God pris og hurtig svar på click and collect. Det er mærkeligt at man skal ind i butikken og vente på en medarbejder, der prøver at lave mersalg før man kan betale og derefter igen vente ved vare... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kundeservice med AI produceret svar var nok den bedste oplevelse. I butikken var den første sælger kun interesseret i at sælge en AEG vaskemaskine og da vi heller ville købe en Miele på tilbud, var... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fin opmærksomhed for kunder, der kommer ind i butikken. Blev set med det samme og fik proffesionel betjening og god information omkring mine spørgsmål af Philip. Jeg giver jer 5 stjerner for denne o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bestillingen online var let nok, men produktbeskrivelsen var ikke eksisterende. Kun en "mini reklame" for dem der havde lavet produktet og deres kvalitet. Og ved afhentningen var der ingen til at udl... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Klampenborgvej 215A, 2800, Kongens Lyngby, Danemark
- 70338080
3,8
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
god rådgivning fra især Silas og Magnus
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Dean,
Mange tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at læse, at du har haft en god oplevelse hos os i Lyngby. Det er altid dejligt at høre, når vores medarbejdere leverer god rådgivning, og vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej NIels Maltbæk,
Mange tak for din fantastiske vurdering og de venlige ord om Silas! Det er altid dejligt at høre, når man får god betjening og nyttig information i vores butik i Lyngby. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Jeg fik hjælp af Silas
Jeg fik hjælp af Silas. Hurtig og nem betjening, rigtig god service😆
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Umut,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er altid dejligt at høre om en oplevelse, hvor alt kørte gnidningsløst, og betjeningen var både hurtig og nem. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os i Lyngby. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Hurtig og nem betjening af Silas
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Silas,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du havde en hurtig og nem oplevelse hos Silas i vores Lyngby-butik. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Fin opmærksomhed for kunder
Fin opmærksomhed for kunder, der kommer ind i butikken.
Blev set med det samme og fik proffesionel betjening og god information omkring mine spørgsmål af Philip.
Jeg giver jer 5 stjerner for denne oplevelse.
1 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Elsebeth,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du blev mødt med god opmærksomhed og professionel betjening hos os i Lyngby. Det er altid rart at blive set og hjulpet med det samme, og det lyder til, at Philip tog rigtig god hånd om dig og dine spørgsmål. Vi sætter stor pris på din tid til at dele denne positive oplevelse, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Rodebutik....
Vi kan ikke komme udenom, at POWER, ihvertfald den i Lyngby, er en rodebutik, med for få ansatte.
Jeg har i forvejen bestilt et outlet produkt, der skulle ligge klar. Den ene stakkels ekspedient der "havde" computetafd., styrtede rundt og ledte efter noget til kunden der var nummer to foran mig. Det er åbenbart kun den ene person der kan passe den afdeling. Efter en tyve minutters tid, har han fundet det. Næste kunde er hurtigt klaret. Men min outlet tablet kan han altså ikke finde. Han tilbyder et væsentligt dårligere men nyt produkt, til en god pris og jeg hopper med.
Dagen efter tropper jeg op i POWER igen, denne gang i supportafd, der åbenbart også kun kan bestyres af en person. Her venter vi dog kun ti minutter og returneringen var problemløs.
Så der er egentlig god service, når man først kommer frem til disken....meeeen der er absolut i tet styr på bestilte varer.
31 août 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Peter,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse i vores Lyngby-butik 😊 Det er ærgerligt at høre, at din forudbestilte outlet-tablet ikke kunne findes, og at det medførte både ventetid og en erstatningsvare, der ikke levede op til det oprindelige produkt. Vi sætter stor pris på, at du også nævner den gode og problemløse service, du fik ved disken og i supportafdelingen — det er rart at høre, selvom den samlede oplevelse faldt gennem 💬
Vi vil tage dit feedback med internt og specifikt se på rutinerne omkring håndtering af bestilte varer og organiseringen i butikken, så vi kan forbedre overskueligheden og reducere ventetiden for vores kunder 🤗
Mange hilsner POW, POWERs AI-assistent
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej HansE,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at oplevelsen var hurtig, venlig og effektiv. Det er netop den type besøg, vi altid stræber efter at levere. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele dine oplevelser.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Genia,
Mange tak for den dejlige anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du oplevede venlig og fin kundeservice hos os i Lyngby. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det motiverer os altid at levere den bedste service. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Der var god service og et godt produkt.
