Pretto Avis 15 589

TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 2 900 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du professionnalisme et de la disponibilité du personnel, soulignant leur écoute et leurs conseils précieux tout au long du processus. Le service est décrit comme excellent, avec une grande réactivité et une communication claire, ce qui simplifie les démarches et rassure les consommateurs. L'accompagnement personnalisé et l'efficacité dans l'obtention des meilleures offres sont fréquemment mis en avant, même dans des situations complexes ou tendues. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le manque de conseils, le faible suivi des dossiers et le manque de réactivité, donnant l'impression que leurs intérêts n'étaient pas toujours défendus. Quelques personnes ont également mentionné des problèmes de communication, des propositions de taux moins avantageuses sans explication, ou un sentiment d'être traité comme un simple prospect plutôt qu'un client.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel. Ils apprécient la disponibilité, le... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service. Les consommateurs apprécient... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences positives avec le temps de réponse. Les consommateurs... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client. Ils ont apprécié la disponibilité, la... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement mon courtier, Clément, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de l’achat de mon appartement. La négociation a été longue et parfois complexe, mais il a su r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Paul a fait l'impossible ! :) j'étais en période d'essai d'un CDI et aucune banque ne souhaitait m'accompagner. Paul a été mon dernier recours, il s'est battu et n'a rien lâché pour m'obtenir un crédi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Eloi pour son accompagnement afin de trouver notre crédit immobilier ! Il a fait preuve d’une grande réactivité et d’un vrai professionnalisme tout au long du dossier. Toujours disponible p... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon expérience Pretto. La plateforme en elle-même est déjà une très bonne source d'information sur les stratégies à établir, simulations, etc... parfait pour une novice comme moi d... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 4 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Courtier en finances
  2. 2 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Courtier en prêts hypothécaires
  3. 3 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Investissements immobiliers

Écrit par l'entreprise

Comparez en ligne en 5 minutes les meilleurs taux immobilier que les banques offriront pour votre dossier. Décrochez votre prêt immobilier avec un courtier expert Pretto !

Pretto s'engage

Écrit par l'entreprise

Trouver le meilleur prêt immobilier n'a jamais été aussi simple
Mettez les banques en concurrence, sans vous déplacer. Profitez de l'accompagnement d'un expert du crédit immobilier, et concentrez-vous sur l'essentiel.
Rapide, transparent, impartial
Un comparateur des banques accessibles 24h/24, 7j/7 et des conseillers réactifs et transparents sur leur négociation avec les banques.
Un service sans engagement
Vous ne payez Pretto qu'à la signature de votre prêt.

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4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

16 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Accompagnement sur mesure

Accompagnement sur mesure, grande disponibilité, conseils précieux, nous sommes très satisfaits de cette première expérience avec Pretto. L’expert chargé du suivi de notre dossier a parfaitement compris nos besoins et contraintes, il a su s’adapter et nous fournir des prestations de haut niveau. Nous avons grâce à lui obtenu un taux particulièrement favorable et pu finaliser notre projet.

23 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Avis accompagnement Cyril Palvadeau

Cyril est très disponible et clair dans ses explications, et présent dans son accompagnement,

Au delà de son accompagnement, Cyril a également su obtenir une offre intéressante malgré une situation de marché tendu,

22 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Courtier Pretto

Organza a été d’excellents conseils et m’a permis de faire baisser le taux de crédit proposé par ma banque. Mon projet a pu se concrétiser en grande partie grâce à elle.

Disponible, claire et réactive, elle sait expliquer les choses de manière simple et précise, même pour les personnes qui ne maîtrisent pas le jargon bancaire. Elle facilite vraiment le quotidien, les démarches et les échanges.

Je recommande vivement +++

22 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience 👍

Conseillée par Margaux qui m’a accompagnée de bout en bout avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme pour mon prêt immobilier. La plateforme est ultra pratique pour centraliser les documents et les échanges…mais avoir en plus un contact humain, chaleureux et pédagogue tout au long du parcours est très rassurant

22 mai 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Communication correcte, aucune valeur ajoutée en tant que courtier

Communication très correcte, mais pas plus. Aucune vraie valeur ajoutée en tant que courtier. Après plus d’un mois d’attente, le taux proposé était largement plus élevé que celui obtenu dès ma première discussion avec une banque en direct. Très peu d’efforts, une seul banque consulté et aucun accompagnement réel sur le dossier.
Je ne recommande pas. Je regrette mon expérience avec Pretto qui ma fait perdre beaucoup de temps et un meilleurs taux de prêt sur le bien que j'ai déjà réservé! Je ne recommanderai jamais Pretto bien au contraire.
Et si jamais je décidé de reporter mon projet à l’année prochaine, je le ferai suivre directement chez le courtier "Meilleures Taux", pour un résultat avéré et largement supérieur !

