Jeg købte en outlet PC-skærm (en udstillingsmodel) og selvom skærmen intet fejlede hørte der ingen æske med til at kunne transportere den sikkert hjem i. Selvom det var forventeligt var sælgeren på in... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementKalvebod Brygge 59, 1560 København, Vesterbro, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Stod 45 min og ventede for personlig betjening på Fisketorvet. Varen havde prisgaranti og personalet var ikke enig selvom det stod på jeres hjemmeside. Fik den dog tilsidst til prisgaranti. Havde best... Voir plus
L'entreprise a répondu
Probably the best customer service I've had at any store, ever. Emirhan helped me with my purchase, gave me advice and made the entire process frictionless. Top man!
L'entreprise a répondu
Det var nemt og hurtigt at reservere den vaskemaskine vi havde besluttet os for. Nemt at parkere ved Fisketorvet. Flink sælger der hurtigt fik solgt mig vaskemaskinen. Dog havde han ikke helt styr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Kalvebod Brygge 59, 1560, København, Vesterbro, Danemark
3,9
Bien
307 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg foretog et køb af en iPad via…
Opdateret: 28.05.26
Blev ringet op af Power i dag, da de havde læst min feedback på Trustpilot. De var meget ked af det og frustrerede over den episode, som deres sælger havde skabt. De ville meget gerne gøre det godt igen i form af et gavekort eller lignende, men da det ikke havde min store interesse, aftalte vi i stedet, at de tager en alvorlig samtale med deres sælgere, så lignende episoder ikke sker for andre kunder.
Da de selvfølgelig skal have mulighed for at rette op på tingene, har jeg valgt at opgradere til 3 stjerner denne gang – med mulighed for bedre feedback næste gang, jeg handler i Power. Generelt har jeg nemlig kun haft positive oplevelser med dem. Det her er god stil. Tak, Power!
Jeg foretog et køb af en iPad via 'Click & Collect'. Det viste sig dog, at ordren ikke kunne afhentes som aftalt, og jeg blev i stedet ekspederet i butikken af en meget aggressiv sælger. Sælgeren udviste et voldsomt mersalgspres og forsøgte gentagne gange at få mig til at skifte mobilabonnement, streamingtjenester og internet.
Selvom jeg takkede nej tak seks gange, eskalerede situationen, da sælgeren kommenterede: "Du vil altså ikke spare penge? Det virker dumt." Det var en utrolig ubehagelig oplevelse, hvilket de øvrige kunder i butikken også bemærkede og rystede på hovedet af, da jeg advarede dem.
14 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Svend
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse i forbindelse med afhentningen af din iPad.
Det du beskriver, er på ingen måde den oplevelse vi ønsker at give vores kunder. Jeg kan godt forstå, at det har været både ubehageligt og frustrerende, når du gentagne gange gav udtryk for, at du ikke var interesseret i ekstra produkter, og alligevel oplevede et fortsat pres og en kommentar, som ikke er i orden i en kundesituation.
Alle kunder skal behandles med respekt, og det gælder også, når man takker nej til tilbud.
Din feedback bliver taget meget alvorligt og sendt videre internt, så vi kan arbejde med både service og kundeoplevelse i butikkerne.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Købte iPad via klik og collect
Købte iPad via klik og collect. Fungerede fint. Men, kan i lade være med at prøve at sælge mig forsikring, mobil abonnement og skifte af el-leverandør mens jeg står ved kassen?
16 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej James
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at høre, at Click & Collect-forløbet med din iPad fungerede fint, men jeg er ked af, at din oplevelse ved kassen blev forstyrret af tilbud om ekstra produkter og services.
Jeg kan godt forstå, at det kan føles for meget, når man blot ønsker at hente sin vare og ikke er interesseret i forsikringer, abonnementer eller elaftaler. Det er naturligvis vigtigt for os, at kundens tid og ønsker respekteres.
Din feedback bliver taget med videre internt i arbejdet med at sikre en mere behagelig og relevant kundeoplevelse.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Fik betjening af sødeste Patrick (fra…
Fik betjening af sødeste Patrick (fra paradise hotel) på fisketorvet. Han er da en helt unik medarbejder🫶
10 stjerner til ham ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
15 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Kiki,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig skønt at høre, at du fik så god betjening af Patrick i Fisketorvet, og at han gjorde så stærkt et indtryk.
Den slags feedback er meget værdsat, og det er dejligt, at du tog dig tid til at dele den.
Hvis du har lyst, må du også gerne uddybe, hvad der gjorde hans hjælp ekstra god.
Today your team delivered my new…
Today your team delivered my new washing machine, and I also paid extra for installation service. I am very disappointed with the experience.
Before your technicians arrived, both washing machines were working properly. After they installed the new machine, it did not work. The technicians only said that there was an electricity problem and then left without fixing anything.
They also did not properly fix the door after opening it to bring the machine inside.
I buy many things from POWER and have always trusted your service, which is why this experience is very disappointing for me.