31 août 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej William,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Lyngby med både service og produkt. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og det motiverer os til at fortsætte med at levere god service hver dag. Vi håber at se dig igen snart i butikken!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Helt eminent dårlig service og viden om…
Helt eminent dårlig service og viden om deres produkter. Hvad der skulle have været en helt simpel handel endte ud i et mareridt for mig. Jeg bestiller en outlet gaming laptop på click&collect hvor der stod den var klar inden for 30 min.. Jeg venter i 2 timer og får endelig beskeden at nu er den klar. Jeg henter den og får at vide der ikke er strøm adapter med til den så den skulle jeg købe ekstra. De valgte én til mig som jeg købte med hjem. Jeg spurgte medarbejderen om den var nulstillet. Svaret var klart JA. Da jeg kommer hjem finder jeg ud af at laptoppen ikke er nulstillet, så den var altså ikke klar. Men låst og ubrugelig. Jeg må kører hele vejen fra Amager til lyngby for anden gang samme dag, da jeg skal bruge pcen til mit studie haster det. Ringe til dem kan man jo ikke. Vi får løst det med nulstillingen. Så kommer jeg hjem igen og finder så ud af jeg har fået den forkerte adapter med som ikke er stærk nok til at holde pcen igang. Den aflader simpelhen fordi den kun er på 65w. Pcen har behov for 240w. Jeg kører hen til en anden power og får pengene retur for den ubrugelige adapter dog med slutresultatet at de ikke engang kan give mig en adapter der virker. Så nu står jeg med en dyr laptop der ikke kan bruges fordi den mangler strøm. Så har selv måttet punge ud for en bestilling af sådan en hos en af jeres konkurrenter. Efter min mening kan man ikke sælge en halv løsning og slet ikke til den slags penge. Power har nu forvoldt mig mange problemer både ift. Al den tid jeg har brugt på det samt transportomkostninger mm. og stort set ingen hjælp og kompensation fået. Jeg ved nu jeg ikke skal handle hos Power mere. Trist at service er så stor en mangelvare hos jer og at man ikke sætter sine kunder højere. Tag dog ansvar!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej dm ww,
Det er rigtig ærgerligt at høre om din oplevelse med outlet-laptoppen fra vores Lyngby-butik, hvor ventetiden var lang, strømadapteren manglede, og computeren ikke var nulstillet som lovet 😔 Det er slet ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og jeg forstår godt, hvor frustrerende det har været med de ekstra ture fra Amager og den forkerte adapter på 65W i stedet for den nødvendige 240W.
Vi tager denne feedback meget alvorligt og vil gennemgå både vores click & collect-rutiner, viden om udstyr og kvalitetskontrol af outlet-produkter internt 💬
Du er velkommen til at skrive til os med din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger på trustpilot@power.dk, så vi kan følge op på sagen.
Vi håber, at vi på et tidspunkt kan give dig en langt bedre oplevelse hos POWER 🤗
Venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej pia,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse og for de venlige ord om vores service i Lyngby. Det glæder os enormt at høre, at du oplevede en god og smilende betjening hos os. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse. Vi håfter at se dig igen i POWER Lyngby en anden god dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Altid en vinder
Generel en god oplevelse. Fedt at medarbejder var opmærksom på mine my power point, og foreslår at bruge dem til at betale min vare med.
