Primagas Avis 176

De vergüenza, llevo año y medio con un deposito en casa y siguen sin retirarlo, después de muchas llamadas y correos siguen dandome largas, si alguien quiere un deposito que se ponga en contacto conmigo, LO REGALO.

Servicio pésimo, atención al cliente nefasta, todo son disculpas pero nunca cambia nada, llevo 2 años con un depósito y todavía no han venido a retirarlo y estamos artos de llamar y avisar y que no hagan caso. Empresa no recomendada para nada.

No cogen el teléfono. Me llega una carta amenazando que me cortarán el suministro de gas si no realizó una inspección, la cual se supone que me tenían que hacer ellos porque no los avisé de lo contrario y pidiendo un dineral.

No tenemos suministro de gas desde ayer. Al dar el aviso nos aseguraron que vendrían hoy sin falta y para atenderles me cogí el día de vacaciones. A pesar de haber llamado varias veces durante el día y en cada llamada nos aseguran que en un rato llaman, no llama nadie. Desesperante. Servicio pésimo.

Estafadores no; lo siguiente. Llevo año y medio sin vivir en la vivienda y este último mes me pasan una factura de 109 € según me dicen de estimada, denuncia a consumo (ya no es la primera vez)

Escribí hace unos días una reseña negativa y he de ser objetiva y reconozco que al día siguiente se pusieron en contacto conmigo y tras disculparse ya está todo solucionado.
Llevo 17 años siendo cliente de Primagas y jamás habíamos tenido ningún problema.
Espero seguir como cliente mucho tiempo más.
Gracias

de verguenza. Realizado pedido el 24 de enero y a día de hoy, ni están ni se les espera. Llamas y no te dan solución. Está pendiente y no saben cuándo te lo van a servir. Esto es una empresa seria. Hemos sido clientes de repsol y nunca nos ha pasado esto. Desde que somos clientes de primagas, raro es el pedido que llega en fecha. No hay forma de sancionar este tipo de conductas? Estamos indefensos

El suministro que pedi en febrero del 2023, no fue muy bien, pero esta vez ha ido todo como la seda. La atención al cliente muy correcta y agradezco el descuento que me han echo, por las irregularidades que hubo la otra vez. He quedado muy contenta

Esta empresa de gas funciona fatal a la hora de rellenar un depósito. No cumplen con los 5 días estipulados para hacer la visita. Nos pasa continuamente. En navidades tardaron 10 días con el peligro de quedarnos sin calefacción ni agua caliente en pleno invierno. Ahora he dado el aviso el día 20/01, estamos a día 27 y me dicen que no saben cuando van a poder venir. No me solucionan nada y me cuentan que ya me avisaran. No recomiendo para nada contratar el gas con esta empresa.

Me atendió Sili. Fue súper amable, comprensiva y muy resolutiva.
Muchas gracias por tu comprensión, atención y ayuda.

El 2 de enero realicé un pedido online para suministro de gas a la empresa PRIMAGAS, sabiendo que tienen un margen de 5 días (laborables para suministrar el pedido). Estamos a 14 de enero y todavía no me han entregado el suministro. Me ponen email 10 de enero avisando entrega el 13. Hacen intento de entrega el 11 (sábado) sin avisar. No había nadie en casa porque estamos sin calefacción (zona montañosa, temperaturas cercanas a 0º o por debajo), y el 13 de enero, no lo entregan perdiendo un día de trabajo. Todo documentado con emails.

Gracias a Miguel Muiño hemos podido valorar objetivamente las posibilidad de poner depósito en propiedad de gas propano o una rampa de bombonas. Nos ha facilitado un instalador de la zona para ello sin compromiso de ningún tipo.

Llevamos dos semanas intentando que vengan a llenar el depósito. Está vacío, en una casa rural, las familias no pueden ducharse ni poner la calefacción en pleno invierno. Por teléfono todo el rato dicen que ponen incidencias pero todavía no ha venido nadie. Los demandaremos por todos los perjuicios económicos.

