Cela a été long de fournir tous les documents. les commentaires des rubriques aident. j'ai du solliciter plusieurs fois le support pour le document du contrôle technique qui était de mandé. et relanc... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Mon épouse a rempli en ligne la demande pour notre tracteur. Nous avons rencontré quelques difficultés comme c'était la première fois. Nous avons été soulagé quand notre dossier a été acc... Voir plus
On débouche difficilement avec une IA qui vérifie les scans… les documents illisibles le sont parfaitement, mais l’IA n’accepte pas un fond noir. Il faut être patient quasiment 2 mois pour avoir le... Voir plus
Traitement rigoriste , cale sur du particulier à particulier .pour mon cas , achat à un professionnel, ce fut trop d’aller et retour pour à la fin enfin comprendre ma problématique Sinon , top ser... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Agence d'immatriculation automobile
- Agence de permis de conduire et d'immatriculation
- Agence d'immatriculation
Écrit par l'entreprise
Portail Carte Grise est un prestataire privé (indépendant de l'administration publique) qui propose un service d'assistance en ligne pour réaliser les démarches de certificat d'immatriculation et autres démarches liées à l'automobile. Il simplifie les formalités pour les usagers qui ne souhaitent pas utiliser la plateforme officielle de l'État.
Coordonnées de contact
7, rue de l'Hospice, 62300, Lens, France
- contact@portail-cartegrise.fr
- portail-cartegrise.fr
3,9
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je recommande vivement
Ils sont rapide à répondre
Détail bien ce qui ne va pas
Leurs réactivité a permis de me sauvé la mise a l'entrée du MotoGP
7 mai 2026
Avis spontané
Service très laborieux
Service très laborieux. Ils se fixent des délais de travail exorbitants ( 5 semaines pour un simple duplicata) qu’ils ne respectent même pas. Aucun dialogue possible . Une boite mail gérée par un IA au qui inefficace que le reste. A fuir
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Portail Cartegrise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous invitons à transmettre au plus vite vos informations afin que nous puissions identifier votre commande.
Cordialement,
Le service qualité
Cela été long et pas simple pour les…
Cela été long et pas simple pour les personnes qui ne metrise pas trop l informatique. Mais le cite est réactif et des qu’il manque un document vous informe
19 juin 2026
Avis spontané
Très rapide aprés la fourniture de…
Très rapide aprés la fourniture de toutes les pièces
23 juin 2026
Avis spontané
Site a fuir
Site a fuir, 6 mois pour changement de propriétaire suite décès, impossible à joindre au téléphone, les documents envoyés ne sont même pas sauvegardes, il faut les envoyer 3 fois, être obligé de contacter le site officiel ANTS, pour savoir si le dossier était bien en cours, j ai appris que tout était conforme depuis plus 1 mois et qu il attendait le règlement de la carte grise de la par du site, j ai fini par recevoir mon document, surtout bien faire attention de bien aller sur le site officiel ANTS ,ça vous coûtera moins cher, vu qu ils se prennent une bonne marge
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Portail Cartegrise
Bonjour Monsieur Ganassi,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre lassitude face à la durée de cette démarche. Le dossier, déposé en janvier, a nécessité plusieurs allers-retours de justificatifs pour être conforme (lettres de désistement des héritiers, attestation dévolutive du notaire tamponnée, pièces de domicile et d'identité conformes).
Ces pièces sont obligatoires et conditionnaient la validation, ce qui explique l'essentiel du délai. Concernant le règlement : votre prestation a bien été encaissée et aucun paiement complémentaire de notre part n'était en attente. Le dossier n'était pas bloqué pour cette raison mais par les compléments demandés par l'administration.
Votre carte grise a été délivrée. Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Portail Carte Grise
Le suivi du dossier
Des réponses rapides, le dossier a quand même était difficile a mette en place car achat au enchère.
Mais plusieurs fois par jours ils ont demandés des infos que ce soit par mail ou par le chat.
