Ponypiger Avis 242

Det var let at handle og hurtig levering

Efter snart 2 måneder har jeg stadig ikke fået min vare og de svare ikke på mail. Har trukket pengene på kontoen. Så dårlig service.

ELENDIG kundeservice.
Man bliver sindssygt frustreret når man ikke kan få kontakt!!!!!
Jeg bestilte en stævnejakke i februar som ikke var på lager endnu. Så jeg var tålmodigt ventet. Ser så for 2 uger siden at den er på lager igen og begynder derfor at få kontakt til kundeservice for at høre hvornår den bliver sendt. For 2 dage siden bestiller jeg en ny på nettet og i dag modtager jeg så også tracking på den første jeg bestilte. Og nu kan jeg stadig ikke få kontakt med dem for at annullere min ene ordre🤯🤯🤯🤯

Elendig kundeservice, ikke til at få fat i. Handler der aldrig igen!

Lagde en bestilling 22/2 på en vare med 7-10 dages levering, 12/3 ringer jeg forgæves til dem. Sender så en e-mail omkring status på min ordrer der bliver besvaret hurtigt, at den er forsinket men forventes hjemme i starten af næste uge. Da jeg ikke hører noget ugen efter skriver jeg igen for en opdatering 23/3 som ikke blev besvaret. I dag onsdag 25/3 prøver jeg at ringe uden held. Hvorefter jeg udfylder deres fortrydelsesformular og skriver jeg gerne vil annullere min ordre. 2 timer senere får jeg en mail om de har sendt min ordre. Og de har trukket pengene. Nu sidder jeg med ondt i maven over jeg ikke spærrede mit kort og håber på det hele løser sig. Men svare på mails og telefon gør de ihvertfald ikke. Øv øv øv

Fine varer, god service og hurtig levering 👌🏻 Jeg ville personligt ønske at beløbsgrænsen for fri fragt var lavere, men det skal selvfølgelig give mening for virksomheden 🤗
Klar anbefaling herfra!

Fin hjemmeside, hurtig levering og en RIGTIG fin kæphest af god kvalitet. Kan varmt anbefales at shoppe her! 😃👍

Hurtig levering og et barnebarn som bliver glad når hun får den😀

God hjemme og tinger kommer altid

Rigtig god service og mega hurtig levering. Er meget tilfreds

At i sender ens ting hurtig det skal i have rigtig meget ros for

Fik en gave til min datter til jul. Returnering blev lidt langsom fordi vi ikke havde mail på ordre. Men de hjalp os igennem og vi fik byttet varen. Nem og overskuelig at bestille igen.

Vi bestilte den 25. Dec og til min store overraskelse blev varerne allerede pakket og klargjort til forsendelse samme dag… Super flot service :-)
Desværre er det måske gået en smule for stærkt og enkelte vare var forkerte. Men det kan ske.
Jeg skrev en mail til Ponypiger, hvor jeg forklarede sagen og de svarede hurtigt at de ville sende de korrekte vare samt en retur label… nu begyndte det så at tage lang tid…
Der gik godt en uge før vi modtog besked om at der var pakket og afsendt en ny pakke… Denne pakke viste sig så også at indeholde forkerte vare, den ene ting noget vi slet ikke havde bestilt? Jeg skriver en mail igen og denne går der ca 3 dage før de besvare og skriver de har lavet en fejl og vil sørge for at der straks sendes det korrekte til os… Efter 10 dage må jeg sende yderligere en mail og spørge til, hvornår de pakker og fremsender de korrekte vare… INGEN svar men der sendes dog en pakke allerede dagen efter - med de korrekte vare…
Alt i alt har det taget lige under en måned at få de korrekte vare og det i 3 forsøg med ret lange responstider…
Endvidere har vi konstateret at de små simili/sten der sidder på pandebåndene er i knap så god kvalitet og på 2 af dem var der faldet sten af ved modtagelsen…

Alt var som det skulle være. Ingen reklamationer.

Kontaktede ponypiger.dk pr. mail, da jeg havde flere forespørgsler inden et køb af en hest (bamse) og fik hurtig det venligste svar retur. Skulle efterfølgende ændre i min ordre og det skete også uden problemer og med sødeste respons. Det er ikke en selvfølge at få så god kundeservice, som jeg fik hos ponypiger og det er noget jeg værdsætter. Vil give mine bedste anbefalinger videre.

Er super glad for min bestilling. Strigler,Rosetter, grime m trækketov til kæphest. Fine varer og super hurtig levering

Ikke alle varer der var bestilt blev leveret. Af transaktionen fremgik det at en vare var fjernet fra bestillingen, UDEN at ponypiger.dk havde meddelt den ikke kunne leveres 🤔 En kæphest til 600,-kr. blev bestilt indpakket og ankom i en transparent stofpose 😳 Da jeg kontakter ponypigers kundeservice indenfor deres åbningstid, bliver mit opkald afbrudt manuelt 😯 Jeg prøver derefter adskillige gange, med samme resultat. Jeg havde forventet bedre service på trods af mit køb kun lige rundede 1000,-kr. Jeg beklager, men mine anbefalinger bliver negative 😒

Bestilte varer 29/11. 1/12 bliver der trukket penge fra min konto . Jeg har stadig ikke modtaget mine varer. Og de svarer hverken på tlf eller mail.
Så nu må jeg nok ud at købe julegaver igen . Handler der aldrig mere

Kan desværre se, at jeg ikke er den eneste der har problemer med ponypiger.dk. Købte op til Black Friday julegaver til min datter, indholdet i den ene bestilling var ikke min. Det er 14 dage siden jeg fik pakken og har kun fået et enkelt svar, at de vil undersøge med lageret. Herefter har alt været tavshed. Har dagligt forsøgt at ringe, men enten svarer de ikke, eller også modtages man af en telefonsvarer der oplyser om ændrede åbningstider i forhold til hvad der fremgår af hjemmesiden. Tænker der sidder en og mangler indholdet af min pakke. Jeg kan ikke sende den retur, uden at komme til at betale returporto - hvilket man ikke skal betale efter købeloven, når det er dem der har lavet fejlen. Derudover købte jeg varerne på udsalg, så at købe det samme et andet sted, er ikke en mulighed, hvis gavebudgettet skal holdes. Det er godt nok en trist oplevelse her op til jul og jeg kommer absolut hverken til at benytte, ej heller anbefale, ponypiger.dk igen. Og frygter, at noget i den anden levering skal byttes, det ro er jo slet ikke til at overskue at skulle igennem igen.