If I now need to call an electrician myself, then what was the reason for paying extra for installation service?
I would appreciate it if you could resolve this issue as soon as possible.
Thank you.
13 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Dear Sudip,
Thank you for your feedback. I am writing to follow up on our recent telephone conversation regarding the delivery and installation of your new washing machine.
As we discussed, I would like to clarify that the installation could not be completed because the technicians from RTC (our delivery partner) identified an underlying electrical issue at the site. While we understand this was a frustrating experience, I am glad I had the opportunity to explain that the failed installation was due to these technical circumstances rather than a fault in POWER’s service planning.
To resolve this matter and ensure you are satisfied, we have agreed on the following solution:
A full refund of the installation fee you paid.
A free rice cooker sent to you as a gesture of goodwill for the inconvenience caused.
I am very pleased to hear that you were happy with our conversation and the explanation provided. We truly value your loyalty as a regular customer at POWER, and it means a lot to us that you still have trust in our brand despite the issues with the external technician.
We have noted that you are kindly willing to update your review to 5 stars once you have received the rice cooker. We will make sure it reaches you as soon as possible.
Thank you for your understanding and for giving us the chance to set things right.
Best regards,
Muhammed
Power Customer Service
Evaluerings spam!
Nederen, at i spammer én bagefter med utallige mails, og nu også SMS'er.
11 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Kristoffer
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du oplever vores opfølgende henvendelser som for mange.
Jeg kan godt forstå, at det kan virke frustrerende, hvis man modtager mange mails og SMS’er efter et køb, særligt hvis man ikke oplever dem som relevante eller ønskede. Det er naturligvis ikke meningen, at vores kommunikation skal føles som spam.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre internt i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen og vores kommunikation.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Jeg fik varen udleveret som forventet
Jeg fik varen udleveret som forventet. Sælgeren var dog ikke særligt serviceorienteret.
14 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Nikolaj,
Tak for anmeldelsen.
Det er godt at høre, at varen blev udleveret som forventet. Samtidig er det ærgerligt, at oplevelsen med servicen ikke levede op til forventningerne.
Vi sætter pris på den feedback, fordi den er vigtig for at forbedre oplevelsen i varehuset.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
God service
13 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Jan,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen var god, og at servicen levede op til forventningerne.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Meget irriterende sælger
5 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Charlotte
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du oplevede sælgeren som irriterende.
Det er naturligvis ikke meningen, at vores kunder skal føle sig utilpasse eller pressede under et besøg i butikken. Vi ønsker, at rådgivning og service skal opleves som hjælpsom og behagelig.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre internt.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
God og ærlig betjning
8 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Sunil,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og de pæne ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en god og ærlig oplevelse i Fisketorvet.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Hurtig betjening
8 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Therese,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og de 5 stjerner!
Det er skønt at høre, at du oplevede hurtig betjening. Den slags feedback er virkelig værdsat.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Fantastisk god service
Fantastisk god service! Købte ny mobil med tilhørende abonnement under lidt ekstra besværlige omstændigheder og den super flinke medarbejder, Magnus, var ovenud hjælpsom og fandt den perfekte løsning.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Liv,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik god hjælp under de ekstra besværlige omstændigheder, og at du gik derfra med en løsning, der passede perfekt.
Vi sætter stor pris på den positive feedback og er glade for, at oplevelsen i Fisketorvet var så god.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Pågående strategi for at sælge alt muligt! Skulle kun hente en forudbestilt vare i
Skulle hente min forudbestilte vare i den aktuelle afdeling af Power. Vidste straks hvad der ville ske. To sælgere der ville sælge alt muligt og produkter der ikke umiddelbart har nogen forbindelse til Power. Totalt stressede, jeg hader det og har aldrig i andre Power oplevet det sådan. Det er sat i system så man altid skal den vej og de skal altid hente varen på lageret og så er der tid til at sælge alt andet til kunden imens. Sågar el til boligen.
Giv mig venligst min vare og drop alt manipulerende yderligere salg!
11 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Johnny
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse i forbindelse med afhentningen af din forudbestilte vare. Jeg kan godt forstå, at det har føltes stressende og frustrerende, hvis du oplevede et stort fokus på ekstra tilbud, når du blot ønskede at hente din vare hurtigt og enkelt.
Det er naturligvis vigtigt for os, at afhentning opleves smidig og uden pres, og at kunder, der har sagt nej tak til yderligere tilbud, bliver mødt med respekt for deres valg.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre i arbejdet med at sikre en bedre og mere behagelig kundeoplevelse i butikkerne.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Ibrahim C
Ibrahim C. hjulpet mig med at skifte telefonselskaber. Det kunne ikke har været bedre.
5 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Martin,
Tusind tak for de flotte ord og for den fantastiske anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at hjælpen med at skifte telefonselskab var så god, og at oplevelsen ikke kunne have været bedre.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
All the best, Erik at POWER! ⚡
The tv is fine but the staff are…
The tv is fine but the staff are irritating.. He just wasted our half and hour, we were sure about our decision, he kept asking for unwanted telmore SIM card .this is irritating , if we don't want than leave us, why you bothering
4 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hi,
Thank you for your review. I’m sorry to hear about your experience in the store.
