PROXISERVE Avis 

A fuir… Vendre une chaudière ils savent faire, pour le reste vous n’existez plus. Malhonnête, indifférent et lettre morte à tout appel. Un bon conseil passer votre chemin.

SERVICE CLIENTELE EN DESSOUS DE ZERO ETOILE.
Le technicien est venu le 19/01/26 pour constater la fuite d'eau importante dans mes WC. Il a immédiatement photographié le tuyau défectueux et listé les travaux à réaliser. Mon bailleur et moi-même avons bien reçu les documents. La fuite s'aggrave. Depuis cette date, je relance chaque semaine le service clientèle qui promet que je vais être rappelée pour rdv. Le personnel est très désagréable, s'en moque, ne fait aucun effort pour me renseigner correctement sur les délais d'attente. Je suis mise en attente une dizaine de minutes le "temps qu'ils trouvent mon dossier" en me faisant répéter mon nom, mon numéro de téléphone et mon adresse un nombre incalculable de fois...
Aujourd'hui, le 23/03/26 à 11h50, je reçois un appel de la relation clientèle. Une femme me demande si j'ai essayé de les appeler. Je lui réponds : "oui et j'attends une prise de rdv de toute urgence". Elle me dit qu'elle ne peut rien faire et me raccroche au nez.
Visité en janvier

S’il y’avait la possibilité de mettre « zéro » étoile je l’aurais mis.
C’est le pire service client au monde avec des incompétents. Entretien de chaudière qui a duré 3 h un vendredi soir et au final chaudière neuve détruite, fuite de gaz créée et il nous a laissé comme ça pendant plus de 72h sans eau chaude et sans chauffage avec des enfants en bas âge.
Les personnes au bout du fil sont nulles et plus incompétentes que les soi-disant techniciens
Service d’astreinte inexistant et service à la clientèle incompétent.

Un technicien est passé hier pour entretien de notre chaudière et il l’a cassé.
Un week-end sans eau chaude ni gaz. Au service client, ils vous raccrochent au nez
Ils programment des rdv sans tenir en compte vos disponibilités
A fuir!!!!!

Société de menteur ,prend les clients pour des c.. un rdv à été fixé et personne n ai venu cela fait un mois que sa dure les responsables sont absent personne n appelle en gros proxiserve ou iserba c est la même me...

Après plus d'1 mois d attente pour une réparation. Je reçois un SMS disant que je n étais pas chez moi alors que je n ai pas bougé de la journée.
Pas d appel pour me joindre, le technicien est reparti et ne reviendra pas.
Bravo et merci de votre professionnalisme !!!!

Je ne vous recommanderais à personne.

Efficace et sympathique : professionnels quoi! Un petit manque d’anticipation sur la longueur du tuyau de vidange de la pompe de refoulement, mais rien de grave cela va s’arranger!

Je mets une étoile car je ne sais pas si on peut ne pas en mettre du tout! A quoi servent les rdv si ils passent quand ils veulent? Ils prennent les gens pour des menteurs et des imbéciles.

Une société à fuir. Je n'ai pas reçu les factures mais j'ai reçu les rappels et surtout sans aucune concertation.
Les années 2024 et 2025 aucune intervention n'as été faites. La société se base uniquement sur le contrat.

Je suis entré dans cette appartement depuis juin 2025 et j'ai 2 plafonnier qui ne fonctionne pas ça fait presque 1 an qu'il y a eu des allers retours en m'informant qu'ils allaient commander les pièces et que c'était en cours après plusieurs interventions et des rdv jamais honorés rien a changé il y a 1 mois j'ai reçu un SMS me disant qu'il fallait reprendre rdv chose que j'ai faite j'avais rdv hier en 13h et 18h et la j'ai attendu toute l'après midi et personne n'ai venu ni aucun appel j'ai appelé vers 17h45 pour les prévenir et la dame m'a assuré que le technicien allais venir mais il n'est jamais venu ils ont aucun professionnalisme c'est une grosse plaisanterie cette boîte j'attends qu'un soi-disant responsable m'appelle on verras prendre les gens pour des c..s c'est leurs spécialités

société à fuir surtout l'agence de Compiègne

On appelle proxiserve déjà attend pour les avoir après donne des rdv mais personne Vien on rappelle une 2 fois ils ont dit le bonhomme est venu et a fait le boulot tu sais pas vrai j'ai dit pouvez venir il est pas venu il y a rien fait elle me redonne un deuxième rendez-vous toujours personne tu as pris une autre société de déboucheur et j'ai été vraiment mon bailleur on les veut plus qui s'occupe de nos logements on a été plusieurs voisins

Le technicien a été très professionnel, il m'a apporté beaucoup d'informations pour l'entretien de ma chaudière et sur la sécurité en cas de risque de monoxyde de carbone .

Parce qu'on est obligé de cocher une étoile.
J'attend un dépannage depuis novembe 2022. Ne sont pas venus malgré visite annuelle obligatoire depuis 2023.
La plateforme n'est pas en mesure de délivrer de rdv nous faisant attendre un prétendu rappel de leur tech. Obligé de passer par le bailleur. Puis de recontacter le bailleur une fois la date posée pour annoncer qu'ils ne viennent pas pour le problème qui date de 2022. A s'arracher les cheveux.

Ils prétendent être venus au rendez-vous et que je n'étais pas là, alors que je les ai attendus pendant 5 heures à l'heure prévue 13-18h.

J'avais Rdv aujourd'hui entre 13h et 18h je prends ma demi journée vers 15h ma voisine toc à la porte pour me dire que le technicien est passé à 10h30 j'appelle le service cliente qui me dit il est passé a 14h50 alors que j'étais à la maison depuis 12h45 je lui demande d'essayer de le joindre et que je suis à la maison il me dit on va reprogrammer je vais encore perdre une demi journée et pas sur qu'il vienne !!!!!! Heureusement que j'ai gardé le sms

Que dire... Il vous donne des rdv pour l'entretien de votre chaudière. Ne se présente pas.. Vous les contacter, vous tombez sur un central d'appel qui vous mène en bateau. C'est de l'incompétence professionnel au niveau national. J'ai fait le tour des agences locales sur Google, aucune n'a un avis positif. Si vous avez besoin d'un contrat d'entretien ne prenait pas cette société. Elle surfe sur la notoriété de Veolia qui n'est plus actionnaire depuis une dizaine d'années. Pour clôturer, c'est NUL

Respect des travaux