Pronto Wonen - Gouda Avis 

Vandaag bij Pronto binnen gelopen omdat we op zoek waren naar twee bergkasten en een tv-meubel. Bij binnenkomst werden we al hartelijk ontvangen. We zagen gelijk de 'Adanti' serie staan en we waren er eigenlijk gelijk al uit. Heel goed geholpen en geadviseerd door Mariska. We kregen een heerlijke warme gevulde koek en koffie. Naast de bergkasten en tv-meubel ook nog een lamp en twee tafeltjes gekocht. Meubels waren op voorraad dus we konden gelijk door naar Alphen om ze op te halen. Daar werden we ook super geholpen. Zelfs tijdens hun lunchpauze hielpen ze ons super met het in de auto zetten van de meubels. Echt een aanrader Pronto!

Wij zijn prima geholpen. Lisanne heeft er ook veel tijd ingestoken om ons te adviseren.

Prettige verkoper. Ruime keuze, goede voorlichting.

Wat zijn wij geweldig geholpen door Michelle voor onze nieuwe bank en fauteuils bij Pronto wonen. Goed geholpen met de maat van de bank en fauteuils. En ook de kleuren samen bij elkaar gezocht. Hebben echt een gezellige en fijne middag gehad. Bedankt.
Gr. T en D van Dijk.

Wat een leuke ervaring. We waren op zoek naar een nieuwe bank maar hadden nog geen idee wat we precies wilden qua vorm of kleur. Dankzij de fijne hulp van Michelle hebben we de juiste keuze kunnen maken. Ze nam alle tijd voor advies en hulp met de kleurkeuze. We kijken uit naar de levering.

We zijn goed geholpen door lisanne
Ze luisterde goed wat we wilde zocht alles goed op/uit adviseerde ons goed
Geen gehaasde indruk vind ik altijd fijn.
Het andere personeel waren ook allemaal gezellig ff een praatje met welke bank gaat worden dus top.

We zijn vanmiddag in Gouda geweest om twee stoelen te kopen. Zijn daar uitstekend geholpen door Mariska. We wensen haar heel veel geluk met haar gezin in de nieuwe woning in Gouda.

Bij binnenkomst zijn we vrij snel aangesproken. We zijn goed en netjes geholpen bij de keuze maken van een nieuwe bank. De verkoopster had kennis van zaken. Prijzen zijn transparant, dus geen gedoe met afdingen of kortingen. Dit is een winkel waar menig winkel een voorbeeld aan kan nemen.

Het was een heel menselijke benadering, geen sales gesprekken of lekkermakertjes. Er was niet het gevoel dat iemand je iets wil verkopen om sales targets te halen. In plaats daarvan voelde het als iemand die met je meedenkt en oprecht een goed product wilt adviseren vanuit professionele trots. Alle rust en ruimte werd gegeven en bij het afsluiten werd goed de tijd voor ons genomen.

Vandaag mail ontvangen met hun zelfde standpunten erin als de 1e x ze komen niet kijken en houden het bij dat de plooivorming een normale voorkomende klacht betreft HALLO HET IS EEN NIEUWE HOEKBANK ! Als het na intensive gebruik is is dat normaal maar een nieuwe hoekbank waar aan de andere zijde wel de stof strak en gladder is is dit geen acceptatie nu 3 maal de kans gegeven aan Pronto nu verwacht ik dat ze met een oplossing komen zie er na uit dat de koop moet ontbinden en breng ik de bank terug. Mijn advies laat iemand langs komen of bestelt een nieuw deel hoe moeilijk kan het zijn ?
HELE SLECHT KLANTVTIENDELIJKHEID EN SERVICE

Pronto laat niks van zich horen tot heden GEEN oplossing! Wij zijn echt radeloos zo pijn doet het om te vertrouwen op een winkel maar bij klachten zijn ze niet thuis wees op uw hoede! Verzoek lig er nu de koop tot onze grote spijt te ontbinden.

