PROXISERVE Avis 

Tres bon technicien,

Service-client pas toujours agréable, prise en charge des clients nulle voire médiocre , je suis très mécontente ! 2 jours que j'attends qu'un technicien me contacte pour une fuite importante , c'est plutôt un contrat de médiocrité qu'un contrat confort .
Service-clients qui vous répond des phrases toutes faites, attendez qu'un technicien vous contacte , c'est inadmissible !

Entretien très professionnel

Ouvrier très aimable et très compétent.
Excellent travail

la pire entreprise que je connais bon à rien menteur arnaqueur à éviter je me demande comment elle peut encore exister juste à recommander à son pire ennemi

des prises de rendez-vous pas honoré par les techniciens société à éviter pas sérieux

Malgré de nombreux appels à la plate-forme qui nous dit qu'on va nous rappeler, et malgré le delai de réponse prescrit dans le contrat passé avec notre bailleur, aucune nouvelle de la société.
Très mécontents de cette entreprise

Un désastre rendez vous le premier avril personne est venu et on me dit que je suis pas présente à mon domicile je suis handicapé je vois pas ou je pourrais aller je suis descendu personne en bas ensuite rendez vous le vendredi 3 avril j'attends toujours je pense que l'on se fou de moi car réparation demandé en juin 2025 de lan passé alors j'ai une auxiliaire de vie la fenêtre descend plus bas que la normale alors si ce personne ne ce déplace un recours sera fait à l'encontre de vos services totalement incompétent puisque c'est réparation date de 2020 car quand il viennent c'est pas leur métier alors mettez des personnes compétentes je vous montrerai le travail qui a été fait et qui ne fonctionne toujours pas.

Très mauvaise expérience avec le service client proxiserve.
Lors d'un appel, la conseillère semblait à peine réveillée et manquait clairement de professionnalisme, elle bâillait carrément au téléphone. Deuxième appel, on m'a raccroché au nez , et la troisième, l'accueil a été franchement désagréable, elle ne vous laisse même pas expliquer le problème et c'est tous des femmes.
En plus de cela, ma demande n'est jamais mise à jour, on me fixe un rendez vous, mais aucun technicien ne se présente.
C'est une perte de temps et un manque total de sérieux.
Je ne critique pas les techniciens parce qu'ils font leur boulot mais le service client c'est lamentable.

Entreprise très incompétente et malhonnête j’ai eu une coupure de gaz à mon domicile et je les ai contacté afin qu’il vienne pour réparer la fuite ils m’ont assuré qu’un technicien était en route et j’ai patienté dehors avec mes enfants de bas âge dans le froid de 14h à 21h je les ai harcelé mais en vain … je n’ai donc pas eu d’autre choix que de rentrer chez moi , sans eau chaude et sans gaziniere le week end à donc été très long car aujourd’hui c’est férié et que leurs équipes d’astreinte ne sont pas assez compétent pour venir régler le problème je vais donc les rappeler demain à la première heure et je n’hésiterais pas à mettre un nouvel avis défavorable si cela perdure… un conseils mes amis à fuire si vous passez par cet entreprise j’en conclus que vous n’avez pas d’autre choix .

İncompétent à 20000 % même une étoile est de trop je vous déconseille fortement

J’ai reçu le technicien M.Khisha , celui-ci a été très accueillant et a su répondre à toutes mes questions. Technicien professionnel !

Une semaine après avoir prévenu Maisons Claires de Castres qu'il y avait de l'eau dans la cuisine de ma maman (92 ans), un technicien de Proxiserve est venu et lui a rit au nez en disant qu'il n'y avait pas de fuite... J'ai rappelé Maisons Claires 5 jours après pour leur dire qu'il y avait toujours la fuite qui devenait de plus en plus importante (une bassine d'eau épongée avec des serpillères tous les matins). Le lendemain, un technicien de Proxiserve est revenu pour dire à ma maman que c'était dû à un bouchon sous son logement et qu'il repasserait le lendemain avec un camion pour déboucher. Finalement, c'est une entreprise de Toulouse qui est venue (prévenue au dernier moment par Proxiserve qui ne lui a pas précisé l'urgence de la situation). Après m'avoir eu au téléphone, ils sont intervenus dans les 3 heures et ont sorti des "bouchons" énormes... En fait, ils ont constaté que le réseau d'évacuation n'était pas entretenu depuis fort longtemps... Merci à Maisons Claires (et Proxiserve) de ne pas s'occuper de l'entretien des logements qu'ils mettent à disposition des résidents contre des loyers assez élevés !?!?!?

Technicien efficace et rapide. A l'écoute , répond aux questions, disponible.

Compétence et amabilité

Dépannage rapide et efficace

Très bonne expérience avec Yannick merci à lui

Rv pris par proxiserve entre 8h30 et 12h30 ne s est pas déplacé , n a pas appelé pour prévenir. J appelle la personne qui a proposé le rv , surpris , il me dit qu il va contacter le technicien celui ci maintient qu il est venu , je "reponds "non j ai attendu jusqu a 14h et personne ne s est présenté....le technicien me rappelle furieux car il est passé me dit il , mais il y avait un chien qui aboyait dans l appartement mais voila je n ai pas de chien , donc je suis la menteuse et non lui. Je réfute son argument et il me répond en colere" je ne viendrai pas " . Depuis des mois il y a un problème d eau chaude dans notre copropriété (ou l eau est brûlante car l eau froide n arrive pas au mélangeur....prendre donc sa douche ou avoir de l eau froide est quasiment impossible....un diagnostic doit être fait par proxiserve car la pose de compteurs par proxiserve enregistre des anomalies ....leur service m appelle la veille pour ce rv ou ie technicien ne vient pas, ne me prévient pas, me bloque toute une matinée ou je n ai pas pu aller travailler donc une matinée de travail à mes frais. Leur service client me répond on vous rappelle pour planifier un autre rv qui me bloquera encore car on vous donne un créneau de passage de plusieurs heures dans mon cas passage de 8h 30 à 12h 30 ....je déconseille fortement proxiserve , manque de serieus , technicien arrogant et insultant , service client incompétent hormis dire on vous rappelle pour planifier un autre rv pris la veille ...

Une société des enfers.
Rdvs jamais honorés, et vous n'êtes jamais prévenus. Vous placez des jours entiers pour RIEN.
Standardistes malpolis et incompétents, qui vous font de fausses promesses. J'ai eut le cas de la standardiste qui faisais d'appeler son responsable, alors qu'elle avait juste coupé le micro. Prise la main dans le sac. Et aucunes excuses.
La plupart des techniciens sont compétents, mais certains n'ont pas la lumière à tous les étages il faut le dire.
Ils m'ont laissés 9 mois avec une douche bouchée, sachant que je suis handicapé. La douche a pourrit et moisit. Je suis passé par les recommandés puis dépôt tribunal car ils font les morts.
Je ne parlerai pas de société, car pour être une société de services il faut faire des services. Choses que Proxiserve ne propose pas, vu quand on les appellent il ne se passe strictement rien.
Fuyez pauvres f0us.

Technicien super sympa, je recommande