Équipe au top, bienveillante ! Mon colis a eu un problème de livraison, ils ont immédiatement fait le nécessaire en m’en renvoyant un nouveau pour que je reçoive ma commande au plus vite. Très satisfa... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai commandé le “pumpkin spice latte” et le sachet est ridiculement petit (50g) mentionné nulle part sur la photo de la pub où le sachet paraît gros. La poudre ne se dissout pas bien dans le café/ la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça faisait longtemps que je voulais goûter l‘Ube, mais venant d’une marque ou distributeur éthique. J’ai vu une publication de Pure Tea sur Instagram et leur site m’a donné confiance. J’ai donc achet... Voir plus
Après avoir publié un avis médiocre sur ma livraison (reçu des sachets en papier kraft) , j'adresse toutes mes sincères excuses à l'équipe PURE TEA. Effectivement, j'ai également passé commande de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Marchand de thé
- N° 12 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de boissons non alcoolisées
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Salon de thé
Écrit par l'entreprise
Chez Pure Tea, nous sélectionnons les meilleurs thés bio, infusions, matchas japonais et poudres d'Ube des Philippines pour vous offrir une expérience gustative unique et naturelle. Nos produits sont issus de cultures responsables, sans additifs ni arômes artificiels, et conditionnés en France avec soin. 🌿 Thés noirs, verts, rooibos, matcha et super-aliments bio 💚 Des recettes originales et riches en bienfaits 📦 Livraison rapide & service client réactif 🇫🇷 Marque française engagée pour le bien-être et l’environnement Découvrez nos créations et rejoignez la communauté Pure Tea pour un rituel sain, savoureux et éthique au quotidien.
Coordonnées de contact
61 Rue de Lyon, 75012, Paris, France
- 01 70 92 81 25
- bonjour@pure-tea.co
- pure-tea.co
3,7
Moyen
96 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 35 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bien, mais attention aux sites plagiats !!
Après avoir publié un avis médiocre sur ma livraison (reçu des sachets en papier kraft) , j'adresse toutes mes sincères excuses à l'équipe PURE TEA.
Effectivement, j'ai également passé commande des mêmes produits sur un site identique proposant les mêmes produits, aux mêmes visuels au nom de PURE THÉ (qui est donc une cata)
ATTENTION AUX CONSOMMATEURS !
Ma 1ere livraison de PURE TEA était irréprochable, avec un service client très réactif et très arrangeant.
Encore toute mes excuses, je me suis faite avoir 😕
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pure Tea
Bonjour Esther,
Nous ne vendons, et ne vendrons jamais de vulgaire sachets krafts.
Les packagings sur notre site, ainsi que ceux visibles sur nos réseaux sociaux sont les mêmes que ceux envoyés à nos clients.
Cependant, je pense que vous n'avez pas acheté sur notre site, mais sur celui d'un concurrent au nom très similaire...
Nous savons que lorsque vous achetez en ligne, il est important de recevoir ce que l'on voit sur la fiche produit, et nous travaillons dur pour proposer des produits de qualité, avec des packagings dignes de ce nom et correspondants à ceux que vous voyez sur notre site.
Je vous invite à nous contacter par e-mail à bonjour@pure-tea.co ou par téléphone 01 70 92 81 25 si vous souhaitez échanger plus longuement à ce sujet.
Aussi, vous trouverez aisément la fiche Trustpilot du site qui semble vous avoir envoyer ses packaging kraft, les commentaires de leurs précédents clients sont très parlants.
Bien à vous,
Alexandre
Notre site : https://pure-tea.co
Instagram : https://www.instagram.com/puretea_co
Tiktok : https://www.tiktok.com/@puretea_co
Entreprise bienveillante et réactive
Entreprise bienveillante et réactive
19 novembre 2025
Avis spontané
Hyper bien
Hyper bien ! Le colis est arrivé en a peine 2j et le produit est très bien !
19 novembre 2025
Avis spontané
Déjà la livraison est longue ,l…
Déjà la livraison est longue ,l engagement annoncé n est pas tenu,et ensuite je n aime vraiment pas le goût, après c est mon avis personnel, je ne recommanderai pas.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pure Tea
Bonjour, je n'arrive pas à trouver votre commande à partir de votre nom. Pourriez-vous me contacter au 01 70 92 81 25 afin de regarder cela ensemble ?
Rooibos vanille fraise
Le Rooibos ….une première pour moi et cette tisane est adoptée par toute la famille. Sans théine ni caféine elle est parfaite et convient à tous
28 octobre 2025
Je n’est toujours pas reçu ma commande…
Je n’est toujours pas reçu ma commande .. sur le site yavais écris en 24h je l’avais commander le 30/10
30 octobre 2025
Réponse de Pure Tea
Bonjour,
Les livraisons en 24h sont possibles avec le mode livraison en point relais Chronopost.
Les livraisons via Mondial Relay peuvent mettre jusqu'à 5 jours à arriver.
Très heureuse de ma commande
Très heureuse de ma commande. Le Ube est délicieux. Je recommande +++
2 novembre 2025
Avis spontané
Produits délicieux et de bonne qualité
Ça faisait longtemps que je voulais goûter l‘Ube, mais venant d’une marque ou distributeur éthique. J’ai vu une publication de Pure Tea sur Instagram et leur site m’a donné confiance. J’ai donc acheté mon pack découverte et je n’ai as été déçue ! La communication pour votre commande est top et c’est délicieux et facile à préparer de plusieurs manières. Je recommande et j’en rachèterais!