I can understand your frustration, especially when you already had made up your mind about the TV and still felt pressured with repeated offers for additional services you were not interested in. That is not the experience we want our customers to have.
It’s important to us that customers feel respected and not bothered once they have clearly declined additional offers.
Your feedback is appreciated and will be shared internally as part of our ongoing efforts to improve the in-store customer experience.
Have a nice day. Best regards,
Astrid/POWER
Mage til dårlig service
Mage til dårlig service. Beder om en iPhone 17 i butikken og venter 20 minutter for så at sælgeren går sin vej uden forklaring og vender ikke tilbage. Var ved at betale med mit kort og så gik han.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse i butikken.
Jeg kan godt forstå, at det har været både frustrerende og uprofessionelt oplevet, når du har ventet i 20 minutter på hjælp, og sælgeren derefter er gået uden forklaring midt i forløbet, hvor du var klar til at gennemføre dit køb.
Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at give vores kunder, og jeg kan godt forstå, at det har efterladt et meget negativt indtryk.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre internt i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen og serviceniveauet i butikkerne.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Ubehjælpsom service
Overvejede at købe et headset som ikke var udstillet i butikken, selvom der var lavet plads til det med prisskilt, holder og alarm. Spurgte ekspedienten om jeg kunne se modellen da jeg var i tvivl om det ville føles for tungt, idet det var tungere end mit gamle headset.
Det kunne ekspedienten ikke hjælpe med, men det var på lager, hvis jeg ville købe et. Spurgte om han ikke kunne pakke et ud - der skulle vel udstilles et alligevel på den tomme plads? Nej det kunne han ikke…
Blev faktisk lidt irriteret - ideen med en fysisk butik handler vel en lille smule om den fysiske oplevelse af et produkt - ellers kan man lige så godt bestille online - medmindre man savner social relation med en venlig men ubehjælpsom ekspedient uden ambition eller mandat til at drive den gode kundeoplevelse.
Endte faktisk med at købe det trods oplevelsen, men jeg tror det bliver en online handel næste gang. Det var spild af tid og besøge den fysiske butik.
10 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Troels
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne.
Jeg kan godt forstå din frustration over først at vente længe i butikken for at få besked om, at varen ikke var på lager, og derefter endnu en gang skulle bruge lang tid på afhentningen, selv efter at du havde modtaget besked om, at varen var klar.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, særligt når man allerede har været forbi butikken flere gange i forbindelse med samme køb.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre i arbejdet med at forbedre både lagerstyring, afhentning og ventetider i butikkerne.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Fantastisk behandling
På Fisketorvet hentede jeg en reserveret iPhone 17 og købte samtidig noget ekstra udstyr til den. Fik en yderst hjælpsom og professionel behandling af den unge medarbejder.
Lis Edelmann
8 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Lis,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen ved afhentning af din reservation var så god, og at du fik hjælpsom og professionel vejledning med på vejen.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Har lige købt nyt TV i Power på…
Har lige købt nyt TV i Power på Fisketorvet, og det var en super god oplevelse. Kæmpe anbefaling til Mohammad – han gav en fantastisk service og vidste virkelig, hvad han talte om. Det er den slags hjælp, der gør, at man kommer igen 🏆🏆
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Benjamin,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse fra Fisketorvet.
Det er virkelig dejligt at høre, at købet af dit nye TV blev en super god oplevelse, og at du fik kompetent og engageret hjælp i butikken.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og er glade for, at servicen gjorde så stort et indtryk, at du har lyst til at komme igen.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Bent,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen bød på god rådgivning og venlig betjening.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Påtrængende sælger
Jeg havde bestilt Click & Collect og blev betjent af en ung sælger, som ikke kunne aflæse mig som kunde. Jeg ville bare betale for min vare og gav udtryk for, at jeg ikke var interesseret i det mersalg, han prøvede at pådutte mig og blev mødt med et hovent: “Er du ikke interesseret i at spare penge?”
Det er fair nok, at han prøver at sælge mere end det, jeg kom for, men en sælger skal kunne aflæse sin kunde og ikke presse yderligere på. Det var en ubehagelig oplevelse og jeg fornemmede at sælgeren var stødt over min manglende interesse.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Fisketorvet
Hej Sofie
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse i forbindelse med din Click & Collect ordre.
Jeg kan godt forstå, at situationen har føltes ubehagelig, især når du tydeligt gav udtryk for, at du blot ønskede at betale for din vare uden yderligere mersalg. Det er naturligvis vigtigt, at vores medarbejdere kan aflæse kundernes ønsker og respektere et nej tak uden, at dialogen opleves pressende eller ubehagelig.
Det er helt fair, at vores medarbejdere informerer om relevante tilbud, men det skal altid ske på en måde, hvor kunden føler sig mødt med god service og respekt.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen i butikkerne.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.