Jeg kjøpte en Apple iPad inkludert oppsett. Ekspeditøren var hjelpsom, men muligens ny, siden han ikke var klar over at et skjema måtte fylles ut før oppsettet. Jeg ble heller ikke kontaktet da oppset... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Medarbeideren som hjalp meg virket å ha god kompetanse og kunnskap om produktet jeg skulle kjøpe. Han var svært hyggelig og imøtekommende og behjelpelig både ifm å rådgi meg ang produktet og når vare... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kjøpet gikk greit og prisen var rimelig - men erfaringen er nå at det ikke virker bra. I stedet for å gå i en retning beveger rotoren seg ustanselig frem og tilbake. Det gjør den lite hyggelig å bruke... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg liker denne butikken veldig godt og liker alltid å handle her. Jeg er fornøyd med kjøpet mitt, for i tillegg til et godt kjøp og en flott rabatt, får jeg også en god og energisk følelse fra butik... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
POWER er en av Norges ledende elektronikkjeder og tilbyr et bredt sortiment av forbrukerelektronikk gjennom både nettbutikk og fysiske butikker over hele landet. Sortimentet omfatter blant annet mobiltelefoner, TV-er, datamaskiner, hvitevarer og småelektronikk fra kjente og anerkjente merkevarer. Vår ambisjon er å gjøre teknologi tilgjengelig og forståelig for alle. Enten kunden handler på power.no eller besøker en av våre butikker, jobber vi for å tilby en trygg, oversiktlig og pålitelig handleopplevelse. Konkurransedyktige priser, tydelig produktinformasjon og relevante kampanjer er viktige elementer i dette arbeidet. POWER kombinerer et landsdekkende butikknett med digitale løsninger som gir kundene fleksibilitet i hvordan de handler, mottar varer og håndterer retur, service og reklamasjon. Våre medarbeidere jobber daglig for å gi faglig rådgivning og finne løsninger som er tilpasset kundens behov og situasjon.
Coordonnées de contact
Drammensveien 161, 0277, Oslo, Norvège
- 21004000
Ukens kampanjer hos POWER
4,1
Bien
123 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fikk god hjelp
10 septembre 2026
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Jb,
Tusen takk for en fantastisk anmeldelse! Det gjør oss utrolig glade å høre at du fikk god hjelp hos oss. Slike tilbakemeldinger er akkurat det som motiverer oss til å fortsette å levere en førsteklasses opplevelse hver eneste dag. Vi satser virkelig på at du skal føle deg vel tatt vare på fra du trer inn i butikken til du går ut med produktene dine. Håper vi får gleden av å se deg igjen snart!
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Veldig flott hjelp med overføring av…
Veldig flott hjelp med overføring av data til telefon👍😁
9 septembre 2026
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Roy,
Så utrolig hyggelig å høre at du fikk god hjelp med dataoverføringen til telefonen din! Det er akkurat slik vi ønsker at opplevelsen hos oss skal være. Takk for at du tok deg tid til å dele dette med oss.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Réponse de Power.no - Skøyen
Hola CRISTINA NEACSU,
Tusen takk for en fantastisk anmeldelse! Det gjør oss utrolig glade å høre at du er så fornøyd med opplevelsen hos oss. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss. Vi håper vi får gleden av å se deg igjen snart!
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Super handel!
Veldig god mottagelse i butikk og god kundebehandling. Behagelig og kunnskapsrik betjening!
3 septembre 2026
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Mona Bjørkli,
Takk for en fantastisk anmeldelse! Det gjør oss utrolig glade å høre at du hadde en så god opplevelse hos oss på Skøyen. God mottagelse og kunnskapsrik betjening er akkurat det vi streber etter hver eneste dag. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din positive opplevelse med oss. Vi håper å få gleden av å hjelpe deg igjen en annen gang.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Sagaen begynner med et vaskemaskinkjøp…
En reklamasjon som har vart siden juni – og fortsatt ingen fungerende vaskemaskin
Sagaen begynner med et vaskemaskinkjøp i begynnelsen av juni. Fin maskin, men det viser seg etter hvert at WiFi-enheten ikke fungerer. Service bestilles, men serviceteknikeren kan ikke løse problemet og sier han må komme tilbake til meg.
Tiden går.
15. juli purrer jeg. Saken står fortsatt fast fordi det ventes på svar fra teknisk avdeling.
6. august eskalerer jeg saken. POWER gir meg 1 000 poeng som kompensasjon for den lange behandlingstiden, og jeg setter samtidig en frist på ti dager for å få saken løst.
