Vraiment bien seul petit bémol, certains sites demandent de faire des coupons achat de 10/20/30€ et non 15/25 etc ce qui fait que je n'ai pas pu utiliser mes 75€ mais que 70..dommage sinon facile d'us... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il serait pratique de donner unpeu plus d'informations aux usagers lorsque l'application PLUXEE change. Merci
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès à la plateforme qui est très conviviale. Nombre d'enseignes acceptant les bons cadeau très élevé. Gestion des bons cadeau efficiente. Parfait pour ce qui me concerne.
L'entreprise a répondu
Prise ne charge et traitement de ma demande rapide et efficaces. MAIS: le fait maintenant de passer obligatoirement par Google Wallet pour le paiement smartphone est très dommageable Je ne peux p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader mondial en matière d’avantages et d’engagement des employés, nous ouvrons un monde d’opportunités pour aider chacun à profiter davantage de ce qui compte vraiment pour lui et permettre à tous de faire des choix responsables. A travers une gamme complète de solutions innovantes et digitales, nous créons des expériences engageantes et personnalisées pour contribuer au bien-être des individus au travail et au-delà. Des repas aux offres de bien-être et de mobilité en passant par l’alimentation, la culture ou les cadeaux, nous concevons et développons les produits et services pour la valeur qu'ils apportent à chacun. Nous soutenons le pouvoir d’achat et favorisons le bien-être de plus de 6 millions de collaborateurs en France, accompagnons plus de 50 000 entreprises clientes à développer des relations plus fortes avec leurs employés et simplifions chaque jour la vie de 240 000 commerçants partenaires.
Coordonnées de contact
32 rue Blanche, 75009, Paris, France
- pluxee.fr
3,3
Moyen
2 k avis
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Vraiment à côté de la plaque que ce…
Vraiment à côté de la plaque que ce soit sur l’UX/UI ou que ce soit sur les restaurants partenaires.
Tellement dégoûté que mon entreprise ne passe pas par Swile
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Hugues, Je vous remercie pour votre retour. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Vos suggestions sont les bienvenues. La Team Pluxee
service client parfait
Mon interlocutrice a parfaitement et rapidement répondu à mes attentes, avec grande courtoisie, disponibilité, compétence efficacité et professionnalisme.
En un mot, service client parfait et je suis pleinement satisfait.
Merci
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Phipps, Un grand merci pour votre commentaire et la belle note que vous nous avez attribuée! L’équipe Pluxee s'engage chaque jour à offrir une expérience optimale à ses clients, et votre reconnaissance nous motive à continuer. Merci pour votre confiance. La Team Pluxee
Carte chèques resto jamais reçu
J ai effectué un remplacement pour une entreprise ..J ai choisi de prendre des chèques restaurant (pluxee choisi par l entreprise)...qui ont été débités.. Seulement, 2 mois après ma prestation, je n ai jamais reçu de carte ????
Scandaleux
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, Merci de nous avoir signalé cette anomalie. Je vous invite à nous contacter par téléphone 09.69.39.77.47 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) ou via l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com, afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre et résoudre cette anomalie. La Team Pluxee
Je souhaite générer une carte cadeau…
Je souhaite générer une carte cadeau carrefour, a chaque fois problème technique.. du grand n'importe quoi !!
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Hicham, Merci de nous avoir signalé cette anomalie. Je vous invite à nous contacter à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com, afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre et résoudre cette anomalie. La Team Pluxee
Bonne plateforme
Bonne plateforme. Création des cartes cadeau en instantanée, nickel
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
Business Case: Extraire des commissions de l'argent des CEs
Une de ces companies qui vivent en parasitant les budgets "cadeaux" des CEs en prenant des commissions énormes et tout azimut: Au CE évidemment (ça se compte en milliers d'Euros !!), aux employés et probablement souvent même aux commerçants eux-même ! En fait le but est simple: récupérer en partie ou en totalité pour eux-même l'avantage fiscal réservé normalement aux employés résultant de l'absence de charges sociales des dons du CE.
Ils prennent par exemple (en plus des frais facturés directement au CE) une commission de 4.5% pour convertir une somme donnée par le CE en bon Amazon: c'est carrément du racket !
Le CE ferait mieux d'accepter de payer les charges sociales pour les "cadeaux" au personnel: ce serait mieux pour les caisses, et meilleurs pour tout le monde ! (sauf les parasites).
Je reprends cette évaluation à la suite de la réponse de Pluxee. Je note que Pluxee reconnaît ponctionner 4.5% de la valeur des bon d'achat vers Amazon: c'est bien. Mais en quoi aller vers Cdiscount ou autre est il plus éthique, ou durable ? Sans même parler de la légalité hasardeuse de cette différence de traitement, Cdiscount est souvent plus cher et n'est en rien plus éthique que Amazon et tout le monde sait que ce marchand pose plus de problèmes lors des retours: ils sont compliqués à obtenir. Plus durable alors ? en quoi ?