Update van review van 3 nov 2025
Veel contact gehad begin bleven ze bij hun standpunt in het verhaal dat de plooi vorming door gebruik minder worden enz enz terwijl op de andere deel van de hoekbank de stof veel strakker en gladder zit fotos video opgestuurd..uiteindelijk zetten ze de klacht door naar de leverancier nu inmiddels 3 weken verder en nog geen oplossing geen monteur die komt kijken of het gerepareerd kan worden na mijn idee gaat dat niet lukken de bank zou uit elkaar moeten de zitgedeelte is ook te ver naar voren gemonteerd waardoor het niet tegen de rugkussens aansluit een kier tussen tussen gekomen is ..plus nog de overige mankementen..heb verzoek gedaan om een nieuw deel te bestellen willen ze niet zomaar doen :( intussen kans op kleur verschil met het andere deel groter word het duurt te lang Pronto neem niet de verantwoordelijkheid lig bij leverancier neer wat een service Pronto kom op zeg! dit had ik niet verwacht van dit bedrijf eerdere aankopen uit mijn omgeving was zo naar tevredenheid.. verkopen is geen kunst maar voor je klanten in gaan staan dat is pas een kroon ! Ben in staat de koop te ontbinden en de hoekbank op de stoep te zetten zo teleurgesteld! daar gaat me spaargeld
Snr CS 18143 7

Zeer goed geholpen bij de aankopen van mijn hoekbank 3x geweest voor de beste keuze voor de stof en vulling nu middels de HB in de woonkamer staat bleek er diepe plooivoorming in een deel van de HB te zijn deze stof zit niet goed kan zo de plooien vast pakken ook tussen de leuning en de kussen sluit niet goed op elkaar af kan daar de balk en de nieten zo aanraken ik heb dit z.s.m gemeld bij service dienst en winkel maar de reactie / verklaring zijn teleurstellend wat niet overeen komt met de klacht ze nemen geen actie om dit te herstellen ben op de hoogte over evt plooi mogelijkheden maar de bank is gloed nieuw en vulling en stof is van hoge kwaliteit daar ligt het niet aan de stof zit veelste los op dit deel! kan het niet weg wrijven ook de overige problemen zitten alkemaal toevaĺig op het zelde deel van de HB hoop dat ze het oplossen

Verkoopster Mariska heeft ons goed geïnformeerd over de verschillende mogelijkheden bij het uitzoeken van een nieuwe bank, en nieuwe eettafelstoelen. Prettig gesprek, duidelijk alles besproken.

Vriendelijk geholpen

Tijdens het bekijken van een aantal relaxfauteuils werden we aangesproken door een verkoper die ons stap voor stap begeleidde om tot de gewenste keuze te komen. Alle opties werden goed belicht en konden uitgeprobeerd worden
Ook het verkoopproces was prettig en alles werd goed uitgelegd zodat wij tot een goede deal konden komen. Daarbij was geen moeite teveel. Met een goed gevoel gingen wij naar huis.

Er is goed tijd genomen om onze wensen te bespreken. Daarnaast heeft de verkoper ons goed geholpen om alternatieve aan te bieden wanneer iets net niet naar onze wens was.

Zeer vriendelijk, relaxed, meedenkend (en met humor 😊) geholpen bij de aankoop van 2 fauteuils.

Mariska heeft ons prima geholpen met het inrichten voor het nieuwe appartement van onze tante. Dank voor de prettige service!

Duidelijk advies en we mochten 2 stalen van een kleed meenemen naar huis om dit bij ons bankstel te houden welke kleur het beste paste

Onze moeder is erg goed geholpen bij het uitzoeken van de juiste bank voor haar.
Geduldig, goed gekeken en geluisterd naar mijn moeder en ons.
Hebben een fijne ervaring en een blije moeder.

Madelon heeft ons onwijs goed geholpen! Het meedenken, aanhoren van onze wensen kwam uit tot een hele gave nieuwe inboedel.

Echt super bedankt Madelon, voor de fijne ervaring in de winkel.