17. august konstaterer jeg skriftlig at fristen er utløpt, uten at jeg har mottatt noen konkret løsning, servicerapport eller dato for ferdigstillelse.
Underveis har jeg også forsøkt å bruke POWERs chatbot. Det har vært en opplevelse i seg selv. Den har blant annet opprettet henvendelser til kundeservice som det senere ikke synes å finnes spor av, avsluttet samtaler uten forvarsel og sendt meg videre til en svært suspekt nettside som angivelig skulle brukes til å «spore servicen». Nettsiden ba om kredittkortopplysninger og fremstod som en spillside. Jeg oppga naturligvis ikke kortinformasjonen min.
20. august ringer jeg kundeservice igjen for å finne ut hva som skjer. Jeg får beskjed om at saken nå er eskalert til varehussjefen for avgjørelse, og at butikken normalt skal kontakte meg innen 24 timer.
Samme dag skjer det pussige at serviceteknikeren endelig får en reparasjonsmetode fra Electrolux og forsøker å avtale reparasjon med meg. Flott! Problemet er bare at POWER samtidig har satt i gang et annet løp hvor butikken skal avgjøre om maskinen skal erstattes.
21. august bekrefter POWER skriftlig at saken er eskalert til varehussjef og ber meg vente på at butikken tar kontakt.
De 24 timene går. Ingen ringer.
24. august har jeg fortsatt ikke hørt noe og purrer igjen. Først etter gjentatte henvendelser kommer saken videre, og varehussjefen beslutter til slutt at maskinen skal erstattes.
Endelig en løsning, skulle man tro.
Den nye maskinen avtales levert 2. september mellom kl. 17 og 22. POWER skal varsle når den kjøres ut. Samtidig får jeg beskjed om at jeg kan bli belastet 500 kroner dersom jeg ikke er hjemme når de kommer.
Jeg skulle egentlig noe annet denne kvelden, men prioriterer naturligvis leveransen og holder meg hjemme.
Klokken 20 begynner jeg å ane at noe er galt. Kundeservice og butikken er ikke tilgjengelige, så jeg spør chatboten.
Den bekrefter at leveransen er bestilt til 2. september mellom kl. 17 og 22.
Men så kommer den interessante opplysningen:
Ordren viser samtidig at vaskemaskinen skal lastes fra POWERs sentrallager i Sverige 3. september.
Altså dagen etter at jeg sitter hjemme i Oslo og venter på å få den levert.
Klokken blir 22.
Ingen vaskemaskin. Ingen telefon. Ingen SMS. Ingen e-post. Ingen beskjed om forsinkelse eller kansellering.
Jeg vil samtidig understreke at jeg underveis har møtt flere hyggelige og imøtekommende kundebehandlere som åpenbart har forsøkt å hjelpe meg. Problemet fremstår derfor ikke først og fremst som menneskene jeg har vært i kontakt med.
Problemet er organisasjonen rundt dem.
Etter snart tre måneder sitter jeg igjen med et inntrykk av POWER som en svært rotete organisasjon der det er vanskelig å få kontakt med de riktige personene, der kundeservice, butikk og serviceapparat tilsynelatende ikke har tilstrekkelig oversikt over hva de andre gjør, og der oppgitte frister og lovnader om tilbakemelding gjentatte ganger ikke blir overholdt.
Det er nettopp dette som gjør opplevelsen så frustrerende. Hver enkelt kontakt kan være hyggelig og tilsynelatende løsningsorientert, men likevel skjer det gang på gang ikke det man blir fortalt skal skje. Som kunde blir man sittende igjen med ansvaret for å purre, følge opp og forsøke å finne ut hvor saken egentlig befinner seg.
Og siste kapittel oppsummerer egentlig hele opplevelsen ganske godt:
POWER ber meg holde av fem timer hjemme for å motta en vaskemaskin som deres eget system samtidig sier skal lastes i Sverige dagen etter.
Det mest fascinerende er nesten kontrasten:
Dersom jeg ikke hadde vært hjemme til avtalt levering, varsler POWER et gebyr på 500 kroner.
Når POWER ikke møter opp til den samme avtalen – og ikke engang gir beskjed – sitter kunden igjen med en bortkastet kveld.
Og vaskemaskinen?
Den er fortsatt ikke reparert eller erstattet.
FOR et opplegg.
