PoolKungen Avis 

Sökte mig hit då jag vart rekommenderat för deras service dock vart jag väldigt besviken efter min beställning på spabad, leverans förseningar som man inte uppdateras om, som kund har jag själv ringt varje gång för att fråga efter leverans dag och blivit lovat återkoppling men ingen ringer upp eller svarar på mailen. En kund som har gjort en fullbetalning i god tid förtjänar bättre service. En väldig besviken och upprörd kund som väntar på sitt spabad sedan i maj

Grym leverans denna gång - aviserad leverans 5-10 dgr men produkt (uv-lampa i detta fallet) kom redan dag 2!

Håll gärna samma med kemikalier så förblir jag mycket nöjd!

Otrevlig säljare som fräser till mig i telefonen innan jag ens hinner säga vad ärendet gäller.
Killen på kundservice kunde inte svara på leverans frågor utan hänvisade till en e post adress som vi redan provat... Och inte fått svar från på över en vecka.
Telefonnummer som går till leveransfrågor är obemannad....

Aktiv säljpersonal men sedan radiotystnad kring leveransen. Har fortfarande inte sett skymten av något spabad trots veckors försening och involverad personal tycks ha gått under jorden.

Skräp och fusk från början till slut. Dålig info, vi blev lurade. Ingen kontakt med säljaren efter att vi (förskotts)betalat. När poolen var byggd två månader för sent av en usel byggare som Poolkungen rekommenderat och vi undrade vilket ansvar Poolkungen tar ringde till slut en representant upp. Han skulle komma upp och medla. Vi har fortfarande inte sett skymten av honom. Poolen känns ’billig’ i konstruktionen och en oberoende poolservicetekniker som kom och kollade dömde ut bygget. Nu får vi lägga ytterligare 65’ för att fixa till allt.

Betalar inte tillbaka pengar för icke leverade varor trots skriftliga löften om kreditering.

Värmepumpen levererades trasig och servicetekniker kan tidigast komma efter ett par månader…

Katastrof. Fick fel pooltäckning, och en uv lampa som inte funkade. De ersatte ingenting av dessa.. pooltäckningen kunde vi leva med, men att vi spenderat 12,500 på en uv lampa som inte fungerade och deras enda hänvisning var ”vi rekommenderar att ni köper en ny då detta är en förbrukningsvara” är katastrof. Den var aldrig använd.
Säljaren slutade dessutom svara på Mail så fort poolen var såld, så när poolleveransen blev försenad fick vi jaga kundtjänst om leveransdatum.

Slarviga säljare som uppger fel priser jämfört med vad som sedan kommer på orderekännandet. Extremt dåliga villkor då de kräver förskottsbetalning utan att sedan ta ansvar för leveransen. Upprepade förseningar på vår leverans utan någon som helst kommunikation från vare sig PoolKungen eller Svenska Bad, konsekvensen blir att vi upprepade gånger får boka om hantverkarna vilket inte är enkelt. Helt enkelt urusel service! Så fort man betalat är man tydligen inte prioriterad längre.

Beställde nya nackskydd i början på september- 20. Krävde att jag skulle betala innan leverans. November hörd jag av mej har fortfarande inte fått leverans ,fick svar kommer i december. Samma sak Jan, feb, mars.. -21 jag fick höra av mig hela tiden.. ingen från företaget som hörde av sig. I april kom dessa till ett ombud , jag hade beställt hemleverans, svaret var vi missade detta, ingen kompisation ... Såååå 👎

Saknat återkoppling kring leveransstatus. Fick svar på min beställning som gjordes den 22 maj att leverans kommer att ske mellan 2 och 5 arbetsdagar. Då jag inte erhöll någon avisering så ringde jag kundtjänst. Efter många försök så kom jag fram och fick beskedet att min leverans var restad och att den kom först v 24, alltså om 20 dagar!
Detta borde komma automatiskt på "min sida" - orderhistorik eller på annat sätt meddelas mig.

En katastrof från början till slut. Jag köpte ett spabad via poolkungen eftersom de skulle få in dem på lagret och jag kunde då få en snabbare leverans. Hur som, det var en bluff och vid lovad leveransdag fick jag hela tiden höra, det är på gång och skickas nästa vecka. De kontaktade aldrig mig och sa att lovad levererans inte blev av...

Jag fick spabadet skickat till mig efter att jag själv tog tag i det, ringde leverantören och förklarade hur lurad jag hade blivit. De skickade badet dagen efter till mig. Se upp att ha poolkungen som leverantör av dina saker! Tur ett leverantören av spabadet var bättre, önskar att jag hade köpte av dem direkt.
Jag frågade också om kompensation, de svarade inte ens på det.
Mvh Joel - Lund

Jag köpte ett uv-ljusrör i butiken i Sisjön och fick suverän hjälp. Kunnig personal som kunde ta fram rätt produkt till just mitt spa-bad!
Kram Martin

Vi beställde vår pool i januari med leveransdatum 26/4. Till saken hör att poolen ska installeras på vårt lantställe samt att vi hade planerat in semesterdagar för att kunna ta emot leveransen och påbörja installationen (vilket vi var mycket tydliga med gentemot säljaren). Vi hörde ingenting ifrån Poolkungen om någon leveransförsening och först när jag kontaktade leveransavdelningen så fick jag veta att leveransen var försenad. Sedan dess har jag försökt få ett leveransdatum och nu säger de att leveransen troligen kommer att ske V20. Med tanke hur stor poolinvestering är, både i tid och pengar, så anser jag att det är under all kritik att Poolkungen inte har bättre kontroll på sin leveransprocess.

tack för leveransen

Vi köpte en rund pool med en jet stream 2019. Panelen gick inte att montera och det visar sig att en jet stream går inte att ha i en rund pool. Vi har sedan dess försökt få kontakt för åtgärd eller återbetalning men alla mail besvaras med tystnad. De gör sig alltså omöjliga att kontakta. Sämsta tänkbara policy!

TILLÄGG: Vi har nu fått återbetalning av vår jet stream vilket naturligtvis känns bra. Tråkigt bara att det behövde ta ett år!

Bra hemsida, lätt att beställa och snabb orderbekräftelse. Nu hoppas jag bara att leveransdag håller i annat fall att man får besked i god tid eftersom man behöver boka både lift o elektriker.

Beställde en ECO Premium 4x8m och leveransen kom på utsatt dag. Under byggnationen hade jag lite frågor som jag ställde till byggsupporten och fick snabba bra svar. Hade även ett litet ärende i dag och efter ca 2h är ärendet löst och avslutat. Är supernöjd med både leverans och kundsupport. Med mina upplevelser så kan jag varmt rekommendera Poolkungen som leverantör.