Jusque là tout se passait bien , des virements reçus , certains après des vérifications manuelles. Ces derniers jours j'ai reçu un virement qui date maintenant de 5 jours et jusque là mon virement... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Coordonnées de contact
Estonie
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Information importante
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Moyen
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ce banque et tres mauvais , je le conseille pas
ce banque et tres mauvais , je le conseille pas
parce que il sont refusé un virement de la zone sepa
jusqau une semaine ya rien apres il sont retourné cette argent
tres mauvais
16 avril 2026
Avis spontané
Votre banque est mauvaise et la plus…
Votre banque est mauvaise et la plus arnaque que je n'ai jamais connu. J'ai ouvert mon compte auprès de vous maintenant bientôt un an et je n'ai eu à effectuer un transfert de 100€ sur mon compte depuis le mois de janvier passé avant de voyager et je n'ai plus utilisé cela depuis ce temps. Ainsi le 03 Novembre je reçois un virement de 875€ sur mon compte que vous bloquez immédiatement et je ne pourrais pas faire aucune opération dans le compte. Tout est bloqué avec l'argent sans aucun motif ni justificatif. Vous avez demandé une vérification d'identité que j'ai effectué et vous avez rejeté cela et impossible de le ressayer à nouveau parce que vous ne tolèrez pas cela. Et les fonds sont bloqués sur le compte depuis environs un mois je vous écris chaque instant et vous prenez des jours avant de répondre sans résoudre le problème. Quelle banque restreint un compte de ses clients sans l'informer au préalable même pas par mail ? Quelle banque accepte de crédité des fonds sur le compte de ses client en sachant que le compte est en restriction ? Je vous ai dit si c'est compliqué et que je ne pourrais pas plus avoir accès à mon compte et mon argent veuillez juste renvoyer les sous au propriétaire et là vous me dites que vous ne pouvez pas le faire que c'est à la banque émettrice qui doit d'abord demander le remboursement et que vous allez approuvé cela. La personne est allé à sa banque plus de 5 fois ils lui ont dit qu'ils ne peuvent plus demander le remboursement que les fonds ont été reçu et que c'est aussi un transfert international donc ils sont incapable et je vous ai fournis toutes les preuves également avec la lettre que la banque lui a donné mais vous ne voulez rien. Sans me donner l'accès à mon compte ni à retourner les fonds alors vous voulez quoi exactement si vous n'êtes pas des voleurs ?? Ne vous inquiétez pas je procéderai à déposer une plainte contre vous avec mon avocat dans toutes les institutions financières et vous comprendrez. Bande de voleurs et d'escroc
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Quppy
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face à cette situation, mais nous rejetons catégoriquement les accusations de vol ou d'escroquerie. Quppy est une institution financière réglementée qui respecte strictement les normes internationales AML (Anti-Money Laundering) et de sécurité.
Concernant votre cas : 1. Le blocage : Lorsqu'un compte inactif depuis longtemps reçoit des fonds, cela déclenche automatiquement des protocoles de sécurité. Si les documents fournis ne satisfont pas aux exigences de conformité, le compte reste restreint pour des raisons légales.** 2. Le retour des fonds : C'est un point crucial. Lorsqu'un compte est bloqué par la conformité, nous n'avons pas le droit légal d'initier un virement sortant manuellement. La seule procédure légale est que la banque émettrice envoie une demande officielle de rappel de fonds (Recall Request).**
Si la banque de l'expéditeur affirme qu'elle ne peut pas demander de remboursement pour un virement international, cette information est incorrecte. Les mécanismes interbancaires permettent d'émettre une demande de rappel pour n'importe quel transfert. Nous sommes prêts à approuver ce retour immédiatement dès que la demande officielle nous parviendra via les canaux bancaires sécurisés.
Veuillez nous fournir votre numéro de ticket (Ticket ID). Nous vérifierons si la demande de rappel a été reçue.
Cordialement, L'équipe Quppy
J’ai fait un virement un dimanche soir
J’ai fait un virement un dimanche soir, juste pour voir. Je pensais attendre lundi… eh ben non, c’est passé dans la soirée. J’ai presque eu peur que ce soit une erreur tellement c’était rapide.