* EDIT: Etter to dager, har jeg fremdeles ikke fått en forklaring på hva som har gått galt, ei heller fått en ny dato for leveranse. Power henviser til Bring, men i kjøpsbetingelsene nevnes ikke en tredjepart noe sted, og jeg har heller ikke blitt kontaktet av butikken som lovet.
EDIT2: Snart en uke - saken er stadig ikke løst
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Henrik,
Takk for at du tar deg tiden til å gi oss en såpass konkret og detaljert tilbakemelding.
Først og fremst må vi jo bare beklage for de problemene du har hatt med service, reparasjon og levering av ny maskin. Dette er jo en sak som absolutt har tatt for lang tid, og som burde ha vært løst via serviceverksted i første omgang. Dette er jo ikke den servicen og kundebehandlingen vi står for, og langt under det vi forventer av oss selv.
Om du ønsker at jeg skal se nærmere på din sak, så ikke nøl med å ta kontakt med meg direkte på review@power.no så vil jeg gjøre mitt beste for å bistå deg i denne saken. Legg da med all relevant info slik som kjøpsinfo, kontaktinfo og en kopi av din omtale - da vil oppfølging av din sak gå raskere.
Uansett tar vi med oss din tilbakemelding videre for å sikre at alle våre rutiner etterfølges, nettopp for å forhindre slike situasjoner.
Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen
Linn
POWER
Lite fornøyd med systemet for å reservere og hente i butikk. Brukte svært lang tid på å vente.
Systemet for reservere og hente i butikk fungerende ikkr når kunden må vente på flere ansatte i flere runder.
31 août 2026
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Helge,
Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Det er forståelig at det er frustrerende når ventetiden ved henting i butikk blir lengre enn forventet. Vi tar til oss tilbakemeldingen din om at Click & Collect-prosessen ikke fungerte smidig denne gangen, og vi vil se på rutinene våre for henting i butikk for å forbedre opplevelsen for fremtiden. Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen, da det hjelper oss å bli bedre.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Veldig god service blant ansatte
Veldig god service blant ansatte! Litt lavt utvalg på docking og annet USB tilbehør. Men Power Skøyen har det på stell
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Richard,
Takk for en hyggelig anmeldelse! Det er deilig å høre at du opplevde god service hos oss på POWER Skøyen. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss.
Vi tar med oss tilbakemeldingen om utvalget av docking og USB-tilbehør, og vil gjerne at vi skal ha et bredt speil av produkter tilgjengelig for våre besøkende. Det er alltid fint å høre hva man ønsker mer av, slik at vi kan vurdere dette fremover.
Vi håper å se deg igjen i butikken snart, og at du da finner det du er ute etter.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Ble møtt av en positiv selger som var…
Ble møtt av en positiv selger som var presis og integrende i min sak
22 août 2026
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Oppebøen,
Takk for en fantastisk anmeldelse! Det gjør oss utrolig glade å høre at du ble møtt av en positiv selger som var presis og hjelpsom. Slike opplevelser er akkurat det vi streber etter hos POWER Skøyen. Vi satte stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Jeg fikk det som jeg ønsket å kjøpe
Jeg fikk det som jeg ønsket å kjøpe. Riktignok er de kjøpte høyttalerne ikke optimale, men de er bra nok, og prisen var gunstig.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Mads,
Takk for en fin anmeldelse og for at du deler opplevelsen din med oss! Det er alltid hyggelig å høre at du fikk det du ønsket deg til en god pris. Lyden kan være en subjektiv opplevelse, og det er fint at høyttalerne fungerer bra nok for dine behov. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding, og vi håper du får glede av produktene dine i lang tid fremover.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Jeg kjøpte en Apple iPad inkludert…
Jeg kjøpte en Apple iPad inkludert oppsett. Ekspeditøren var hjelpsom, men muligens ny, siden han ikke var klar over at et skjema måtte fylles ut før oppsettet. Jeg ble heller ikke kontaktet da oppsettet var fullført. Servicerutinene deres virker dårlig koordinert.
19 août 2026
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Graeme,
Takk for at du deler opplevelsen din med oss på Skøyen. Det er fint å høre at ekspeditøren var hjelpsom, men jeg forstår at det var frustrerende at rutinene rundt oppsettet ikke fungerte så smidig som de burde. Vi vil gjerne se på servicerutinene våre for å sikre at slike situasjoner håndteres bedre fremover. Det er kjedelig at du ikke ble kontaktet når oppsettet var ferdig, og vi tar dette med oss i vårt arbeid med å forbedre prosessene våre. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og håper du får glede av din nye iPad.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Meget god service👍
Meget god service👍Måtte kjøpe nytt. Kjøl/ frys. Tidligere har jeg hsndlet i Power, Sandvika. Kjøl/ frys derfra for m s n g e år siden har vært topp!