19 juin 2026
Avis spontané
Une entreprise très correcte
Une entreprise très correcte, site à revoir un peu. A simplifier, notamment au niveau des pièces à joindre. Sinon le job est fait. A recommander.
25 mai 2026
Avis spontané
Les instructions à suivre pour la…
Les instructions à suivre pour la démarche souhaitée sont très simples et bien expliquées.
Les retours sur l'avancement du dossier sont rapides et clairs.
Le délais d'attente est respecté.
Merci beaucoup pour votre réactivité et votre travail.
20 juin 2026
Avis spontané
Environnement ergonomique
Portail simple d’utilisation et informations au fil de l’eau de l’avancement du dossier
1 juin 2026
Avis spontané
Dans l'ensemble très satisfait parfois…
Dans l'ensemble très satisfait parfois il faut beaucoup plus de temps pour se procurer les éléments nécessaires. Comme le document rti. J'ai mis un mois pour le récupérer. Et en plus j'ai dû me déplacer jusqu'à Colmar. Sinon pour le reste tout c'est très bien passé.
19 juin 2026
Avis spontané
Commande ES970AX
Commande ES970AX
Que je veux faire annuler car vous volez les personnes.
Vous facturez 751 euros pour une carte grise qui en vaut 401 sur ANTS
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Portail Cartegrise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous invitons à transmettre au plus vite vos informations afin que nous puissions identifier votre commande.
Cordialement,
Le service qualité
Très satisfaite de votre équipe
Très satisfaite de votre équipe, votre réactivité et votre accompagnement rassurant. Merci 🙏☺️
18 juin 2026
Avis spontané
Carte grise perdue
Tout c’est parfaitement bien passé : de ma demande à la réception de la carte grise.
J’avais tous les documents demandés en ma possession.
Une petite étoile en moins lié au prix qui est un peu important .
17 juin 2026
Avis spontané
Galère pour ma part, j'admets que j'ai fait des erreurs mais vous avez su bien me conseiller...
Un peu long ! Trop de papiers !
22 mai 2026
Avis spontané
site pas du tout facile pour un novice en informatique
site pas très facile pour faire parvenir les documents et certain opérateur se casse pas trop la tête pour vous expliquer mais merci a Allison qui elle est au top parfaite cordialement
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Portail Cartegrise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous invitons à transmettre au plus vite vos informations afin que nous puissions identifier votre commande.
Cordialement,
Le service qualité
Site malhonnête et charlatan
Site qui vise exclusivement à vous prendre de l'argent. Les démarches sont bien plus simples et 3 fois moins chères sur le site du gouvernement. Leur fond de commerce réside sur les gens comme moi qui font l'erreur de se faire avoir par leur site, qui apparait bien au dessus de celui du gouvernement sur Google, et au moment de me rendre compte de ma bêtise et de demander remboursement, ils gardent 30€ sur 89€. L'opération coûte 13€ sur le site du gouvernement pour comparaison.
Je me suis fait avoir une fois pas deux. Ne faites pas comme moi, allez sur ants.gouv.fr
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Portail Cartegrise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Toutefois, nous ne savons pas si vous avez passé commande en passant par nos services.
Nous vous invitons à transmettre au plus vite vos informations afin que nous puissions identifier votre commande.
Cordialement,
Le service qualité
2 petites critiques:
2 petites critiques:
- après l'envoi des docs rectifiés vous ne m'avez pas spontanément informé de la transmission du dossier vers le service d'immatriculation.
- ce n'est pas 1 à 4 jours qu'il a fallu à la Poste pour transmettre mais le double (vous n'y êtes pour rien et ne connaissez pas non plus le n° de suivi).
13 juin 2026
Avis spontané
Besoin de plus d'assistance.
Tout fonctionne bien, mais il faudrait savoir comment avant. Des étapes pas intuitives pour moi. Mais après quelques errements, on finit par comprendre.
Quand un document ne va pas (à refaire), plus de précisions sur ce qui ne convient pas serait utile.
20 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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