2 octobre 2025
Avis spontané
Non réception de retour de fond et silence radio du service client
Bonjour , je suis vraiment déçu de cette banque difficile de répondre à vos client par mail je ne fais que envoyer plusieurs messages mais j’ai pas de retour tandis que vous prétendez répondre sur 12h aux max , ils non pas de numéro de tel donc impossible de les joindre, sur Telegram aussi ils répondent pas après demande de requête j’ai effectuer un virement de 3700€ et 295€ de mon compte a Quppy , et mon plafond etait atteins du coup le remboursement c’est retourner sur Quppy. Ils m’ont demander un nouveau compte j’ai envoyer le rib ils m’ont dit le remboursement prend 10 jours mais max mais j’ai rien reçu jusqu’à aujourd’hui, alors j’ai informer la banque que je devais recevoir un virement de 3700€ et de 295€ j’ai souligné que je devais recevoir un virement de mon compte Quppy , ils mon envoyer mon relevé du mois il y as pas de virement envoyer de Quppy ni de trace de virement de Quppy , je veux mon argent Quppy. Je veux mon argent car à cause de cela ont me menace et me traite de voleur si quelque chose arrive à mon entourage c’est de votre faute , une banque doit être à l’écoute de ces clients mais vous non , difficile de répondre à vos clients et de les satisfaire , alors donner mon argent je vous en supplie . Mon compte bénéficiaire ma confirmer qu’ils sont retourner l’argent à l’expéditeur qui es vous Quppy depuis l’argent ne s’affiche pas sur mon compte Quppy . Svp je veux mon argent
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Quppy
Bonjour,
Merci pour votre message. Une situation où un remboursement ne revient pas dans les délais annoncés et où vous ne recevez pas de réponse claire de notre part ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons assurer.
Lorsque des virements sont refusés ou retournés (par exemple en cas de plafond atteint), les fonds peuvent suivre plusieurs étapes : retour vers l’émetteur, éventuelle réaffectation sur le compte Quppy ou nouveau virement vers un autre IBAN. Dans certains cas, ces opérations sont soumises à des contrôles supplémentaires imposés par la réglementation financière européenne (notamment les règles AML/KYC), ce qui peut prolonger les délais. Les fonds ne sont toutefois pas « perdus » : ils sont soit recrédités, soit renvoyés après finalisation du traitement.
Pour que nous puissions vérifier précisément vos virements de 3 700 € et 295 € et la demande de remboursement associée, nous vous invitons à contacter notre support via l’application ou l’adresse e-mail officielle indiquée sur notre site, en utilisant la même adresse que pour votre compte Quppy. Merci d’y rappeler les montants concernés, d’ajouter le RIB que vous avez transmis et de mentionner que vous êtes l’auteur de cet avis. Nous tracerons les opérations et reviendrons vers vous avec une mise à jour.
Cordialement,
L’équipe Support Quppy
J'ai reçu un virement le 17 juillet…
J'ai reçu un virement le 17 juillet jusqu'a présent le virement est en traitement je contacte le service par mail il ne répond pas
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Quppy
Bonjour, Ogoulodo Raza
Nous sommes désolés d’apprendre que votre virement est toujours « en traitement » et que vous n’avez pas reçu de réponse de notre support. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Merci de contacter notre équipe via l’app ou l’adresse officielle du site en indiquant l’e-mail de votre compte et la référence du virement, en précisant que vous êtes l’auteur de cet avis. Nous ferons remonter votre demande en priorité et reviendrons vers vous dès que possible.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
j'ai reçu un virement qui a duré plus…
j'ai reçu un virement qui a duré plus de 48h mais toujours en traitement, jnai contacter le service client via l'application ils me disent qu'ils doivent bloquer mon compte et qu'ils ne peuvent me donner la raison du blocage. je leur demande comment je pourrai donc faire pour récupérer mon argent qui est sur le compte et depuis plus d'une semaine je n'ai eu aucune réponse de leur. ce sont de voleurs qui se cachent derrière cette application je vous le déconseille, j'ai perdu 156€
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Quppy
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes désolés pour l’expérience que vous décrivez. Veuillez noter que, conformément aux exigences réglementaires, Quppy peut être amené à bloquer temporairement un compte dans le cadre de contrôles de sécurité ou de conformité.
Toutefois, nous comprenons qu’il est essentiel pour vous d’avoir des réponses claires, en particulier concernant les fonds présents sur votre compte. Pour des raisons de confidentialité, certaines informations ne peuvent être partagées via l’application.
