Pretty Paws Avis 

2x een QQ005 gekocht. Ziet er op het eerste oog prima uit. App werkt ook naar behoren, geen probleem. Helaas komt bij 1 van de 2 voederbakken (zoals iemand anders hierboven ook aangeeft) nu ineens veel meer voer uit het apparaat. Dat is niet de bedoeling!

Ik heb zowel beide emailadressen die te vinden zijn geprobeerd. Beide mails krijg ik retour. Het lijkt me dan ook niet dat ze deze reviews gaan zien. Heel vreemd als je wel dat adres op je website hebt staan. Riekt naar slechte dropship! Ik zou hier nooit meer wat van kopen.

Ze hebben heel laat bezorgd en ook nog zonder overleg andere product gestuurd, omdat die van mij niet meer beschikbaar was. Ik wil nog steeds het product routeneren. Maar ze reageren niet op mijn berichten en nemen hun telefoon niet op. Echte slechte service!!

Slechte service en geen terugbetaling

Ik heb op 3 september 2024 twee bestellingen geplaatst bij Pretty Paws. Helaas is mijn ervaring ronduit teleurstellend:

1. Order #2606 (€74,95) heb ik volgens hun retourbeleid direct teruggezonden, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en WhatsApp.

2. Order #2607 (€84,95) bleek niet leverbaar in de kleur die ik had besteld. Ik ging akkoord met een andere kleur, maar deze is na maanden nog steeds niet geleverd.

Er wordt totaal niet gereageerd op mijn berichten, en ik krijg geen enkele update over de status van mijn bestellingen of de terugbetaling. Dit is onacceptabel en niet wat ik verwacht van een professioneel bedrijf.

Ik raad anderen sterk aan om twee keer na te denken voordat ze hier bestellen. Een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) is inmiddels mijn volgende stap.

vieze gebruikte machine toe gestuurd gekregen gemeld maar geen reactie op mails whatsapp klanten service
hier niets bij kopen slechte service weggegooidgeld

Zoals hier al meerdere keren vermeld is de aftersales echt slecht. Geen reactie op telefoon, e-mail of andere media! Levering is snel, maar op kapotte producten wordt blijkbaar geen garantie gegeven gezien er totaal geen actie of reactie gegeven wordt. Wat een slecht bedrijf.

Op 5 februari jl. de klantenservice gemaild betreft de voermachine die ik besteld had, mijn kat had ontdekt dat wanneer hij zijn poot in het voedseluitgifte gat stopte er een portie brokjes uit kwam. Ook het knopje boven het gat had hij ontdekt, hier zit een lichtje wat hem triggert, en bij elke keer hier tegenaan 'duwen' komen er brokjes uit. In de app terug gekeken en zag dat er per dag zo'n 10 a 15 keer een portie gegeven is.
Hierover gemaild op 5 februari jl. en tot op heden (5,5 maand verder) 0 reactie op gekregen. Uiteindelijk zelf iets verzonnen zodat het knopje in ieder geval niet meer ingedrukt kan worden. Is natuurlijk niet helemaal de bedoeling voor een apparaat waar je best wat geld voor neergelegd hebt.

Advies: GEEN producten aanschaffen via/van pretty paws! Wij hebben een kattenvoer apparaat gekocht wat al gauw stuk ging. Al gauw kwam er geen voer meer uit. "klantenservice" gemaild, ge-appt, via instagram, facebook gecontacteerd. Nul reactie. Slechte zaak. Volgens de website zit er 6 maanden garantie op het product maar daar kun je dus naar fluiten. Zonde van het geld.

Drie jaar geleden een voederautomaat gekocht - topding.
Tot ie een paar weken geleden ineens veel meer voer per maaltijd uit begon te geven dan ingesteld: mijn kat wordt ineens weer moddervet!
Mailtje gestuurd naar de klantenservice. Geen reactie.
Vandaag weer een mail + app gestuurd: krijg bij deze app als reactie dat ze 'momenteel niet beschikbaar zijn'.
Nu ben ik genoodzaakt een andere automaat te kopen zo voor de vakantie, dit wordt zéker geen Pretty Paws!

Slechte zaak!

Retour sturen kan niet blijkbaar, geen reactie niks. Meerdere malen proberen te bereiken

Wij hebben vorig jaar een voerbakmachine en drinkfontein voor onze katten aangeschaft. Over het algemeen zijn we tevreden met de werking ervan. Echter, we hebben wat problemen ondervonden met de levering van de filters voor de drinkfontein. Echt bij elke bestelling moesten we er zelf achteraan, wat behoorlijk vervelend was. Momenteel wachten we al enkele weken op een levering en hebben we geen reactie ontvangen op onze e-mail waarin we wederom vroegen naar de status van de bestelling. Aangezien de filters dringend aan vervanging toe zijn en deze niet geleverd worden, hebben we besloten om een andere drinkfontein aan te schaffen bij een andere leverancier. We hopen dat de levering van de filters bij de nieuwe leverancier wel soepel verloopt. Het is jammer dat we deze beslissing hebben moeten nemen, maar we hebben geen andere keuze gezien de omstandigheden. Hopelijk kan Pretty Paws hier in de toekomst verbetering in brengen.

Voerautomaat besteld en geleverd. Er zat echter geen handleiding in de verpakking. Wel zaten er oude kattenbrokken in het apparaat. Vervolgens retourmelding gedaan, geen reactie. Vier e-mails en vier appjes later een formulier ontvangen. Daarna waren er drie mails, vier appjes en een dreigement met juridische stappen nodig om eindelijk ons geld terug te krijgen.

Scam site. Betaald op 13 maart 2024 maar product nooit ontvangen en geen contact mogelijk.

Mijn bestelling kwam/komt maar niet. 21 februari een voerbak besteld. Na een aantal mailtjes waarin ik vroeg waar de bestelling bleef een reactie terug: door een ict fout bleek de voerbak uitverkocht en of ze een andere kleur mochten sturen. Gelijk terug gemaild. Nu weer 1.5 week verder en nog steeds geen respons (12 maart), geld terug of voederbak. Geen reactie op mijn mail(s), niet op mijn whatsapp, niet op mijn voicemail en belletjes.

Echt ontzettend slecht!!!!! Nu nog mijn geld terug zien te krijgen.

Geen customer service. Ik wil hen product retourneren maar ik krijg, sinds 3 weken, geen enkele reactie op emails, whatsapp of telefoon. Afblijven is mijn advies.