30 août 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Alexander,
Mange tak for en fantastisk anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du havde en god oplevelse hos os i Lyngby. Det er altid dejligt, når vores medarbejdere er opmærksomme på de små detaljer, som at huske dig på dine MyPOWER-point. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Rolf,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er altid dejligt at høre om en god oplevelse i vores Lyngby-butik, hvor betjeningen var både sød, hjælpsom og hurtig. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os og andre. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i POWER Lyngby.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Godt produkt
Godt produkt, hurtig levering, venligt personale. Jeg kan virkelig godt lide det.
27 août 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Thuy,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du er tilfreds med dit produkt, den hurtige levering og det venlige personale i vores Lyngby-butik. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det glæder os virkelig, at du er glad for dit køb. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Den bestilte vare kom som lovet så fuld…
Den bestilte vare kom som lovet så fuld tilfreds.
25 août 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej kjeld,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at din bestilling kom som lovet, og at du er fuldt tilfreds. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Click and Collect Kaos
Click and Collect Kaos - Jeg bestilte et TV via Click & Collect, så jeg hurtigt kunne hente varen. Da jeg ankommer til butikken - Efter jeg har modtaget SMS om, at varen er klar til afhentning - Må jeg forstå, at det kun er personalet i TV-afdelingen, der må udlevere mit TV (Forventeligt med forhåbningen om mersalg). Der er dog 40 mins kø til TV-salgspersonalet, da blot er to på arbejde en søndag. Da vi endelig får fat i sælgeren påstår han, at det er fordi kassedamerne ikke må løfte et TV (Det er 32" og vejer ikke alverden, og de kommer løbende slæbende på støvsugere, som vejer mere - Og det er heller ikke arbejsdreglerne fungerer). Herefter kan han så ikke finde TV'et, hvilket tager yderligere c. 15 min. Og da vi kommenterer på, at det ikke var hvad vi havde regnet med tidsmæssigt, når vi bestiller Click & Collect, så blev sælgeren fornærmet, og mente, at TV jo ikke var noget man købte hver dag, og derfor var deres process præcis, som den skulle være.
Alt i alt en dårligt oplevelse, og væsentligt mere besværligt og tidskrævende end hos deres primære konkurrent.
31 août 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Michael,
Hej Michael,
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse med Click & Collect i vores Lyngby-butik. 😊 Når man bestiller online og får en SMS om, at varen er klar, forventer man naturligvis en hurtig og smidig afhentning, og det er tydeligvis ikke det, du oplevede.
Det lyder som en frustrerende situation med den lange ventetid på en søndag, hvor der kun var to personer i TV-afdelingen, og at det efterfølgende tog ekstra tid at lokalisere dit TV. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have, når de benytter Click & Collect. 🤗
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på både afhentningsprocessen og bemærkningerne om betjeningen internt. 💬
Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse en anden gang.
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Dårlig kundeoplevelse.
Jeg vil gerne give jer feedback på en desværre ret skuffende kundeoplevelse i forbindelse med mit køb af et lærred hos jer.
Ved bestillingen fremgik det, at leveringstiden til butik ville være 2-5 dage. I praksis gik der dog omkring 14 dage, før varen var klar, og undervejs var jeg selv nødt til at følge op for at få en status. Det er væsentligt længere end den leveringstid, der blev oplyst ved købet, og jeg havde forventet, at I som minimum selv ville informere om forsinkelsen.
Da vi efterfølgende kom ind i butikken for at hente lærredet, blev oplevelsen desværre ikke bedre. Der var ingen, der tog imod eller betjente de ventende kunder. Vi stod omkring 5-6 kunder og ventede, mens den medarbejder, der var i området, havde travlt med at sætte varer på plads frem for at hjælpe køen.
Først da jeg selv henvendte mig ved kassen, fik jeg at vide, at lærredet kunne afhentes ude ved lageret. Det havde været en stor hjælp, hvis dette var blevet kommunikeret tydeligt fra starten, så vi ikke havde stået og ventet unødigt.
Samlet set har forløbet været præget af en markant længere leveringstid end lovet, manglende opfølgning og en utilfredsstillende serviceoplevelse ved afhentningen.
