Step is net binnen en ziet er goed uit. Tijdslot van 1-3 werkdagen bezorging is niet realistisch als het uit Tjechie moet komen (icm deze keuze voor transport). Tussendoor wordt niet aangegeven wat da... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Op zich prima stepjes. Verzendtijd is echter veel langer dan vermeld op de website. Tor 2 keer toe meer dan een week gewacht op de order. Komt uit Tsjechië. Wel goed te volgen via track en trace. Gri... Voir plus
Prostuntstep is "the place to go" Voor zowel de jonge beginnende steppers vinden er een leuke kwaliteit step maar ook de steppers zoals mijn zoon die fanatiek de skateparc bezoeken kunnen voor alles t... Voir plus
De website was duidelijk en heb precies de juiste step gevonden voor mijn zoontje.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Prostuntstep.nl verkoopt stuntsteppen en accessoires. Wij staan voor de beste kwaliteit en het beste advies.
Coordonnées de contact
Dolfijnlaan 37, 5706 BS, Helmond, Pays-Bas
- 0625372126
- info@prostuntstep.nl
- prostuntstep.nl
3,7
Moyen
180 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Prostuntstep
Beste Ludo,
We zijn uiteraard een Nederlands bedrijf. Alleen maken we gebruik van het feit dat sommige van onze leveranciers bestellingen ook rechtstreeks naar onze klanten verzenden.
U bestelde op 21 april 2022 om 18:32 uur en de bestelling werd meteen de volgende dag (22-04-2022 09:48) door onze leverancier uit Tsjechië verzonden. Het pakket heeft Tsjechië nog op dezelfde dag verlaten.
Hoezo de pakketdienst dan t/m 02-05-2022 16:15 uur bezig is geweest om de zending bij u te bezorgen hebben we - ondanks op 26-04-2022 bezwaar te hebben ingediend - tot heden niet kunnen ervaren. Het blijkt dat vooral de Duitse vestiging van de pakketdienst actueel niet optimaal presteert. Misschien zorgen ook de vele hulpzendingen naar Oekraïne momenteel voor een beetje overlast in het vervoer.
Mijn excuses voor het ongemak. In dit geval zijn wij helaas machteloos en kunnen ook maar afwachten.
Als kleine troost zal ik u een e-cadeaukaart t.w.v. € 10,00 toezenden. De cadeaukaart is van een bekende en overal in Nederland gevestigde supermarkt. Misschien kan uw kind zijn teleurstelling hiermee achteraf nog een klein beetje versoepelen.
Met vriendelijk groet,
Hanno
Team Prostuntstep.nl
Drop shipping vanuit…
Drop shipping vanuit gizmania.eu/ in Tsjechië.
Pakket is al Sinds 13 april onderweg.
Website is niet duidelijk dat ze gebruikmaken van drop shipping.
21 avril 2022
Product not delivered
21 avril 2022
Réponse de Prostuntstep
Beste,
Per ongeluk werd in onze systemen aangegeven dat we het van uw bestelde artikel op voorraad zouden hebben. Dit was in feite helaas niet zo.
Ik kon het artikel helaas ook bij geen enkele van onze leveranciers meer bestellen.
Ik heb dit daarom meteen naar u gecommuniceerd en uw bestelling in het gevolg hiervan geannuleerd en het aankoopbedrag uiteraard meteen via onze betaalprovider terugbetaald.
Het spijt me zeer dat we u moesten teleurstellen. Nogmaals mijn serieuze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Hanno
Et zat een deuk in de heatube
Et zat een deuk in de heatube waardoor ik de headset er in moest meppen
19 avril 2022
Spullen prima in orde en goede…
Spullen prima in orde en goede afhandeling van de bestelling.
Ik had alleen niet verwacht dat het helemaal uit Tsjechië verzonden zou worden.
9 février 2022
Réponse de Prostuntstep
Beste Jesper,
Bedankt voor de mooie beoordeling!
Lange levertijd
Site is lastig zoeken. Step kwam uit Tsjechie en gls deed er 7 dagen over om te leveren.
5 janvier 2022
Goede service en snel de steppen in huis
26 décembre 2021
step kapot verder super mooi
mijn step was kapot waardoor ik heel lang niet kon steppen maar verder is het echt super
8 décembre 2021
Réponse de Prostuntstep
Beste meneer Buelens,
U heeft helaas nooit eerder geprobeerd om contact met ons op te nemen over dit probleem. We vernemen dit nu voor de eerste keer via uw beoordeling.
