Qualitystairs Avis 61

We genieten nu al 1 week van onze nieuwe trap! Snelle reactie, flexibel meedenken en vriendelijke monteur. Kortom: een top service!

We zijn weer trots op onze trap. Andere aanbieders hadden 'n erg hoog prijskaartje en dus eigenlijk niet betaalbaar voor ons. Gelukkig zijn de prijzen bij qualitystairs veel lager. We hebben nu weer 'n super trap. Fijne service en vriendelijke monteur. In het najaar onze tweede trap.bedankt Qualitystairs.

De trap is netjes gerenoveerd volgens afspraak volgens de geoffreerde prijs.

Fijn contact met verkoop afdeling, erg meedenkend. Montage ook prima, het was een vrij moeilijke trap. Een klein beetje lijm zichtbaar op een paar plekjes, maar niet storend. Het is een open zolder trap met alleen boven en aan de voorkant bekleding. Jaren geleden door Up stairs een trap laten bekleden, maar Qualitystairs is zeker zo mooi en een stuk goedkoper.

In mei is onze trap gerenoveerd door Quality Stairs.
In juli komt er een medewerker van een totaal ander bedrijf bij ons thuis om werkzaamheden op zolder uit te voeren. Deze medewerker maakt vervolgens schade aan onze gloednieuwe trap. Wij dienen bij het betreffende bedrijf een schadeclaim in.
In de tussentijd nemen wij contact op met Quality Stairs om te vragen hoeveel de reparatie kost en wanneer het zou kunnen plaatsvinden. Ondanks dat Quality Stairs qua bezetting van de medewerkers midden in de zomervakantie zit, wordt onze trap binnen enkele dagen netjes gerepareerd. Wij waren zo blij met de reparatie, aangezien wij het weekend onze housewarming hielden. Wat mooi dat de trap dan toch nog heel was!

Quality Stairs geeft ons vervolgens alle tijd om de factuur te betalen, aangezien wij eerst het geld moesten krijgen van het bedrijf dat schade had aangericht. Helaas werkte het betreffende bedrijf alles behalve mee en hebben wij nu een half jaar (!) later eindelijk het geld van het bedrijf gekregen als vergoeding van de schade. Quality Stairs heeft ons gedurende deze periode van onzekerheid geholpen. Zij hebben zelfs voor ons een brief geschreven aan het betreffende bedrijf om onze zaak nog duidelijker te maken.

Wij zijn Quality Stairs ontzettend dankbaar voor de hulp en de service die zij ons geboden hebben!

We hebben in april onze trap opnieuw laten bekleden en hierbij is het schilderwerk van de trapwangen beschadigd. We hadden deze juist op aanraden van de verkoper vantevoren laten schilderen, maar ja; kan gebeuren. Aanvankelijk leek Qualitystairs welwillend om het probleem op te lossen: men bood ons een korting aan op de factuur van circa €150,-. We zijn hier niet mee akkoord gegaan omdat het schilderen ons ruim €900,- heeft gekost en we dit niet in proportie vonden. Begrijpelijk, vond men. Er werd ons aangeboden dat Qualitystairs een schilder ging zoeken om de wangen opnieuw te schilderen. De voorwaarde die salesmanager Jeffrey hiervoor stelde was dan wel dat we 75% zouden aanbetalen. Te goeder trouw hebben wij dit gedaan, waarna er volkomen radiostilte volgde. Ik heb Qualitystairs nog diverse malen aangeschreven, maar tot dusver zonder enige response.

Bij Qualitystairs is men schijnbaar tot inzicht gekomen dat het goedkoper is de klacht niet op te lossen, nu men in ieder geval 75% van het bedrag binnen heeft. Ik zou Qualitystairs dus absoluut niet aanbevelen!

Edit oktober 2020: inmiddels begint de trap ook slijtagesporen te vertonen, wat onder de garantie niet zou mogen. We hebben wederom geprobeerd contact te leggen, maar dit is niet mogelijk.

Snelle reactie, afspraken en levering met geweldige kwaliteit.

Uitstekende prijs-kwaliteit en heldere prijsopgave en product informatie. Ook hanteren ze een after sales procedure om na te gaan of alles goed verlopen is!

Vandaag 17 sept. '18, zou de trap gemonteerd worden.
zouden om 7.45u op de stoep staan.
al 10 x gebeld, geen antwoord. via de mail diverse mailadressen gebruikt... geen reactie.
trap is kaal. alles uit de hal gehaald, zodat ze goed konden werken.
gezien voorgaande reviews maak ik me ernstig zorgen.
er klopt duidelijk iets niet.
inmiddels gelezen dat vaker geen monteur kwam opdagen.
wat is er aan de hand?

