PSA Finance UK Limited Avis 

Bonjour j’ai effectué une LOA auprès de PSA finance
Location pour 3 ans. Ne voulant pas garder le véhicule , les problèmes ont commencé. Ils ont essayé d’encaisser le montant global de rachat ( heureusement j’avais bloqué le mandat de prélèvement auprès de ma banque) . J’ai reçu plusieurs lettres me demandant de régler cet achat (alors que je les avais prévenu que je ne rachetais pas le véhicule) et cerise sur le gâteau même après avoir rendu le véhicule et fourni une preuve de restitution je reçois à nouveau une lettre me demandant de régler cet achat...
No comment...

Je demande l'échéancier pour demander la prime à la conversion et rien....
le service client (01 46 39 66 33) est fermé en raison d'un problème technique, le numéro relation client (01 47 48 21 13) fermé jusqu'au 19/08 et le tchat en ligne impossible on attend une plombe pour finalement vous avertir qu'aucun conseiller n'est disponible.
Par mail on vous renvoi un lien valable 48h et délai de traitement 5 jours ouvrés. Réponse au bout de 5 jours : c'est pas nous !
En fait je vais perdre ma prime....

Fuyez ... Citroën impose de prendre un crédit pour pouvoir bénéficier du contrat d'entretien, ce qui est déjà en soi un abus. Mais le pire est après : j'ai soldé mon crédit par un chèque déposé chez Citroën Vannes. Celui-ci a bien été débité, mais les prélèvement continuent ... 3 prélèvements et malgré 3 réclamations (PSA fait en sorte de rendre difficile de déposer une réclamation) et une promesse de réponse dans les 3 jours, aucune réaction autre que le prélèvement automatique qui continue. Que fait l'autorité des banques ? Cette rétention et ces prélèvements abusifs sont pénalement répréhensifs.

Parcours du combattant pour résilier, une horreur!
Les prélèvements automatiques sur mon compte continuent alors que j'ai réussi à résilier le contrat au bout de plusieurs semaines.
Credipar me doit toutes les mensualités prélevées à tort et au contraire de me rembourser mon dû ils continuent à prélever mon compte !
Des mois que j'essayais de résilier mon contrat d'entretien Citroën. Ils ne tenaient pas compte des documents envoyés, et me les réclamaient sans arrêt. Opérateurs téléphoniques différents qui reprenaient à zéro le dossier. J'ai cru devenir folle...
A éviter ABSOLUMENT, service déplorable.

Service client injoignable! Et lorsque j’arrive à avoir un conseiller par téléphone, il est incompétent car fait semblant de ne pas répondre à ma demande et me raccroche au nez. C’est inadmissible ! Ne prenez jamais un véhicule en LOA chez eux !!!!!

plateforme téléphonique injoignable, personnel agressifs qui ne répondent pas aux questions, je n'appelle pas ça un service client.
Certificat de cession reçu un mois (alors que le délai légal est de 15 jours) après l'encaissement du chèque !!! le chèque lui a été fait le jour de la réception chez eux bien sur là ça traine pas.
si vous hésitiez à aller chez eux, un conseil aller ailleurs

PSA Credipar refuse les ordres des Clients. J'ai soldé un crédit à un taux proche de celui de l'usure. PSA Credipar a d'office, sans ordre, résilié les contrats d'assistance et d'entretien, en m'informant que je dispose de 3 mois pour les remettre en service. A ma demande de réactivation PSA Credipar a refusé d’exécuter. J'ai perdu 9 mensualités payés pour rien et payé la révision d'avril 2022 de ma poche.
J'ai porté réclamations par lettre avec AR à "PSA Relations Clients", le service des réclamations de PSA France. Au bout d'un mois aucun retour. Ce service semble plutôt du genre "Pompes funèbres" et destiné a enterré les réclamations.

Evolution en Juillet 2022 :
Je reçois fin juillet un courrier ou PSA dans sa grande bonté accepte de réinstallé le contrat.... Si je paye les mensualités pendant lesquelles PSA, de sa propre initiative, a résilié le contrat..

En se faisant payer toutes les mensualités non prélevées, PSA se devrait d'effectuer la révision d'Avril 2022 pour remplir ses obligations contractuelles.. Cela ne le sera pas car déjà fait et à mes frais.
En conclusion PSA refuse d’exécuter les ordres de ses clients, et rétroactivement facture des prestations non effectuées et qui ne le seront jamais...

La location longue durée avec ce prestataire est à fuir !!
Crédipar/Psa/Free2move sont des voleurs de première. Leurs services sont injoignables. Nous sommes en litige avec eux suite à un sinistre et nous ne pouvons joindre personne de responsable et personne ne répond à nos courriers recommandés. Nous avons plusieurs autres véhicules avec eux en location en temps que professionnels et le relationnel est catastrophique (inexistant). A la restitution des véhicules on vous demande des sommes exorbitantes, les véhicules devant être rendus plus neufs que neufs. C'est de l'arnaque pure et simple du consommateur. Cette entreprise n'a rien compris au service client et malheureusement cela va rejaillir sur les concessionnaires partenaires avec qui nous refuserons désormais de travailler.