Helaas vroeg u ons ook niet voor het aankoop om u met het juiste maat step te mogen adviseren.
Hoezo ging terugsturen niet? Retourneren volgens uw wettelijke rechten kan uiteraard sowieso. Leest u hierover graag ook nog eens ons retourbeleid op de website.
Als we nu achteraf nog iets zouden kunnen doen om uw probleem op te lossen dan horen we dit graag.
Met vriendelijke groet,
Hanno
Team Prostuntstep.nl
Réponse de Prostuntstep
Beste Barbara,
U heeft gelijk. We konden onze belofte wat de levertijd betreft niet waar maken: 6 werkdagen i.p.v. de beloofde max. 3 werkdagen.
Ookal is de veelst te lange levertijd alleen maar aan onze logistieke partner voor het vervoer te danken, zo nemen wij toch de verantwoordelijkheid hiervoor.
De logistieke partner heeft de steps i.p.v. de normale 2 werkdagen in uw geval 5 werkdagen vervoert. Hierop hebben wij helaas helemaal geen invloed. Uiteraard hebben we de vervoerder nog voor het weekend van 4/5 december op het probleem aangesproken maar dit had blijkbaar weinig effect.
Om uw ongemak mogelijk een beetje te kunnen verzachten bied ik u een kortingsbon van 10 % van de totale bestelwaarde van de vertraagd geleverde bestelling voor uw toekomstige aankopen in onze webshop aan. I.v.m. het onderhoud van de twee nieuwe steps zou u over een aantal maanden misschien het een of ander nodig hebben (bijv. handvatten, griptape). Ik zal deze persoonlijke kortigsbon (code) met aparte email naar u opsturen.
Met vriendelijke groet,
Hanno van Team Prostuntstep.nl
Snelle levering en ook omruilen ging…
Snelle levering en ook omruilen ging zonder problemen.
10 novembre 2021
Zeer slechte service!!!
Goede producten maar zeer slechte service! Niets kopen hier!
Vorig jaar hebben we wij een step besteld voor ons zoontje van 8 jaar. Step is prima en levering ging ook prima. Maar nu een jaar later komt zijn achterwiel los. Alle onderdelen gevonden behalve een schroefje om hem vast te zetten. Via WhatsApp contact met prostuntstep opgenomen maar er komt geen enkele reactie, we worden niet geholpen. Schandalig en totaal niet klantvriendelijk. Als je wat wil kopen reageren ze maar als ze service kunnen bieden zijn ze nergens te bekennen. Dus hier niet kopen.
Uiteindelijk naar een winkel in Rotterdam gegaan waar de step dus niet vandaan kwam en die hebben ons wel geholpen. Eerstvolgende step halen we dus bij RSI in Rotterdam die wel service verlenen!
15 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Prostuntstep
Beste Miranda,
Vervelend om te horen dat u de Service niet zo heeft ervaren als zou moeten. Het schroefje voor de stuntstep was zeer lastig te bestellen. Wij hebben de vraag uitgezet bij meerdere leveranciers maar uiteindelijk is het niet gelukt om het onderdeel te vinden.
Mijn excuses voor het ongemak.
Zonde van mijn tijd.
Ik heb laatst 2 stuks griptape besteld, echter heb ik de verkeerde griptapes ontvangen. Nu ben ik al een aantal maal heen en weer aan het mailen. Al die tijd had ik in het skatepark kunnen zijn. Erg vervelend.
27 mars 2021
Avis spontané
Super step en met leveringsproblemen super oplossingen!
Voor mijn zoon een stuntstep besteld. Na een paar dagen gemaild of alles goed ging qua bestelling. Helaas was dit niet het geval ivm niet leverbaar en kwaliteit van step niet goed genoeg was. Meteen een alternatief tot een betere step gekregen. Deze is dan ook aangekomen. Helaas net iets te laat voor de verjaardag. Maar Stuntstep heeft ook meteen een mooie kado bon voor mijn zoon geregeld. al met al buiten bedrijf zijn schuld toch snel alternatief geboden en vertraging met een echt mooi gebaar goed gemaakt met kadobon. Al met al een super service en service ervaring! De step zelf wordt al dagen lang elke dag met veel plezier gebruikt en de buurt kinderen zijn jaloers op deze super toffe step! Zeker een goed bedrijf en goede service!
23 septembre 2020
Avis spontané
Goede kwaliteit
We hebben een mooie, stevige step ontvangen, mijn zoon is er erg blij.
Geen enkel probleem met de bestelling.
16 septembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.