au téléphone et quand il doivent rappeler, ils ne le font pas.
C EST INADMISSIBLE !
17 février 2026
Avis spontané
Pluxee ne rembourse pas les commerçants…
Pluxee ne rembourse pas les commerçants ?
Nous avons envoyé des titre fin décembre pour remboursement et depuis AUCUNE nouvelle.
Aucun service d'assistance ... message sans aucune réponse ...
Numéro de demande d'assistance : 01485491
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Anthony, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette situation et vous assurons que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos partenaires sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Votre demande a bien été prise en compte et nous l’avons transmise à l’équipe concernée. La Team Pluxee
la ligne commerçant surtaxé plus…
la ligne commerçant surtaxé plus l'attente de 26 minutes. aucune visibilité et transparence du service pour les professionnels. Médiocrité totale.
Pour votre réponse : formulaire en ligne, déjà envoyé plusieurs reprises sans retour.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour, il compte beaucoup pour nous.
Notre service téléphonique est une ligne payante, et cette information est clairement indiquée afin que chacun puisse choisir le mode de contact qui lui convient le mieux. Nous proposons également des solutions gratuites pour obtenir de l’aide rapidement.
Nous souhaitons examiner votre situation en détail afin de vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne, accessible depuis votre espace commerçant dans la rubrique Besoin d’aide, afin que nous puissions vous accompagner efficacement.
Au plaisir d’échanger avec vous,
La Team Pluxee
Bonne experience sur les titres resto et sur les cadeaux
Très satisfaite de l'experience pour dépenser mes titres restaurant avec Apple Pay et du choix dans le catalogue Pluxee cadeaux.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'utilisation de vos titres restaurant avec Apple Pay et le choix offert dans notre catalogue de cadeaux. Votre satisfaction est notre priorité. L’équipe Pluxee.
Nul...
Nul... Mon employeur a imposé ce prestataire. Dès le début, impossible de me connecter sur l'appli, obligée de systématiquement aller consulter mon compte sur le site. Sans parler du problème d'activation du paiement par la carte. Contact pris avec l'assistance par mail, une réactivité très très aléatoire : quand on reçoit une réponse des jours après le dépôt de sa demande, et que la réponse vous dit que notre demande a bien été prise en compte, donc toujours pas résolu, on a matière à s'agacer un peu. Après m'avoir dit à plusieurs reprises de désinstaller et réinstaller l'appli (je ne les avais pas attendus pour le faire...), au bout de 4 mois on me dit re recréer un profil. Ok, je me tape les tutos et docs divers, et au final impossible de le recréer, le process bloque sur une page et la validation ne se déclenche pas. Donc maintenant, toujours pas d'appli, plus de compte sur le site, tout va bien !:)
Pourquoi mon employeur a choisi le prestataire le plus mal noté ? ... J'attends avec impatience la suite de ce mauvais film...Même pas encore été vérifier si je pouvais toujours payer avec ma carte, déjà que la date de réalimentation du compte n'est jamais la même d'un mois à l'autre (avec des écarts de 5 jours quand même...).
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Votre retour a bien été pris en compte et nous l’avons transmis à l’équipe concernée. La Team Pluxee
Souvent impossible de connecter son…
Souvent impossible de connecter son compte message d'erreur en boucle. Appli insatisfaisante
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Marie‑Cécile,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez régulièrement un message d’erreur lors de la connexion à votre compte. Cette situation n’est pas normale et nous comprenons votre frustration.
Nos équipes peuvent analyser l’origine du blocage et vous aider à rétablir l’accès rapidement. N’hésitez pas à nous contacter au 09 69 39 77 47 (lundi au vendredi non stop, de 8h30 à 18h).
L’équipe Pluxee
Compliqué de trouver une enseigne qui accepte les chèques cadeaux
ATTENTION : de moins en moins d'enseignes acceptent les chèques TIR GROUPE. Par exemple les franchisés CARREFOUR même si sur le site de PLUXEE vous avez le magasin référencé... Très déçue
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Merci de nous avoir fait part de ces éléments.
