Primagas Avis 176

Compre una casa hace un año, nunca he renovado el contrato, que era infumable (pretendían que gastara 170 euros mes) y llevo 9 meses peleándome para que retiren el depósito.
Pretenden que pague yo la retirada, cuando ni es mío, ni tienen ningún contrato conmigo, ni lo han tenido jamás.
EDITO: Conseguí el contacto de la persona que debería llevárselo y entre uno y otro lo sacaron. Tardaron 10 meses de llamadas y correos continuos. Muchas gracias.
Ahora que han pasado dos o tres meses, Trustpilot o Primagás (no se quién exactamente) me reclama mis datos personales, incluido el teléfono, bajo la amenaza de borrar esta opinión.
Muy democrático, todo.
He opinado otras veces y no me piden mi teléfono personal.
Se ve que Primagás son mas importantes... A ver lo que dura esta crítica antes de que la borren.

Adquirí una vivienda a principios de año cuyo anterior propietario tenía contratado servicio con esta empresa. Desde entonces estoy solicitando la retirada del depósito para poder llevar a cabo las obras pertinentes en la casa pero llamada tras llamada me dan largas y la obra se encuentra completamente parada. El depósito lo tenía el anterior propietario en alquiler por lo que es obligación habiendo causado baja desde entonces el mantenimiento de la empresa y la misma se está desentendiendo en todo momento.

Me ofrecieron una oferta para seguir con ellos la cual no terminaba de convencerme y tras hablar con ellos llegamos a un acuerdo que satisfacía a ambas partes.

Hola, con mi marido llevamos un mes de contactos con esta empresa tan rudimentaria, no merece otro apelativo.
Nos acabamos de comprar una casa en el Pirineo de Lérida, en la q habia de dar de alta e instalar de nuevo lis suministros. A diferencia de los otros servicios, que han funcionado com total rapidez y eficacia, llevamos un mes gestionando que nos venga a instalar el contador de gas. No hemos elegido esta empresa simplemente se da la circunstancia que solamente llega gas propano en la zona.
En primer lugar nos exigieron una revisión general y un informe de un técnico para podernos dar de alta el contrato, extremo éste que me parecería absolutamente correcto si no fuera porque en primer lugar, me hicieron contactar a mí con el técnico q tienen por la zona (en lugar de gestionarlo ellos) facilitándome un número que está inoperativo dado que después de estar llamando cada día, más de tres veces al día y en distintos horarios, en ese fijo, nadie responde. La solución ante dicho problema por parte de la empresa es nula, me dicen que me busque yo un técnico, así lo hicimos después de mucho buscar tuvimos la gran fortuna de que dar con un técnico, que nada tenía q ver con Primagas y que por lo tanto, resultó ser muy eficiente.

Conseguido el informe del técnico se lo mandamos a la empresa que nos dice que nos dan de alta el contrato y que para la instalación del contador esperemos noticias de aquel mismo técnico, con el que nunca llegamos a contactar por la simple razón de que no contesta al teléfono. Al cabo de una semana, contactamos con Primagas para informarles de que aquí nadie se ha puesto en contacto con nosotros y nos contestan, vía mail, con total desdén, y de manera escueta, que el técnico tiene un plazo de 15 días para actuar desde el día 30 de mayo, y que para cualquiera cosa contacte yo misma con él, facilitándome, una vez más el mismo teléfono inoperativo de siempre.

Cero implicación por parte de la empresa que en definitiva tendría que atender a las necesidades de los clientes y gestionar las relaciones con sus delegados en los distintos territorios y no lo hacen siendo que además tratan con desprecio a los clientes.

Resulta inadmisible y las quejas no cesarán como no se planteen un cambio en su política para con los clientes.

