Poussette.com Avis 201

J'ai commandée une poussette pour enfant pour le noel de ma fille. Lorsque j'ai passée commande, elle devait être expédié sous une semaine, au bout de 2 semaine, j'envoi un mail car IMPOSSIBLE de les appeler, et là la gonzesse me dit que la poussette n'est finalement disponible que sous 1 ou 2 mois, mais que je pouvais choisir une autre poussette en stock et évidement plus cher ....
Noel est dans 5 jours et je n'ai plus de nouvelle .
J'ai les boules, mais vraiment !

J'ai commandé une poussette ainsi que son habillage pluie en date du 14/11/2016, un délai d'expédition de 1 à 2 semaines était indiqué. Au bout de 2 semaines, je fais un mail au service client car je n'ai toujours pas reçu d'indication d'expédition de ma commande : j'ai pourtant bien été débitée. On me répond le lendemain que ma commande sera envoyée dans la semaine et que le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.
La semaine suivante après avoir renvoyé un mail car je n'avais toujours pas reçu la confirmation de l'expédition de ma commande, je reçois un mail 2 jours plus tard m'indiquant que ma commande venait d’être transmise ce jour à la livraison : ni le numéro de suivi de colis n'est indiqué ni le nom du transporteur en charge de la livraison.
Quand je me connecte sur mon compte, ma commande apparaît comme terminée et livrée (alors qu'elle ne l'est pas).
Cela fait maintenant 9 jours que j'ai reçu ce mail et je n'ai toujours rien reçu. J'essaye de joindre le service client par téléphone en vain : le numéro est tout le temps occupé !!! J’ai fait plusieurs mails au service client pour obtenir mon numéro de suivi de colis en VAIN : pas de réponse...
Je déconseille vivement ce site, je ne suis pas le genre de personne à laisser des commentaires mais au vu des commentaires que je lis je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas et c’est inacceptable de ne pas avoir de retours surtout que ce n’est pas un petit achat. Je désespère de recevoir cette poussette, je vais finir par demander le remboursement de ma commande.

J'achète sur internet, beaucoup. Surtout depuis que je suis maman, et je deconseille au plus haut point poussette.com
Je n'ai JAMAIS eu affaire à un SAV d'aussi mauvaise foi!
Commande faite et annulée dans la foulée car j'avais trouvé mieux ailleurs, j'envoie un mail pour annulé ma commande, j'ai une réponse immédiate qui me demande si ils peuvent faire un geste commercial pour maintenir ma commande, je répond que non et que je maintient l'annulation.
Grosse surprise quand j'apprend le lendemain que ma commande à malgré tout été expédiée !!
Je refuse le colis et je le suis, j'ai confirmation du livreur qu'ilest arrivé a leur entrepôt, 15joursaprès toujours AUCUN remboursement, etlorsque je les contacte il me dise que le colis.n'est pas enregistré dans leur entrepôt!

Noël arrive et ca va bientôt faire un mois qu'il travaille avec l'argent du siège auto que je n'ai pas pu acheté, une honte.

mérite meme pas cette étoile , Le service client n'est pas capable de donner une suite favorable au clients, je regrette ne pas verifier la fiabilité de ce site avant de passer ma commande. J'ai commandé un siège auto sur ce site qui était en rupture de stock alors que lorsque j'ai passé ma commande il était disponible. Evidemment j'ai été débité immédiatement. Le service client me demande de patienter car le fournisseur a tardé pour livrer, après une longue attente le siége auto arrivée défectieux , et mal fini, apres leurs ecrire il me propose mettre une couverture sur la chaise , c une blague!!! j'ai payé 236e pour mettre couverture sur le siege auto, je veux porter plainte mais je ne sais pas ou aller car c s'appelle de vol, ils veulent pas changer le siège ni le recuperer et me rembourser , Resumé a fuir de toute urgence !

Le service client est inexistant. On ne peut pas les joindre. Je me mords les doigts de ne pas avoir vérifier la fiabilité de ce site avant de faire ma commande. J'ai commandé un siège auto sur ce site qui est finalement en rupture de stock alors que lorsque j'ai passé ma commande il était disponible. Evidemment j'ai été débité immédiatement. Le service client est injoignable soit la boite est pleine, soit la ligne est occupée soit quand on a de la chance on peut laisser un message sur un répondeur. C'est pas un service client ça ! A fuir de toute urgence ! De toute façon j'en resterais pas là je suis abonnée à 60 millions de consommateurs je vais prendre contact avec eux.

