Pro Made Avis 208

Panne de carte électronique sur PM228S…Après plusieurs appels téléphoniques et mails le 
« responsable »m’indique que cette pièce n’est plus commercialisée (incroyable pour un chariot de 5ans… les pièces doivent être disponibles durant au moins 6 ans) .Compte tenu de ma réponse, il me dit qu’il va essayer de trouver une solution avec un chariot d’occasion et il me demande de patienter quelques mois……………??depuis aucun contact, aucune proposition… L attitude de ces gens là n’est pas professionnelle, encore moins responsable et s’apparente à de l’escroquerie.
Au prix des pièces détachées, ils pourraient faire un minimum d’effort. Peut être pensent ils que les golfeurs sont des pompes à fric et qu’ils peuvent être malhonnêtes avec eux.
En conclusion aucune concession avec cette entreprise et je déconseille formellement de faire l’acquisition de leurs chariots car les mauvaises surprises arrivent rapidement.

J’ai commandé une simple bande de roulement pour un trolley au mois de juin et ne suis toujours pas livré en septembre. Pas de réponse à mes nombreux mails ni au téléphone. Le numéro de tel indiqué sur leur site envoie sur un centre d’appel qui vous répond que le message est transmis et que l’on me rappellera sous peu….. j’attends toujours leur appel.

Après ce commentaire très négatif.
J’ai eu un appel du gérant de la société qui a pris en charge mon problème de livraison. Ce n’était qu’un simple manque de communication. La bande de roulement était au point relai depuis plusieurs jours.
Je suis donc très satisfait de ma commande. Et ne manquerai pas de commander à nouveau sur ce site.
Le gérant est très sympa au demeurant.

sav inexistant materiel qui tombe en panne trés rapidement et pas de suivie si vous voulez jouer paisiblement au golf chariot a éviter l

Bande de roulement et sac de chariot commandé et payé le 1er juillet
Pièce pas en stock et fin aout j'ai annulé ma commande mais je ne suis pas remboursé !!
3 mois demain !!!

J’ai commandé un chariot de golf PM300 noir le 24/03/2025 avec une livraison prévue mi-avril. Non seulement je n’ai jamais été informé du retard (contrairement à ce que stipulent leurs CGV), mais après plusieurs appels, la date a sans cesse été repoussée. Finalement, le 26/07, je reçois un chariot… noir certes, mais usé : peinture écaillée, roues abîmées. On m’avoue alors qu’il s’agit d’un modèle d’exposition envoyé à la place d’un produit neuf, sans même m’en informer ni proposer une remise adaptée dès le départ.

J’ai renvoyé le produit, reçu dans leurs locaux le 04/08. Or, malgré les CGV précisant un remboursement dans les 14 jours, au 18/09 je n’ai toujours rien perçu. Après plusieurs relances, l’entreprise se retranche derrière des excuses peu crédibles (“cela prend du temps de faire un virement…”). Pour info j'accepte aussi les chèques !

Promade ne respecte ni ses engagements contractuels, ni ses clients. Manque de transparence, absence de communication, retards, livraison d’un produit usagé à la place d’un neuf et non-respect des délais de remboursement.

Et alors les avis positifs sur le site Pro-Made postés par la famille et les amis du gérant ce n'est pas très malin...

Remboursement reçu le lendemain du dépôt de cet avis le 19/09.

…..
Je réponds ici au gérant qui me menace de m’envoyer son avocat suite à mon avis.
Avec tous les retards et non respect des CVG à plusieurs reprises ça serait à moi de vous envoyer mon avocat. Heureusement pour vous j’ai d’autres choses à faire que de me lancer dans une telle procédure. Allez plutôt rembourser les autres clients qui en ont fait la demande. Ou négociez des meilleurs délais avec votre fournisseur chinois pour éviter des livraisons de plusieurs mois contrairement aux 2 semaines annoncées.

