Vi indleverede en printer, som havde en udskrivningsfejl. Den blå farvedyse var tilstoppet. Vi snakkede med Lars i supporten og fik en fantastisk fin service af ham. Stor ros fra vores side.
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementHerning Merkurvej 1C st. 64 Herningcentret, 7400 Herning, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg bestilte et køleskab via click and collect, på hjemmesiden stod der, at der var to på lager i butikken i Herning, så jeg forventede at jeg inden for et par timer ville modtage en mail om at nu k... Voir plus
Rettelse: Yderst tilfredsstillende service. Jeg fik refunderet de 12,5 % uden nogen problemer. ---- Skuffet over prisen er faldet 12,5 % en uge efter køb af bærbar PC.
L'entreprise a répondu
1. Vejledningen til Click og Collect er misvisende, hvis man bestiller på en helligdag. 2. Jeg har ikke købt en tablet fordi jeg ønsker mig et andet mobilabbonnement eller ønsker at skifte el-leveran... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Herning Merkurvej 1C st. 64 Herningcentret, 7400, Herning, Danemark
- 70338080
4,0
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fin service
17 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Lone,
Mange tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at oplevelsen var god, og at servicen levede op til forventningerne.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Virkelig god service, fik løst problemet med min computer
Fik løst mit problem med min computer, det gik lyn hurtigt. 👍
13 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Henrik,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at problemet med computeren blev løst hurtigt, og at du havde en god oplevelse i Herning.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Søren,
Mange tak for de flotte ord.
Det er dejligt at høre om god service og en god pris. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Vi håber, at vi også kan give dig en god oplevelse næste gang.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Da vi købte online
Da vi købte online, skrev de lever 2-5 dage, men der gik 14 dage.
Det virker ikke til, at de har styr på deres lager.
1 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Bøje,
Tak for din anmeldelse.
Det er forståeligt, at det er frustrerende, når der står 2 til 5 dages levering, og ordren først kommer efter 14 dage.
Du kan følge ordrestatus i MyPOWER under “Køb” og vælge “Spor din ordre”.
Det er også en god idé at tjekke din e mail og SMS, da vi giver besked ved forsinkelser.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Lone,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er skønt at høre, at det hele var dejligt nemt.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Peter,
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at leveringen var hurtig og levede op til forventningerne.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Mykola,
Mange tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at det hele var nemt og hurtigt.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej kunde,
Tak for anmeldelsen.
Det er skønt at høre, at ekspeditionen var hurtig, og at oplevelsen levede op til forventningerne.
All the best, Erik at POWER! ⚡
God service søde mennesker 😃
12 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Anne,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen var så god, og at servicen gjorde et positivt indtryk.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Behagelig medarbejder
13 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Nancy,
Mange tak for de flotte ord.
Det er dejligt at høre, at oplevelsen var behagelig, og at servicen gjorde et godt indtryk.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Goran,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen var god og dygtig.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Thomas,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at Click and Collect fungerede super nemt, og at betjeningen ved vareindlevering var hurtig.
Den slags feedback sætter vi stor pris på.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Venligt personale med meget godt…
Venligt personale med meget godt kendskab til det produkt jeg så på. Han fandt endda et endnu bedre alternativ til vores brug
10 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Stefan,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik venlig og kompetent hjælp, og at der også blev fundet et endnu bedre alternativ til jeres behov.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Dårlig betjening,viste ikke hvad han…
Dårlig betjening,viste ikke hvad han talte om.
Jeg blev en SMS når i har varen.
I har varen, det er fem dage siden jeg bestilte.
10 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Eigil,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse.
Jeg kan godt forstå din frustration, både hvis du oplevede mangelfuld rådgivning i butikken, og når du stadig ventede på besked om din vare flere dage efter bestillingen. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg håber, at du har modtaget varen nu, og ellers beklager vi den lange ventetid og manglende opfølgning.
Din feedback bliver taget med videre internt i arbejdet med at forbedre både information og kundeoplevelsen i butikkerne.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Tommy,
Tusind tak for de flotte ord om oplevelsen i Herning.
Det er virkelig dejligt at høre, at rådgivningen i butikken var super fin.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det. Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Alt for fremfusende personale
Alt for fremfusende personale , det var nærmest som at være i Tyrkiet !
Derfor kun 2 stjerner herfra
11 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Peder
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at din oplevelse i butikken ikke levede op til dine forventninger.
Jeg kan godt forstå, hvis du har følt personalet som for fremfusende, og at det har påvirket din samlede oplevelse negativt. Det er naturligvis ikke den måde, vi ønsker at vores kunder skal opleve betjeningen på.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre internt i arbejdet med at sikre en bedre balance i kundeoplevelsen og den måde, vi møder vores kunder på.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Tommy,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at oplevelsen i Herning var så god, og at hjælpen gjorde en positiv forskel.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Fik 2 beskeder om at min vare var klar…
Fik 2 beskeder om at min vare var klar (købt på nettet, med afhentning i Herning)
Da jeg jeg kom var intet klar, ventede i 45 minutter på at få mine ting.
Spild af tid
6 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse i forbindelse med afhentningen i Herning.
