Devant changer la totalité des barillets d'un dépôt, nous avons fait appel à cette petite société Toulousaine. la commande a pris un peu de temps car spécifique mais nous avions été avertis du délai.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site complet et très lisible avec de bons conseils sur le produit à choisir en fonction de nos besoins. Large gamme, notamment taille de cylindre de serrure, possibilité de faire fabriquer plusieurs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un cylindre de serrure à bouton Abus P6PS, produit de qualité, installation facile, tout fonctionne parfaitement… Les clefs couleurs … un plus pour identifier le trousseau de chacun… Un site flui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Afin de changer un cylindre de porte, en cherchant sur le net je découvre le site internet de ProtecHome. Très fluide avec beaucoup d'explications et de conseils. Cela m'a aidée dans le choix parmi d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Large gamme de sécurité maison anti effraction : verrou de sécurité, barre anti effraction, verrou de baie coulissante, sécurité de volet.... Tout pour sécuriser la maison contre les cambriolages et intrusions.
Coordonnées de contact
France
- protecthome.fr
3,7
Moyen
667 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Super service
Super service, Super service, très bon suivi de la commande, produits de très bonne qualité, livraison rapide. Parfait ... Bravo à toute votre équipe
très bon suivi de la commande, produits de très bonne qualité, livraison rapide. Parfait ... Bravo à toute votre équipe
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos encouragements ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande, la qualité de nos produits et la rapidité de livraison vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Commande jamais reçu et aucun remboursement
Commande jamais reçue et aucun remboursement après plus de 6 mois de relances, mise en demeure et appels téléphoniques.
Après m'être renseigné, cette entreprise est en grande difficulté financière et a perdu la confiance d'une bonne partie de ses fournisseurs. Sa trésorerie est très tendue, ce qui explique sa situation. A éviter
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et, pour être totalement transparents, nous sommes très surpris et choqués par certaines affirmations, notamment celles concernant notre situation financière. Vous ne disposez d’aucune information sur ce sujet, et nous vous confirmons que notre entreprise se porte bien. Avancer publiquement de telles accusations est particulièrement grave et infondé.
Pour remettre les faits dans leur contexte :
Vous avez passé commande le 16 septembre 2025 pour une fabrication spéciale Vachette.
Cette commande a bien été transmise au fabricant, mais Vachette n’a malheureusement jamais donné suite, malgré nos nombreuses relances.
Puis leur usine est partie en congés de fin d’année, et nous n’avons toujours pas obtenu de retour malgré plusieurs tentatives de suivi.
Nous sommes réellement navrés de cette situation, qui reste très exceptionnelle et ne reflète absolument pas le fonctionnement habituel de nos commandes. Par exemple, avec d’autres fabricants comme ABUS, les fabrications sont généralement livrées en 2 à 3 semaines, comme en témoignent de nombreux avis clients positifs.
Lorsque vous êtes revenu vers nous le 19 janvier, le 21 janvier et le 22 janvier (nous n'avons étrangement aucun échange avec vous avant cette date), nous avons décidé de procéder au remboursement. De notre côté nous n'avions pas fait attention que votre commande était toujours en attente n'ayant pas eu de retour de votre côté ni aucun retour du fabrication suite à nos demandes. Il est évident que nous aurions réagit plus vite si nous avions su que vous n'aviez toujours pas vos produits.
Concernant le remboursement, celui-ci a d’abord été tenté via notre plateforme de paiement, mais nous avons reçu quelques jours plus tard une notification indiquant que la carte bancaire utilisée lors de la commande était périmée depuis plus de 3 mois, ce qui rendait le remboursement impossible par ce biais. Pour rappel, votre carte a expiré peu de temps après votre achat.
Nous vous avons donc informé le 26 janvier qu’un remboursement par chèque allait être effectué. Celui-ci a été expédié le 12 février, le temps d’obtenir la validation de notre service comptable (ce type de procédure étant peu fréquent chez nous).
