Me he comprado una vivienda que contaba con un depósito de gas propano, la antigua propietaria dio de baja el servicio sobre el 9 de marzo. Estamos en junio y después de numerosas llamadas y correo si... Voir plus
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Nosotros llevamos más de un mes esperando a que nos instalen todo , nos duchamos con agua fría, tenemos niños pequeños y nos está pareciendo inhumano….. mandamos correos no nos responden , llamamos no... Voir plus
L'entreprise a répondu
Me cobraron una factura multiplicada por 6 a lo que vengo pagando y previo al cobro de esa factura cambiaron la llave del cuadro de contadores sin dejar copia al presidente o administradora. Reclamo y... Voir plus
L'entreprise a répondu
Esta es la segunda reclamación que publico en Trustpilot porque la persona de Primagas que se puso en contacto conmigo después de mi primera reseña ha dejado de responder y sigo exactamente ig... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Primagas es una empresa española distribuidora de gas propano a granel, biopropano y GNL. Ofrecemos gas fuera de la red, más limpio y eficiente para tu hogar o negocio.
Coordonnées de contact
Tuset 3, 4º , 08006, Barcelona, Espagne
- 900878750
- atencioncliente@primagas.es
- primagas.es
1,4
Mauvais
176 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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En general el servicio ha sido correcto…
En general el servicio ha sido correcto. BIEN por las peticiones de producto, BIEN por las entregas, tanto los preavisos como la amabilidad de los repartidores.
La única queja: en dos ocasiones la entrega se ha demorado mas allá de los 5 días hábiles, con el agravante que he sido yo el que ha tenido que preocuparse por la incidencia
19 mai 2020
Avis spontané
Sonrisas y lágrimas
Aunque no siempre nos hemos entendido, parece que mejoramos y cada vez somos más resolutivos.
19 mai 2020
Avis spontané
Servicio comercial pésimo..
Servicio comercial pésimo... lo q prometen y lo que es, nada que ver
19 mai 2020
Avis spontané
Han tardado ustedes un dia entero para…
Han tardado ustedes un dia entero para ponerse en contacto conmigo
14 mai 2020
Avis spontané
1 la app no me funciona y ya lo he…
1 la app no me funciona y ya lo he dicho 2 veces. Si funcionaria no tendría que pedir las facturas del 2019 que me hacen falta
2 como puede ser que se hagan 2 lecturas anuales y se nos cobre cada mes. Esto es legal?
3 Hoy he pedido por segunda vez las facturas del 2019. Y eso que la primera vez lo pedí por teléfono y vía email. Aún estoy esperando
Sois con diferencia en respuesta de peticiones. Los que peor valoro como distribuidores. Espero les sirva como aclaración de mi mal estar y espero lo resuelvan con brevedad
13 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Primagas
Hola Jon,
Primero agradecerte tus comentarios, queremos indicarte que hemos verificado tu acceso al área de clientes de nuestra Web y no hemos detectado ningún problema de acceso, no obstante hemos pasado tu petición a nuestro departamento de Atención al cliente para que contacten contigo y te puedan dar el soporte necesario para que puedas acceder a la Web y que puedas consultar tus facturas. En referencia a lo que nos indicas de las facturas, como ya te informamos nuestra facturación es mensual y por normativa pasamos a leer los contadores dos veces al año, al indicarnos que es una segunda residencia te dimos la opción de no realizarte lecturas estimadas y únicamente facturarte el consumo real cuando vamos a leer los contadores o cuando tu nos la puedas facilitar.
Agradecemos tus comentarios
La entrega
La entrega, eficacia y rapidez del pedido es excelente. LA UNICA PEGA ES EL PRECIO. UN AUTENTICO ATRACO, sobre todo viendo como ha bajado el petrö,eo. Cuando sube el petróleo subis el gss, Cuando baja...QUE PASA.
13 mai 2020
Avis spontané
Aunque tardaron un poco en haceme caso…
Aunque tardaron un poco en haceme caso al final vinieron y el trabajo realizado rápido y estupendo
12 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Primagas
Estimada Rita. ¡Muchas gracias por dejarnos tu opinión! Nos alegra que estés teniendo una experiencia positiva con nuestro servicio durante todos estos años. Recibe un cordial saludo y esperamos poder seguirte ofreciendo la excelente atención que mereces.
Eficientes y apoyando al cliente
12 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Primagas
Estimado Florencio. ¡Muchas gracias por dejarnos tu opinión! Nos alegra que estés teniendo una experiencia positiva con nuestro servicio durante todos estos años. Recibe un cordial saludo y esperamos poder seguirte ofreciendo la excelente atención que mereces.
No muy contento con el Servicio de…
No muy contento con el Servicio de pedida de suministro de gas ni con los precios, bastante caro. Por el resto, bien.
12 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Primagas
Hola Isabel, te agradecemos tus comentarios dado que nos ayudan a mejorar y por ello te informamos que hemos pasado notificación a nuestro departamento de atención al cliente, para que contacten contigo lo antes posible y poder dar una solución a los temas que nos planteas, juntos trabajamos para poder garantizar un mejor servicio a nuestros clientes.
Todo estupendo
Todo estupendo, hasta la resolución de algún pequeño error de facturación que fue muy rápida.
12 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Primagas
Estimado Rafael. ¡Muchas gracias por dejarnos tu opinión! Nos alegra que estés teniendo una experiencia positiva con nuestro servicio, en especial con tu caso de la facturación. Recibe un cordial saludo y esperamos poder seguirte ofreciendo la excelente atención que mereces.
Muy profesionales y buena gente.
12 mai 2020
Avis spontané
Son geniales todo el personal q forma…
Son geniales todo el personal q forma primagas encantada co Iago q fue la primera persona q tuvimos contacto. sigo encantada con ellos inmejorables.
12 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Primagas
Hola Cid. ¡Muchas gracias por dejarnos tu opinión! Nos alegra que estés teniendo una experiencia positiva con nuestro servicio. Recibe un cordial saludo y esperamos poder seguirte ofreciendo la excelente atención que mereces.
Réponse de Primagas
¡Muchas gracias por dejarnos tu comentario Alain! Un cordial saludo.
Razonablemente Bien
Durante el confinamiento no tuve que hacer pedidos.Por lo demas todo correcto.El llevar 15 años como cliente lo dice todo,habiendo pasado la crisis del 2008 y ahora nos llega esto que espero superar tambien con el mismo Proovedor,o sea:Primagas.
12 mai 2020
Avis spontané
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