J'ai menacé par email d'appeler une association de consommateur puis l'émission sur rtl avec julien Courbet et j'ai reçu un virement dans les 3 jours qui ont suivi qui ne correspondait pas à la p... Voir plus
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Des escrocs, changé la chaudière en octobre 2018. Dossier complet peu après le changement. Trois fois la confirmation que mon dossier était complet et que j'allais bientôt toucher la prime et toujours... Voir plus
Super, un vrai coup de pouce en plus pour financer l'installation de ma chaudière biomasse grâce à l'offre "coup de pouce". Ma prime énergie a été multipliée par 5 en indiquant mon revenu fiscal d... Voir plus
bjr, depuis le mois de septembre, j'ai envoyé un dossier complet, le dossier passe entre les mains de plusieurs employés qui redemandent inlassablement les mêmes documents déjà demandés et fourni... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Bénéficiez d'une Prime Eco Energie lorsque vous faites réaliser des travaux de rénovation énergétique dans votre logement ! Cette prime vous est versée directement en euros : vous en disposez comme vous le souhaitez. Nos conseillers sont à votre écoute et vous accompagne dans vos démarches afin de recevoir votre prime. Primesecoenergie.com est une structure collective indépendante reconnue par le Ministère du Développement Durable.
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5 rue de Chazelles, 75017, PARIS, France
- 01 83 81 80 31
- contact@primesecoenergie.com
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1,6
Mauvais
31 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Ils sont mauvais à la limite de l'escroquerie
8 moins toujours pas payé !!! Et je reçois un mail pour me dire que je serai moins payé que l'estimation. C'est des braqueurs sans cagoules.
21 octobre 2016
Avis spontané
Réponse de Primesecoenergie.com
Bonjour Mr Matray,
Nous regrettons que l’obtention de votre prime énergie vous paraisse longue et nous souhaitons vous apporter des éléments d’explication sur le versement de votre prime énergie.
Le règlement de votre prime’est pas intervenu jusqu’à ce jour car vous n’aviez pas complété vos coordonnées bancaires suite à nos demandes. Vos coordonnées ayant été complétées en septembre, nous avons validé le règlement de votre prime dans notre système. Le règlement de votre prime interviendra à la fin du mois d’octobre. Ce règlement vous a été confirmé par notre service client début octobre.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'Equipe Primes Eco Energie
Une prime énergie bonifiée
Super, un vrai coup de pouce en plus pour financer l'installation de ma chaudière biomasse grâce à l'offre "coup de pouce". Ma prime énergie a été multipliée par 5 en indiquant mon revenu fiscal de référence.
J’ai fait une demande de prime sur le site de primesecoenergie.com avant de signer mon devis travaux et j’ai été remboursé de 925€ sur mon compte.
Franchement, c'est un bon plan pour financer vos travaux !
30 août 2016
Avis spontané
8 mois d'attente pour une prime divisé par 4 !
C'est une honte ! Mon dossier a été traité en 8 mois et tout ça pour un versement de 64€ au lieu de 241,20€ estimé au moment de la dépose de mon dossier.
Tout ça après une dizaine de mail de relance ...
Leur réponse : "Le marché des Certificats d’Economies d’Energie a connu une baisse importante au cours des derniers mois ...Après plusieurs mois au cours desquels nous avons essayé de maintenir les meilleures primes pour nos clients, la situation de marché nous oblige aujourd’hui à intégrer cette baisse dans les primes que nous proposons"
C'est sûr après 8 mois, on vous rémunère comme si vous veniez de déposer le dossier !
Conclusion : déposez votre dossier ailleurs, évitez ce site !
28 avril 2016
Avis spontané
Réponse de Primesecoenergie.com
Bonjour Mme THEUX,
Vous aviez déjà laissé il y a quelques semaines un avis sur notre société sous un autre pseudonyme.
Nous avions d'ailleurs depuis ré-échangé directement avec vous à plusieurs reprises afin de vous expliquer les modalités auxquelles nous répondons.
A nouveau, nous regrettons que notre offre ne vous apporte pas satisfaction et souhaitons vous apporter toutes les explications nécessaires.
Le règlement de votre prime énergie se fait suite à l'obtention de la validation de votre dossier par le Ministère du Développement Durable. Comme nous vous l'indiquions précédemment, les délais que vous avez observés dans ce cadre ont été anormalement longs. Ce délai était indépendant de notre travail, et nous avons régulièrement relancé le Ministère en charge de votre dossier. Nous regrettons pour autant le désagrément que cela vous a causé.
