info Pc Avis 170

Merci Practicomfort, cliente depuis maintenant 10 ans j'ai toujours eu de bonnes relations avec Practicomfort. Mon scooter électrique me permet de me déplacer et voyager facilement. Entretenu chaque année, il roule encore comme le premier jour. Entreprise très sérieuse que je recommande autour de moi.

Très content du personnel qui s’occupe de la commande, de l’installation et du SAV, service très bien. Ascenseur correspond à nos besoins.

Très content de la société, l’appareil correspond à mes attentes et technicien très sympathique.

Satisfaisant. Seul bémol, la barrière de la langue avec les poseurs qui sont hollandais et qui ne parlent pas français.

Le commercial ne m'a pas dit qu'il fallait mettre une prise électrique à côté du nom de charge gros bémol

A ce jour le technicien de practicomfort est bien intervenu au domicile de mes parents dans l'Eure. Malheureusement le monte escalier n'est toujours pas réparé, il pense maintenant changer le moteur sans vraiment donner de délais d'intervention précis. Voilà on en est la aujourd'hui avec un monte escalier en panne depuis plus de 3 semaines. Mon père devra encore monter les marches avec de très très grandes difficultés, je vous rappelle qu'il est handicapé à 80 %, Practicomfort attend-elle l'irréparable....je vous rappelle 14 interventions en deux ans......

Service après vente nul,nul et archi nul..... Le monte escalier tombe en panne et on nous propose un rdv 11 jours plus tard. Personne ne pouvant pas monter l escalier, d où l importance du monte escalier..... Comment va t elle regagner sa chambre???? A moins de dormir dans le fauteuil.....honteux de laisser une personne âgée comme ça, c est inadmissible!!!!!

Rien à dire en ce qui concerne l’achat car tout se passe bien à ce moment là. En revanche s’agissant de l’entretien il est d’1 coût exorbitant 430€ pour a pr8ne 1/2h d3 travail sur place ! Et à la suite de ça ma mère est rentrée en maison de retraite ce lundi, j’ai contacté Praticomfort pour le démontage et la reprise des 2 monte escaliers. Contrairement ce qui avait été annoncé à la vente il n’y a pas de reprise des monte escaliers droits ...pourquoi? Mystère
Quand au démontage il est facturé 500€ par appareil
Une vraie arnaque aux personnes âgées
Suite à la publication de mon avis en octobre 2019 le SAV m'avait contacté et proposé le démontage gratuit.
Ma mère étant décédée le 6/2/21 des suites de la Covid j’ai donc contacté l’entreprise rebaptisée Mobilae.
Et là le SAV m’a répondu que l’offre était caduque car elle avait plus d’1 an !
D’autres enseignes proposent le rachat et le démontage gratuit préférez les à celle-là

Cela fait 2 mois que le monte escalier de mes parents ne fonctionne pas. Après avoir téléphoné plusieurs fois, le technicien est arrivé avec la mauvaise pièce par deux fois et reparti de nouveaux sans possibilités de réparation. Cela fait maintenant encore 2 semaines que nous attendons une nouvelle date. Mon père souffre du cancer depuis un an et demi et dépend de cet appareil pour se déplacer. Le service après vente de cette compagnie est lamentable et cette situation est inadmissible. En tant que bâtiment propriétaire, cette incivilité est tout simplement surprenante.

Monté escalier installé le 11 juin 2019 par PractiComfort, le 19 juin le siège pivotant électrique grince faisant un bruit à réveiller toute la maison.Appel au SAV,le technicien ne peut pas réparer et doit commander une pièce.
Le 12 août un 2ème technicien arrive et malgré le changement de pièce le bruit persiste donc il repart en ayant filmé le siège pivotant et son bruit infernal. Depuis plus rien, le SAV me répond la pièce est commandée. Les 2 autres concurrents m'avaient prévenu que si j'avais une pièce à changer ça serait la galère.
VASSEUR Lucien .