Suite à l’avis que j’ai rédigé il y a deux jours concernant, notamment, l’inertie de l’entreprise, les difficultés à obtenir les pièces commandées et reçues 2 mois et demi après les avoir réglées et l’absence d’information, je constate que l’entreprise est beaucoup plus réactive pour répondre à un avis publié : DEUX JOURS !!!

suita lachat du chariot PM228S cette societe me fait savoir qu'elle ne peux réparé mon chariot sans avoirpris la peine de le voir
elle me dit quelle ne fait plus ce modele et quelle ,n"a pas de piece pour le repare
je l ai achete le 11/10/2022 meme pas 3 ans
chercher l'erreur pour 1200 euros
tres difficile de contacter le sav
je fait appelle a la justices

C’est présenter ses excuses quand cela dure depuis octobre 2024 (10 mois !!) C’est de l’irrespect, de l’incorrection et de l’irrégularité quand il s’agit d’un remboursement DU, figurant dans la charte promade,
Fin août et toujours en attente d’un respect de ses engagements et toujours la même réponse à tous les "malchanceux" clients qui ont cru à promade : C'EST UN PEU LONG ...etc
Toujours en attente effectivement comment peut on mépriser ses clients à ce point

Suite au retour de bâton ….
BATTERIE ENFIN LIVRÉE ! (4 mois ..)
Je rehausse mon jugement donc à 1 étoile … Promade est une petite société unipersonnelle de négoce ( et uniquement de négoce ) très désorganisée qui survit difficilement grâce à un « petit filon business  » peu encore exploité par les chinois en direct : celui des chariots électriques ..
-grâce à un secrétariat partagé..
- grâce à la trésorerie avancée par les clients
- grâce à de bonnes pages de pub. …
Etc …

Comme promis à son dirigeant Je corrige donc mon appréciation trop sévère issue de mes avis précédents .
Il n est pas question d une entreprise malintentionnée mais d une petite entreprise totalement débordée et qui manque simplement de courtoisie commerciale . Bon vent à elle et bon courage à son dirigeant très esseulé en pleine tempête .

Depuis mai mon chariot est tombé en panne
Envoyé au SAV différents appels puis retour du chariot « réparé «  après envoi du chargeur et de la batterie
Le chariot e marche pas ,il n’a pas été testé avec ma batterie un comble . Alors envoyez une batterie ?
Plus de batteries et promo sur site ?
Depuis pas de réponses ni des mails ni du tel
Est ce des gens sérieux ?

Une commande passée le 1er mai pour un testeur de batterie n’est toujours pas honorée par Promade malgré mes nombreuses relances par mail ou par téléphone et malgré les réponses verbales ou écrite du SAV (livraison avant la fin du mois de mai puis juin puis juillet ) et toujours rien. Ma dernier e relance par téléphone ce jour m’apprend que maintenant le SAV est fermé jusqu’au 26 août.
J’ai donc decidé d’appeler un responsable autre que le SAV mais la réception répond systématiquement qu’il n’est pas disponible , qu’elle va faire une relance pour qu’il me rappelle. J’attends depuis lundi mais personne ne rappelle.
En conclusion cette société n’est pas sérieuse et ne mérite aucune confiance, à fuire.

Suite à une publicité alléchante, nous décidons d’offrir, mon fils et moi, un chariot électrique de golf à mon mari. L’achat réalisé le 10 juin, avec Cofidis, paiement en 3 fois. Sans réponse à des mails, et téléphone dont on nous demande nos coordonnées, nous ne serons jamais rappelé. Nous constatons qu’il n’y a aucun avis sur leur site internet, non à jour. Par contre d’autres avis très négatifs sur d’autres sites. Nous décidons alors d’annuler cet achat, droit de rétractation par LR le18 juin. Cofidis est prévenu de la situation mais nous réclame les paiements suivants, pour un chariot que nous n’avons pas. La vie continue pour ces deux sociétés. Le gérant de la société Promade téléphonera en juillet pour nous dire qu’il allait « classer l’affaire » et rembourser, rien à ce jour le 5 août. Nous allons entamer les démarches pour stopper cette escroquerie. Méfiance avec cette société basée à Toulouse. Cette société n'a jamais répondu à "Signal conso" j'ai donc porté plainte à la gendarmerie le 10 août 2025. Cette société doit vendre du matériel, mais ne pas toujours le fournir ou le rembourser. Je confirme que c'est un menteur, un escroc, qui dirige cette société. Lisez les avis de nombreux clients. Ils informent qu'ils n'ont jamais été remboursés ou n'ont jamais reçu leur commande. Et cette société continue d'arnaquer certains d'entre-nous !
Le 13 septembre, plus de 3 mois, toujours pas remboursé.
Finalement remboursé de mon premier virement de 412,34 euros, le 22 septembre, avec retrait de la plainte.