Slechte service. Ik probeer al bijna 4 maanden een bewegingssensor te laten vervangen die vanaf dag 1 al niet werkt. Tevens krijg ik maar geen antwoord op andere vragen. Telefoon wordt niet opgenomen. Ook ik denk dat er meer aan de hand is. Op zich zijn we tevreden over de trap zelf, maar de service is belachelijk slecht en geven ze niet thuis.

Ook hier geen positieve ervaring.
Verkoopgesprek verliep prima en offerte was snel binnen. Na de opdracht ingepland te hebben krijg ik op de ochtend van montage (begin juli) per mail! te horen dat de monteur ziek is en dat diezelfde dag contact zal worden opgenomen om een oplossing te vinden.
Tot op heden echter niets meer van ze vernomen.
Ook hier: vakantieperiode op de website verschuift, telefoon is verkeerd doorgeschakeld, op mails wordt niet gereageerd en terugbelverzoeken worden niet gerespecteerd.
Ik vermoed dat hier meer aan de hand is dan een zieke monteur.
We wachten het einde van de vakantieperiode nog maar even af...

Update 21-09:
Op geen enkele manier is contact met dit bedrijf mogelijk. Ik heb mijn order geannuleerd en heb inmiddels een perfect gerenoveerde trap via BHG Traprenovatie uit Enter. Binnen een week besteld en geplaatst en nog goedkoper ook.

QualityStairs laat niets meer van zich horen. Ze verschuiven steeds hun vakantieperiode. In juli stond op de website dat ze 1 augustus weer open zouden gaan. Vanmiddag heeft iemand op de website geplaatst dat ze tot 31 augustus gesloten zijn. Niemand reageert op onze mails. De telefoon stond verkeerd doorgeschakeld en nu blijft de telefoon maar overgaan. 13 augustus zou QualityStairs trappen en vloeren komen doen. 20 juli zouden ze de oude vloerbedekking eruit halen. Ze zijn niet op komen dagen.
Nu maak ik me ernstig zorgen en vrees dat ze niet meer komen.

Een super bedrijf erg klantgericht en klantvriendelijk. Ook hebben ze ervaren monteurs wij zijn zeer tevreden over het resultaat !!! En de kwaliteit van de trap ik zou mijn vrienden en kennissen Qualitystairs aanraden.

Professioneel en in 1 dag uitgevoerd
Complete metamorfose zijn er erg blij mee

Op 8juni 2018 zou bij ons de trap gerenoveerd worden met mustang treden en witte stootborden.
De monteur die kwam had inplaats van witte mustang stootborden bij zich waardoor de renovatie niet door kon gaan.
14juni kwam de monteur opnieuw dit keer met de witte stootborden.
Omdat wij een traplift hebben zijn er vooraf twee mensen van Qualitystairs langs geweest om te kijken of de renovatie technisch mogelijk was want ik had ook foto,s op gestuurd van de huidige situatie.
Er was geen vuiltje aan de lucht want zij deden de klus met een traplift vaker.
De monteur ging aan de gang en al gauw bleek dat een en ander niet zo simpel was zeker toen de trap klaar was en de lift in werking werd gesteld.
Toen bleek de lift aan te lopen op de trap de moteur moest de tree los trekken maar dat ging niet meer door de lijm daarom moest de trede gesloopt worden.
Maar de monteur had geen extra trede bij zich want er ging nooit wat fout.
Nou dan maar een andere dag maar de monteur heeft voorlopig geen tijd.
Ik heb geprobeerd contact te maken met Qualitystairs maar zij reageren nergens op niet op de mail niet op de telefoon en ook bel mij terug op hun webside.
Kortom een slecht bedrijf zonder service absoluut geen aanrader.
Dus wees gewaarschuwd.
Fam:Schenk.
Oostzaan

Afspraken werden nagekomen. Monteur werkte hard en precies en heeft keurig werk geleverd. Prachtige trap geworden. Eigenlijk geen enkel minpunt. Raad een ieder die zijn trap nog een keer wil renoveren dit bedrijf aan.

Fijn huisbezoek van de verkoper met stalen, snel en goed contact met de planning en uitstekende vakman Jurgen die bij ons thuis de trappen heeft geplaatst. Mooi eindresultaat. Zeer netjes en nauwkeurig gedaan. Een aanrader!

Goede service.
Goed contact van het begin tot eind .een betaalbaare trap ,geen aanbetaling hoeven de doen

Een aan te bevelen bedrijf door een goede en duidelijke uitleg door de verkoper. Een uitstekende vakman die de renovatie uitvoerde. Een goede eerlijke prijs/kwaliteit verhouding.

Onze trap heeft een prachtige metamorfose ondergaan. We zijn tevreden over de accurate wijze van communicatie, de nette manier van werken én het eindresultaat!