Lamentable, ce site ne respecte aucun délais et est incapable de donner une solution commercial à ses clients. Nous avons passé commande le 9 octobre 2016 d'un siège auto Cybex pallas 9-36kg, la livraison devait avoir lieu après confirmation du site poussette.com entre le 11 et 15 octobre et à ce jour aucune livraison n'a été effectué malgré le paiement. Impossible de joindre par téléphone le service commercial car leur répondeur est saturé en permanence. Malgré nos différents échanges par mails et leurs réponses de nous promettre de nous livrer d'une semaine à une autre n'est même pas tenue. Aucune considération client car notre bébé est actuellement sans siège auto et donc pour nous impossible de le transporter dans notre véhicule. Ce site est à rayer de la carte !!!

Commandé table à langer murale, soit disant 1 semaine de délai,
1 mois après la commande toujours pas livré, et pas de nouvelle du vendeur !!
Sauf que durant ce mois d'attente le bébé est arrivé, et nous sommes sans table, ni matelas à langer !!!

C'est une honte de pas savoir tenir les délais à ce point.

Mr Garbis

Produits non conformes à la commande. retard (voire absence) de livraison sur une partie de la commande. SAV non joignable et menteur........ Bref fuyez !!!

Catastrophique. J'ai tenté d'annuler ma commande car le délais d'envoi de poussette.com annonce 4 à 6 jours est en fait précédé de la mention délais de livraison + 4 à 6 jours. Au lieu d'annuler la commande poussette.com m'a de suite envoyé un lien de tracking (probablement bidon) de livraison le lendemain du mail de livraison. Je devrai partir une semaine plus tard le colis N'a bien évidemment pas été livré dans les temps par poussette.com. Poussette.Com répond toujours avec 1 ou 2 jours de délais supplémentaire sans répondre à votre demande. Ils m'on dit que je serais remboursée dès que le colis repartirait vers poussette.com. Cela fait plus d'un mois et demi et toujours rien!!! Ils m'envoient des liens de tracking DPD puis s'excusent en mettant un autre lien de tracking sois disant erreur de leur part. Le colis serait a meche l'en depuis le 16/08. Poussette.com est une arnaque. Évitez de commander chez poussette.com. POUSSETTE.COM GROSSE ARNAQUE SITE PAS SÉRIEUX COMMENTAIRES SUR LE SITE DE POUSSETTE.COM FAKE!!!!

Baignoire commander reçu + d'1 mois après
Pas de chance c'était un cadeau et au final baignoire beaucoup trop haute. Elle devait s'adapter sur la baignoire des parents qui sont loin d'être petit et au final ils n'arrivaient pas à baigner la petite sans devoir monter sur un tabouret....
Pour le retour c'est aussi compliqué que la livraison service telephonique bidon jamais disponible j'ai reussi a avoir une personne apres une centaine d'appel et plusieurs jours d'essai à force de les harceler par mail j'ai réussi à avoir une étiquette retour... quasi 3 semaines apres le renvoi le remboursement ... une perte de temps et d'argent car j'ai perdu les frais de livraison.

PLUS JAMAIS

Le 03 aout j ai commande un cosy cibex aton 4 avec la base isofix.
Le delais de livraison etait 1 a 2 semaine. Au bout de 4 sem j ai recu le cosy sans la base. Aujour dhui donc 1 mois apres ma commande je recois seulement la base sauf que ce nest pas le bon modele il m ont livre une aton 2. Service injoignable par telephone. J attend un retour par mail.
Je ne commanderais plus sur ce site

Surtout fuyez!!!!!

Siege auto kiddy commande 10200053972 commande et paye le 03 aout et aujourd hui toujours pas livre. La hotline est un numero en allemagne qui sonne toujours occupe.
C est une belle arnaque je me suis fait roulé de 181.20 euros et en plus j ai vraiment besoin de ce siège auto pour mon fils maintenant je ne peux plus attendre....je vaus devoir en acheter un autre. Je porterai plainte si ca ne bouge pas.

Commande passée il y a 10 jours, rien reçu et je ne sais même pas où ils vont livrer car l adresse retenue par eux n est pas la bonne. Mais ils ne répondent à aucun mail, aucun sav, produit non livré et pourtant débité sur mon compte bancaire!!! De vrais voleurs, c est dégueulasse

Je suis très mécontente du site poussette.com
J'ai passé une commande pour une planche à roulette début juillet et dès le lendemain j'ai envoyé un message via le formulaire de contact inscrit dans le mail de confirmation de commande pour annuler la commande et qu'ils ne m'envoient pas le produit. Or ils m'ont quand même envoyé la place (qui est toujours dans son emballage)
Malgré 4 relances, je n'ai JAMAIS eu de réponse de leur part et je me retrouve donc aujourd'hui avec un produit que je ne peux pas utiliser (car n'ayant pas la poussette sur laquelle la marche s'adapte).
J'ai fini par envoyer un mail il y a 2 jours sur leur adresse mail inscrite sur le site et là, oh miracle, j'ai une réponse. Sauf qu'ils refusent de me reprendre le produit car cela fait 4 mois que je l'ai acheté.
Or si je n'ai pas pu le renvoyer c'est à cause de leur site et formulaire défectueux.
Fuyez ce site à tout prix