Il semble malheureusement que vous n’ayez jamais reçu ce chèque, ce qui explique votre frustration. Toutefois, nous vous confirmons qu’il a bien été envoyé. Afin de sécuriser la situation, nous avons immédiatement fait opposition sur ce premier chèque et un nouveau vient d’être expédié, cette fois avec un numéro de suivi pour nous assurer de sa bonne réception.
Nous comprenons votre agacement face à cette situation, mais nous trouvons votre avis particulièrement sévère au regard des démarches engagées pour vous rembourser. Une réponse détaillée vous a d’ailleurs été apportée par email à ce sujet.
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome
Entreprise sérieuse qui n’hésite pas à…
Entreprise sérieuse qui n’hésite pas à vous contacter par téléphone pour résoudre vos problème. Colis reçu tres rapidement. Je recommande 👍🏻
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre prise de contact par téléphone ainsi que la rapidité de livraison vous ont satisfait.
Votre confiance nous fait très plaisir. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Rapidité et produit conforme
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de l’envoi et la conformité du produit vous aient donné satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau. Merci pour votre confiance !
Site clair et précis
Site clair et précis
Ce n'est pas ma première commande
Toujours satisfait de la qualité des cylindres et des délais de livraison
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour ! Nous sommes ravis que la clarté de notre site, la qualité de nos cylindres et nos délais de livraison continuent de vous satisfaire au fil de vos commandes.
Votre confiance nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine commande !
Très bon site
Site facile pour s’y retrouver. Le délai a été un peu long( commandé le 12 décembre et reçu le 30 janvier) suite à la fermeture de l’usine pendant les fêtes . Service client réactif et produit de très bonne qualité. Très satisfait de mon achat .
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser, que la qualité du produit vous ait pleinement satisfait et que notre service client ait su répondre à vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le délai lié à la fermeture de l’usine pendant les fêtes. Nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum ces délais lors des périodes particulières.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat !
impeccable
impeccable, site clair, tout est bien expliqué je recommanderai sans hésiter, le service client m'a contacté dans les temps pour m'annoncer qu'un délai supplémentaire serait nécessaire pour la commande. Bref rien a redire !
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et que les informations fournies aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande !
Achat cylindre serrure
Achat cylindre serrure
Entreprise tres sérieuse et rapide
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre achat de cylindre de serrure.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et notre rapidité.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat !
Site sérieux
Site sérieux. Vous serez servi par des professionnels. Mes 2 commandes sont arrivées rapidement, et la qualité des barillets de marque abus me conviennent parfaitement.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vos commandes soient arrivées rapidement et que les barillets répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Site sérieux
Site sérieux, clair, beaucoup de choix, je recommande fortement
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site et la variété de notre offre.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Commande conforme à mes attentes.
Commande conforme à mes attentes.
Livraison rapide malgré une personnalisation.
Je recommande.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande personnalisée ait été conforme à vos attentes et livrée rapidement.
À très bientôt !
Produit de qualité livraison tres…
Produit de qualité livraison tres rapide rapide et très bien emballé
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour, merci beaucoup pour votre confiance ! Savoir que votre commande est arrivée rapidement et dans un emballage impeccable est une grande satisfaction pour notre équipe logistique. Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits voyagent dans les meilleures conditions. À bientôt !
Site correct
Site correct, ai commandé un produit qui n'etait pas en stock, j'ai eu un message de leur part pour me le signaler; article par la suite reçu dans les délais annoncés.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour, un grand merci pour votre retour d'expérience ! La transparence sur nos stocks est une priorité. Nous sommes ravis que notre communication et le respect du nouveau délai annoncé vous aient donné satisfaction. À bientôt sur notre site !
Très bonne expérience avec ce site
Très bonne expérience avec ce site, article intéressant et prix très correct livraison très rapide. Je recommande vivement ce site.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour, merci pour cette recommandation ! Nous sommes heureux que nos articles, nos prix et notre rapidité de livraison vous aient donné entière satisfaction. C'est un plaisir de vous savoir convaincu par l'expérience sur notre site. À très bientôt !
