Promovendum Avis 

De dame aan de telefoon stelde goede vragen, was helder in haar antwoorden en was correct vriendelijk aan de telefoon. De antwoorden kwamen snel en waren behulpzaam. Goed contact!

Zeer goed geholpen. Het betrof het overzetten van mijn autoverzekering naar mijn nieuwe auto. Daarbij heb ik vragen gesteld over mijn premie, waarbij goed werd meegedacht. Een win-win voor beide partijen.

Informatief ben ik uitstekend geholpen en kreeg ik een helder antwoord op al mijn vragen.
Het blijft mij verbazen dat je/jij/jouw met het grootste gemak bij klanten wordt gebruikt. Ik denk te weten dat hier onderzoek naar is gedaan en dat de klant met "je/jij" aanspreken een bewuste policy keuze is. Ik blijf dit storend vinden. De medewerkster kan mijn leeftijd zien en in dat geval zou ik altijd voor de "veilige" optie gaan en mensen met "u" aanspreken. Het doet niets af aan de kwaliteit van de gegeven informatie, maar het beïnvloedt zeker de wijze waarop ik me als klant gezien voel.... ook dat bepaalt uiteindelijk keuzes, zeker bij een gelijkwaardig aanbod elders. Ook in de email wordt de aanspreekwijze je/jij/jouw herhaald. Promovendum staat voor "verzekeringen voor hoger opgeleiden" . Ik denk dus niet dat ik de enige klant ben die hier gevoelig voor is.

Uiterst correct geholpen door medewerker Jelmer. Hij stelde de juiste vragen met een vriendelijke toon. Ook sloot hij het gesprek af met de vraag of dat alles duidelijk was en anders gewoon even bellen.

Via de website was iets onduidelijk. Kreeg een verzoek om declaratie zorgoverzicht toe te voegen... had ik al gedaan... Er stond geen opmerking bij.

Ik heb gebeld en ik werd super netjes te woord gestaan en er is mij duidelijk uitgelegd hoe het werkt en welke stappen ik moet nemen.

Klantcommunicatie + klantenservice was dus erg fijn en duidelijk.

Promovendum heeft al jaren een interessante actie: een overstappremie van maar liefst 20% op de autoverzekering die je bij je huidige verzekeraar betaalt. Dit jaar werd ik echter verrast met een prijsverhoging van maar liefst 48,8%. Na een telefonisch onderhoud werd dit aangepast naar 30,9%. Ter vergelijking: de markt stijgt gemiddeld met zo'n 10 tot 12%.
​Tijdens het gesprek werd opgemerkt dat ik blij moest zijn met de periode waarin ik minder betaalde. Ik heb absoluut geen probleem met een prijsverhoging, maar een stijging van deze omvang is ongekend in een commerciële markt.
​Deze actie met 20% korting lijkt voor klanten helaas een korte levensduur te hebben.

Zojuist mijn verzekering opgezegd i.v.m. leasauto. Al tijdens het telefoongesprek ontving ik de bevestigingsmail. Er komt nog een mailtje over de schadevrije jaren. Dat zal vast wel goedkomen. Uiterst vriendelijk dame aan de telefoon.

Zeer goed bereikbaar en pro-actief. Alles wordt snel en deskundig afgehandeld. Duidelijkheid qua kosten Zeer professionele organisatie.

Promovendum koketteert met lage premies ( - 20% tov uw premie bij een andere verzekeraar ) maar komt die belofte niet na

Deskundige medewerkster, direct een duidelijk antwoord op mijn vraag en... geen wachttijd.

Zoals bijna altijd, weer een goede ervaring met Promovendum. Behulpzaam, vriendelijk, ter zake kundig. Ik hou ervan.

Vriendelijk, goed geinformeerd

Het zal voor de gene die daar verzekerd zijn fijn werken, maar je moet geen aanrijding krijgen met iemand die daar verzekerd is. Mijn dochter heeft een aanrijding gehad, maar promovendum blijft volhouden dat dr tegenpartij niets heeft ingediend. Zit je dan te wachten op je geld en geen vervoer naar het werk. Scooter staat al een maand bij de dealer die er ook vanaf wil, want Scooter is niet meer te fixen. Inmiddels maar iets nieuws gekocht maar geen enkele vorm van communicatie. Ja als je een mail stuurt kan je weer 15 dagen wachten op antwoord. Dus mensen wees gewaarschuwd.

Vlot en vriendelijk te woord gestaan. Afspraken nagekomen en duidelijk gecommuniceerd.

Vandaag gesproken met een medewerkster van Promovendum en dit gesprek is prima verlopen en heb ik antwoord gekregen op mijn vragen. Wat minder goed is verlopen is dat ik een mail heb gestuurd een tijdje geleden waar ik nog geen antwoord op heb gekregen waardoor ik nu moest bellen. Hierin ben ik teleurgesteld.

Ben zeer goed geholpen, was duidelijk allemaal en snel geregeld.

Makkelijk telefonisch contact. 2 x contact gehad met 2 verschillende medewerkers. Korting gevraagd én gekregen op de nieuwe premie ivm een andere auto gekocht.