Une équipe très réactive
Une équipe très réactive, et qui sait s'adapter aux demandes.
8 décembre 2025
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Voyage de groupe avec guide
Les propositions pour les circuits sont toujours au top avec les bons guides en local et l'organisation est millimétrée. Il reste toutefois difficile de négocier les tarifs pour des petits groupes qui sont identiques par ailleurs. La différence se fera dans le détail.
17 octobre 2025
Avis spontané
De vrais professionnels du voyage de…
De vrais professionnels du voyage de groupes. De nombreuses années de collaboration fructueuse avec de nombreux longs et courts séjours organisés
1 septembre 2025
Avis spontané
Prestation 0
Aucun accompagnement
Aucune proposition
Voyage annulé
Remboursement en attente, prometour se cache derriere son contrat
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Prometour
Monsieur Dupau,
En raison de l'annulation de votre vol au moment du départ, et en l'absence de possibilité de réacheminement pour le week-end prévu pour votre groupe, nous avons malheureusement été contraints d'annuler votre séjour.
Nous avons collaboré avec diligence avec les organisateurs de votre amicale afin de finaliser les modalités de remboursement de votre séjour. Toutefois, ces démarches impliquent un délai administratif.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement des organisateurs de votre amicale pour obtenir des informations complémentaires sur le suivi de ce remboursement.
Par ailleurs, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou d’assistance.
Restant à votre disposition, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les plus cordiales.
L’équipe Prométour
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.