POWER.dk - Fisketorvet Avis 

Grov vildledning under salg og fuldstændig tavshed fra kundeservice! ⚠️
​Det her er simpelthen den værste oplevelse, min fætter og jeg har haft. Vi købte to fjernsyn i deres butik på Fisketorvet i de havde åbningstilbud. Sælgeren lokkede med en rabat på 1.500–1.600 kr., hvis vi tog et halvt års Allente-abonnement til en samlet pris på ca. 600 kr.
​Det lød godt, men det viste sig at være rent fup.
​I stedet for de 600 kr. samlet, trækker Allente nu mellem 1.200 og 1.300 kr. HVER MÅNED. Vi er blevet direkte vildledt af sælgeren til at underskrive noget, vi absolut ikke har sagt ja til.
​Det mest arrogante er, at vi har sendt en skriftlig klage til deres kundeservice med dokumentation og kvittering, men de vælger bare fuldstændig at ignorere os. Ingen svar, ingen hjælp, ingen vilje til at rette op på deres egne fejl.
​Hold jer langt væk fra deres sælgere på Fisketorvet – de lover guld og grønne skove, men snyder jer så det driver, og kundeservice er ikke-eksisterende. Vi kræver vores penge tilbage nu

Click and collect tog 3 timer… Så bestiller et TV får at vide på sms det klar til afhentning. Venter 30Min i butikken i Frb centeret fordi der åbenbart kun er en ud af de 8 medarbejdere der kan sælge et TV og han er optaget, endelig kommer han, vi oplyser omkring bestillingen og han kan så ikke finde det TV i butikken eller kælder. Spørg selv ind til om han kan slå op hvor der så er nogle, det var der i Fisketorvet så vi køre dertil. Igen skal man vente længe på en medarbejder igen fordi der kun er 1 der har med TV at gøre, selvom der super tilbud på mange tv, hvilket sku er lidt mærkeligt men okay… får endelig købt det og så skal man så ned i kælderen for at hente det så det var godt jeg valgte at holde på taget.. står med kvitteringen og trykker på den knap de så flot har sat op med tape og en lille håndskreven sedl. Intet sker, trykker igen, intet sker, efter 15 minutter trykker jeg så 800 gange i træk i frustration og endelig kommer en bøv ud og spørg hvad jeg har brug for… MIT TV TAK! det tager ham så 5 min at finde og endelig kan vi tøffe afsted igen 3 timer efter.. tak for kaffe tror jeg handler et andet sted næste gang.

Ibrahim salgs leder giv mig super god service og han er den bedste!

Super priser og god service.

POWER er bare de bedste . Man bliver ikke overrumplet af mærkelige ydelser .ALT fungerer bare. DOG meget besværligt Med :AI ON Line Assistent . Det tog mig vildt mange timer at bestille 1 vaskemaskine .😡.
Vi skal selvfølgelig vænne os til AI,mit temperament er dog ABSOLUT meget mere til en kort telefon opringning ,og så få konfirmeret tingene.Absolut Bedste TRYGhed med personlig kontakt !

Da jeg skulle købe en powerbank og ledning til powerbanken, kunne jeg i første omgang ikke finde det.

Jeg fik hjælp af ekstra ekspedienten og fik dermed en supergod service.
De få gange jeg har handlet i power i Fisketorvet, har jeg altid fået den hjælp og gode service, som jeg kan få.

Servicen blandt personalet på gulvet var ringe, og I en grad så jeg nok ikke gider købe ind mere i den fysisk butik. Trods en mennesketom butik var der ikke tid til at vise mig hen til det konkrete produkt jeg efterspurgte.
Kasseekspedienten var dog venlig og imødekommende.

Uopmærksom og sjusket betjening - som ente med at farven på iPhonen ikke var på lager i butik på trods af lagerinfo.
Medarbejderne havde mere travlt med at hygge sammen end at betjene kunder.

Super godt. Sparede lige 3000 på en Mac til datteren inden priserne steg. 👍👍

Hurtig og venlig ekspedition og varen blev leveret til absolut konkurrencedygtig prid

Jeg er dybt skuffet over den behandling, jeg har modtaget fra Power Fisketorvet.

Jeg kontaktede Powers kundeservice vedrørende køb af et klimaanlæg og lagerstatus i de div. butikker. En medarbejder oplyste mig om konkret butik hvor varen var på lager og udstedte efterfølgende en faktura, så jeg kunne møde op i Power Fisketorvet, betale for varen og tage den med hjem. For mig var aftalen indgået.