Jeg håber, I vil tage feedbacken til jer og se nærmere på både kommunikationen omkring leveringstider og betjeningen i butikken. Som kunde bør man kunne forvente, at den oplyste leveringstid nogenlunde holder – eller at man bliver informeret ved forsinkelser – samt at der er en tydelig og ordentlig proces, når varen skal afhentes.
25 août 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Malene,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os 😊 Det er rigtig ærgerligt at høre, at både leveringstiden og afhentningen i vores Lyngby-butik ikke levede op til det, du havde ret til at forvente.
Når den oplyste leveringstid på 2-5 dage ender med at tage omkring 14 dage, og du samtidig selv skal følge op for at få en status, er det tydeligt, at vores kommunikation omkring levering og forsinkelser ikke har fungeret, som den skal 💬 Det er heller ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have, når du ankommer til butikken og oplever ventetid uden tydelig information om, hvor varen kan afhentes.
Vi vil tage dit feedback med ind og se nærmere på både vores leveringskommunikation og betjeningsprocesserne i butikken, så afhentningsforløbet bliver tydeligere for fremtidige kunder ✨
En af vores medarbejdere vil personligt se nærmere på din sag. Du er også velkommen til at skrive til os på trustpilot@power.dk med din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger, så vi kan følge op på forløbet.
Venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent 🤗
Al for meget mersalg
Al for meget mersalg. Oplevelse af at hvis avancen er lav så prioriteres kunden ikke. Oplevelse af at rådgivningen er avance fokuseret og derfor ikke troværdig. Men fint produkt og fint overblik på kunde kontoen på website.
29 août 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Sille,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med produktet og finder overblikket på din kundekonto på hjemmesiden fint. Vi tager dit feedback om rådgivningen og oplevelsen af fokus på mersalg alvorligt, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have. Vi vil tage dette med ind i vores arbejde med at forbedre rådgivningen i vores butikker, så den opleves som troværdig og kundefokuseret. Vi håber, at du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
Det var en rigtig dårlig oplevelse…
Det var en rigtig dårlig oplevelse søndag formiddag i Power, Lyngby. Jeg havde bestilt en vare og gik til “kassen” fir st betale og afhente produktet. I kassen stod 3 meget unge piger og talte sammen og da jeg ankom hilste jeg, men det eneste svar jeg fik var: “Hvad er telefonnummeret..?” Ingen hilsen overhovedet. Det kan godt være lørdag aften blev sen, men at være så kundefjendsk, hører ingen steder hjemme. Efter betaling og vareudlevering var der heller ingen “farvelhilsen”, men måske jeg bare stiller for store krav til kundebetjening/-service 😩
Varen kunne være købt andet sted, så det må læren til næste indkøb…
31 août 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Palle,
Hej Palle,
Det er virkelig ærgerligt at læse om din oplevelse i vores Lyngby-butik den søndag formiddag. Det er slet ikke den modtagelse og betjening, vi ønsker at vores kunder skal opleve, når de kommer for at afhente et produkt. 😊
Vi tager din feedback meget alvorligt og har allerede sendt din oplevelse videre til butikken i Lyngby, så de kan tage højde for, hvordan kunderne bliver modtaget og betjent i kassen. Det er vigtigt for os, at der både er en venlig velkomst og en ordentlig farvelhilsen. 💬
Vi håber, at du vil give os muligheden for at vise en bedre oplevelse næste gang du handler hos os. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Venlig og professionel medarbejder
Venlig og professionel medarbejder som hoppede og sprang for os, selv om han havde brækket ben og krykke.
29 août 2026
Réponse de POWER.dk - Lyngby
Hej Hans,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det lyder som en helt exceptionel oplevelse hos os i Lyngby. Når en medarbejder går så langt og bogstaveligt talt hopper og springer for at hjælpe, selv med brækket ben og krykke, så er det virkelig noget helt særligt. Vi er utrolig stolte af at have så dedikerede og professionelle kolleger i vores butik. Det er netop den form for engagement og service, vi stræber efter at levere hver eneste dag. Tak fordi du tog dig tid til at dele denne oplevelse med os og andre.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Lyngby⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.