Très content
Très content. Les serrures correspondent à mes attentes. Facile à installer. Les clés sont très sophistiqué.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! En tant que spécialistes, nous sélectionnons rigoureusement nos références pour leur haute technicité et leur simplicité de pose. Nous sommes ravis que la sophistication des clés et la qualité de ces serrures répondent à vos attentes de sécurité. À bientôt !
Tres satisfait
Tres satisfait, facilité de commande, prix correcte , 1 seul modèle de cles pour 5 serrures
Tres bon produit et pas de cles qui reste sur la serrure
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que l’option s'entrouvrant vous apporte satisfaction au quotidien : c'est effectivement un gain de confort et de simplicité pour votre trousseau ! Nous vous remercions également de souligner la qualité de nos produits. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets de sécurité.
L'équipe ProtectHome
Site de qualité très facile pour…
Site de qualité très facile pour choisir son barillet de porte d’entrée.
Mesure conseil et choix.
Une remarque quand même cela prouve que l’avis est réel, commandé à Noël et reçu le 9 janvier délai de 48h largement dépassé mais bon c’était peut être la mauvaise période soyons indulgent
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour ! Un grand merci pour votre avis et pour votre compréhension. Vous avez vu juste : la période de Noël est la seule exception à nos délais habituels, car les usines de nos fabricants ferment leurs portes pour les fêtes, ce qui décale la production.
Nous sommes ravis que nos conseils de mesure vous aient aidé à sécuriser votre porte d'entrée et que le résultat vous satisfasse pleinement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe ProtectHome
Je tenais à remercier Christophe pour…
Je tenais à remercier Christophe pour ses conseils logiques, excellent produit, très facile à installer. Seul bémol la vis commandée avec le cylindre était trop grande, j'ai donc utilisé l'ancienne vis.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour ! Un grand merci pour votre retour. On transmet tout de suite vos remerciements à Christophe, il va être ravi ! 😊 C’est super que l'installation se soit bien passée. Pour la vis, bien vu le réflexe de l'ancienne ! Parfois la vis fournie est un peu trop longue selon les portes. L'essentiel est que votre cylindre soit bien en place et que vous soyez en sécurité. À bientôt !
L'équipe ProtectHome
Un produit de qualité à un prix optimum
Un cylindre de serrure à bouton Abus P6PS, produit de qualité, installation facile, tout fonctionne parfaitement…
Les clefs couleurs … un plus pour identifier le trousseau de chacun…
Un site fluide, facile de navigation et riche d’informations…
Le traitement de la commande ? Un colisage très Pro et une livraison « Blitz »
Parfait, Merci.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour, un immense merci pour ce retour 'Blitz' ! ⚡
Nous sommes ravis que votre nouveau cylindre Abus P6PS vous donne entière satisfaction. C'est vrai que les clés couleurs, c'est le petit détail qui change tout pour ne plus chercher ses clés le matin ! Nous faisons tout pour que notre site soit une mine d'infos pour vous, alors savoir que vous l'avez trouvé fluide nous fait super plaisir. À bientôt pour sécuriser le reste de la maison !
L'équipe ProtectHome
Société très sérieuse et efficace.
Devant changer la totalité des barillets d'un dépôt, nous avons fait appel à cette petite société Toulousaine. la commande a pris un peu de temps car spécifique mais nous avions été avertis du délai. La livraison est arrivée le jour prévu. Produits conformes et sympas avec toutes ces clés multicolores. Très satisfait. Très bonne communication.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ProtectHome
Bonjour ! Un grand merci d'avoir fait confiance à notre petite équipe toulousaine pour sécuriser votre dépôt 🔴⚫ C’est vrai que sur des commandes spécifiques comme la vôtre, il faut parfois un peu de patience, mais on est ravis que le résultat soit là ! On est bien d'accord avec vous : les clés multicolores, ça change la vie pour s'y retrouver (et c'est plus sympa au quotidien !). Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
L'équipe ProtectHome
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