Commandé fin février 2016 un ensemble pousette + cosy + adaptateur (pousette-cosy). Tout reçu dans les délais, mais défaut les adaptateurs pour fixer le cosy sur le chassis ne vont pas. Nous voilà début juillet, prête à accoucher, entre temps ils m'ont renvoyer une paire d'adaptateurs (les même, donc même problème). Lettre envoyée à Londres avec accusé de reception pour demande de remboursement, jamais eu de nouvelles! Impossible de les joindre au téléphone, attente de 15jours à 3 semaines pour les réponses aux mails, sans vraies solutions! Arnaque totale, à fuir!!!! Je pense saisir le tribunal de commerce, car 700 € dans le C-L, c'est juste pas possible!!

J'ai commandé sur ce site deux nacelles et deux pairs d’adaptateurs. Concernant les nacelles aucun problème, je les ai reçues dans un délai correct mais les adaptateurs n'étaient pas présents dans les cartons. Des nacelles sans adaptateur pour les accrocher à la poussette cela ne sert à rien. Il a fallu les relancer un grand nombre de fois pour finalement recevoir 1 seul adaptateur !! je suis actuellement en attente du deuxième sans beaucoup d'espoir d'autant plus que les bébés sont nés et dans quelques mois ca ne sera plus utile.

NE SURTOUT PAS ACHETER SUR POUSSETTE.COM!!!!!
J'ai passé ma commande le 03 mai pour une poussette peg perego a 749 euros. N'ayant pas de nouvelles et ayant lu tous les mauvais commentaires ( malheureusement trop tard) je décide leur envoyer un mail un peu ferme. Bizarrement je reçois un mail me disant que ma commande a été transmise au transporteur et le statut de ma commande sur le site passe d'un coup de en cours de traitement à terminée. Je leur demander par quel transporteur je vais être livré et quel est le numéro de suivi de colis ( tout en leur mettant la pression ). Ils m'ont répondu qu'ils allaient se renseigner et depuis plus aucunes nouvelles. Impossible de les joindre par téléphone numéro bidon , une fois qu'ils ont encaissé l'argent ils ne répondent plus du tout aux mails.
J'envoie des mails tous les jours, ils ne répondent pas. Ils effacent les commentaires sur Facebook. BREF ne vous faites pas avoir par ces escrocs et ces moins que riens.
Mais ne lâchez rien si vous avez déjà passé commande. Je vais entamer des démarches pour obtenir le remboursement de ma commande.

bonjour ,

tout d'abord en ce qui concerne l'objet en question de ma commande il n'y a rien à reprocher, il est sans aucun souci, aucun accro etc...

le problème c'est leur publicité pour la livraison en 3 à 5 jours ... certes le colis a mis 4 jours à venir

SAUF QUE la commande est traitée 3 semaines après et envoyée 2 semaines encore après, ce qui nous amène à pratiquement 6 semaines

donc pour les personnes qui commandent un objet très urgent pour le bébé, ou dont ils ont besoin assez rapidement, passez votre chemin car à la vue des autres commentaires c'est très rarement sous les 1 mois et demis de livraison..

Pour un objet qui vient d'Allemagne c'est très long .. par comparaison une commande sur Ebay qui vient de hong kong arrive en à peine 3 semaines ...

Produit commandé plus disponible.
Proposition d'un autre produit et 10% de remise. J'ai reçu un produit pas de la bonne couleur, pas de remise de 10% sur la facture finale et impossible de me faire rembourser!
Site à fuir, service de piètre qualité.

Ils indiquent des délais de livraison mensongers : 4/6 jours pour un ensemble poussette et accessoires. Après 3 semaines d'attente et de mails et d'appels (boîte pleine), le livreur sonne un jour de semaine, sans même que je sois informée (j'aurais pu être absente !).

Il livre 3 éléments sur 7... et il manque... la poussette !! j'ai le siège auto, l'anti-uv et la nacelle, mais pas de châssis, pas de siège poussette, pas d'antipluie, pas d’adaptateur pour le siège auto...

> sur leur site ils indiquent que la commande est terminée
> sur le site du livreur "error occured" ??
et impossible de joindre leur service
Je vais bientôt accoucher, je suis vraiment démunie :(