Cela a été long de fournir tous les documents. les commentaires des rubriques aident. j'ai du solliciter plusieurs fois le support pour le document du contrôle technique qui était de mandé. et relanc... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Mon épouse a rempli en ligne la demande pour notre tracteur. Nous avons rencontré quelques difficultés comme c'était la première fois. Nous avons été soulagé quand notre dossier a été acc... Voir plus
On débouche difficilement avec une IA qui vérifie les scans… les documents illisibles le sont parfaitement, mais l’IA n’accepte pas un fond noir. Il faut être patient quasiment 2 mois pour avoir le... Voir plus
Traitement rigoriste , cale sur du particulier à particulier .pour mon cas , achat à un professionnel, ce fut trop d’aller et retour pour à la fin enfin comprendre ma problématique Sinon , top ser... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Agence d'immatriculation automobile
- Agence de permis de conduire et d'immatriculation
- Agence d'immatriculation
Écrit par l'entreprise
Portail Carte Grise est un prestataire privé (indépendant de l'administration publique) qui propose un service d'assistance en ligne pour réaliser les démarches de certificat d'immatriculation et autres démarches liées à l'automobile. Il simplifie les formalités pour les usagers qui ne souhaitent pas utiliser la plateforme officielle de l'État.
Coordonnées de contact
7, rue de l'Hospice, 62300, Lens, France
- contact@portail-cartegrise.fr
- portail-cartegrise.fr
3,9
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Saisie des informations simple
Saisie des informations simple , suivi du dossier parfait et reception du document dans les délais.
17 juillet 2026
Avis spontané
Gain temps considérable
Gain temps considérable
le fait de traiter la demande depuis son ordinateur représente un gain de temps considérable
6 juillet 2026
Avis spontané
Tout était clair et rapide
16 juillet 2026
Avis spontané
Demande de carte grise relativement…
Demande de carte grise facile à effectuer pour un particulier
15 juillet 2026
Avis spontané
Juste longueur de temps pour obtenir la…
Juste longueur de temps pour obtenir la carte grise mais finalement il semble que la pieces soit en route alors ok merci pour mes échanges les corrections allez retour enfin toujours un interlocuteur bien veillant c'est ben agréable - alors merci à vous - j'attends le papier miracle - bien courtoisement
9 juillet 2026
Avis spontané
À éviter
Quand un vendeur utilise ce site, vous vous retrouvez coincé et forcé à faire de même (ils refusent de communiquer le numéro de cession). Bilan des tarifs élevés pour une prestation longue (plus d’un mois) et une communication soporifique. À fuir ! Honteux qu’un tel prestataire avec de telles pratiques puissent être homologué.
13 juillet 2026
Avis spontané
A partir d une situation complexe suite…
A partir d une situation complexe suite a une erreur dans l acte de cession de l’ancien propriétaire j ai été très bien assisté pour régler le problème par votre équipe très reactive et efficace merci pour votre aide
13 juillet 2026
Avis spontané
INEFFICACITE ET VOL
Il m'a été demandé des papiers qui n'étaient pas nécessaires, puis de refaire l'acte de vente qui avait été légèrement raturé car soi-disant non recevable, et ensuite il a été prétexté que le véhicule que j'achetai était gagé... Il a donc fallu que l'ancien propriétaire se déplace aux services de l'ANTS, lesquels lui ont confirmé qu'il n'y avait aucun problème avec le véhicule. Il m'a donc appelé avec la personne de ce service et nous avons donc fait les papiers en direct. Il n'y avait ni problème de râture, ni de gage, ni besoin de papiers supplémentaires.
Ce service est donc totalement inefficace!! En revanche, pour prendre de l'argent avec des marges conséquentes et surtout ne rembourser qu'une partie de l'argent versée, alors qu'ils n'ont pas été capables de réaliser la prestation pour laquelle ils ont été payé, ils ont été très forts.
J'appelle cela des voleurs!!! A FUIR
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Portail Cartegrise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous invitons à transmettre au plus vite vos informations afin que nous puissions identifier votre commande.
Cordialement,
Le service qualité
Après la perte du document
Après la perte du document, j’ai essayé de remplir les bonnes conditions pour obtenir le duplicata souhaité et si je n’avais pas été aidé par votre équiper de personnes bienveillantes, je n’y serais pas arrivé.
Vous notez que votre dossier est clos mais c’est juste pour vous !
A ce jour, le 11 juillet, date de votre courriel, je n’ai rien reçu
Mon dossier a été complété le 26 mai.
Le délai annoncé de 1 à 5 semaines ( moyenne de 3) est très loin d’être respecté.
Dossier pris en charge par vos services le 2 mai 2026 : plus de 2 mois et tjs pas de document
2 mai 2026
Avis spontané
Délais beaucoup trop long
Délais beaucoup trop long, vous m'envoyer un questionnaire de satisfaction alors que je n'ai toujours pas reçu ma carte grise. Ça fait plus de deux mois que j'ai mon Van.Nous sommes le 8 juillet et j'attends toujours de recevoir ma
carte grise.
Trop compliqué, service beaucoup trop long. A revoir.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Portail Cartegrise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous invitons à transmettre au plus vite vos informations afin que nous puissions identifier votre commande.
Cordialement,
Le service qualité
merci pour l'aide apportée
C'était compliqué pour moi mais j'ai été bien aidée
Plusieurs retour mais avec de la patience nous y sommes arrivés. Merci pour vos réponses pertinentes à mes questions et pour l'aide apportée pour remplir les formulaires
4 juin 2026
Avis spontané
satisfait mais un peu long
experience un peu longue mais le résultat est satisfesant merci à vous cordialement servaes Raymond
29 juin 2026
Avis spontané
Site efficace et accompagnant
Site expliquant bien la démarche à suivre. Grande réactivité et pédagogie du service en cas de documents non conformes. Accompagnement très courtois et bienveillant. On se sent en confiance et respecté.
En plus service très efficace au niveau des délais. Je recommande vivement!
21 juin 2026
Avis spontané
Suivi sérieux avec communication…
Suivi sérieux avec communication efficace
23 juin 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.