PROXISERVE Avis 

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais.
Premier rendez-vous : prévu de 13 h à 19 h, mais personne n'est venu.
Deuxième rendez-vous : j'ai eu affaire à un technicien accompagné d'un stagiaire. Le technicien m'a indiqué qu'il y avait un petit trou dans le conduit et que son appareil affichait un code « 04 ». Selon lui, il ne pouvait pas intervenir et m'a affirmé que je devais remplacer l'intégralité du conduit de cheminée avant toute intervention. Je lui ai demandé quel était le rapport avec le changement des brûleurs, sachant que la chaudière était éteinte. Il m'a simplement répondu que c'était le règlement et qu'il ne pouvait rien faire.
J'ai donc fait remplacer l'ensemble du conduit de cheminée, ce qui m'a coûté la somme de 1 400 €.
Lors du troisième rendez-vous, le stagiaire est venu seul. Il m'a indiqué que son appareil affichait à nouveau « 04 », comme lors de la précédente visite. Inquiète, je lui en ai fait part. Il m'a alors répondu : « Rassurez-vous, moi je vais les changer. Mon collègue a fait du zèle. »
Il a également tenu des propos extrêmement déplacés à l'égard de son collègue, affirmant que celui-ci n'avait pas voulu remplacer les brûleurs parce qu'il vous avait prise pour une co... et que « des clientes comme vous, on leur en fait voir de toutes les couleurs et on les enc....».
Si ces propos sont exacts, cela est inadmissible. Entre les rendez-vous non honorés, les informations c.....tradictoires et les remarques irrespectueuses et vulgaire, mon expérience avec proxiserve.fr a été particulièrement décevante. Je ne recommande pas cette société.

J'ai une fuite qui viens de chez mon voisin ( qui ne veux pas appeler). Ça coule à grande eau chez moi et dans les communs. Mais proxiserve décide de pas venir temps que mon voisin n'appel pas. Enfin je vois et j'arrive à décidé mon voisin à téléphoner. Proxiserve viens demain pour voir d'où vient la fuite ( qui est déjà connu depuis 2 mois ) pour évaluer quand serons fait les travaux... des bons à rien, à fuire, à faire fermé. C'est le genre de pro qui encaisse et on verra plus tard...évidemment j'ai moi même coupé l'eau de mon voisin...

Interlocuteur de qualité

Commercial très professionnel. Tout est vérifié sur place avec minutie. Rendez vous long et sérieux.

Voici le 4ème message aujourd'hui mardi 26 mai 2026.
J'ai envoyé 3 mails à 3 adresses différentes, jamais de réponse. Alors, je passe par là pour raconter ma mauvaise expérience avec PROXISERVE.
Début janvier, un "technicien" intervient chez moi pour accéder à la VMC dans les combles.
Déjà, il me demande de démonter un meuble haut de rangement pour pouvoir monter sous les combles. Heu .... !!!
Avant de monter, je lui demande si il a besoin d'un coup de main. Sur de lui, non.
Je retourne dans mon salon, et là, j'entends un bruit plus que bizarre. Je vais voir, une horreur. Une accumulation d'eau s' était faite dans le conduit de la VMC et tout s'est déversé dans ma salle de bain par le conduit d'évacuation et la petite buse. Sur mes murs, sur ma machine à laver, derrière mon radiateur ... bref partout.
Une eau sale, marron et une odeur d'eau croupie, d'égout quoi.
J'avais refait la peinture 3 mois avant, j'ai été quitte pour tout refaire.
Et le technicien en voyant ça n'a eu aucune réaction.
La seule chose qu'il m'a dit, c'est que c'était des choses qui pouvaient arriver.
Je rappelle que je lui ai proposé mes services, alors si ce problème lui était déjà arrivé, il m'aurait demandé un seau et le mettre sous la buse, et c'était fini.
Je ne suis pas du genre à me plaindre comme ça, mais n'ayant aucune réponse de leur part, je passe par là à présent pour que tout le monde le sache.

Ne venez pas me dire quoi que ce soit sur un manque de coordonnées pour me répondre, j'avais tout donné dans un de mes TROIS mails, et j'ai joint les très belles photos comme preuves (que j'ai toujours d'ailleurs).
Visité en janvier

Rien de neuf sous le soleil. Ma chaudière est en panne elle déclenche le chauffage toute seule mais la conseillère m'affirme que la chaudière n'est pas en panne. Je suis une fois de plus obligée de repasser par mon bailleur social pour pour espérer avoir un dépannage. Je ne parle même pas de l'amabilité de la conseillère madame je sais tout. Bref en attendant j'ai toujours une chaudière en panne pour un temps indéterminé. Je crois que malheureusement il n'y a rien à faire pour cette société de bras cassés c'est peine perdue étant donné que les bailleurs sociaux n'ont rien d'autre à se mettre sous la dent.

C’etait super vite et efficace

Alors déjà obligé de mettre une étoile.
Une entreprise catastrophique cela fait maintenant 1mois que je me retrouve sans eau chaude avec mon enfant ils sont encore venu aujourd'hui pour rien combien de temps cela va durer maintenant je vais en informer mon bailleur une honte et pas le choix que de passer par eux

Si seulement je pouvais mettre 0 étoile, mais malheureusement on est obligé de leur mettre une étoile minimum, ce qui n’est même pas mérité.