Nous vous confirmons qu’il peut effectivement exister des politiques d’acceptation différentes selon que l’enseigne soit nationale ou franchisée.
N’hésitez pas à signaler à notre service clients (support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com) toute enseigne référencée sur notre site qui n’accepterait pas nos titres, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
L'équipe Pluxee
Très mécontente de ce système.
Très mécontente de ce système.
- Impossibilité de changer pour des bons papier.
- Enseigne leclerc culture absente de la liste
- chaque enseigne a une durée limitée pour utiliser les bons alors que les chèques papier ont une péremption à 2 ans.
- obligation de noter une somme précise.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Bernard, merci d'avoir partagé vos préoccupations. Nous avons pris en compte vos commentaires sur la conversion des bons en papier et l'absence de certaines enseignes comme Leclerc Culture. Vos remarques concernant les durées d'utilisation et le montant précis ont également été notées et transmises en interne. Merci de contribuer à l'amélioration de notre service. L'équipe Pluxee.
74 € volés : service client inexistant
Une honte. Pluxee vient de clôturer mon dossier (1505342) sans même répondre à mon problème.
Mon solde de 74 € est devenu inaccessible suite à leur migration Glady/Pluxee. Alors que la Fnac indique une validité jusqu'en MARS, Pluxee a tout bloqué en JANVIER. Ils refusent d'admettre leur erreur technique et ne m'ont envoyé aucune relance par mail.
Le service client a refusé ma demande de réactivation du solde et ferme la discussion. C'est une confiscation de fonds pure et simple.
Plusieurs de mes collègues rencontrent des problèmes similaires avec cette plateforme.
Fuyez si vous tenez à votre argent.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
Nous allons reprendre contact avec vous directement pour faire le point et nous apporter mutuellement les éclairages nécessaires à la bonne compréhension de cette situation.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L’équipe Pluxee
inefficace et sand ecoute des clients
il y a une semaine j ai converti mon avoir en bons d achat pour une enseigne precise.
lors de mon passage en caisse les bons ont ete refusées car les codes fournis par pluxee etaient eronnés. Apres de multiples appels au Sav de pluxee ils l’ont enfin reconnu, mais sans pour autant resoudre mon probleme. je me retrouve donc avec des bons d achat dysfonctionnels , pour un achat que je voulais realiser durant les soldes et qui va me passer sous le nez. Par ailleurs on ne me tient absolument pas informé de l evolution de mon dossier avec un grand mepris des clients. Je vais de mon coté faire le point pour que mon entreprise cesse son partenariat avec cette bande d’escrocs.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Frederic, merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Votre retour a bien été pris en compte et nous l’avons transmis à l’équipe concernée. La Team Pluxee
J’ai rarement vu une solution de titres…
J’ai rarement vu une solution de titres restaurant aussi mauvaise.
Ça fait 3 ans que j’ai une carte Pluxee et honnêtement je prie pour que mon employeur change de prestataire.
• Très peu acceptée sur les services de livraison (UberEats / Deliveroo), alors que Pluxee est parfois indiqué comme accepté → paiement refusé.
• Refus de paiement réguliers en supermarché et en restaurant, sans raison claire.
• Apple Pay : tellement instable que j’ai fini par le supprimer (je n’ai jamais eu ce souci avec mes cartes bancaires perso).
• L’application est complètement buggée : lente, instable, et elle a changé plusieurs fois en quelques années (et je ne parle pas de simples mises à jour).
• Et le comble : j’ai commencé à écrire cet avis parce que j’ai reçu une demande de feedback dans ma boîte mail pro… et même là, ça bug : l’avis ne s’envoie pas et ça tourne en boucle.
Je précise que je ne suis pas le seul : plusieurs collègues ont exactement le même ressenti et les mêmes problèmes.
Objectivement, c’est un mauvais service : ça fait perdre du temps, ça crée des situations gênantes au moment de payer, et ça va à l’opposé de ce qu’on attend d’une solution de titres restaurant.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service.
Je vous invite à nous contacter par téléphone 09.69.39.77.47 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) ou via l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com, afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre et résoudre cette anomalie. La Team Pluxee
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