Désolée, je n'ai pas bcp de temps, le conseiller Birahim a été très clair et aimable. Professionnel. Un petit côté "robot" est dû j'imagine à la prescription de ses supérieurs hiérarchiques, concern... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai fait une erreur de commande de carte aussitôt débuté, je l'ai de suite annulé, car je n'en n'avais pas besoin. En expliquant à un conseillé, il a compris de suite et m'a remboursé et expliqué le... Voir plus
Avec l’obligation de la facturation électronique, j’ai essayé quelques prestataires et après test, j’ai choisi Qonto. L’installation fut aisé même si en passant sur une version pro donc payante ap... Voir plus
Qonto : banque très recommandable. Très bien et très utile expérience. Vivant à l’étranger, les banques traditionnelles m’ont fermé tous les comptes alors que nous avions eu des relations excellente... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière
- N° 1 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Banque
- N° 1 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement et de comptabilité
- N° 4 des 62 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
- N° 2 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Banque du secteur privé
À propos de Qonto
Écrit par l'entreprise
Qonto makes day-to-day banking easier for SMEs and freelancers, thanks to an online business account combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. With an innovative product, highly responsive 7/7 customer service and clear pricing, Qonto has become the European leader in its category.
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Then, leverage our Financial tools to keep track of your money and help you grow your business.
- Invoice management: centralize invoices & receipts in one place, get paid faster & automate your outgoing payments
- Spend management: control team spending with budgets, automatic receipt collection & tailored access.
- Bookkeeping: collaborate seamlessly with your accountant, connecting to our suite of tools, and get a full, real-time cash flow overview.
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Qonto simplifie le quotidien bancaire des PME et des indépendants, en offrant un compte pro 100 % en ligne, des outils de facturation, de comptabilité et de gestion des dépenses. Avec un produit innovant, un service client ultra réactif 24h/24 et 7j/7, et des tarifs transparents, Qonto est devenu le leader européen de sa catégorie.
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4,8
Excellent
56 k avis
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Les gens ont aussi consulté
Réactivité au TOP
Je n'arrive pour l'instant pas à créer mon compte mais j'apprécie énormément la qualité du service client.
Réactivité au TOP !
4 mai 2026
Réponse de Qonto
Bonjour Abdourahmane,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire. 🤗
Par ailleurs, nous souhaiterions recueillir vos commentaires concernant les aspects que nous devons encore optimiser pour décrocher votre dernière étoile.
Nous vous contacterons prochainement pour nous assurer que tout se déroule au mieux avec votre compte Qonto.
À bientôt.
Très professionnels et réponses rapides…
Très professionnels et réponses rapides et claires à mes questions ! toujours au TOP
4 mai 2026
Une fois passé le cafouillage d'une…
Une fois passé le cafouillage d'une double adresse mail, le processus de création c'est déroulé à merveille. Je me suis senti très bien accompagné, tout au long de la création, et vraiment c'est fût TOPISSIME.
4 mai 2026
Avis spontané
Tout se passe bien dans la gestion du…
Tout se passe bien dans la gestion du compte. Le site internet est très pratique en pouvant y associer des justificatifs, toutefois, il mériterait une amélioration pour mieux s'y retrouver dans les menus.
1 mai 2026
Réponse de Qonto
Bonjour Katerine,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire. 🤗
Par ailleurs, nous souhaiterions recueillir vos commentaires concernant les aspects que nous devons encore optimiser pour décrocher votre dernière étoile. ✨
Nous vous contacterons prochainement pour nous assurer que tout se déroule au mieux avec votre compte Qonto.
À bientôt.
Excellente prise en charge par téléphone
Suite à mon appel chez Qonto, j'ai été très bien reçu. La personne a parfaitement répondu à ma demande et a trouvé une solution rapidement. Je suis très satisfait du service.
4 mai 2026
Service client réactif
Service client réactif, compétent, professionnel et empathique. Un plaisir d'être accompagné et soutenu comme cela.