La Redoute ? pourquoi pas mais le choix n'est pas le même. La FNAC ? qui a envie d'acheter tout 30% plus cher ? D'ailleurs qui nous dit que Pluxee n'obtient pas de rétro-commissions de ses "partenaires" qui comme pas hasard se trouvent être assez cher ?
Alors SVP, cessez de nous donner des leçons d'éthique et de durabilité: vous n'êtes pas crédibles. Merci
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Thierry et merci pour votre message.
Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.
N'hésitez pas à contacter votre service client dédié à l'adresse managers.cadeaux.fr@pluxeegroup.com pour toute demande d'information.
En effet, lorsque vous créez un code Amazon, des frais supplémentaires à la hauteur de 4,5% du montant total de la somme convertie sont à prendre en compte, la décimale est arrondie à l'euro supérieur.
Retrouvez parmi nos partenaires, un choix d'enseignes similaires à Amazon, sans frais supplémentaires et qui vous orientent vers une consommation plus éthique et durable :
Cdiscount : Entreprise bordelaise qui a vu le jour en 1998 et qui s'emploie à créer de la valeur en France et pour les Français.
LAREDOUTE : Fondée en 1837, La Redoute a pu s'adapter à l'ère digitale et se spécialise aujourd'hui dans le prêt-à-porter et la décoration intérieure.
FNAC DARTY : Créateurs de près de 20 000 emplois en France, avec des engagements en faveur de la sobriété énergétique actés.
Spartoo : Spécialiste de la vente de de prêt-à-porter, est porteur d'un véritable engagement environnemental, social et sociétal.
Et bien d'autres parmi notre réseau d'enseignes partenaires.
La Team Pluxee
C'est des VOLEURS.
C'est des voleurs.
Mon entreprise avait créé mon compte chez Wedoogift, qui est ensuite devenu Glady, puis Pluxee.
Pluxee m'impose une double authentification sur un numéro de téléphone auquel je n'ai plus accès :
celui que j'utilisais au temps de Wedoogift.
J'ai toujours accès à mon mail d'entreprise, qui pourrait servir de double authentification.
Mon mot de passe pour me connecter est valable.
Mon entreprise a versé 30 euros sur mon compte chez Pluxee, et je ne peux donc pas accéder à mes 30 euros.
Je les ai contactés, et ils voudraient que je leur envoie une copie de ma carte d'identité. Leur envoyer un tel document serait prendre un risque pour la sécurité de mer données.
Mon entreprise les a contacté, et ils refusent de changer mon numéro de téléphone.
ils gagnent donc 30 euros puisque je ne pourrai pas les dépenser. Ou plutôt, ils volent 30 euros
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes navrés que votre expérience Pluxee Cadeaux puisse être affectée par cette situation. En effet, il est indispensable de pouvoir valider votre identité avant de procéder à des modifications de données personnelles, cela relevant d'informations privées et sécurisées. Notre équipe de conseillers reste disponible pour vous accompagner et vous indiquer comment sécuriser l'envoi de votre pièce d'identité, à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com.
La Team Pluxee
A FUIR !
A fuir ! on m'offre une carte cadeau, jusqu'ici tout va bien.
Connexion très compliquée.
Et si vous souhaitez la transformer en carte cadeau Amazon, on vous raquette de 6,7% supplémentaire.
Simplement parce qu'il trouve ça "plus éthique et durable", ce qui est plus que contestable quand ils me vantent d'autres enseignes du même type (qui font venir leur produits de chine et qui ont des plateformes en France et en Europe (comme Amazon) ou qui produisent des vêtements en Asie).
Si les gérants n'aiment pas Amazon pourquoi le proposer ????
Une fausse excuse qui a pour but de ce faire encore plus d'argent !
Aucune réponse après le premier mail pour avoir des explications.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Vos suggestions sont les bienvenues. Votre retour a bien été pris en compte et nous l’avons transmis à l’équipe concernée. La Team Pluxee
Impossibilité de se connecter à mon compte :
Des la créditation de mon compte, j'ai été dans l'impossibilité de me connecter ou de générer un nouveau mot de passe.
A chacun de mes appels, même si l'accueil est courtois , on me rappelle la même procédure à savoir écrire à une adresse mail qui reste lettre morte.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Olivier, merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Votre retour a bien été pris en compte et nous l’avons transmis à l’équipe concernée. La Team Pluxee
Blocage involontaire de ma carte à…
Blocage involontaire de ma carte à cause d’une mauvaise manipulation de ma part
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Peggy, Je vous remercie pour la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee est à votre disposition pour toute demande d'assistance. En cas de besoin, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09.69.39.77.47 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) ou via l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
Très bonne application rien à redire
Très bonne application rien à redire
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Lansade, Je vous remercie pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
Depuis le passage de Glady à Pluxee
Depuis le passage de Glady à Pluxee, nous rencontrons de nombreuses difficultés.