Vous serez remboursée fin avril ! vous serez remboursée fin mai et le 15 juillet vous serez remboursée fin juillet ! nous sommes le 4 août pas de nouvelles ! cela dure depuis octobre 2024, après la DGCCRF maintenant signalement aux golfs, à golf magazine ainsi qu’aux médias. Comment peut on déclarer publiquement un acte et ne pas le respecter c’est cela respecter ses clients selon les informations légales, garanties et assurances paragraphe 8 approuvées et diffusées sur le site PROMADE.
Quel mauvais exemple !

Au vue des délais annoncés juste après ma commande (en envoyant un mail pour connaître cette information manquante lors de la commande), j’ai annulé ma commande sous une semaine donc dans le délai de rétractation (14 jours, cf. Conditions générales de vente).
Cela fait presque 3 mois que je réclame le remboursement. Mais au lieu de me rembourser malgré mes multiples relances, Pro-made me dit m’envoyer mon chargeur de batterie à la fin du mois en cours (fin mai, puis fin juillet et maintenant fin août !).
Heureusement que les concurrents sont beaucoup plus sérieux et efficaces car j’ai pu obtenir ce chargeur et profiter de mon chariot électrique pendant toute la saison.
Pro-made ne respecte pas ces conditions générales de ventes et je n’ai toujours pas obtenu le remboursement d’une commande annulée. C’est inacceptable.
Suite à la réponse de Promade à mon avis, je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Juste un mail suite à une nouvelle relance en août me disant que la pièce serait envoyée fin août alors que je demande le remboursement.
À ce jour, 23/09/2025 : toujours rien

Le SAV de cette société est en dessous de tout, non respect des délais, informations fantaisistes, sans parler des difficultés à obtenir un interlocuteur en ligne.
Je regrette vraiment mon achat dans cette société.
Ma commande promise mi août par la direction est arrivée le 4 septembre. Soit plus de 6 mois pour obtenir des bandages de roues. CQFD

Nous sommes toujours en attente de la livraison de notre chariot commandé et payé il y a 14 mois maintenant
un conseil ne leur faite pas confiance, je pense que le chariot n'arrivera jamais, malgré les mail de temps en temps nous disant qu'il est à la douane ici ou ailleurs.....
Aucun sérieux

Excellente entreprise avec un responsable à l’écoute de ses clients /Sur un chariot électrique livraison sous 8 jours.Je recommande Promade!!!!

5 étoiles pour avoir réceptionner mon chariot après 5 mois d’attente…
Promade a surclassé sa livraison en compensation: le chariot livré a été surclassé par rapport à la commande initiale. J’ai donc enfin reçu le PM 300 GTS.

5 mois d'attente pour la livraison (promise sous 15 jours), défectueux à la réception, 4 mois de délai pour changer une pièce. SAV injoignable, ne réponds pas aux mails ("pas le temps, il y a trop de mails").
A EVITER A TOUT PRIX.

Re mise à jour

Chariot livré
Accueil au top… de gros retards dans les livraisons mais livraison au final c est ce qui compte 👍

Mise à jour de mon post… je viens d être contactée et il semblerait que la situation se débloque… on croise les doigts 🤞

Bonjour

Chariot commandé le 23 avril 2025.
Livraison repoussée de mois en mois par un simple mail.

Le chariot est réglé.

Même si un jour il est livré se pose la question du SAV derrière puisque nous avions également commandé une pièce pour un autre chariot pro Made, payée aussi, et qui n est toujours pas livrée.

Mon compagnon a réussi à avoir le SAV
Réponse « vous avez plus besoin de moi que moi de vous »… très commercial 👍

Nous habitons Toulouse, dès que nous avons une après midi de disponible nous allons nous rendre sur place dans une tentative désespérée d obtenir une solution.
D ailleurs si d autres clients sont de Toulouse nous pourrions nous y rendre à plusieurs pour faire bouger les choses !

Comme d autres clients j ai demandé un remboursement… silence radio…