Det var bare alle tiders service forsøgt at redde min telefon, det er også gået fint indtil videre. Den fungerer bare ikke efter hensigten, jeg mangler bl.a. screenshots. Og så har man igen trukket n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Power Haderslev. Kun 4 stjerner forbi der er altid plads til forbedringer. Bestilte til afhentning via nettet som fungerede næsten som beskrevet. 30 minutter til afhentning blev dog 45 minutter men hv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det er faktisk en positiv og negativ feedback. Vi har reserveret et køleskab på nettet i Haderslev butik. Det var ret hurtit svaret om køleskabet er klar for os. I Hadersev butik ved reception vi har... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super service i Haderslev. MIn søn købte et rat/pedaler til 779 kr i søndags. Mandag er det på tilbud til 629 kr. Jeg siger til sælger, at det synes jegvar lidt misvisende, da der intet stod online o... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Nordhavnsvej 2, 6100, Haderslev, Danemark
- 70338080
4,3
Excellent
2 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Sonja,
Tak for din positive anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du havde en god handel, og at click and collect fungerede perfekt for dig. Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for, at din oplevelse med os var tilfredsstillende.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
OverskriftMagtesløs som kunde – Power nægter at følge egen dokumentation
Overskrift: Magtesløs som kunde – Power nægter at følge egen dokumentation
Jeg må desværre advare mod Powers reklamationshåndtering. Jeg indleverede min Samsung tablet til reparation hos Power Haderslev d. 19. februar 2026 med en klar fejl på knapperne.
Ved indleveringen gennemgik jeg enheden med personalet, og der blev intet noteret om glasskader eller ridser på min kvittering. Nu afviser deres værksted (Conmodo) garantien med henvisning til en glasskade, som enten er opstået under transport eller på værkstedet.
Det mest rystende er:
Ansvarsfralæggelse: Værkstedet påstår, at enhver "ydre påvirkning" annullerer garantien, uanset om det har noget med de defekte knapper at gøre eller ej.
Skræmmetaktik: Da jeg mødte op personligt i butikken, blev jeg mødt med udtalelser om, at det ville blive en "langvarig juridisk proces", hvis jeg ville gå videre med sagen.
Manglende beviser: Power nægter at forholde sig til deres egen indleveringskvittering og bevisbyrden i Købeloven.
Jeg kan se herinde på Trustpilot, at jeg ikke er den eneste, der bliver fanget i dette mønster mellem Power og deres værksted. Det er uacceptabelt at behandle kunder på denne måde, når dokumentationen taler sit tydelige sprog.
Jeg afventer nu deres næste træk, men sagen lander i Center for Klageløsning, hvis de ikke tager ansvar for produktet i deres varetægt.
Overskrift: Systematisk ledelsessvigt hos Power – Manglende kvalitetssikring går ud over kunderne
Min sag (Sag #4278797) er ikke bare en uheldig fejl; det er resultatet af et bevidst ledelsesvalg hos Power.
Det er rystende at konstatere, at Power som landsdækkende kæde ikke har en fast procedure for at tage billeder af kundernes produkter ved indlevering til service. Som kunde indleverer man en intakt tablet, hvor medarbejderen kvitterer for, at der kun er fejl på knapperne. Når enheden så lander på et værksted i Sverige med en glasskade, vasker Power hænder.
Dette er et systemisk problem:
Bevidst mangel på dokumentation: Ved ikke at tage billeder i butikken, overlader ledelsen bevisbyrden til kunden, når transportskader eller værkstedsfejl opstår.
Ansvarsfralæggelse som forretningsmodel: Ledelsen tillader, at deres værksted (Conmodo) afviser garantisager med henvisning til ydre påvirkninger, som Power selv har godkendt ikke var til stede ved indlevering.
Kunden som gidsel: Man bliver mødt med trusler om "langvarige juridiske processer", hvis man ikke accepterer deres mangelfulde system.
Hvis ledelsen i Power ønskede at beskytte deres kunder, ville de sikre en 100% gennemsigtig indleveringsproces. At de vælger at lade være, fortæller alt om deres syn på kundeservice og retfærdighed.
Jeg har min kvittering i orden, og jeg stopper ikke her. Men det er sørgeligt, at man som forbruger skal kæmpe mod et helt system, fordi Power har valgt at spare på kvalitetssikringen.
Tak for jeres svar, Christian. Men lad os være ærlige: En standardbeklagelse og snak om 'intern feedback' klinger utroligt hult efter det forløb, jeg har været igennem hos jer.
Det har været en decideret kamp at få mine penge retur. Det er rystende, at man som kunde skal ud i at true med både politianmeldelse og Forbrugerområdet, før I overhovedet reagerer på et legitimt krav. At det overhovedet skal eskalere til det punkt, vidner om en forretningsmodel, der er helt skudt ved siden af.
