Proximus Avis 

Réseau égaler par le moyen âge : wifi qui ne fonctionne pas ! Même cher MOI ! 4G qui flanche ! JE NE PEIX RIEN FAIRE AVEC LE WIFI QUE VOUS ME PROPOSEZ!
Si je peux aider tout potentiel nouveau acheter voilà ce que je peux vous dire : PARTEZ EN COURANT, rien ne vas cher eu et dans leur manier de travailler .
VOILÀ

Connexion internet absolument horrible depuis l'installation de la fibre. Je paie bien plus cher pour un service pire qu'avant. Arnaque totale.

Souscrit à un abonnement business mobile pour mon entreprise chez Proximus afin de rester joignable à tout moment pour ma clientèle je vois ce même fournisseur mobiliser ma ligne par des appels incessants de leurs démarcheurs agressifs limite harcelants. Je les paie pour qu ils m'emmerdent en fait

Service misérable, le câble qui ce trouve dans ma maison que j'ai acheter récemment est tout endommager et nous avons des pertes de connexions à répétitions, nous les contactons, font un test de ligne et nous disent "en effet messieurs il semble avoir un soucis sur votre ligne" je tombe sur femme très hautaine pour rester polis (à la limite de la cona***) qui ne voulais pas du tout collaborer et qui me fait attendre plus de 20 min au téléphone, pour au final me proposer un rdv vendredi 17 octobre, mercredi 15 octobre coup de fil d'un technicien " je suis devant chez vous messieurs" grosse blague ?? Ce messieurs me dit qu'il va voir avec son dispatch si c'est ok pour vendredi 17 et là surprise, personne ne sait présenter ce jour alors que j'avais bloquer ma journée ! Et bien sûr aucuns coups de fils a ce jour ni pour prévenir ou re fixer un rdv. C'est quand même incroyable de ce faire prendre pour des co**. VOO arrive dans ma rue avec la fibre ils vont avoir de nouveaux clients ;-)

Bonjour Mesdames et Messieurs. A mes yeux, Proximus reste le SEUL et unique fournisseur en télécom de Belgique. Des problèmes pour joindre le service clientèle ? Que nenni. Qui plus est, ces personnes répondent toujours à mes questions. Elles sont très agréables, sympathiques et professionnelles.
J'ose dire ceci : il y a des clients impatients. Je peux comprendre certaines situations. Je ne lance aucunement la première pierre. Cependant, je reste convaincu qu'avec du respect - considération et humilité, toute situation en vient à être résolue de manière concrète. Et dans le calme absolu. Merci une nouvelle fois à toute l'Equipe Proximus. Vous êtes et resterez numéro UN dans les services de communication Belges. Je vous souhaite un excellent weekend. Dinon Dimitri - Assesse. Ps ; je vous remercie d'avoir fait le nécessaire concernant la panne de cette semaine, due à tierce personne. J'adresse mes hauts remerciements aux techniciennes / techniciens de terrain. Bravo à vous toutes & tous.

Ravie d'être partie.
Cliente depuis plus de 20 ans, je recontre des déceptions sur déceptions.
Factures incorrecte, service client LAMENTABLE, prix excessif.
Je veux bien payer pour un service de qualité, mais là ce n'est absolument pas le cas.
J'ai longuement hésité a changer d'opérateur et AUCUN regret!

Problème de connexion avec Proximus tv, ne trouvant pas la solution la personne me demande de couper ma box internet et qu’elle me resonnera dans le quart d’heure. Jamais eut de nouvelles de cette personne. Quand il s’agit d’augmenter les prix on peut compter sur eux mais en cas de problème il n’y a plus personne.

Je me suis rendu à l’agence de Fleurus
Accueil, plus que déplorables.. J’arrive à 17h50 alors que le magasin ferme à 18h.. Et personne ne veut m’accueillir car il est trop tard..
On me propose l’alternative d’aller dans une autre agence à 25 km de là qui ferme à 19h… je pense envisager de changer moi et mes sociétés d’opérateur..

Réseau catastrophique depuis un moment !

J'ai jamais vu autant une connexion aussi chaotique. Des services qui ne sont pas dutout de qualité. On ne peux ni jouer, ni regarder la télé, ni vivre sans qu'il y'aie un problème de connexion. Même les roumains font mieux que vous. La seul chose qu'on peux faire c'est aller sur internet et ça c'est si on a le temps. Parce que je vous explique pas la tête que j'attrape après avoir attendu 30 secondes pour charger une page A CHAQUE FOIS. C'est le pire service internet que vous pouvez avoir

La connexion, le téléphone et la télévision ne fonctionnent plus depuis maintenant 24h. Le technicien me dit ne pas passer aujourd'hui, et ne peut pas m'indiquer quand ils pourront passer. Je contacte le service client pour trouver un créneau, 30 minutes sans réponse. Payer 100 euros par mois pour un service déplorable, c'est absolument honteux.

