Vraiment bien seul petit bémol, certains sites demandent de faire des coupons achat de 10/20/30€ et non 15/25 etc ce qui fait que je n'ai pas pu utiliser mes 75€ mais que 70..dommage sinon facile d'us... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il serait pratique de donner unpeu plus d'informations aux usagers lorsque l'application PLUXEE change. Merci
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès à la plateforme qui est très conviviale. Nombre d'enseignes acceptant les bons cadeau très élevé. Gestion des bons cadeau efficiente. Parfait pour ce qui me concerne.
L'entreprise a répondu
Prise ne charge et traitement de ma demande rapide et efficaces. MAIS: le fait maintenant de passer obligatoirement par Google Wallet pour le paiement smartphone est très dommageable Je ne peux p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader mondial en matière d’avantages et d’engagement des employés, nous ouvrons un monde d’opportunités pour aider chacun à profiter davantage de ce qui compte vraiment pour lui et permettre à tous de faire des choix responsables. A travers une gamme complète de solutions innovantes et digitales, nous créons des expériences engageantes et personnalisées pour contribuer au bien-être des individus au travail et au-delà. Des repas aux offres de bien-être et de mobilité en passant par l’alimentation, la culture ou les cadeaux, nous concevons et développons les produits et services pour la valeur qu'ils apportent à chacun. Nous soutenons le pouvoir d’achat et favorisons le bien-être de plus de 6 millions de collaborateurs en France, accompagnons plus de 50 000 entreprises clientes à développer des relations plus fortes avec leurs employés et simplifions chaque jour la vie de 240 000 commerçants partenaires.
Coordonnées de contact
32 rue Blanche, 75009, Paris, France
- pluxee.fr
3,3
Moyen
2 k avis
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Impossible de trouver les enseignes
Impossible de trouver les enseignes! N'est absolument pas fluide, un vrai casse tête
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir signalé les difficultés que vous rencontrez sur notre application.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous guider jusqu'à sa résolution, je vous invite à nous contacter via l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Frédéric, Je vous remercie pour votre retour. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Vos suggestions sont les bienvenues. Merci de faire partie de notre communauté ! La Team Pluxee
Ne mérite aucune étoile
Ne mérite aucune étoile. Payement rarement accepté. Non de la faute de commerçant mais carte muette. Et dernière bévue, payement refusé au magasin mais retiré tout de même du compte Pluxee. Ceci pourrait s’apparenter à du vol…
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre carte Pluxee Restaurant et comprenons parfaitement votre frustration, notamment concernant le paiement refusé et le débit associé. Cette situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Notre équipe peut vérifier vos transactions et rétablir la situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter via l’application ou par téléphone.
L’équipe Pluxee
Bien n'expliquer et accès facile
biens n'expliquez accès rapide. Beaucoup d'enseignes. Facile à utiliser. Ce système.
Bas.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Noria,
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Arnaque
J’ai commandé une carte Amazon, ils envoient une carte Zalando….. et refusent de la reprendre.
A fuir !!!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Damien, Je vous remercie de nous avoir signalé les difficultés que vous avez rencontrées.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous guider jusqu'à sa résolution, je vous invite à nous contacter via l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. La Team Pluxee
Réédition d’une nouvelle carte
Un service en ligne très disponible et réactif. La communication est très fluide. J’ai pu recevoir ma nouvelle carte Pluxee rapidement grâce à leur réactivité. Merci !
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu recevoir votre nouvelle carte rapidement et que nos équipes ont su vous accompagner efficacement.
Votre satisfaction nous motive chaque jour. Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Ananas,
Je vous remercie pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
service client à l'écoute et réactif
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Sébastien,
Un grand merci pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez accordée ! L'équipe Pluxee s'engage chaque jour à fournir la meilleure expérience à ses clients, et votre appréciation nous motive à aller encore plus loin.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé. Une difficulté pour activer le bon cadeau sur un site mais les infos étaient dans le mail donc problème facilement réglé
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
BonjourJohann,
Je vous remercie pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
VOLEUR
VOLEUR
Ne veulent pas me rembourser alors que j'ai toutes les preuves des voleurs je ne vais pas en rester la.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez.
Je vous invite à contacter votre assistance dédiée depuis votre espace en ligne ou par téléphone afin qu'un conseiller puisse faire le point sur votre situation et identifier une solution adaptée à vous apporter.