23 octobre 2025
Avis spontané
Livraison ultra rapide et produits top
21 octobre 2025
Avis spontané
Service commande et livraison à revoir…
Commande livrée après 10jours….alors que sur le site la commande était garantie livrée en 24h pour une commande effectuée avant 15h,ce qui etait mon cas.
Et dans ma commande était garantie:un sachet de matcha et un sachet de ube sauf que j’ai commandé aussi un sachet de Pumpkin spice latte…donc 10 jours de délais+ commande incomplète,voilà.
Je n’ai pas goûté les produits donc mon avis n’est que sur le service commande et livraison.
11 octobre 2025
Avis spontané
Une belle decouverte
J’ai commandé pour la première fois en me fiant aux avis et je ne regrette pas: la livraison est super rapide et le ube vanille délicieux !
18 octobre 2025
Avis spontané
Un bon choix! 💜🍠👌
Les délais de livraison sont très brefs. Le temps de livraison est d'ailleurs estimé à l'avance et nous sommes informés régulièrement du suivi de la commande. Le produit est de qualité et conforme à la description. Je l'ai recommandé à une bonne amie qui a passé elle-même une commande.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pure Tea
Merci beaucoup pour votre adorable message 💜
On est super contents que tout se soit bien passé et que le produit vous plaise autant !
Et un grand merci aussi pour la recommandation à votre amie, ça nous touche vraiment 🥰
À très vite,
Emma 🌸
pumpkin spice latte
J’ai commandé le “pumpkin spice latte” et le sachet est ridiculement petit (50g) mentionné nulle part sur la photo de la pub où le sachet paraît gros. La poudre ne se dissout pas bien dans le café/ lait. Par contre j’ai essayé dans une pâte à pancakes et c’est super bon. 14€ (frais de port inclus pour une toute petite enveloppe c’est un peu de l’arnaque).
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Pure Tea
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour — et aussi pour l’idée des pancakes, ça a l’air délicieux 😋
Nous sommes désolés que le format ait pu prêter à confusion. Le sachet contient bien 50 g, comme indiqué sur la fiche produit, et il permet de préparer environ 10 à 12 boissons (selon la taille de la tasse bien sûr 😉), soit à peine plus d’1 € la boisson 🍂.
Le format est compact pour éviter le gaspillage et réduire l’impact écologique de nos envois.
Notre Pumpkin Spice Latte est un mélange 100 % bio, à base de citrouille en poudre 🎃 et d’un savoureux mélange d’épices naturelles. Sans sucre ajouté, ni additifs, ni agents instantanés — ce qui permet de préserver les fibres, vitamines et antioxydants naturels de la citrouille.
Pour une texture bien lisse, nous conseillons de mélanger la poudre avec un mousseur à lait ou un petit fouet dans un fond de lait chaud avant d’ajouter le reste.
Et bien sûr, pour toute réclamation ou question, notre équipe est toujours disponible via le tchat en ligne, WhatsApp, ou par e-mail à bonjour@pure-tea.co 💌
Merci encore pour votre avis, c’est grâce à ces retours que nous continuons d’améliorer nos recettes avec passion 💛
Bien à vous,
L’équipe Pure Tea 🌿
Réponse de Pure Tea
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis 💛
Nous sommes vraiment désolés que le Pumpkin Spice Latte n’ait pas été à la hauteur de vos attentes — son goût naturellement doux et épicé plaît beaucoup, mais peut surprendre selon la préparation ou le type de lait utilisé.
Nous ne retrouvons malheureusement aucune commande à votre nom, pourriez-vous nous écrire à bonjour@pure-tea.co ?
Notre équipe se fera un plaisir de vérifier votre expérience et, si besoin, de vous aider à trouver la recette parfaite pour en profiter pleinement 🍂✨
Très belle journée à vous,
L’équipe Pure Tea
Bonne expérience
Bonne expérience
La 1ere fois que je goûte j'aime et j'ai apprécié.
Le personnel sympa,l'envoi est rapide, en attendant la commande on a un ebook de 15 recettes de l'Ube c génial.
Surtout sérieux merciiiii à ALEX
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pure Tea
Merci beaucoup pour ton super message ! 🥰
On est ravis que ta première expérience avec l’Ube t’ait plu 💜
Alex et toute l’équipe te remercient pour ta confiance — profite bien de ton ebook de recettes ! ✨
Emma 🌸
J ai reçu mon colis très rapidement
J ai reçu mon colis très rapidement. C est la première fois que je goûte l’ube et j en suis ravie. Je l ai mis avec du lait avoine vanille et franchement au top ! Ont sent même un petit côté acidulé sous la langue plutôt agréable. Je débute mais je l ai déjà adopté ! Merci
12 octobre 2025
Avis spontané
Équipe au top
Équipe au top, bienveillante ! Mon colis a eu un problème de livraison, ils ont immédiatement fait le nécessaire en m’en renvoyant un nouveau pour que je reçoive ma commande au plus vite. Très satisfaite du service après vente.
10 octobre 2025
Avis spontané
Le pumpkin latte est délicieux…
Le pumpkin latte est délicieux contrairement à l Ube vanille qui n a absolument pas le goût de vanille et n a pour lui que sa jolie couleur
29 septembre 2025
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