Udover den økonomiske del sidder jeg tilbage med oplevelsen af:
Uacceptabel adfærd: At blive overfuset direkte i telefonen af en medarbejder i Haderslev, da jeg bad om min ret. Det er så uprofessionelt, som det overhovedet kan blive.
Omgåelse af reglerne: Forsøget på at opkræve 1500 kr. for en sag, der klokkeklart faldt under reklamationsretten, føles som bevidst spekulation i at snyde kunder, der ikke kender loven.
Jeg har nu fået mine penge, men det skete kun på grund af mit eget pres og trusler om myndighedernes indblanding – ikke på grund af jeres gode vilje eller kundeservice. Jeg håber, at I rent faktisk kigger jeres processer efter i sømmene, for den her måde at behandle folk på er under al kritik."
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Daniel,
Tak for din meget grundige anmeldelse.
Det er tydeligt, at du har været igennem et virkelig frustrerende og magtesløs forløb med din Samsung‑tablet, både ift. værkstedets vurdering, håndteringen i butikken og den måde dialogen omkring ansvar og dokumentation er foregået på. Det er slet ikke den kundeoplevelse, vi ønsker at give, og det beklager vi oprigtigt.
Din kritik af både reklamationshåndteringen, kommunikationen om bevisbyrde og den manglende kvalitetssikring ved indlevering tager vi meget seriøst og sender videre som intern feedback til de ansvarlige – både ift. butikken, samarbejdet med værkstedet og vores egne procedurer, så oplevelser som din bliver taget op på et højere niveau.
De bedste hilsner
POWER / Christian
En behagelig betjening og god service…
En behagelig betjening og god service kan varm anbefales
25 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Arne,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det varmer vores hjerter at høre, at du oplevede behagelig betjening og god service i vores Haderslev-butik. Vi sætter stor pris på, at du anbefaler os varmt til andre. Dine positive ord betyder meget for os og motiverer vores team til at fortsætte med at levere den bedste service.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Hurtig betjening og flinke sælgere
Hurtig betjening og flinke sælgere.
Mere er der ikke at sige.
23 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Anton,
Hvor dejligt at høre! Det er fantastisk, at du havde en god oplevelse med hurtig betjening og flinke sælgere i vores butik i Haderslev. Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for, at vi kunne hjælpe dig godt.
Tak fordi du valgte POWER!
God service og fin købsoplevelse
20 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Finn,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os enormt at høre, at du havde en god service og fin købsoplevelse hos os i Haderslev. Din positive feedback betyder meget for os og vores team.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os!
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
God service
23 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Charlotte,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service i Haderslev. Vi sætter stor pris på din positive feedback, og det betyder meget for os at vide, at vi har levet op til dine forventninger.
Med venlig hilsen, Erik hos POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Janie,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du har oplevet god og professionel service hos os i Haderslev. Vi sætter stor pris på din positive feedback og er glade for, at vi kunne leve op til dine forventninger.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Preben,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du havde en så positiv oplevelse med vores personale i Haderslev. Vi sætter stor pris på, at du fremhæver den gode, venlige og hurtige betjening. Det betyder meget for os at vide, at vores team leverer den service, som vores kunder fortjener.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Frits,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med vores medarbejder i Haderslev. Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for, at servicen levede op til dine forventninger. Det betyder meget for os at vide, at vores team gør en forskel.
Med venlig hilsen, Erik fra POWER! ⚡
Udfordringer ved køb af USB hub
Udfordringer ved køb af USB hub. Den som jeg havde udset mig og som skulle være på lager, kunne ikke findes. I stedet købte jeg en dyrere, som jeg fik et prisafslag på, men stadig var dyrere end det oprindeligt planlagte køb.
15 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Rene,
Tak for din feedback om dit besøg i vores butik i Haderslev. Det er ærgerligt at høre, at den USB hub du havde udset dig ikke var tilgængelig som forventet. Det er godt at høre, at vores personale kunne tilbyde dig et prisafslag på den alternative løsning, selvom det stadig blev dyrere end planlagt.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed i situationen og din ærlige feedback. Sådanne oplevelser hjælper os med at forbedre vores service og lagerføring.
Alle de bedste, Erik hos POWER! ⚡
Medarbejderen lavede et godt tilbud på…
Medarbejderen lavede et godt tilbud på mit køb!
19 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Anders,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at vores medarbejder i Haderslev kunne lave et godt tilbud til dig. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
+ 10 dage for at levere på klick and…
+ 10 dage for at levere på klick and collect?? Det er helt ubrugeligt. Derudover meget mangelfuld kommunikation
12 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Niels
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din Click & Collect-bestilling tog længere tid end forventet, og at kommunikationen undervejs var mangelfuld. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været at vente så længe.
Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre både leveringstider og information til kunder, så Click & Collect bliver en hurtig og enkel proces i fremtiden.