LLevo desde que hicimos el contrato con el contador roto (no se mueven los digitos) despues de 5 meses seguimos con el mismo problema ,
La facuracion es estimada y me comentan que despues la actualizaran cosa que no es viable pues el contador esta roto y si cogen como referencia las del año pasado yo no vivia en esta casa con lo cual el consumo del anterior inquilino no tiene nada que ver con el que tengo yo .
Desde la primera semana les avise de este problema despues de 5 meses seguimos igual ,no se como poder solucionarlo
El servicio de atencion al cliente es atento y amable pero no tienen a su alcance el poder solucionar los problemas tecnicos .
Ruego que algun responsable se ponga en comunicacion conmigo
Me han solucionado el problema .
Gracias a Laura de atencion al cliente y a Sergio Fontes de postventas . Su atencion es excelente
Asi se ganan clientes leales por muchos años

Nuestro comercial Daniel Pérez (delegado de zona Sur) nos es de gran ayuda en cada una de las gestiones que le solicitamos. Es atento y resolutivo. Muchas gracias Daniel

Principalmente la atención recibida por parte de la Sta Davinia respecto a la renovación de mi contrato con todo tipo de información y atención.
Con respecto al suministro de gas, sin problemas

Experiencia muy agradable gracias a Alex Pérez

Despues de 10 años de dejar de trabajar con ellos, me siguen reclamando facturas por alquiler de un deposito que nunca han querido retirar, a traves de una gestora llamada abitinio que no atiende a razones si intentas explicarles la situación

Llevo más de un mes esperando me suministren gas, llamo todos los días y siempre pasan a logística la incidencia pero no hay respuesta. La 3 vez que llamé, me dijeron que pidiese permiso yo al ayuntamiento para que permitieran pasar el camión por la zona de obras, cuando para eso, hay que indicar la matrícula y conductor, muy profesionales ellos. Llevamos sin gas en el edificio desde hace 10 días. Nadie me llama ni me da solución. Una decepción de empresa.

Tengo una granja de pollos, necesito el gas durante los primeros días e vida de los animales y cada vez que hago un pedido me quedo temblando de quedarme sin gas, debido a la política de 5 días hábiles de la entrega del mismo, ya que como haya festivos por el medio pasan a ser 10 días reales sin suministro. Te comunicas con ellos y nunca saben darte una solución, solo que ponen una reclamación. Deseando terminar el contrato para marcharme a otra empresa que realmente aporte tranquilidad a mi trabajo.

DESDE DIC.DEL AÑO 2019, QUE CURSÉ BAJA DEL CONTRATO DE SUMINISTRO (SIENDO CLIENTE DESDE1999).
SOLICITÉ LA RETIRADA DEL TANQUE DE GAS DE MI FINCA Y UNA ODISEA, ME RECLAMAN LOS GASTOS DE LA RETIRADA Y EL PAGO DEL MANTENIMIENTO DE UN MES (ESTANDO INCLUIDO EN EL CONTRATO).
A DÍA DE LA FECHA Y A PESAR DE MIS NUMEROSAS QUEJAS : VIA TELEFONICA, CORREOS Y BUROFAX, EL TANQUE CONTINUA EN MI PROPIEDAD SIN QUE NADIE POR PARTE DE PRIMAGAS CONTACTE CONMIGO PARA FIJAR FECHA DE SU RETIRADA.
HARTOS DE LA SITUACIÓN ,FINALMENTE HE TENIDO QUE CONTACTAR CON MIS ABOGADOS PARA INICIAR ACCIONES JUDICIALES QUE PROCEDAN Y RECLAMAR DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ME HAN CAUSADO

La peor compañía de gas que pueda existir. Estuve con ellos, y, por supuesto no soy ya cliente. Ni color con la actual compañía, que a parte de mejores precios, son competentes de verdad y no sufres por quedarte sin gas.
Si sucede como en nuestro caso, si pedís gas, llegará cuando ellos crean, y no se le haga tarde al transportista, claro. Y dicen que no incumplen el contrato porque las múltiples llamadas, oh sorpresa, no habían quedado registradas. La atención al cliente fatal. La dejamos por haber estado sin gas ni agua caliente varias veces por falta de atención. Y cuando llamas, pasan la llamada, con una actitud chulesca y una falta de empatía total. La facturación hay que revisarla siempre.
A parte ahora, y de aquí la reseña, después de seis años de baja (que, oh sorpresa, no llegó a tramitarse), reclaman un pago de factura de un concepto posterior a la baja, y la retirada de un depósito que, por supuesto, no se ha retirado, y sigue en nuestra casa abandonado desde hace seis años, sin que nadie se haya preocupado por él.
Lamentable, totalmente desaconsejable y como para plantearse tomar medidas legales.

