Vraiment bien seul petit bémol, certains sites demandent de faire des coupons achat de 10/20/30€ et non 15/25 etc ce qui fait que je n'ai pas pu utiliser mes 75€ mais que 70..dommage sinon facile d'us... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il serait pratique de donner unpeu plus d'informations aux usagers lorsque l'application PLUXEE change. Merci
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès à la plateforme qui est très conviviale. Nombre d'enseignes acceptant les bons cadeau très élevé. Gestion des bons cadeau efficiente. Parfait pour ce qui me concerne.
L'entreprise a répondu
Prise ne charge et traitement de ma demande rapide et efficaces. MAIS: le fait maintenant de passer obligatoirement par Google Wallet pour le paiement smartphone est très dommageable Je ne peux p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader mondial en matière d’avantages et d’engagement des employés, nous ouvrons un monde d’opportunités pour aider chacun à profiter davantage de ce qui compte vraiment pour lui et permettre à tous de faire des choix responsables. A travers une gamme complète de solutions innovantes et digitales, nous créons des expériences engageantes et personnalisées pour contribuer au bien-être des individus au travail et au-delà. Des repas aux offres de bien-être et de mobilité en passant par l’alimentation, la culture ou les cadeaux, nous concevons et développons les produits et services pour la valeur qu'ils apportent à chacun. Nous soutenons le pouvoir d’achat et favorisons le bien-être de plus de 6 millions de collaborateurs en France, accompagnons plus de 50 000 entreprises clientes à développer des relations plus fortes avec leurs employés et simplifions chaque jour la vie de 240 000 commerçants partenaires.
Coordonnées de contact
32 rue Blanche, 75009, Paris, France
- pluxee.fr
3,3
Moyen
2 k avis
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Deux tordus Glady est Pluxee
Même famille que Pluxee et sodexo incompétence totale. Fuyez Fuyez.
Ils font tout pour que vous ne puissiez pas accéder à votre compte téléphone pas d'interlocuteurs mails pas de réponse retour de votre mail no delivery ils ont plusieurs mails mais pas un seul qui est valable. Fuyez Fuyez c'est la meilleure des choses
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Merci pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous nous décrivez.
Afin que nous puissions étudier votre demande plus en détail, vous pouvez nous contacter :
Par email à : support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com
ou via notre formulaire de contact dédié :
https://www.pluxee.fr/nous-contacter-pluxee-recompense
(rubrique « utilisateurs »)
L’équipe Pluxee
Danger !
Danger !
Libraire, je suis dans l'attente d'un remboursement depuis 4 mois
Aucune réponse à mes mails
A mon avis, une société incompétente, ou peu être des voyous...
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Xavier, merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Vos retours sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Votre demande a bien été prise en compte et nous l’avons transmise à l’équipe concernée. La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Bouchra, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
Paiement mobile Android HS
Le paiement mobile Android - qui a mis un temps fou à fonctionner avec l'ancienne appli Pluxee FR - ne fonctionne plus depuis le passage à l'appli Pluxee (international) et l'ajout de la carte dans le google wallet... Je peux dire sans hésiter que c'est la pire application de mon téléphone.
Pour être tout à fait exact, j'ai réussi à payer avec le google wallet dans un seul restaurant depuis début janvier 2026. Des restaurants qui fonctionnaient à l'époque de Pluxee FR, ne fonctionne plus maintenant. Le paiement mobile est une calamité.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Fabien , Merci de nous avoir signalé cette anomalie. Je vous invite à nous contacter à l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com, afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre et résoudre cet incident. La Team Pluxee
Vraiment bien seul petit bémol
Vraiment bien seul petit bémol, certains sites demandent de faire des coupons achat de 10/20/30€ et non 15/25 etc ce qui fait que je n'ai pas pu utiliser mes 75€ mais que 70..dommage sinon facile d'usage et rapide..
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous notons votre remarque concernant les montants des bons d'achat, et nous comprenons que cela a limité votre utilisation. Votre feedback est précieux et nous aide à mieux saisir les attentes de nos utilisateurs.
