Profi Electro Avis 

Höchste Vorsicht
Ich wollte im Kaufland Online Shop einen Stabmixer aus Edelstahl kaufen.
Von den Angeboten dazu fiel mir der Profi Cook Stabmixer mit extra langem Rührstab, einer sehr guten Bewertung von vielen Kunden auf. Die Produktbeschreibung hörte sich super an.
Da ich mir auch weitere Mixer ansah, fand ich weiter unten den identischen Stabmixer zu einem um ca. 100€ höheren Preis.
Also googelte ich erstmal: Impressum Profi- Elektro
Keine Eintragung im Handelsregister
Keine Adresse, kein Telefon oder E-Mail
Unter Copyright 2026 steht:
Elektrotechnische Vertriebsgesellschaft mbH.
Da war mir alles klar.

Am 30.06.2026. habe ich bei Bomann eine Kühl-Gefrier-Kombination bestellt. Die Kaufabwicklung erfolgte über Profi-Elektro.de.
Die Lieferung am 10.07.2026 erfolgte termingerecht und war vorab gut angekündigt.

Das Gerät kam erheblich beschädigt an: Die Gefrierfachtür hatte eine große Delle, eine Seite war mehrfach eingedellt, außerdem war die rechte obere Ecke stark eingedrückt.
Ich habe die Annahme verweigert und Profi-Elektro unmittelbar darüber informiert. Die Rücknahme wurde mir sofort per E-Mail bestätigt.

Was ich vorher hätte tun sollen: Trustpilot-Bewertungen lesen!
Daraufhin habe ich sofort die Bestellung und damit die Ersatzlieferung widerrufen und die Erstattung des Kaufpreises erbeten.

Die Rückzahlung verzögerte sich dennoch bis zum 23.07.2026 und ständig wurde ich damit hingehalten, dass man erst die Rückmeldung der Spedition abwarten müsse, obwohl Profi-Electro.de die Wiedermitnahme des beschädigten Gerätes bereits schriftlich bestätigt hatte.
Die Rückzahlung kam erst, nachdem ich ein gerichtliches Mahnverfahren angedroht hatte.

Zwischenzeitlich wurde seitens der Spedition behauptet, das Gerät sei bei mir zugestellt worden (schriftlicher Nachweis dieser Behauptung liegt vor), obwohl in meinem Beisein und eines weiteren Zeugen mit der Vorgesetzen/Disponentin der Spedition telefoniert wurde und diese die Spediteure anwies, das defekte Gerät wieder mitzunehmen.

Fazit: Nie wieder!

Und vor dem Kauf – egal was – immer Bewertungen lesen.

Super schlechter Service, kein Entgegenkommen, teilweise nur Kommunikation mit einer KI oder einem unmotiviertem Mitarbeiter. Neues Produkt sofort kaputt. Nie wieder.

Hallo zusammen, für diesen Verein ist noch ein Stern zuviel.
Wir haben ne Bomann Waschmaschine und nen Bomann Kühlgefriekombi bestellt, Als die Ware ankam nach 10 Tage Lieferzeit ist auch schon ne Frechheit, wurde die Ware von uns Auspackt und siehe da die Waschmaschine war total Demoliert von beiden Seiten und von vorne, die Kühlgefrierkomi hat auch nen dicken Kratzer am Türschanier. Für den Kratzer gab es dann sage und schreibe eine Entschädigung für 65 € ist doch Spitze oder? Vor allem haste keine Telefonnummer nur einen Inkompeten
E-Mail Support. Dann die Waschmaschine sollte von allen Seiten Fotos machen, und wieder an den Support geschickt, es hat insgesamt 3 Tage gedauert bis die Asich mal gemeldet haben zwecks Abholung. Und der Oberknaller ist man wartet wie ein Vollidiot auf die Rückerstattung der Kohle. Also tut euch selber einen Gefallen und meidet Profi Elektro, und die Bestellung lief über Bomann. Geht lieber in den Laden und kauft es da

Auf Amazon Gefrierschrank gekauft kurz vor Lieferung einfach storniert wäre. Kann diesen Händler nicht weiter empfehlen.

Amazon ist leider KI support infiziert daher leider kein wirkliche große Hilfe.

Ein Kühlschrank ist ein Massenprodukt. Bei der Bestellung wurde keine auffällig lange Lieferzeit angekündigt, trotzdem ließ die Lieferung durch die beauftragte Spedition unnötig lange (12 Tage) auf sich warten. Wird etwas zeitnah benötigt, sollte hier definitiv Geduld mitbringen.

Noch ärgerlicher ist allerdings die Rechnung: Die Produktbezeichnung ist so unklar, dass nicht einmal eindeutig ersichtlich ist, um welchen Artikel es sich handelt. Eine saubere, nachvollziehbare Zuordnung fehlt vollständig. Auf die Reklamation beim Kundenservice kam lediglich die unverständliche Antwort, dass eine Änderung nicht möglich sei.

Das ist aus Kundensicht schlicht unprofessionell. Eine Rechnung muss eindeutig sein — gerade wenn sie für das Finanzamt oder die Buchhaltung benötigt wird. Wer einfache Korrekturen verweigert und stattdessen mit kryptischen Artikelnummern arbeitet, macht es dem Kunden unnötig schwer.

Fazit: Kauf nur noch direkt beim Händler vor Ort.

Für meine Waschmaschinen-Lieferung musste ich mehrmals hin und her telefonieren u. schreiben, anstatt dass die Spedition/ProfiElectro sich direkt meldet mit einem Terminvorschlag. Lieferung fand 3 Wochen nach Bestellung statt. Montageservice war nachlässig, sodass instant Wasser aus dem undicht befestigten Schlauch läuft. Allerdings hat profi-electro anschließend eine Gutschrift der Montage veranlasst und letztendlich einen Handwerker organisiert.

Ein Stern ist noch deutlich zuviel. Hunderte bezahlt und keine Lieferung. Werde Anzeige erstatten, wenn bis morgen keine Lieferung da!

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben!! Nicht zu empfehlen - der Kauf wurde über Saturn-Marketplace getätigt.