De lo peor...servicio engañoso tevenden una cosa pero luego es otra muy muy distinta y aún por encima a difícil de quitártelos de encima...mucho cuidado...nada recomendable

Lo peor de lo peor, me pusieron un deposito de gas prometiendo wue seria mas economico que las bombonas industriales, una estafa, una vez puesto el deposito el precio era mayor que gastando bombonas, deje de comprar me i retiraron el deposito, (cosa que encuentro logica)
, i despues de esto llevan reclamandome una factura inexistente de casi 90 e.
Vaya panda de ladrones, mucho cuidado con esta gente

La peor empresa, todos los meses tienen problemas con la facturacion desde la pandemia, no hacen lecturas reales y las que enviamos las emiten 2 meses mas tarde o te cobran el doble sin sentido. Poco profesionales y cuando reclamas a administracion, te contestan com malos modos. La PEOR atencion al cliente que he visto.

Timadores, te cobran 280€ de todo el año por no llegar al consumo de 750kg, que dicen que es un depósito, pero no es verdad porque te obligan a llamar con 18%, y cuando lo recargas siempre es hasta el 85%
Al final sale mejor pagar en gas ciudad

¿QUIÉN CON TAN POCA SERIEDAD SE ENCUENTRA AL FRENTE DE UNOS FALSOS E IMPRESENTABLES (LITERALMENTE YA QUE NO SE PRESENTARON A RELLENAR EL TANQUE) MENSAJES DE QUE VAN A VENIR UN DÍA QUE FINALMENTE NO VIENEN?

¿TIENEN ELL@S UN MÍNIMO DE IDEA DE LO QUE SUPONE HACER CASO A DICHO MENSAJE, CREYÉNDOLO SERIO, Y ROMPER TODOS LOS PLANES QUE TIENE UNO DE TARDE (CITA CON EL OFTALMÓLOGO PERDIDA TRAS PREFERIR TENER CALEFACCIÓN ESTOS DÍAS DE FRÍO ANTES QUE IR AL MÉDICO Y GESTIÓN DEL HORARIO CAMBIADO DE MI HIJO, DE TRES, AÑOS POR ESTÁS CIRCUNSTANCIAS)?

ES LA SEGUNDA VEZ QUE NOS OCURRE ALGO SIMILAR. ES DE UN IMPRESENTABLE E INDESEABLE SUBIDO MAYÚSCULO. SI NO TIENEN NI LA MÁS MÍNIMA IDEA DE CUANDO SE HACE SU ENTREGA (INSISTO, "SU", QUE ES DE SU EMPRESA, NO LA MÍA) NO ENCIENDAN SIQUIERA EL ORDENADOR, BLOQUEEN SU TECLADO O DÉNSELO POR FAVOR A ALGUIEN QUE GESTIONE LA INFORMACIÓN DIFERENTE, NO MALINFORMANDO NI ENGAÑANDO AL CLIENTE DE NEFASTAS MANERAS.

COMUNICANDO TODOS LOS DÍAS QUE SE VA A PRODUCIR LA ENTREGA. ALGUN DÍA, DE ESE MODO, CAE SEGURO.

INDIGNANTE, SIN EDUCACIÓN NI ÉTICA PROFESIONAL Y REINCIDENTES PARA MAS INRI.

Lamento tener que poner una estrella. Pero de un par de años hasta ahora el servicio de suministro es pésimo. Son incapaces de suministrar según su compromiso. Llevo esperando desde el 27 de diciembre y hoy, a día 10 de enero aún son incapaces de suministrar. Ni de dar fecha. Hoy mismo en otro foro pedían opiniones sobre calefacción a gas, y no queda otra que prevenir del servicio. Una pena el mal servicio de dos años hacia aquí. Sigo reclamando y no saben dar una solución. No se puede tratar peor al cliente