La peor experiencia de suministro de gas que hemos tenido. Lentos e ineficaces.
Cambiamos ya de suministrador.
Peor imposible.

mala experiencia..
cuidado con esta empresa.
antes teniamos Galp. y primagas se quedo con el negocio del gas de depositos..
Con galp, ningun problema
en nuestro edificio son varios los vecinos con problemas con las facturaciones.
el ultimo problema el mio, FACTURAS FALSAS, Primagas hace facturas FALSAS, en las facturas aparecen lecturas de contador de hace 3 años,
mi consumo es de 5m3 por mes, solo uso para ducha agua caliente, pues en el mes de noviembre llego una factura de 530 euros, me han pasado la factura de un mes de 208m3, osea lo que consumo en 3-4 años.. y he devuelto el recibo, IMPOSIBLE razonar con esta gentuza, SOLO HE PEDIDO QUE ME DEN UNA FACTURA CORRECTA, y NO una factura falsa, pues no hay manera.. reconocen el error, pero no aportan soluciones, solamente que pague la factura falsa, ya amenazan con cortar el gas .. etc.. POR UNA FACTURA FALSA, CON LECTURAS FALSAS. ya que han puesto lecturas de hace 3 años. y la ultima factura han puesto una lectura real,
por ejemplo lectura contador de marzo 1337, lectura abril, 1145.. hasta 1152. y luego la real 1360
total= 1360-1152 = 208m3.. HAN REALIZADO UNA FACTURA FALSA, POR IMPORTE DE 3 AÑOS, 530 EUROS.. cuando cada mes pago unos 20-30 euros..
CUIDADO CON ESTA EMPRESA, SON GENTUZA, y NO SOLUCIONAN PROBLEMAS, SOLO LOS CREAN..

Situación impresentable se queda corto

¿Saben que es la enésima vez (hemos perdido la cuenta en casa, no es broma) que nos comunican el suministro de propano (en esta ocasión para hoy 12 de diciembre), que en casa paralizamos planes para estar durante ese día cara a recibir dicho suministro, y que finalmente no viene ni avisa nadie?

¿Será alguien consciente (de verdad,también sin broma) de la falta de presentabilidad, de ética y de vergüenza de la empresa en cuestión de tratar al cliente , sintiéndonos engañados una vez más al decir una fecha de suministro y no acudir nadie?

¿Y habrá alguna cabeza pensante y responsable que vea que todo ello implica otra rotura más de horarios de una familia con niños de 3 años, como hoy por ejemplo, perdiendo su actividad deportiva por tal de quedarnos en casa según correo electrónico de la empresa avisando que suministraban hoy?

Y van...

Al igual que llamadas posteriores disculpándose. Cual escusas pueriles ya que jamás solventan.

Se supone que tienen 5 dias de plazo para llenar el deposito, jamas lo cumplen, llamas para preguntar y te dicen que mandes tu mismo un mail a logistica porque a ellos tampoco les responden. Y asi todos los años, no es algo puntual de un pedido. No se lo recomiendo a nadie y en mi caso ya estoy estudiando alternativas. Actualizo 101224: 2 semanas llevamos esperando el pedido, nos dijeron que llegaba ayer y no aparecieron.

te engañan con la facturación y tras reclamarla te ofrecen 100€, inaceptable, después de darte de baja te piden el cobro del mantenimiento anual y cuando les explicas que te has dado de baja te amenazan, y para colmo son incapaces de retirar el depósito que lleva 4 meses inertizado y apartado para su recogida

Te cobran todos los meses por un mantenimiento inexistente pero que consta en el contrato. El servicio telefónico de atención al cliente de una frialdad impasible a lo que les digas. Y la letra pequeña de nazismo ilustrado. El precio del propano por las nubes

Acabé contrato en junio de 2023 y sigo esperando tras muchísimas reclamaciones, que se lleven el depósito