Proton Mail Avis 

Problème réception certains mails

Que fut ma surprise en m’abonnant à 4,99€/mois à Protonmail Plus que certains mais d’organisme tels que: LaPoste.fr / BoursoBank etc… arrivait pas du tout ou bien avec un retard d’une heure…

Bref adresse mail cryptée et sécurisée certes mais ne permettant pas de recevoir des mails avec des codes de sécurité qui sont essentiels à la validation de certaines opérations en ligne.

Bref déçu je me désabonne et je vais changer de boîte mail pour Outlook que je paierais avec Microsoft 365.

Passez votre chemin. Choisissez Gmail Outlook etc… Mais pas Protonmail.

Idem même problème pour ma sœur certains mail ne sont jamais arrivés (réception d’un code de sécurité pour validation des opérations en ligne).

J'utilise Proton depuis 4 ans sans problème en tant que particulier.

📝 Avis sur Proton – Expérience décevante concernant le remboursement

J’ai récemment effectué un achat chez Proton et ai rencontré une expérience particulièrement frustrante en tentant d’obtenir un remboursement via une opposition de carte bancaire. Malgré le fait que cette procédure soit tout à fait légitime et possible, le service client de Proton m’a opposé des réponses alambiquées et contradictoires.

Leur discours semblait viser davantage à décourager qu’à résoudre le problème. On m’a expliqué, de façon assez compliquée, qu’un remboursement n’était pas envisageable, alors que les faits et la législation allaient clairement en sens inverse. J’ai dû insister plusieurs fois et fournir des justifications que je considère superflues pour une simple annulation.

❌ Une telle complexité pour une démarche qui devrait être transparente est regrettable. Cela jette un doute sur leur volonté de protéger leurs clients et d’assurer un service après-vente digne de ce nom.
En bref, je déconseille fortement d'utiliser les services de cette entreprise , qui se prétendent comme des experts en messagerie cryptés mais qui sont finalement, une grosse escroquerie. N'y allez surtout , sauf si vous voulez vous retrouver SDF (sans domicile fixe).

Je suis très déçu de cette gestion, qui aurait pu être bien plus claire et rapide.

J'utilise Protonmail en version « Plus » depuis quelques mois, avec un domaine personnalisé. Tout fonctionne très bien, les mails sont délivrés correctement (pas en spam) et l'application tout comme la web app proposent toutes les fonctionnalités de base que proposent les autres fournisseurs.

je suis assez étonné de Proton Mail. Je m'en sers quotidiennement et ça marche parfaitement, mais ça aurait été bien de pouvoir se connecter à une autre application de mail comme Thunderbird. Mais bon, je peux comprendre que Proton Mail est financé exclusivement par les utilisateurs premium. Petite question est ce que vous faite des hébergements web et vps et une dernière question est ce que infomaniak est votre conqurent ou vous les considerer comme un service similaire

Comme d'autres avant moi, je suis surpris de voir autant d'avis négatifs sur Proton. Personnellement, j'ai un compte Proton Unlimited depuis 14 mois et j'en suis ravi. Pas question de changer ! Ma 1re motivation c'est le VPN : sur Android, sur Linux mais aussi sur les navigateurs Firefox, Chrome, Opera. Il est complet pour mon usage (en particulier avec le split tunneling). J'utilise de plus en plus la messagerie et là aussi aucun problème. Proton Pass est un grand plus : j'ai pu importer mes mots de passe depuis mon navigateur par défaut et tout est synchro sur mes différents appareils, et cela m'évite de disperser mes mots de passe ! J'utilise encore peu Proton Drive et Proton Calendar mais j'ai bien l'intention d'en faire plein usage. Bien sûr, il y a toujours des problèmes mineurs et l'interface n'est pas toujours évidente au début (peut-être parce qu'il y a beaucoup de fonctionnalités !) mais rien de rédhibitoire. En fait, j'envisage d'étendre mon abonnement au compte Duo au prochain renouvellement... Merci Proton !

J'ai eu un souci important d'accès à mon compte perso, l'équipe du zendesk a été hyper réactive et très opérationnelle : mon problème a été résolu en un rien de temps ! Ensuite, j'ai récemment fait la migration depuis Google très facilement pour mon compte professionnel (drive, mails, calendriers) et je suis ravie de la suite Proton. J'ai l'abonnement Mail Plus, j'utilise le drive, le calendrier, la gestion de mon nom de domaine, la boite mail. Hâte que le développement d'une suite type Office et d'une plateforme pour les réunions en ligne soit abouti, en attendant j'ai facilement adapté mes usages (j'utilise Cryptpad et Jitsi), la conscience de protéger mes données en plus.