Je les ai contactés une première fois pour leur demander un rendez-vous, car je n’ai plus d’eau chaude depuis 10 jours et j’ai une petite de huit ans à la maison.

Je leur donne mes disponibilités en leur précisant que j’ai un travail où je m’occupe de personnes fragiles et qu’il faut impérativement qu’ils me proposent un rendez-vous selon mes disponibilités. Ils me disent qu’il n’y a aucun souci.

Cependant, ils me fixent un rendez-vous où je ne suis pas disponible malgré le fait que je leur ai donné toutes mes disponibilités. Je rappelle afin de prendre un autre rendez-vous. Ils me disent qu’ils vont passer. J’appelle ma responsable afin qu’elle ne me fasse pas travailler ce jeudi 21 après-midi.

Je les attends toute l’après-midi dans ma chambre, face à la fenêtre. J’appelle deux fois le service pour leur dire que le technicien tarde et savoir s’il ne m’a pas oubliée. On me dit : « Soyez patiente jusqu’à 18 heures. »

À 17h45, je reçois un message pour dire que je n’étais pas présente à mon rendez-vous, alors que la personne ne s’est même pas présentée. Si ça, ce n’est pas un manque de respect… Ils pensent que parce qu’on habite dans un logement social, les gens ne bossent pas, alors que j’ai deux travails.

Vous ne respectez pas vos clients.
Des incompétents

Tout parfait, je recommande, et un grand merci

Qualité de service la plus nulle que nous avons connu. 2 mois sans chaudière. Technicien qui vient sans respect de l'horaire. Malgré le message avec l horaire d intervention on nous dit de ne pas en tenir compte. ..Technicien injoignable car telephone non indiqué....

5 heures d'attente pour rien. Et ils se permettent de laisser un mail "Avis d'Absence" je vais signaler ça à MB Habitat. Le pire c'est qu'ils appellent en numéro masqué sans laisser de message. Impossible de parler à un responsable. Et aussi tout d'un coup plus de possibilité de reprogrammer un RDV car sur bouqué alors que 2 semaine avant ils y avait de nombreuses dates de libres.
J'ai regardé les avis sur Google et sur Trustpilot, maintenant je comprends mieux.

Je mets une étoile car si je pouvais mettre 0, je le ferais.

Depuis février , mon problème de fuite de lavabo traîne sans solution. J’ai enfin obtenu un rendez-vous en mars, programmé pendant mes vacances. Le jour J, le technicien était en arrêt. Bon, cela peut arriver.

Un deuxième rendez-vous a donc été fixé au mois de mai. J’ai pris une journée de congé pour être disponible compte tenu de leur large plage horaire. Et là, le technicien m’indique par un message du serveur avoir sonné à mon interphone et essayé de m’appeler, en affirmant que je n’étais pas présente chez moi. Pourtant, je n’ai reçu aucun appel, ni aucune sonnerie d’interphone.

Je trouve cela inadmissible. Depuis plusieurs mois, je m’organise, je perds du temps et des journées de travail, sans qu’aucune intervention ne soit réellement effectuée. À ce stade, il serait bien qu’une vraie solution soit apportée au lieu de faire tourner les clients en rond.

Société qui ne paye pas les freelances alors que j'ai travaillé en urgence sur un flyer pour eux. Un scandale.

Déjà, easyentretien, proxiserve, quel est le nom officiel de cette entreprise ? Mon parcours du combattant ensuite pour me faire enregistrer comme client et pour obtenir un rendez-vous auprès de leur prestataire pour faire vérifier ma chaudière: je m'étais bien inscrit et j'avais apparemment ouvert un compte client sur Internet, j'avais même donné mes coordonnées bancaires. J'ai dû appeler easyentretien 6 fois pour qu'ils me confirment que mon premier rendez vous avec un chauffagiste était bien fixé et enregistré dans leur système. Ils me demandent d'appeler l'agence prestataire à Bourges. C'est le mauvais numéro. Je reviens vers easyentretien aliás proxiserve qui ny comprends rien.Et ainsi de suite. Consternant.

Catastrophique
Standard délocalise à l étranger qui ne transmets pas les informations. Plusieurs rdv non honorés. Personnel incompétent et surtout très désagréable . Après trois Rdv manquer le premier technicien et venu sans matériel et le second a refusé de réparer et est parti en claquant la porte de mon domicile alors que je paye le contrat d entretien annuel.

Si je pouvais je mettrai 0 étoiles.
Depuis février Proxiserve m’a posé 4 lapins, 4 rendez-vous non honorés, sans me prévenir, je posé des 1/2 journées pour rien et le service client (joli formule pour call center) se permet même de raccrocher aux nez parce que je râle et n’est d'aucune utilité. Fuyez Proxiserve

Le technicien qui est passé est quelqu'un de très serviable avec qui on a plaisir à échanger. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu'un comme ca

Intervenant très aimable et professionnel

Cela fait 2 mois que nos enfants ne peuvent pas se servir de leur baignoire car l’évacuation d’eau coule chez nos voisins d’en dessous ça fait 2 mois que proxiserve nous balade personnes vient aux rdv fixes ne préviennent pas c’est vraiment une entreprise d’incompétents