Kort tid efter blev jeg imidlertid ringet op af butikschefen, som oplyste, at butikken ikke ville respektere den aftale, som Powers egen kundeservice havde indgået med mig. Ordren blev derfor annulleret.

Da jeg protesterede mod beslutningen, blev tonen hurtigt ubehagelig. Butikschefen beskyldte mig ubegrundet for ikke at tale ordentligt, selv om jeg blot forsøgte at forstå, hvorfor en allerede bekræftet aftale pludselig blev annulleret. Samtalen endte med, at hun lagde røret på.

Jeg finder det fuldstændig uacceptabelt, at en butikschef ensidigt kan tilsidesætte en aftale, der allerede er bekræftet af Power og dokumenteret ved en udstedt faktura. Endnu mere kritisabelt er den måde, sagen blev håndteret på. Som kunde forventer jeg en professionel dialog – ikke ubegrundede beskyldninger og en brat afslutning på samtalen.

Som kunde er det ikke mit ansvar, at Power tilsyneladende har interne uenigheder mellem kundeservice og de enkelte butikker. Jeg har indgået en aftale med Power – ikke med en bestemt afdeling.

Hele forløbet har betydet, at jeg har spildt min tid på baggrund af en bekræftet ordre, som virksomheden efterfølgende nægtede at stå ved. Det underminerer enhver tillid til, at en aftale med Power faktisk er bindende.

Jeg forventer, at Power tager ansvar for de aftaler, virksomheden indgår med sine kunder. Hvis en udstedt faktura og en bekræftet ordre blot kan annulleres, fordi en butik vælger det, er det svært at have tillid til virksomheden.

Baggrunden for købet var, at vi netop har fået et nyfødt barn. Med den intense sommervarme ønskede vi at sikre et mere behageligt indeklima for vores familie. Derfor var det særligt skuffende, at en bekræftet ordre med udstedt faktura blev annulleret uden varsel, efter at jeg havde indrettet mig efter aftalen. På intet tidspunkt blev det oplyst, at tilbuddet eller fakturaen var betinget af en efterfølgende godkendelse fra butikken.

Jeg afventer fortsat en forklaring fra Power og håber, at virksomheden vælger at rette op på denne sag. Indtil da kan jeg desværre ikke anbefale Power, da min oplevelse har efterladt mig uden tillid til, at virksomheden står ved de aftaler, den indgår med sine kunder.

Hurtig levering

God og venlig betjening

Jeg var nede og købe en telefon med en masse komplikationer. Mine data havde svært ved at overføre, dog fikset Walid det på ingen tid, og gjorde det muligt for mig at komme hjem med en ny telefon og alt min data. Fantastisk service.
Tak for ham 💞

Personalet hos Power er afvisende, uvenlige og ikke imødekommende. De klargjorde det produkt jeg skulle hente i Click and Collect med en mindre forsinkelse.
Da jeg efter noget besvær kom i kontakt med den rette medarbejder, tog han opgaven på sig, og løste den fint.
Den generelle attitude hos medarbejderne er primært det, der vil få mig til at se efter andre alternative muligheder ved fremtidige behov for køb i dette varesortiment

