Désolée, je n'ai pas bcp de temps, le conseiller Birahim a été très clair et aimable. Professionnel. Un petit côté "robot" est dû j'imagine à la prescription de ses supérieurs hiérarchiques, concern... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai fait une erreur de commande de carte aussitôt débuté, je l'ai de suite annulé, car je n'en n'avais pas besoin. En expliquant à un conseillé, il a compris de suite et m'a remboursé et expliqué le... Voir plus
Avec l’obligation de la facturation électronique, j’ai essayé quelques prestataires et après test, j’ai choisi Qonto. L’installation fut aisé même si en passant sur une version pro donc payante ap... Voir plus
Qonto : banque très recommandable. Très bien et très utile expérience. Vivant à l’étranger, les banques traditionnelles m’ont fermé tous les comptes alors que nous avions eu des relations excellente... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière
- N° 1 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Banque
- N° 1 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement et de comptabilité
- N° 4 des 62 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
- N° 2 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Banque du secteur privé
À propos de Qonto
Écrit par l'entreprise
Qonto makes day-to-day banking easier for SMEs and freelancers, thanks to an online business account combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. With an innovative product, highly responsive 7/7 customer service and clear pricing, Qonto has become the European leader in its category.
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- Transactions: unlimited history and real-time notifications.
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Then, leverage our Financial tools to keep track of your money and help you grow your business.
- Invoice management: centralize invoices & receipts in one place, get paid faster & automate your outgoing payments
- Spend management: control team spending with budgets, automatic receipt collection & tailored access.
- Bookkeeping: collaborate seamlessly with your accountant, connecting to our suite of tools, and get a full, real-time cash flow overview.
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4,8
Excellent
56 k avis
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Le fonctionnement du compte…conformité
Le fonctionnement du compte irréprochable
Le délai de traitement de toute demande parfaite
Le délai de traitement pour la mise en conformité et la prise en charge est extrêmement longue
6 mai 2026
Qonto toujours à l’écoute et efficace
6 mai 2026
Kamel professionnel et sempa
6 mai 2026
service client remarquable!!!!!!
Je conseille vivement la banque pro en ligne QONTO informations en temps réel, interface complet.
Possibilité d'inclure la comptabilité.
Excellent service client, réactif.
Je recommande à 100%, je suis une cliente à 100% satisfaite, je viens de boucler ma 1ère année.
6 mai 2026
Impossibilité d'encaisser un chèque
J'ai eu un soucis pour l'encaissement d'un chèque. Le service support SAV à traité immédiatement ma demande et à résolu le problème dans la foulée
6 mai 2026
À l’écoute est c’est une bonne personne…
À l’écoute est c’est une bonne personne qui sais expliquer les choses merci beaucoup pour cet échange
5 mai 2026
Compte bloqué parce que j ai perdu mon ID
Ils ont prévenu 1 mois avant la date fatidique que je devais vérifier mon compte avec une carte d identité. J ai perdu ma carte d'identité. Il me faut 3 mois pour en avoir une nouvelle. En attendant ils me bloquent mon compte, bref je dois fermer ma boite en attendant ma carte d'identité... Je vous parle pas du support, 6 personnes avec qui on recommence , sans jamais avancer.
6 mai 2026
Avis spontané
Super efficace et agréable
Super efficace et agréable.
Merci à Prince pour sa prise en charge, sa sympathie et sa disponibilité !
6 mai 2026
Il a bien expliqué les choses claire et…
Il a bien expliqué les choses claire et précisé.
Encore merci
6 mai 2026
Qonto changent de tel mobile
6 mai 2026
J’avais besoin de réponse par rapport à…
J’avais besoin de réponse par rapport à l’application tape to paye et j’ai eu toutes les informations dont, j’avais besoin rapidement. Ce qui m’a permis de choisir si je continuais à faire mes encaissements via Stripe, ou maintenant via Qonto.
6 mai 2026
Les (rares) problèmes sont toujours…
Les (rares) problèmes sont toujours résolus rapidement par l'équipe du support. C'est très sérieux et rassurant.
6 mai 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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support inexistant - prélèvement entrant non fonctionnel
Alors cliente chez qonto, je peux vous dire que leur service d'assistance est juste inexistant. Ils promettent 7j/7... après 4 min d'attente, je tombe sur un répondeur me demandant de les contacter depuis leur depuis l'application. Ah ? quel est l'objet de mon appel ? La non possibilité d'ouvrir l'application mobile car leur lien d'activation envoyé par mail ne fonctionne pas depuis mon téléphone... Super...
Deuxième point, j'ai mis en place un prélèvement entrant, j'aurais dû recevoir la somme le 1 mai.... Le support me répond que c'est normal 6 JOURS après de ne pas encore avoir les fonds sur mon compte : aucun suivi, aucune action, juste du vent... et moi qui doit relancer les procédures et vérifier que mon virement a bien été reçu...
Gain de temps ? non aucun
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Qonto
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de l'aide reçue de la part de notre équipe. Nous tenons à préciser qu'en cas d'impossibilité de vous connecter à votre application et d'utiliser le chat, vous pouvez nous contacter par email à support@qonto.com.
Nous vous contacterons très prochainement pour faire le point ensemble sur votre récente expérience.
À très vite !
réponse clair rapide et efficace
6 mai 2026
L’expérience Trustpilot
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