Après un devis et un montage rapide et satisfaisant, le monte escalier a fonctionné 15 jours. SAV prévenu et intervention rapide d'un technicien qui commande un chargeur de batterie. Commande passée depuis plus d'un mois, relance effectuée à plusieurs reprises et l'information la semaine dernière qu'un technicien passera ce matin mais appel de cette personne pour me demander si j'ai reçu le chargeur !!! Au final pas de chargeur, pas de réparation et une personne avec de graves problèmes de santé qui ne peut pas sortir de chez elle… HONTEUX

procédure en cours

j ai fait installer une douche a la place de ma baignoire, je regretterai le reste de ma vie d avoir fait appel à cette firme. Travail de bricolage effectuer par des gens qui ne parlent aucune de nos langues nationales donc difficulté de communiquer, Matériel ne correspondant pas au devis. Ex:verre de 4mm au lieu de 6. Apres multiples plaintes on a essayé de nous faire croire que le 6mm n existait pas alors qu il le conseille et qu il est dans leur brochure. Ensuite on nous dit qu il est impossible de mettre du 6 et on nous fait une réduction sur un des panneau, comme on refusait toujours de payer le solde on nous fait croire que le fournisseur ne livre plus du 6mm tout en nous menacant des poursuites judiciaires pour non payement. Voleurs, tricheurs, malhonnêtes et de mauvaise foi. FIRME à EVITER; Guy Withofs

depuisle 13 mai j2019 'attend toujours un depanneur mon monte esc alier ne focntionne plus nous sommes ajourd'hui le 27 juin toujours rien, des promesses on va me rappeler c'estce quel'on me dit a chaque fois cela fait 6 fois . Que faut il faire? J'AI UNE INSUFFISANCE CARDIAQUE OPERE DU COEUR IL Y A 9 ANS AVEC TRIPLE PONTAGE , OEDEME PULMONAIRE MARCHE DIFFICILE ?????

Petit historique de l'achat d'un ascenseur maison duo traversant chez PractiComfort. 9 avril 2018
Recu en colis un gabarit à installer par nos soins dans le plafond.
Arrivée de l'ascenseur 16 juin 2018...l'installateur constate que le gabarit, ne correspond pas à l'ascenseur acheté !
Pour ne pas démolir à nouveau mon plafond, j'accepte un nouvel ascenseur qui passe dans le gabarit le Duo Classique...qui coûte moins cher...mais aucune remise accordée...
29 juin 2018 installation du duo classique, une lumière reste éclairée jusqu'au ...19 juillet passage d'un technicien.
"Défaut de sensibilité" détectée par un technicien le 15 janvier 2019
et bouton de commande par terre... toujours pas réparé à ce jour...28 Mai 2019, on fonctionne à la télécommande...Merci SAV et Maintenance de PractiComfort

En panne le 15 Mai 2019 au matin après maints contacts on va me dépanner seulement le mardi 21 Mai 2019 au matin . Soit 6 jours après!! Madame et moi même sommes sérieusement handicapés et avons d'énormes difficultés pour monter l'escalier qui mène à notre chambre et nous n'avons pas de possibilité de couchage en bas..c'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous avons commandé ce monte escalier..J'ai 80 ans et Madame 70 ans !!! Lors de la commande celà a été beaucoup plus rapide !!! mais maintenant c'est vendu alors !!! 2 fois en panne déjà sur moins d'un an !! (installé en juin 2019)Votre matériel est si défectueux qu'il faut tout ce temps pour venir réparer tellement il y a de clients en panne !! D'ailleurs la soeur de madame à COMINES aussi (Madame STEFAN) connaît la même mésaventure ..C'EST UNE HONTE...J'aurais certainement mieux fait de choisir l'un des 2 autres fournisseurs que j'avais mis en concurrence..Je vous signale également que je paye 250€ pour le "pack A" !!!! que je ne vais probablement pas reconduire à moins que vous me donniez une VRAIE BONNE RAISON de le maintenir..En tout cas très déçu d'avoir acheté chez vous ce matériel
Je transcrirai sur les réseaux sociaux car celà mérite d'être connu

Je partage complètement les avis précédents. Un monte escalier en panne depuis 15 jours et pas de dépannage possible avant 1mois pour une personne qui ne peut plus marcher. Quel manque de respect envers la clientèle, la notion de handicap leur échappe complètement. Entreprise à déconseiller fortement

Practicomfort = SAV dramatique
Pas de document permettant un premier niveau sur place de dépannage.
Pas de hotline disponible pour assistante téléphonique pour premier niveau de dépannage pour des pannes simples
Donc intervention obligatoire ... dans des délais improbables.
Ce sont des monte escaliers pour personnes à mobilité réduite ! Non ce sont des appareils à entreprise de services réduits !
Il y a certainement d'autres fournisseurs