19 août 2026
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Mimmi,
Så hyggelig å høre at du har hatt gode opplevelser hos oss, både på Skøyen og i Sandvika! Det å få god service når man skal finne ny kjøl og frys er utrolig viktig, og vi setter stor pris på at du deler dette med oss. Det er alltid betryggende å vite at produkter man har kjøpt holder seg i toppklasse over mange år. Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en fem-stjerners vurdering, det betyr mye for oss. Vi håper vi får gleden av å hjelpe deg igjen en annen gang.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Kamilla,
Takk for en fantastisk anmeldelse! Det gleder oss enormt å høre at du hadde en så god opplevelse hos oss på POWER Skøyen. En kunnskapsrik og hyggelig selger kan virkelig gjøre hele forskjellen, og det er fantastisk å lese at du fikk nettopp det. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss, og vi gleder oss til å ønske deg velkommen tilbake til butikken en annen gang.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Veldig bra service
13 août 2026
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei MARIUS,
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen! Det gjør oss utrolig glade å høre at du hadde en god opplevelse hos oss på Skøyen. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss. Vi håper å få gleden av å se deg igjen snart!
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Betjening helt fraværende og sure
12 août 2026
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei kunde,
Takk for at du deler dette. Det er ikke slik et besøk hos POWER skal oppleves, og det er skuffende å høre at betjeningen på Skøyen virket både fraværende og lite imøtekommende. 😊
Tilbakemeldingen din er nå sendt videre til butikken, slik at de kan gå gjennom serviceopplevelsen og rutinene sine nærmere. 💬
Vi setter pris på at du gjorde oss oppmerksomme på dette, og håper vi får muligheten til å gi en langt bedre opplevelse neste gang. 🤗
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Khadija,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du fikk god veiledning hos POWER Skøyen.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din, og vi håper å se deg igjen.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Inger,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen.
Det er veldig hyggelig å høre at du fikk god support og møtte en dyktig hjelper da du trengte det. Slike opplevelser setter vi stor pris på at du deler.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Etter å ha ventet over 1 måned på…
Etter å ha ventet over 1 måned på kaffetrakteren ( frakt er betalt). Har den ikke kommet. Hevet kjøpet. I mellomtiden har det vært vanskelig å få informasjon. Måtte ned til Skøyen 4 ganger med bil for å undersøke og hver gang måtte jeg sette dem i gang for å undersøke hvor det har blitt av varen min. Til slutt ga jeg opp. Ble tilbudt vare en gang til fra annen butikk. Sa nei takk da jeg var redd for at det sanne ville skje igjen.
7 août 2026
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Tormod,
Takk for at du tar deg tiden til å legge igjen en omtale av oss!
Det er leit å høre om opplevelsen du har hatt i butikk hos oss, og den manglende oppfølgingen og informasjon om din bestilling. Det er klart vi burde ha tatt tak i saken din tidligere, slik at du ikke skulle måtte ha ventet så lenge og fått såpass mange turer inn til oss for å følge opp orderen din selv.😔
Vi beklager for ulempen dette har medført deg, men er glad for at du har fått summen refundert slik at du har mulighet til å anskaffe kaffetrakteren et annet sted. Vi vil ta med oss din tilbakemelding videre internt slik at vi kan gjøre mer forebyggende arbeid rundt rutinene våre, slik at dette ikke skjer igjen.
Ønsker deg en fin dag videre, og håper vi får muligheten til å rette opp i det inntrykket du har av oss i fremtiden.✨
Med vennlig hilsen
Linn
POWER
Bra support og service
7 août 2026
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Harald,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du hadde en god opplevelse med support og service hos POWER Skøyen.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette, og håper å se deg igjen.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
God service, som alltid!
Veldig fin og ryddig utstilling i butikken. Fant produktet jeg ønsket og fikk god hjelp på de spørsmålene jeg hadde.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Per,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde god service, fant produktet du var ute etter, og at butikken på Skøyen fremsto fin og ryddig.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
Réponse de Power.no - Skøyen
Hei Hotshot,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du hadde en så god opplevelse hos POWER Skøyen, og at salgspersonellet ble opplevd som hyggelige og hjelpsomme. Slike tilbakemeldinger setter vi stor pris på.
Med vennlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne av POWER Skøyen⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.