Jeg ankommer i april i POWER Fisketorvet for at købe en iPad A16 til min digitale kunst. Selve iPadden virker upåklageligt, men for det første kommer den uden adapter, dog med laderledning.
Jeg er klar til at betale, men sælger er fast på at opsælge mig til et panzerglas, en adapter og et VPN-abonnement via F-Secure. Jeg får at tilbud på at jeg kan få panzerglas og adapter gratis med, hvis jeg køber VPN til 139kr. Dvs. en adapter og et panzerglas til hver omkring 300kr gratis med.
Sælger sætter dem dog kun ned til 1kr hver og ændrer ikke prisen på f.eks. iPadden eller abonnementet, således at det givne tilbud gælder som reklameret. Dette ville jeg kunne trække lidt på skuldrene af, hvis ikke resten af forløbet havde været så elendigt som det blev.
Jeg betaler, går hjem med iPad, adapter, panzerglas og F-Secure abonnement. Jeg fik at vide jeg ville få en mail OG sms med en kode til aktivering.
Jeg får en SMS hvor der står “Din kode er ${Code}”. Dette er som alle der har lavet en adgangskode nogensinde ikke tegn, der kan bruges i en kode. Jeg har derfor ikke brugt eller aktiveret abonnementet.
Måneden efter får jeg ikke betalt, og jeg går ud fra jeg opsiges deraf, men dette sker ikke. Tværtimod.
8/6 modtager jeg SMS om at skulle betale. Jeg kontakter kundeservice på mail og får at vide jeg vil blive ringet op en af de følgende dage.
Jeg bliver ringet op af en mandelig salgsassistent, der er yderst uhøflig idet han fnyser og griner ad mig, samt sukker og taler nedladende til mig. Jeg informeres om de IKKE har ansvar for F-Secures fejl her og at de bare er mellemmand for at sælge dette, men intet ansvar holder og ikke kan eller vil gøre noget ift. at “koden” jeg har fået ikke er en reel kode.
Han bliver mere og mere nedladende, hvortil jeg til sidst får nok og siger, at det ikke kan være rigtigt at de ikke tager fkn ansvar for deres salg, hvilket salgsassistenten bliver fornærmet over. Han ler og siger med en virkelig grim tone, at vi ikke kommer nogle vegne når jeg hæver stemmen og bander ad ham, så “jeg afslutter samtalen her og så må du opsige via mail, så farvel”. Jeg når knap at sige at han ikke skal lægge på før han har smidt røret på.
Jeg skriver derfor en mail til kundeservice, der opsiger skriftligt abonnementet på F-Secure og beskriver oplevelsen med deres salgsassistent, men modtager ingen kvittering for svar eller opsigelse. Dette var den 9/6.
12/6 rykkes jeg igen for betaling af abonnementet, hvilket jeg ikke forstår. Torsdag 18/6 rykkes jeg IGEN for abonnement. Jeg ender med at ringe til deres kundeservice, hvor jeg får fat i en yngre kvinde, der er åben for at tale pænt, forklare og lave aftale om, at jeg betaler og så krediteres (altså returneres) pengene indenfor et par dage på min konto. Jeg modtager 2 mails som bekræftelse på dette under opkaldet, men regningen sendes ikke med. Jeg går derfor ind på MyPower for at se efter en regning, men der r ingen og der står abonnementet er annulleret. Den kvindelige medarbejder var meget venlig, imødekommende og forstående samt forarget over, at tidligere kontaktet salgsassistent var så hånende, uhøflig og grov, og sagde at det jo ikke hører nogle steder til, hvilket jeg kun er enig i.
Hele forløbet er kluntet, personalet er meget 50/50 — skal du køb noget her, så gå efter en, der har benene på jorden og hovedet udenfor deres egen ass, den ærlige og lidt mere almene arbejderklassesmedarbejder. Det er de eneste sælgere i Power jeg har haft okay til gode oplevelser med. De selvhøjtidelige og meget selviscenesættende sælgere kan være så interesserede i et salg, at de presser kunden til et punkt hvor man ikke føler man kan sige nej, de informerer ikke åbent og ærligt om alt man som kunde skal vide, og de går kun op i flere salg for højere og højere beløb. Servicen skal du ikke regne med er noget værd — for 10 år siden købte jeg en mobil med forsikring og garanti på, den gik i stykker og de ville ikke reparere den under garantien der ellers dækkede. Jeg blev i 2018 solgt en HP Pavillion 15”, der konstant havde fejl og ville lukke ned, gå i stå, larme, overophede mv. selv ved bare at tænde computeren. I de sidste par måneder af garantien går jeg ind for at få den repareret under garantien, i 2019 eller 2020, lige op til mine eksamener. Og de nægter. De siger det ikke er dækket, at de vil have jeg betaler for at de udskifter eller reparerer RAM, og da jeg siger “nej, det er under garantien, se her på kvitteringens info og dato, samt at jeg har været herinde med den mere en 3/4 gange, der må være noget galt med det interne fra producentens side af,” afleverer de bare min computer til mig igen med en sur mine uden at informere om hvad den fejler.
iPadden virker, panzerglasset har holdt til nu, men har ikke brugt adapteren endnu.
Stik hellere til compumail eller Computersalg. F u c k Power og deres grådige svindlerbutikker.

Meget hjælpsom medarbejder der løste et problem som han ikke selv kendte svaret på og fik hjælp fra en kollega