Nous vous invitons à contacter notre équipe par e-mail à l’adresse support@quppy.com en précisant votre adresse enregistrée et les détails du virement concerné. Votre dossier sera traité avec la plus grande attention.
Cordialement,
L’équipe Quppy Wallet
J’ai reçu une sommes de 25.000€ le 24…
J’ai reçu une sommes de 25.000€ le 24 avril et l’argent à été crédité le 28 avril mais lorsque je suis revenu sur mon compte l’argent a été échangée par cette adresse et ce rib 2PAYAPP LIMITED
GB27CLJU04130729905781
Et depuis plus le 28 avril la banque émettrice n’a pas encore reçu les fonds et les fonds on été enlever de mon compte je veux vraiment mon argent ou faite un retour de fond immédiat à la banque émettrice
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Quppy
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui vous est arrivé. La sécurité et la transparence de nos services sont des priorités absolues pour Quppy, et ce type de situation mérite toute notre attention.
Afin de pouvoir analyser votre dossier en détail et vérifier ce qui s’est passé exactement avec la transaction mentionnée, nous vous invitons à contacter notre support client à l’adresse support@quppy.com. Veuillez fournir toutes les informations utiles, y compris la date, le montant, et les références de la transaction.
Nous traiterons votre demande en priorité afin de trouver une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe Quppy Wallet
Bonjour j’ai besoins mon argent
Bonjour , je suis dessus de cette banque difficile de répondre à vos client par mail je ne fais que envoyer plusieurs messages mais j’ai pas de retour , ils non pas de numéro de tel donc impossible de les joindre, j’ai effectuer un virement de 8000€ de mon compte Quppy à mon deuxième compte , le 18 Avril 2025 , et le 22 Avril mon compte bénéficiaire ma informer que je peux plus recevoir de virement sur mon compte , alors j’ai souligné que je devais recevoir un virement de 8000€ de mon compte Quppy , ils mon envoyer mon relevé du mois il y as pas de virement envoyer de Quppy ni de trace de virement de Quppy , je veux mon argent Quppy svp et après si vous le voulez fermer mon compte , une banque doit être à l’écoute de ces clients mais vous non , difficile de répondre à vos clients et de les satisfaire , alors donner mon argent je vous en supplie . Mon compte bénéficiaire ma confirmer qu’ils sont retourner l’argent à l’expéditeur qui es vous Quppy depuis l’argent ne s’affiche pas sur mon compte Quppy . Svp je veux mon argent
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Quppy
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude. La situation que vous décrivez nécessite une analyse approfondie, car les cas de virements retournés peuvent dépendre de plusieurs facteurs (banque bénéficiaire, délais interbancaires, etc.).
Nous vous invitons à nous écrire directement à support@quppy.com en précisant votre adresse e-mail enregistrée dans l'application, la date de la transaction, ainsi que le montant concerné.
Notre équipe traitera votre demande en priorité et fera tout son possible pour localiser les fonds et résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Quppy Wallet
Bonjour l’application Quppy marche chez…
Bonjour l’application Quppy marche chez vous
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Quppy
Bonjour,
Oui, l'application Quppy fonctionne correctement. Si vous rencontrez un problème technique ou une erreur spécifique, n’hésitez pas à nous écrire à support@quppy.com afin que nous puissions vous aider rapidement.
Merci et à bientôt,
L’équipe Quppy Wallet
Si vous utilisez les cryptos pour…
Si vous utilisez les cryptos pour gagner votre vie ou même pour un revenu complémentaire, Quppy est excellent. La possibilité de basculer entre plusieurs devises, tant fiat que crypto, en un clin d’œil est inestimable.
20 septembre 2024
Avis spontané
Quppy m’a épargné beaucoup de tracas
Quppy m’a épargné beaucoup de tracas, de temps et de stress lorsque j’ai créé mon entreprise. Je ne peux même pas penser à une passerelle de paiement crypto plus simple à configurer et à utiliser.
7 septembre 2024
Avis spontané
Franchement je n’utilise pas la plupart…
Franchement je n’utilise pas la plupart des fonctionnalités de Quppy. Elles sont utiles, bien sûr, mais la possibilité d’échanger facilement des fiat en crypto et vice-versa me suffit. Mais j’apprécie le fait que les fonctionnalités supplémentaires n’alourdissent en rien l’application.