J'utilise proton mail depuis des années, aucun problème pour ma part, tout est nickel.

Je ne reçois pas les mail de vérification !

J'ai attendu pendant 20 minute, toujours rien !

Que sa soit sur Discord ou Roblox, rien !

J'aimerais une nouvelle mise à jour pour corriger sa !

suite a une erreur de souscription je me suis retrouvé avec deux abonnement diffèrent.
j'ai donc contesté le paiement. réaction du support blocage des deux compte. plus de mail plus de MDP
oblige de créer un compte gratuit pour les contacter.
A ce jour et malgré la résolution de la contestation
impossible de récupéré mon compte. Il sont incapable de s'adapté a une situation particulière ce qui pour une entreprise de la tech est plutôt ubuesque ,a un tel point que je me suis demander a plusieurs reprise si je n'était a en contact avec une ,IA
Bref j'ai de gros doute sur ,l'éthique de cette entreprise, quand on paye un abonnement on doit avoir un support capable d'écouter sa clientèle et de l comprendre la situation

Pour ma part j’utilise le service avec un abonnement payant depuis plusieurs mois sans rencontrer aucun problème. J’apprécie la possibilité de travailler en IMAP avec un cryptage end-to-end qui est transparent pour moi qu’ils sont les seuls à proposer.

Un ras le bol des pubs, spams, là au moins je suis sereine, la protection des données personnelles est assurée, alors oui pour les particuliers il y a l'abonnement à vie gratuit, néanmoins profiter des avantages de toutes les applications l'abonnement payant est raisonnable.

Mon choix s'est porté sur des Sociétés Suisse, plus respectueuses envers la protection des données personnelles UE. Le tarif Business offre plus d'avantages, plus d'applications fortes intéressantes, pas de pubs, pas de spams, blocage, c'est agréable, avec de l'ingéniosité on peut tout utiliser intelligemment en profitant de tarif très raisonnable. Il faut suivre la procédure d'ouverture de compte et valider l'adresse mail, sinon çà bloque.

J'ai passé commande sur un site pour des vêtements, j'ai reçu le colis comme convenu, mais lorsque je décide de me connecter à ma boite mail, surprise !
J'ai été déconnecté et je ne peux plus me connecter car mon compte à été suspendu (un pirate à du essayer trop de mot de passe) et ducoup je me retrouve sans possibilité de récupérer mon colis. Le service client ne me dis qu'il ne peuvent rien faire, a fuir !

j'utilise, en tant que particulier, depuis 2016, les services de Proton mail .
L'offre gratuite pendant plusieurs années et une offre payante depuis bientôt deux ans.
Je n'ai jamais eu de problème pendant tout ce temps.

Pour une entreprise ce disant concurrente des GAFAM, le compte n'y ai pas du tout.
Je parle notamment de ProtonMail qui n'offre dans sa version gratuite un espace de stockage que de 1 GO.
Ce n'est clairement pas assez pour concurrencer Microsoft Outlook offrant lui une capacité de stockage de 5 GO dans sa version gratuite.
Après certe, ProtonMail offre un chiffrement de bout en bout parfaitement sécurisé mais le stockage en version gratuite de 1Go va vite être rempli est c'est cela qui est bien dommage. Dommage de devoir payer pour avoir un peu plus. Ce serait bien si ProtonMail pouvais s'aligner sur d'autres concurrents niveau espace de stockage de mail précisément.

un peu étonné des avis négatifs, après 4 ans chez eux j'ai eu à déplorer uniquement 3 fois où je n'ai pas réussi à me loger momentanément.
une des rares boites email à respecter la vie privée (les autres scanes vos emails pour vous envoyer la pub ciblée ou autre) avec en plus une offre gratuite pour ceux qui ne voudraient pas payer.

Je suis client Proton Unlimited depuis juillet 2024, suite aux conseils d'un ami, et j'en suis très satisfait. Je l'utilise principalement pour les e-mails avec mes noms de domaine, ainsi que parfois pour le VPN et Proton Drive.

Rien à redire pour ma part, je recommande !

Ma pire expérience. Juste à fuir ! Je créé le compte, j'envoie dans la journée 40 emails. Pas des SPAM, c'est pour mon activité. Dès le lendemain, compte bloqué. Je complète le formulaire de réclamation. Ils ne répondent pas. Je leur renvoie un mail, ils me renvoient le truc type concernant leur politique. En gros la seule boite mail où on doit envoyer moins de 40 mails par jour. Que des messages automatiques, services clients inexistant. Une sorte de société fantôme sans aucun service. Vraiment ne tenter pas l'expérience, surtout pour le professionnel. Si des clients m'ont répondu? J'en sais rien. Je passe à côté d'affaires? Sûrement.. Merci Proton !