Je viens de faire installer la fibre chez moi par Proximus et je ne peux qu’exprimer toute ma satisfaction ! Dès la commande, le processus a été clair et bien organisé. J’ai toujours été tenue informée des étapes, et la personne qui a suivi mon dossier (dont je n’ai malheureusement pas eu le nom) a été exceptionnelle : disponible, réactive, très professionnelle et toujours prête à répondre à toutes mes questions. On sentait qu’il maîtrisait parfaitement le sujet et qu’il avait à cœur de rendre l’expérience simple et rassurante pour le client.
Le jour de l’installation, j’ai eu affaire à Frédéric, un technicien vraiment top. Il est arrivé à l’heure, très bien préparé, et s’est montré extrêmement compétent. Il y avait pourtant de nouvelles contraintes techniques à gérer, mais il a su trouver des solutions rapidement, sans jamais perdre patience. Sa maîtrise, son professionnalisme et son souci du détail m’ont vraiment impressionnée. Tout a été fait avec soin, en expliquant clairement chaque étape, et surtout en veillant à ce que tout fonctionne parfaitement avant de repartir.
Aujourd’hui, tout est installé et opérationnel, et je profite déjà d’une connexion rapide et stable. L’ensemble de l’expérience, de la commande jusqu’à la finalisation de l’installation, a été irréprochable.
Merci à Proximus pour ce service de grande qualité, et bravo aux équipes (tant au suivi client qu’à l’installation technique) pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande sans hésitation !

Je suis cliente Proximus depuis seulement 5 jours et je regrette déjà d’avoir quitté Orange.
J’ai commandé un iPhone 17 avec un abonnement chez Proximus, en gardant mon numéro existant. Tout ce que j’attendais, c’était que mon abonnement Orange soit transféré correctement et que je reçoive ma nouvelle carte SIM Proximus avec l’iPhone commandé.
Cependant, l’iPhone était en rupture de stock, et cela aurait pu passer, mais Proximus a déjà coupé mon abonnement Orange sans m’envoyer la nouvelle SIM. Résultat : je suis sans réseau depuis 5 jours.
Mon travail nécessite d’être constamment joignable, de me déplacer chez mes clients et d’utiliser le GPS. Je ne peux rien faire, mes clientes et clients m’appellent et je n’en ai aucune idée, et je ne peux contacter personne.
Lorsque je contacte Proximus :
On me dit que la carte SIM et l’iPhone seront envoyés plus tard…
Quatre jours plus tard, aucune carte SIM reçue, on me demande alors de me rendre en boutique.
À la boutique, on me dit qu’ils ne peuvent rien faire à part noter une plainte.
Aujourd’hui, après encore un appel, on me propose exactement la même solution que le premier jour : envoyer la carte SIM seule, mais la demande n’a même jamais été correctement introduite, et personne ne peut me donner un délai.
C’est inacceptable : 5 jours sans réseau à cause d’un processus mal géré. Je regrette fortement d’avoir quitté Orange. Je trouve que Proximus fonctionne comme un amateur et je ne recommande absolument pas leurs services.

Commande d'une nouvelle installation en septembre 2025. 4 rendez-vous confirmés par mail de l'entreprise. 4 rendez-vous décommandés!

Aucun sav, publicité mensongère ne fait aucun geste envers les clients problème de connections modem de piètre qualité et décodeur de piètre qualité et ne savent pas aider leur client de leur fiabilité je ne recommande pas proximus et leur filiale scarlet qui ne savent rien faire

Je suis client proximus depuis plus de 20ans et n ai jamais eu d avantages particuliers j ai appris par hasard que certains pouvaient bénéficier jusqu'à 10 euros par mois pd un an minimum
Quand j ai téléphoné pour en bénéficier je l ai eu le lendemain pour ma fille cela m a été refusé sans explications fondées en me faisant même remarquer que je ne comprenais pas bien le français par le manager appel fait le 20 septembre 14h30
Guidicini mirella

Le technicien ne s’est jamais présenté pour installer la box. J’ai été obligée de reprendre rendez-vous pour dans 1 semaine donc je me retrouve sans internet. J’ai appelé le service client 5 fois pour avoir une solution temporaire car je me retrouvais sans internet par leur faute et après des promesses rien n’était jamais mis en place.

Cliente professionnelle depuis plus de 20 ans, je constate avec stupéfaction lundi après-midi que mon téléphone professionnel n’a plus aucun service. Je téléphone au 0800 33 800 et j’apprends avec stupeur que mon numéro de téléphone professionnel a été transféré sur une carte SIM que je ne connais pas.

Je n’ai jamais initié ce transfert. Je n’en ai jamais donné l’autorisation.

J’apprends qu’apparemment un collaborateur de la téléboutique de Mont-sur-Marchienne (où je ne me suis jamais rendue et que je n’ai jamais appelée) a procédé au transfert de mon numéro. Pour récupérer mon numéro professionnel, je devrai aller en téléboutique le lendemain, avec ma carte d’identité et confirmer ma demande via itsme. A ce jour, Proximus se borne à m’offrir 15€de geste commercial et à me dire que “toute modification sur un abonnement ou une carte SIM est effectuée uniquement à la demande du client.” C’est pourtant justement tout l’inverse de ce qui s’est produit.

De deux choses l’une : soit le collaborateur est incompétent et il vole à la porte, soit il est complice… et il vole à la porte!

Quand on a de tels bras cassés en téléboutique, on n’a plus besoin de pirates!!! Sincèrement, si vous voulez prendre le contrôle de numéros de téléphone autres que le vôtre et activer des options aux frais d’autres clients, allez à Mont-sur-Marchienne, c’est open bar!!!

J'ai acheté un film sur Google play pour le regarder sur la TV. Après avoir payé 15 Euros le film, la connexion étant si faible, que le film peine à avancer... Il plante après 15 mins ...

Depuis le 30/8/2025 j essaie de régler une demande et catastrophe !!!!rien n a été fait comme ça devait être.
Aussi bien en boutique que par mail,tous ce personnel n a que faire du client et des demandes...
Produits chers et services lamentables...
A bannir Proximus