Jeg kan godt forstå din frustration, når du har modtaget besked om, at din vare var klar til afhentning – og det alligevel ender med en lang ventetid på stedet. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre internt i arbejdet med at forbedre vores Click & Collect-proces og sikre, at beskeder om klar afhentning stemmer overens med det faktiske flow i butikken.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Der mangles medarbejdere til afdelingen…
Der mangles medarbejdere til afdelingen 1 mand er alt alt for lidt. Det tager evighed inden det bliver ens tur. De 3 der stod bag gik igen.
Måske i skulle lave en vente område hvor man trækker et nr. hvor der er stole og vand til rådighed.
Medarbejdere var imødekommet og venlig da det bliv ens tur.
8 mai 2026
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Nathja
Tak for din anmeldelse og for din konstruktive feedback.
Jeg er ked af at høre om den lange ventetid i afdelingen, og jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende, når én medarbejder skulle håndtere mange kunder alene. Det er også ærgerligt at høre, at flere kunder valgte at gå igen på grund af ventetiden.
Tak også for dit forslag omkring et venteområde med nummersystem, stole og vand. Det er en rigtig fin idé, som bestemt kan være med til at skabe en bedre oplevelse under ventetid.
Samtidig er jeg glad for at høre, at medarbejderen var imødekommende og venlig, da det endelig blev jeres tur.
Din feedback bliver taget med videre internt.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Uendeligt tovtrækkeri
Jeg sendte for ca. 2 måneder siden min robotstøvsuger til reparation ved Power, under garanti, da den var defekt.
Jeg får så en besked om, at den kan afhentes igen da skaden skulle være udbedret - så jeg kører turen til Herning (bor i Viborg) for at hente den, og da jeg kommer hjem finder jeg så ud af, at de intet har gjort og skaden er altså ikke udbedret.
Jeg tager derfor kontakt til dem endnu engang, og kører hele turen til Herning for at aflevere den igen, så de kan få lavet defekten. Her tilbyder de så, at de vil sende den retur til Viborg, når de har lavet den, som et "plaster på såret" for deres fejl. Det tager jeg selvfølgelig i mod.
Herefter går der noget tid, og så får jeg endelig besked om, at den er lavet på værkstedet MEN "klar til afhentning i Herning", hvor jeg derfor ringer til dem igen, og stiller mig undrende overfor, at jeg selv skal afhente den, når vi aftalte noget andet.
Her undskyldte de og sagde, at de nok skulle få dem til at sende den fra Herning. Men der skete absolut intet, den blev ikke sendt, og jeg endte med at ringe af 3 omgange, fordi der intet skete. Så jeg skulle igennem en masse tovtrækkeri og så endelig til sidst får de den sendt til Viborg.
Her modtager jeg så en papkasse, hvor mit produkt mere eller mindre er kastet ned i, og har flere skader, herunder flere ridser og skrammer. Og derudover har de ikke sendt min ledning med retur, så oveni alle skaderne, mangler jeg også den. Så jeg kan heller ikke engang tjekke, om de denne gang har fået defekten udbedret.
Jeg tager derfor igen igen kontakt til Power, og klager over dette, og det beklager de meget og siger, at jeg vil blive kontaktet af en medarbejder fra Power over mail. Denne foreslår så en kompensation på 400 kroner for skaderne. Det er vel og mærke en maskine til næsten 7000 kroner, og det eneste jeg kan bruge til noget, er et produkt i samme visuelle stand som jeg afleverede det i, og ikke et sølle pengebeløb. Derfor skriver jeg tilbage, at det kan jeg selvfølgelig ikke acceptere, og foreslår som løsning, at de kan give mig et nyt produkt eller pengene tilbage for produktet - da jeg allerede synes, at denne situation er trukket i langdrag.
Jeg får så svar tilbage, at de fra Powers side ikke mener, at skaderne er så "omfattende", at de kan gøre så meget andet end at give mig et pengebeløb og ellers igen sende den til deres værksted og forsøge at udbedre skaderne.
Jeg er dermed nu landet i endnu et tovtrækkeri med dem, og er ved at være godt og grundig vred over at skulle mangle mit produkt i så lang tid pga. adskillige fejl fra Powers side!
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Herning
Hej Nicolai
Tak for din anmeldelse.
Jeg sætter stor pris på, at du deler din oplevelse så detaljeret med os, selvom det er på en meget frustrerende baggrund. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at stå for, og det gør mig ondt at høre om det forløb, du har været igennem hos os.
Det lyder til, at der er gået galt mange steder i processen. Lige fra fejlen med transporten mellem byerne til den manglende ledning og produktets stand ved returnering. Jeg har fuld forståelse for din vrede over det store tidsforbrug og frustrationen over den foreslåede kompensation, som ikke føles rigtig i forhold til dit produkts værdi. Det er bestemt ikke den kundeoplevelse, vi stræber efter at give.
Hvis der ikke er landet en ordenligt afklaring på sagen endnu, vil jeg anbefale at sende en e-mail til os på review@power.dk.
Venlig hilsen
Jacob/POWER
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.