Le montant de votre prime dépend d'une part, des justificatifs de travaux que vous nous transmettez et, d'autre part, du cours du marché des CEE à la date de validation de votre dossier par le Ministère. Le montant de prime que nous vous indiquions à la création de votre dossier est une estimation : dans votre cas, cette estimation avait été réalisée à la création de votre dossier en Janvier 2015.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout information complémentaire.
Cordialement,
L'Equipe Primesecoenergie.com
5 mois et toujours rien !
5 mois que mon dossier a été réceptionné chez Primesecoenergie.com Et AUCUNE Prime versée à ce jour.
Ils se moquent bien de nous !!!
Ils ne me donnent aucun délai ...
Un conseil: Ne déposez pas de dossier chez eux ! A EVITER !
Réception du dossier le 04/09/2015, voir ci-dessous:
---------- Message transféré ----------
De : PRIMESECOENERGIE.COM
Date : 4 septembre 2015 à 14:07
Objet : Re: Mon dossier de Fenêtre ou porte-fenêtre complète avec vitrage isolant N°22xxx
À : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.com
Bonjour,
Nous vous confirmons la bonne réception de vos documents et vous en remercions.
Nos équipes vous tiendront informé de la suite donnée à votre demande.
Cordialement,
Equipe Primesecoenergie.com
Tél : 01 82 83 18 40
3 décembre 2015
Avis spontané
Réponse de Primesecoenergie.com
Bonjour Mme Theux,
Sachez tout d'abord que nous sommes désolés que le traitement de votre dossier vous paraisse long.
Néanmoins nous sommes dans l'obligation de respecter ces étapes de traitement et de validation.
Pour rappel, votre dossier a été reçu le 06/10 puis traité et validé par notre Bureau d’Études. Nous devons maintenant attendre le retour de validation finale apportée par le Ministère du Développement Durable, comme nous vous l'avions expliqué dans nos précédents mails, pour procéder au règlement d'une prime eco énergie.
Nous vous réaffirmons notre engagement à vous verser votre prime une fois votre dossier validé définitivement par le Ministère du Développement Durable, comme indiqué sur www.primesecoenergie.com.
Bien que nous ne soyons pas en cause dans ces délais, nous regrettons le désagrément que cela vous cause. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, en nous contactant par mail sur contact@primesecoenergie.com, ou sur notre standard entre 9h et 17h au 01 83 81 80 31.
Bien cordialement,
L'Equipe Primesecoenergie.com
Chèque bien reçu merci
J'avais besoin de faire des travaux et je n'avais pas le droit à l'aide de l'anah ni à l'aide régionale. Par contre primesecoenergie m'a versé ma prime, et m'a toujours répondu avec gentillesse. Chose rare maintenant. Donc merci.
8 juin 2015
Avis spontané
Suivi dossier
Bon suivi client. Mon dossier était bloqué pour un manque de référence sur mon matériel que je n'arrivai pas à avoir de mon pro. Primesecoenergie l'a contacté directement et m'a aidé à terminer mon dossier.
1 mai 2015
Avis spontané
Prime bien reçue
Un peu fastidieux –ils sont soumis à l’administration – mais service clientèle très sympa et prime bien reçue, pas de mauvaise surprise à part un mois d’attente supplémentaire.
29 avril 2015
Avis spontané
Attente interminable
Cela fait quatre mois que j attend ma prime pour ma chaudière a condensation.Toujours rien après mails et téléphones...Je crois que je vais contacter ma juridique!!et c est le site primeecoenergie.COM
2 avril 2015
Avis spontané
Réponse de Primesecoenergie.com
Bonjour chetibat,
Nous tenons tout d’abord à vous ré-affirmer notre volonté à vous apporter une réponse la plus complète possible, vous permettant de comprendre les délais constatés sur votre dossier.
Nous vous avions communiqué ces éléments lors des réponses apportées à chacune de vos sollicitations par e-mail ou par téléphone – celles-ci étant intervenues pour chacune dans un délai maximum de 24h.
Comme nous vous l’indiquions, votre dossier fait l’objet de contrôles complémentaires qui sont exigés par le Ministère du Développement Durable. Ces contrôles sont une seconde étape suite au traitement de votre dossier par nos équipes, et engendrent malheureusement des temps de validation plus importants.
Pour autant, sachez que nous sommes pleinement conscients du désagrément causé par ce retard. Nous nous engageons à vous tenir au courant de l’avancée de votre dossier. Dans l’attente, l’un de nos conseillers est en charge du suivi de votre dossier. N’hésitez pas à lui demander un RDV téléphonique à l’adresse contact@primesecoenergie.com afin qu’il vous re-contacte à votre convenance.
Cordialement,
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