Médiocre après GLADY
Nul, plusieurs enseignes bien connues comme des grandes surfaces ne font plus partie des commerces alors qu elles l étaient avec Glady. Déception complète. Plus vraiment d utilité avec mon quotidien
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Isabelle,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de mieux comprendre votre situation, je vous invite à nous contacter à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous apporter une réponse rapide.
La Team Pluxee
bonne plateforme
le plateforme est simple obtention des bons d'achats est rapide il y a pas mal de choix comme enseignes mais devrais en rajouté d'autres comme NOCIBE ou autre
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Etienne,
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Rien de comparable avec Glady
Rien de comparable avec Glady - Beaucoup moins de choix concernant les enseignes , les plus courantes et populaires ont disparu. Pourquoi ? Impossible de joindre quelqu'un au tél - bref , décevant
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Nat, Je vous remercie pour votre message et de nous avoir partagé votre expérience. Je vous invite à nous contacter à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous apporter une réponse rapide. La Team Pluxee
refus des enseignes
Officiellement il y a plein d'entreprises partenaires, dans la pratique la majorité des magasins refusent. J'ai eu 3 refus chez Celio, Castorama, Gibert. Ca va être difficile de pouvoir utiliser le bon, que de temps perdu jusqu'ici.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Francis, Je vous remercie pour votre message et de nous avoir partagé votre expérience. Je vous invite à nous contacter à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous apporter une réponse rapide. La Team Pluxee
Prise en ôtage...
Ils ont osé...
Nous avons acheté des tickets restau. Nous les avons réglé. La facture a été établie. Mais les tickets n'ont pas été délivrés à nos collaborateurs.
Raison : apparition brutale en 2026 de deux "impayés" de 2022 et 2024 :
"Suite à la mise en place, en juillet, d’un contrôle automatique du solde restant sur les comptes clients, le traitement de votre commande a été retardé en raison de ce solde impayé. Pourriez-vous effectuer un virement, cela permettra de lever le blocage automatique pour les prochaines commandes."
Nous contestons le bien-fondé de ce rappel bien tardif. Montant dérisoire : 46.32 €...
Ce sont les salariés bénéficiaires qui sont la victime d'un "contentieux" auquel ils sont étrangers.
Clients depuis de nombreuses années, nous allons les quitter évidemment. Il est plus coûteux de conquérir en client que d'en conserver un...
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Patrick,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés du blocage rencontré et du rappel tardif qui a pu générer de l’incompréhension. Cette situation n’est pas représentative de l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés à vos collaborateurs.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour revoir ensemble les points liés à votre ancien solde.
L’équipe Pluxee.
Au secours
Appli obligatoire par mon CE, interface nul, si on ne note pas que c'est utilisé,on ne sait plus où on en est puisque ça ne se fait pas automatiquement.je me retrouve avec des places de ciné payées inutilement car la commande est arrivée avec 4mn d'écart entre les billets, j'ai donc recommandé en pensant l'avoir mal fait. Je me suis retrouvée avec une double commande chez Decathlon pour la même raison ... manque reel de fluidité pour une appli 100% digitale. Tant pis pour le CE, peut être qu'un jour j'y reviendrai quand les moyens seront mis
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Sophie, Je vous remercie pour votre retour et suis navré pour ces désagréments. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Vos suggestions sont les bienvenues. Merci de faire partie de notre communauté ! La Team Pluxee
ARNAQUE ...ancien client glady
ARNAQUE ...ancien client glady, nous avions des alertes avant l'expiration des cagnottes par Glady ....là nous avons été integré Pluxee sans info préalable, aucune info d'expiration et l'argent est perdu pour nous mais pas pour eux ...une belle arnaque ...je vais porter plainte
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Elsa, Je vous remercie pour votre message et suis navré pour ces désagréments.
Vos retours sont importants et nous permettent d'améliorer notre service.
Afin de mieux comprendre votre demande et que l'un de nos conseillers puisse la traiter, je vous invite à nous écrire à l'adresse email suivante : managers.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. Une réponse rapide vous sera apportée. La Team Pluxee
Cette plateforme est un désastre total
Cette plateforme est un désastre total. Zéro sérieux, zéro professionnalisme, zéro respect des utilisateurs.
Ils ne sont motivés que par une chose : encaisser l’argent et signer des contrats, le reste leur importe peu.