Vi beklager endnu en gang de gener, du oplevede, og håber, at fremtidige bestillinger hos POWER vil være mere smidige og tilfredsstillende.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Bestilte og kunne hente omkring en halv…
Bestilte og kunne hente omkring en halv time senere
15 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej kjeld,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du kunne hente din ordre så hurtigt efter bestilling. Vi sætter stor pris på, at du valgte POWER, og at din oplevelse var så positiv.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Hurtig dygtig medarbejder🙂
15 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Arne,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at vores medarbejder i Haderslev var både hurtig og dygtig. Vi sætter stor pris på din positive feedback og er glade for, at du havde en god oplevelse hos os.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Ahmad,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os enormt at høre, at du er så tilfreds med din oplevelse hos POWER i Haderslev. Din positive feedback betyder rigtig meget for os og vores team.
Det er dejligt at vide, at vi har levet op til dine forventninger, og vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Alle de bedste, Erik hos POWER! ⚡
Plads til forbedring i butikken
Online køb med click og collect fungerede bare super. Jeg fik besked, at varen var klar til afhentning. Ved ankomst til butikken henvender jeg mig i kassen, hvor en ung fyr sender mig ned i den relevante afdeling. Der er ikke nogen, og efter noget ventetid, beder jeg en fyr, der står ved sin kasse i den næste afdeling, om at finde en medarbejder. Han kommer selv over og hjælper, da han ikke kan finde andre. Vi skal så igen til en anden kasse, fordi man ikke kan betale ved den pågældende kasse. Jeg betaler og vi får en ny seddel, hvorefter vi bliver sendt rundt om bygningen til vareudlevering. Det havde været noget smartere og ressourcebesparende, hvis den første kontaktperson i kassen havde taget imod betaling og sendt os videre til vareudlevering. Alt det andet var spild af tid og bare dumt.
14 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Maria,
Tak for din feedback om din oplevelse i Haderslev! Det er fantastisk at høre, at vores Click & Collect service fungerede perfekt for dig.
Vi sætter stor pris på din konstruktive feedback omkring processen i butikken. Din oplevelse hjælper os med at blive bedre til at servicere vores kunder.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Gert,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det glæder os enormt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service i Haderslev. Din positive feedback betyder meget for os og motiverer vores team til at fortsætte med at levere den bedste service.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os!
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Ekspeditienten gav sig god tid.
Ekspeditienten gav sig god tid.
Var god til at forklare forskellige specifikationer og muligheder.
9 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej BS,
Tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at vores ekspedient i Haderslev tog sig god tid til at hjælpe dig og var dygtig til at forklare de forskellige specifikationer og muligheder. Vi sætter stor pris på, at du delte din positive oplevelse med os.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
En ⭐️ på grund af jeg fik pengene…
En ⭐️ på grund af jeg fik pengene tilbage
Hos Power…Prisgaranti min bare R..på Google kan man finde 3 firmaer der kan sælge printeren til ca 2.500 -3.000 kr. det korte svar hos Power det kan vi ikke matche ( FALSK markedsføring )
LaserJet Pro M501dn
Power 4.495 inkl moms
Proshop 2.494 inkl moms
Det kan de åbenbart ikke matche 😊😊😊
5 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Kenneth
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du fik pengene tilbage, men vi er kede af, at du oplevede vores prismatch som utilstrækkeligt. Vi forstår godt, at det kan virke frustrerende, når man finder lavere priser hos andre.
Vi vil gerne gøre opmærksom på, at vores prismatch gælder udvalgte konkurrenter, som vi har angivet på vores hjemmeside, og ikke nødvendigvis alle online tilbud. Din feedback er dog vigtig, da den hjælper os med at blive tydeligere i kommunikationen omkring prismatch og sikre, at vores kunder forstår, hvordan det fungerer. Du kan se udvalget lige her: https://www.power.dk/kundeservice/om-power/konkurrenter-vi-prismatcher/
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, og håber, du fremover får en mere tilfredsstillende oplevelse hos os.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Lang ventetid
Fik besked om at min computer var klar til afhentning, men da jeg ankom fortalte de at jeg skulle vente endnu 1,5 time til 2 timer og derefter vil jeg så modtage en besked når den var klar. Jeg fik aldrig en besked, men tog derind 15 minutter før lukketid, hvor de fortalte, at den var klar, men de havde ikke tjekket til den…
Da jeg så skulle betale så kostede den 240kr mere end hvad der stod på min oprindelige kvittering, da jeg reserverede online.
Computeren virker dog fint og en sød medarbejder hjalp med at få pengene tilbage.
9 février 2026
Réponse de POWER.dk - Haderslev
Hej Siff
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om forløbet omkring afhentningen af din computer, hvor du både oplevede ventetid, manglende besked og uoverensstemmelse i prisen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår godt, at det har været frustrerende.
Det er dog rigtig godt at høre, at computeren fungerer som den skal, og at en af vores medarbejdere hjalp med at få rettet op på prisforskellen – det sætter vi stor pris på, at du også fremhæver.
Vi tager din feedback med videre, så vi kan forbedre både vores kommunikation omkring afhentning og sikre, at priserne stemmer overens fra start.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.