Plusieurs enseignes ont été retirées sans information préalable.
Les cartes physiques reçues ne peuvent plus être utilisées dans certains magasins, alors que beaucoup d'entre nous les avaient commandées spécialement pour faire leurs achats de fin d’année.
Après nos démarches auprès de Pluxee, nous avons obtenu la liste des enseignes plus accessiblesavec nos cartes physique, mais celles-ci ne fonctionnent qu’en créant des cartes cadeaux dématérialisées.
De plus, certaines enseignes très importantes n’apparaissent même pas dans l’espace permettant de générer des bons d’achat (exemples : IKEA, Intermarché…), ce qui rend impossible leur utilisation.
Le manque de communication concernant ces changements a créé une forte incompréhension et un réel préjudice pour les bénéficiaires.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Océane, Je vous remercie pour votre retour. Nous sommes navrés des désagréments causés par ce manque de communication. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos clients et utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Vos suggestions sont les bienvenues. Merci de faire partie de notre communauté ! La Team Pluxee
Frais Amazon et abus de position dominante
Mon entreprise m'offre des bons Pluxee, mais il y a des frais supplémentaires de 4.5% pour Amazon. Je n'ai pas choisi Pluxee, et encore moins leurs combats éthiques (made in France notamment ...). IL est scandaleux d'utiliser son pouvoir de marché pour forcer les salariés à diriger leur argent vers des idées qui ne sont pas les leurs. C'est un abus de position dominante évident.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des enseignes choisies. Nous nous tenons à votre disposition, à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com, pour répondre à vos interrogations et vous fournir la liste des enseignes sans frais supplémentaires. La Team Pluxee
Juste un enfer cette entreprise
Juste un enfer cette entreprise, j'aurais du m'en douter quand je vois que derrière sodexo. Je pose des questions simples, j'attends des répondes claires et simples. Et le service ne me répond pas à mes questions mais me renvoie vers des formulaires d'achat... A quoi sert de mettre un service (surtout que ce service est externalisé...) censé répondre aux demandes si il ne regarde pas les mails.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Frédéric,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Je vous invite à nous contacter par email afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre la situation et vous guider jusqu'à sa résolution.
Si vous êtes client Pluxee Restaurant, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante :
hello.clients.fr@pluxeegroup.com
Si vous êtes client Pluxee Cadeaux, l'adresse à contacter est la suivante :
managers.cadeaux.fr@pluxeegroup.com
Vos retours sont importants et nous permettent d'améliorer notre service.
La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour, merci pour votre commentaire et cette belle note ! L'équipe Pluxee s'engage chaque jour à offrir une expérience optimale à ses clients, et votre soutien nous incite à continuer nos efforts. Merci de votre fidélité. La Team Pluxee
experience négative
tres mauvaise experience / tarifs beaucoup plus élevés que le réel / absence de rappel des bons non consommés / règles et aide en ligne peu claire
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Stéphane, Je vous remercie pour votre retour. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Vos suggestions sont les bienvenues. Merci de faire partie de notre communauté ! La Team Pluxee
Service clientele inexistant
Service clientele inexistant
Plusieurs relances depuis Juillet afin de trouver une solution sur une carte perdue non utilisée. Des dizaines de relances depuis, toujours rien...
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci de nous avoir signalé cette anomalie. Je vous invite à nous contacter par téléphone au 09.69.39.77.47 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) ou via l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com, afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre et résoudre cette anomalie rapidement. La Team Pluxee
Client depuis plus de 10 ans de Sodexo…
Client depuis plus de 10 ans de Sodexo puis Glady puis Pluxee, nous vivons actuellement la pire expérience concernant les bons cadeaux papier que nous offrons à nos salariés pour les fêtes de fin d'année que nous offrirons, peut être... en février 2026 !!!!! Commande passée le 12 novembre 2025 et ... rien !!! le néant. Appels, mails, rien !!! Un manque incroyable de communication et d'ignorance de la société. Mon avis sera transféré vers le service concerné qui me contactera ... en janvier? Je ne peux recommander de ... fuir.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Bruno,
Je vous remercie pour votre retour et suis navré pour les désagréments causés par cette récente expérience.
Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service.
Pour toute demande d'assistance, votre service client dédié est joignable à l'adresse suivante : managers.cadeaux.fr@pluxeegroup.com.
La Team Pluxee
Simple ,facile et beaucoup de choix…
Simple ,facile et beaucoup de choix pour l'utilisation des cartes cadeaux
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Marc, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour et la belle note que vous nous avez attribuée! L'équipe Pluxee s'efforce chaque jour de garantir la meilleure expérience à nos utilisateurs, et votre soutien nous motive à exceller. Merci pour votre confiance. La Team Pluxee
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