Aucun suivi, aucun engagement, des promesses creuses et une gestion lamentable. S’abonner chez eux, c’est jeter son argent par la fenêtre.
Une expérience extrêmement décevante, voire révoltante.
❌ À éviter absolument.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour madumita madumita,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos commentaires sont précieux et nous aident à comprendre les attentes de nos utilisateurs. Nous avons escaladé vos préoccupations en interne pour en discuter davantage. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que des améliorations pourront apporter une meilleure expérience à l'avenir. Si vous êtes utilisateur Pluxee Restaurant, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com. Si vous êtes utilisateur Pluxee Cadeaux, l'adresse à contacter est la suivante : support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com.
La Team Pluxee
Service support client pas du tout au…
Service support client pas du tout au service du client et ne veut pas ou ne peut pas comprendre ma requête simple : récupérer le numéro d’une carte cadeau.
Je n’ai pas réussi à récupérer le numéro d’un bon cadeau Fnac qui est passé en expiré alors qu’il ne l’était pas (le site Fnac mentionne une date d’expiration plus longue). Mais quand le bon cadeau dans Pluxee passe en expiré, on ne peut plus voir son numéro. J’ai donc contacté à plusieurs reprises le service support mais ne répond pas à la requête, comme si la personne ne parle pas le français ou ne veut pas aider. C’est très frustrant de ne pas pouvoir récupérer le numéro d’un bon cadeau d’une valeur conséquente qui m’appartient et de ne pas recevoir de support.
Très déçue par service clients Pluxee !
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Aurélie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour récupérer le numéro de votre bon cadeau Fnac, et nous comprenons que cela puisse être très décevant. Nous avons bien noté vos préoccupations concernant le service client et le manque de réponse à votre demande.
Sachez que nous avons escaladé votre retour en interne afin d'améliorer notre processus. Votre feedback est précieux pour nous et nous aide à mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Nous espérons que vous continuerez à partager vos impressions.
La Team Pluxee
Très pratique
Très pratique, permet de sélectionner plusieurs enseigne et de répartir la somme comme on le souhaite pour nos différents achats.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la flexibilité de notre solution. Pouvoir choisir plusieurs enseignes et répartir son budget comme on le souhaite, c’est exactement l’expérience que nous voulons offrir !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des idées pour rendre le service encore plus pratique.
À très bientôt,
L’équipe Pluxee
Une honte.
Une honte, tant sur la complexité car refusé une fois sur deux chez les partenaires, que sur la complexité de remboursement et les frais exorbitants appliqués.
Fuyez ce systeme c'est une arnaque qui ne dit pas son nom.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'utilisation de notre service et le processus de remboursement.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous souhaitons analyser votre situation afin d’y apporter une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail.
Votre retour nous aide à améliorer continuellement nos services.
La Team Pluxee
Très contente!
Très contente de ce système pour utiliser sa carte cadeaux dans un ou plusieurs magasins, beaucoup de choix d'enseignes, et c'est plutôt facile et rapide pour avoir sa carte.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Julie !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos solutions correspondent à vos attentes !
La Team Pluxee
deplorable
Une catastrophe
Pas beaucoup d'enseignes pour pouvoir les utiliser Et de plus J'ai essayé de faire un achat chez Electro dépôt
Informatiquement ça a bloqué la caisse Et j'ai pas pu utiliser les chèques cadeaux
De plus chez pluxee il n'y a aucune possibilité de pouvoir téléphoner à quelqu'un an ce de bug
On peut faire qu'une réclamation par mail
Dans l'ensemble déplorable
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Frédéric, Je vous remercie pour votre message et de nous avoir partagé votre expérience. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Je vous invite à nous contacter à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous apporter une réponse rapide. La Team Pluxee
Carte cadeau
Excellent la carte cadeau très bien passé chez le commerçant.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Tarek.
Merci pour ce retour positif ! C'est agréable de savoir que votre expérience avec la carte cadeau vous a pleinement satisfait. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services.
La Team Pluxee
Site Claire et ergonomique
Le site est simple à comprendre et il y a beaucoup de grandes enseignes pour convertir sa carte cadeau
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour,
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
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