20 mai 2026
Avis spontané
Logo de Pretto

Réponse de Pretto

25/05
Bonjour,

Un responsable vous a contacté par mail afin de connaitre vos disponibilités pour vous appeler et tirer certains points au clair.
Nous comptons sur vous pour lui répondre afin de pouvoir en discuter, cela nous permettra de mieux comprendre ce qui s'est passé exactement.

Bien à vous

22/05
Bonjour,

Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous proposer une offre plus intéressante que celle que vous aviez déjà lorsque vous nous avez contactés.

Bonne chance dans vos recherches.


L'équipe Pretto

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons été accompagnés sur notre…

Nous avons été accompagnés sur notre projet achat par Paul Lollichon et nous ne pouvons que le recommander. Il a su nous aider tout le long du parcours d'achat de notre bien immobilier. Il a su être à l'écoute de nos demandes ce qui nous permis d’avancer sereinement à chaque étape.
Nous lui avons fait confiance, et nous n’avons absolument pas été déçus. Un grand merci à lui.

21 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

Super expérience. Les conseils et l'expertise de Cyril étaient top !
La stratégie est clairement annoncée, tout est très transparent sur la plateforme. Très honnête.

Je recommande 👌

21 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande Pretto à 100 %

Je recommande Pretto à 100 %, et particulièrement Hugo Donias qui m’a accompagné tout au long de mon projet.

Il a été extrêmement réactif, disponible et très clair dans ses explications à chaque étape du prêt. Son accompagnement m’a vraiment rassuré dans un processus qui peut parfois être stressant et complexe.

Grâce à son professionnalisme, sa communication irréprochable et sa capacité à trouver des solutions rapidement, tout s’est déroulé de manière fluide et efficace.

Un immense merci à Hugo pour son implication et son suivi de qualité. Je recommande sans hésiter !

13 mai 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Merci

J’ai eu l’occasion de travailler avec Mahrez Hakimi pour mon projet immobilier. J’ai beaucoup apprécié la qualité de son accompagnement. Il a été très à l’écoute, disponible et professionnel tout au long du processus. Ses explications étaient claires et il a pris le temps de présenter différentes solutions adaptées à ma situation. Un courtier sérieux, humain et que je recommande sans hésiter.

20 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Guillaume Kinziger est très efficace !

Guillaume Kinziger a été très patient, clair dans son accompagnement et très réactif quand aux propositions banquaires, compte-tenu des délais qui me sont imposés. Pour quelqu’un de novice comme moi c’est une vrai tranquillité d’esprit

20 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience vraiment au top et fluide.M

Expérience vraiment au top et fluide.M. Nous avons eu un réel suivi de la part de notre courtier et il a su se montrer disponible par appel ou sms pendant tout le process ! Notre principale crainte était d’être laissés seuls dans la recherche de financement mais nous avons vraiment bien été accompagnés. Les propositions ont été rapides et l’offre finale convient à ce qu’on espérait. Merci Hugo pour son travail et son service !

21 mai 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Conditions demandées non respectées

Je suis passée par Pretto et plus précisément par Megghan pour obtenir mon crédit immobilier. En apparence tout s'était bien passé mais ce n'est qu'après le 1er mois que je me suis rendu compte que mon crédit n'avait pas été bien négocié puisque je suis débité chaque mois de mes échéances de crédit alors que ma condition obligatoire était d'avoir un crédit différé. Après avoir contacté la courtière on m'indique que mon dossier étant finalisé, on me recommande d'appeler le directeur de la banque pour qu'il puisse rectifier une erreur d'application des conditions. Autrement dit une fois le paiement fait auprès de la courtière si le dossier est mal négocié, mal géré ou qu'une erreur est clairement commise sur les conditions qui avaient été demandées et signées on se débrouille seul !

20 mai 2026
Avis spontané
Logo de Pretto

Réponse de Pretto

21/05
Bonjour,

Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour d'expérience.
Nous voyons en effet des échanges début mai avec votre courtière qui décrivent le problème que vous mentionnez, ainsi que sa prise en charge dudit problème.

Nous allons alerter un responsable pour auditer ce qui s'est passé. Nous ferons le maximum pour vous aider.

Nous prendrons contact avec vous dans les 48h.

Bien à vous,


L'équipe Pretto

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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