PROXISERVE Avis 

Je mets 1 étoile mais ils méritent 0. Déjà pour prendre un rdv il faut appeler une plate-forme qui nous informe que l'entreprise va nous contacter qui plus est en numéro masqué. Plusieurs jours passent aucun appel. Je suis obligé de rappeler cette plate-forme qui me signale qui transmette l'info. Au bout de plusieurs jours j'arrive enfin à avoir un rdv. Je prends une demi-journée de congés parce que bien sûr la plage horaire est de 8h à 13h. Je suis chez moi j'attends. Et là je reçois un SMS me disant qu'un technicien est venu mais que j'étais absent. La blague !! J'étais chez moi et depuis ma fenêtre je vois la rue. J'en ai informé mon bailleur, il ferait mieux de changer de prestataire. Je ne suis pas le seul dans cette situation. Proxiserve c'est juste une entreprise d'incapable qui ne font pas leur travail. A FUIR

J’appelle depuis jeudi pour réparer la chaudière malgré j’ai précisé que j’ai un bébé d’une semaine et c gelé chez moi ni l’eau chaude ni le chauffage mais il s’en fous j’ai un ans de galère avec cette chaudière
Vous êtes vraiment nul et

Professionnel efficace

Prise de rendez-vous impossible... Appel au service client qui répond qu'un technicien va nous recontacter dans un délai de 1 mois et en numéro masqué puisque eux ne prennent plus de rendez-vous... Le technicien n'appel pas... La plateforme nous rappelle en numéro masqué pour nous dire... qu'ils n'ont pas les plannings des techniciens donc ils ne peuvent pas prendre de rendez-vous... C'est lunaire ! Nul sur toute la ligne !

temps d'attente tres long. Une fois que ca decroche on sent le conseiller pressé... faudrait peut etre songer a embaucher pour soulager votre equipe afin qu'ils soient moins speed..

Proxiserve est à fuir absolument, plus spécifiquement l'agence de Nantes. Service ne répondant aucunement aux sollicitations des clients, techniciens médiocres qui cassent plus qu'ils ne réparent lors des interventions, arnaque au devis, un nombre incalculable de rdv d'entretien de chaudière non honorés sans prévenir, sans explications ni la moindre excuse. Nous avons engagé une action en justice pour contrat non honoré et le remboursement des frais engagés. Au regard du nombre de commentaires négatifs concernant cette entreprise sur tout le territoire, je ne comprends pas qu'elle soit encore en activité et qu'aucune sanction n'ait été prise. Fuyez vite et attaquez les en justice massivement!

Chauffe eau de marque fuit au bout de 4 ans, ne répond pas aux messages, fausses promesses, à fuire ! je vais porter plainte contre eux ce sont des escrocs

Je remercie Christian (si je ne me trompe pas sur le prénom), chef d’équipe des techniciens Proxiserve, ainsi qu’Ahmed, technicien étant déjà intervenu dans mon logement il y a un an et aujourd’hui.

Tous deux forment une équipe exceptionnelle, à l’écoute et empathique.

À la suite d’un incident avec un autre technicien le 04/05, Christian m’a contactée directement par téléphone afin de comprendre la situation dans son ensemble. Très professionnel et à l’écoute, il a su prendre en compte mon problème.

Suite à cet incident, il a décidé de faire intervenir un autre technicien que celui initialement prévu le 04/05 : Ahmed.

Ahmed est un technicien sérieux, passionné par son travail et très à l’écoute. Désormais, si besoin, je demanderai uniquement son intervention.

Je vous remercie encore une fois pour le temps que vous avez pris pour me recontacter, ainsi que pour la rapidité d’intervention d’Ahmed.

Plus aucun problème de pression d’eau, je suis ravie !!!

très pro, et personne très compétente et ramène la bonne humeur un grand merci à carlos

Ils ne répondent déjà pas au téléphone !
Ensuite pas de rendez-vous vous avant 2 mois

Très bien ! Bonne installation

Travaux réalisés de manière rapide,propre et efficace. Nous avons apprécié également les conseils de l'agent.

Entreprise incompétente ils ont changé la chaudière gaz le chauffage ne fonctionne plus correctement ils ont branché le retour des radiateurs sur le départ de la chaudière et le départ des radiateurs sur le retour de la chaudière pour eux si le chauffage ne fonctionne pas bien cela viendrait des radiateurs ils prévoient le changement des radiateurs j ai informé le vendredi 24 avril Proxiserve qu il s était trompé dans le sens de chauffe des radiateurs on m a répondu qu'il devait changer les chaudières murales mais que les modifications sur la chaudière n était pas prévu avec Domofrance le bailleur Vu le prix pour le changement
Le bailleur informé j attend la suite s y rien est fait cela sera le tribunal

Je prends rendez-vous avec un technicien qui doit venir entre 8h et 13h... Comme je travaille, je dois prendre ma demi-journée. Je reçois un message qui annonce que le technicien s'est présenté mais qu'il n'y avait personne. J'appelle le service qui me dit que le technicien a pris une photo de l'interphone et qu'il a sonné...
J'ai dit que j'étais bien là car j'ai pris ma demi journée et qu'il ne m'avait même pas appelé.
L'interlocutrice me répond qu'ils ne sont pas tenu à m'appeler. J'ai dit que c'est la moindre des choses et elle me répond qu'il n'avait certainement plus de batterie.
Je lui ai répondu qu'il avait de la batterie pour prendre une photo de l'interphone mais pas pour m'appeler en début de matinée...
Bref, un demi-journée de perdu, aucun volonté de faire revenir le technicien et un service client hautain et désagréable!!!

Technicien professionnel

A FUIR. Rdv annulé par un technicien à la dernière minute, le jour de l’intervention. Un second rdv programmé, la veille pour le lendemain, vous êtes averti par mail et la rebelotte technicien qui annule le rdv car soit disant « ABSENT » !! Alors que personne n’a sonné à l’interphone, ni à la porte et 2 numéros de portable mais évidemment AUCUN APPEL DE SA PART !

Très bonne intervention sur la chaudière. On se sent sécurisé et bien conseillé.

Mauvaise transmission de la plateforme téléphonique pour une première intervention. 4 rdv annulés parce qu'on ne tient pas compte de vos disponibilités, dont un où le technicien s'est déplacé pour rien malgré l'annulation de celui-ci. 1ère expérience avec cette entreprise et seconde, je suis à 2 annulations pour les mêmes raisons et le pire, c'est qu'on me redonne le même rdv quand j'appelle pour demander si on me fait une blague. On m'assure que le nécessaire sera fait et de nouveau on me fixe un rdv en dehors de mes disponibilités. Je précise que je n'ai pas le choix de passer par cette entreprise car mon bailleur travaille avec

Un vrai désastre,1 moi pour un RDV, ouvrier incompétent,nous sommes restés sans chaudière pendant six moi par leur faute, ne reste même pas 10 mn ,peut-être bien sur petites réparations, mais sinon zéro pointé, une étoile car obligé pour écrire, sinon c'est moins deux étoiles, batigere n'a pas choisi les meilleurs, un vrai carnage

Très bonne impression