4 mai 2026
Super satisfaisant de Qonto depuis…
Super satisfaisant de Qonto depuis plusieurs années maintenant . Toujours trouver réponse à mes questions et leurs temp de traitement et rapide 👌🏽je recommande
4 mai 2026
Réponse rapide (20minutes après l'envoi…
Réponse rapide (20minutes après l'envoi du mail au support)
4 mai 2026
Sécurité bancaire online inexistante ?
Je vais etre clair : solutions techniques et produits proposés vraiment bien.
PAR CONTRE :( lisez bien vous pourriez perdre beaucoup d'argent chez eux !)
Je reçois samedi une notification de paiement par CB QONTO refusé ( par manque de fonds ) chez SHEIN.COM , et la vérification de ma carte bleu par Uber.
Quoi ?????
Je n'ai jamais utilisé cette CB online, ni ne l'ai enregistrée nulle part...
Je n'ai jamais utilisé shein.com, ni même ouvert leur site web.
Je n'ai jamais utilisé cette carte avec Uber !
J'ai essayé d'appeler plusieurs fois le support téléphonique, mais après les habituels choix de services, cela raccroche...
Je lance donc le chat online via l'application. une réactivité catastrophique.
J'ai finalement une réponse le dimanche matin, et l'on me réponds que tout est normal de leur coté, le paiement online a été validé par le 3Dsecure.
J'ai essayé de rappeler le support téléphonique , le ligne coupe encore lorsque j'attends en ligne .Puis finalement lors d'un transfert d'appel entre service.
Donc support téléphonique injoignable depuis 48h alors que l'on parle d'une faille de sécurité gravissime ou d'une usurpation d'identité online !!!
retour sur le chat avec un 3eme interlocuteur, obligé de ré expliquer la situation.
C'est une situation extrêmement préoccupante et stressante , et je parle a des perroquets qui lisent leur fiches préremplies sans comprendre la situation.
Au final, on me dit que je me ment et que j'ai validé l'achat en ligne ( je précise bien que je n'ai a aucun moment reçu une notification de validation d'achat sur l'application, ni par SMS ).
Lorsque j'ai demandé au support de me fournir le moyen de 3DS utilisé ( c'est une obligation légale !), hop, fin de conversation et archivage de la conversation, comme ça impossible de reprendre en cours de route...
On me propose de recommander une CB avec les frais de livraison pour ma pomme. incroyable...
Idem, aucune réponse sur le fait qu' Uber ait pu faire un check de ma CB alors qu'elle n'est pas enregistrée sur mon profil...
Après avoir vérifié et éliminé toutes les possibilités venant de mon coté, rien...
Vous avez donc une banque qui refuse d'écouter un problème qui est gravissime et touche à la sécurité, et qui au finale vous accuse d'avoir validé un paiement frauduleux en ligne.
Bref, si vous tenez à votre argent fuyez !!!!
Pour info, j'ai fais un screenshot des conversations =)
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Qonto
Bonjour Fred,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre avis.
Nous nous efforçons de fournir une assistance efficace à chacun de nos clients, et nous regrettons notamment que votre expérience ait été impacté par un trop grand nombre d'interlocuteurs.
Nous vous contacterons sous peu pour échanger directement avec vous à ce sujet.
À très vite !
Support rapide et compétent
4 mai 2026
Assez satisfait de votre information…
Assez satisfait de votre information demandé
Et très réceptif
4 mai 2026
Réponse de Qonto
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire. 🤗
Par ailleurs, nous souhaiterions recueillir vos commentaires concernant les aspects que nous devons encore optimiser pour décrocher votre dernière étoile. ✨
Nous vous contacterons prochainement pour nous assurer que tout se déroule au mieux avec votre compte Qonto.
À bientôt.
Un très bon accueil et une aide…
Un très bon accueil et une aide vraiment précieuse
Merci
29 avril 2026
Satisfait du service client merci Salim
2 mai 2026
Tôt top réactivité
Tôt top réactivité, efficacité et très professionnel merci l’équipe .💪🏾👍
3 mai 2026
bonne reactivite
3 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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