La Team Pluxee
Qualité de Pluxee
Une fois que l'entreprise à donné le protocole à faire, c'est simple, rapide et efficace. J'ai pu recevoir mes chèques cadeaux pour Noel rapidement sans perdre trop de temps à écrire des tonnes de données car tout est déjà écrit via le site.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Stephane, merci pour votre retour et cette belle note ! Nous sommes heureux de constater que vous trouvez notre service simple et efficace, surtout pour vos chèques cadeaux de Noël. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable à l'avenir. La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Gloria, Merci beaucoup pour votre retour positif et la note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'engage chaque jour à offrir la meilleure expérience à ses clients, et votre appréciation nous motive à nous améliorer continuellement. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
Chèque cadeau facile a utilisé avec…
Chèque cadeau facile a utilisé avec beaucoup de partenaires
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif et cette belle note ! L'équipe Pluxee travaille chaque jour pour offrir la meilleure expérience à ses utilisateurs, et votre appréciation nous motive à nous améliorer. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
A Fuir!
A Fuir!
J'ai décidé de demander un bon d'achat de 60 euros pour l'utiliser sur un site partenaire.
Finalement, deux bons ont été émis. Un de 50 euros et un de 10 euros.
Dans les conditions, il est mentionné que les bons sont cumulables.
Au moment de payer, seul le bon de 10 euros et pas l'autre. Je me retrouve donc avec un bon d'achat de 50 euros sur les bras.
Quand j'ai contacté Pluxee, ils m'ont dit que ce n'était pas de leur faute et qu'il fallait voir directement avec le prestataire. Inadmissible!
Quand je leur demande un contact chez le prestataire, ils n'ont bien sûr pas de contact chez le prestataire....
Fuyez ce site qui est malhonnête!
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, je vous remercie pour votre message et suis navré pour les désagréments rencontrés lors de l'utilisation de vos bons d'achat.
En effet, chaque enseigne peut appliquer ses propres restrictions, même si elle accepte nos produits.
Il vous est possible de contacter les sites partenaires depuis leurs rubriques de contact.
La Team Pluxee
Rapide et précis
Rapide et précis. Bons générés au moment du passage en caisse et disponibles immédiatement.
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Oklyn, nous sommes ravis de lire que vous trouvez l'application rapide et précise. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous pousse à nous surpasser. Merci d'avoir partagé votre avis. La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Ibrahima, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
J'ai des interlocuteurs incompétent qui…
J'ai des interlocuteurs incompétent qui n'arrive pas a créditer de l'argent sur mon compte pluxee malgré un virement effectué il y a un mois.
Le commercial est injoignable,on me balade de service en service sans que personne sache régler le problème.
Sans compter que la communication est payante à la charge de client.
Inadmissible.
Pluxee à fuir.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Aurelien,
Je vous remercie pour votre message et suis navré pour les désagréments que vous rencontrez.
Je vous invite à contacter votre service client dédié par email afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre et résoudre cette situation.
Si vous êtes client Pluxee Restaurant, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : hello.clients.fr@pluxeegroup.com
Si vous êtes client Pluxee Cadeaux, l'adresse à contacter est la suivante : managers.cadeaux.fr@pluxeegroup.com.
La Team Pluxee
Google Wallet
Prise ne charge et traitement de ma demande rapide et efficaces.
MAIS: le fait maintenant de passer obligatoirement par Google Wallet pour le paiement smartphone est très dommageable
Je ne peux pas l’utiliser mon portefeuille électrique existant.
TRES MAUVAIS POINT!
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Eric et merci pour votre retour. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Vos suggestions sont les bienvenues. Merci de faire partie de notre communauté ! La Team Pluxee
Disfonctionnement, incompétence ou escroquerie ?
Outre des disfonctionnements de la carte Pluxee restaurant, j'ai aussi constaté une diminution de mon solde sur l'application Pluxee ne correspondant pas à mes transactions et malgré des réclamations formulées par mail et par téléphone je n'ai aucun retour de leur part. Ils me proposent de m'envoyer un listing de mes transactions, ce qu'ils n'ont toujours pas fait mais ça ne suffira pas pour constater la diminution exagérée du solde de ma carte. Il est donc impératif de conserver tous les tickets de carte pour surveiller le solde et porter réclamation.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci de nous avoir signalé cette anomalie. Je vous invite à nous contacter par téléphone 09.69.39.77.47 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) ou via l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com, afin que l'un de nos conseillers puisse comprendre la situation et faire le point sur vos dépenses et débits. La Team Pluxee
Très pratique à utiliser
Très pratique à utiliser, grand choix de marques, convivial et rapide d'utilisation
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Fany, Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser. Merci de votre confiance. La Team Pluxee
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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