5 octobre 2024
Avis spontané
Sa fais presque 5 jours j ai effectué…
Sa fais presque 5 jours j ai effectué une transaction de mon.compte Quppy à binance je n'est aucune.trace de la transaction je n'est pas reçu mon argent sur binance .. je n'est non plus aucune information sur la transaction.. soyez sérieux si cela ne peux pas fonctionner je veux être rembourser au plus .. j ai écris à vitre support par mail mais la réponse est rien de convainquant..
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Quppy
Cher cliente,
Merci de nous avoir contacté. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre transaction de Quppy à Binance. Nous comprenons l’importance de cette question et nous nous engageons à la résoudre rapidement.
Veuillez fournir le numéro de transaction ou d’autres détails qui nous aideraient à accélérer le traitement de votre demande. Nous examinerons la situation et prendrons les mesures nécessaires.
Pour toute question supplémentaire ou mise à jour, veuillez contacter notre service support à support@quppy.com.
La sécurité est toujours une…
La sécurité est toujours une préoccupation avec les portefeuilles de cryptomonnaies, mais je me sens en sécurité en utilisant quppy. Ils ont mis en place des mesures de sécurité solides, et j’apprécie l’option d’authentification à deux facteurs. Cela me donne une tranquillité d’esprit lors de la gestion de mes fonds.
17 septembre 2024
Avis spontané
Quppy Wallet a facilité la gestion de…
Quppy Wallet a facilité la gestion de mes cryptomonnaies. L’interface est simple et facile à naviguer, ce qui rend l’envoi et la réception de fonds sans tracas. Je le recommande vivement à ceux qui découvrent le monde des cryptos!
17 août 2024
Avis spontané
Bonjour j’ai mon compte Quppy qui est…
Bonjour j’ai mon compte Quppy qui est vérifié je l’utilisais sans problème mais depuis près de 2 mois
Quand je reçois un virement automatiquement l’argent est refusé. Le service client m’a fait savoir que le compte est bloqué mais j’arrive à y accéder. Je veux savoir comment débloquer et pourquoi mon compte a été bloqué
15 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Quppy
Cher Moi,
Nous vous remercions de nous avoir contacté concernant votre compte Quppy. Nous comprenons votre préoccupation et sommes désolés pour les inconvénients causés. Veuillez être assuré que toutes les actions effectuées sur votre compte sont conformes aux régulations et normes de l’Union européenne, qui sont mises en place pour garantir la sécurité et la conformité de nos services.
Si votre compte a été bloqué, cela peut être dû à des vérifications nécessaires pour répondre à ces exigences réglementaires. Nous sommes ici pour vous aider à comprendre ces mesures et à débloquer votre compte si possible.
Pour avancer, nous vous prions de contacter notre équipe de support technique à support@quppy.com en fournissant les détails spécifiques de votre cas et toute correspondance précédente avec notre service clientèle. Cela nous permettra d’examiner votre situation plus en détail et de vous fournir des informations précises sur les prochaines étapes à suivre.
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération alors que nous travaillons à assurer la sécurité et la conformité de tous les comptes de nos utilisateurs. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et efficacement.
C’est urgent
J’ai créé un compte quppy depuis un moment maintenant mais j’ai été piratée depuis plusieurs jours maintenant et mes fonds y sont j’ai essayer maintes fois de contacter le service quppy afin qu’ils puissent m’aider mais jusque là , toujours rien et je suis perdue pourtant j’ai mes fonds sur ce compte aidez-moi s’il vous plaît
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Quppy
Cher Lui Moi,
Nous sommes profondément préoccupés par les problèmes que vous avez rencontrés avec votre compte et nous traitons cette affaire avec la plus grande sérieuse. Soyez assuré que votre cas est déjà en cours d’examen par notre équipe de spécialistes qui sont engagés à résoudre le problème aussi rapidement que possible.
Il est important de noter qu’une violation de compte sur notre plateforme est un événement complexe et hautement improbable, étant donné les mesures de sécurité robustes que nous avons en place. Nous menons une enquête approfondie pour comprendre comment cela a pu se produire et pour prévenir de tels incidents à l’avenir.
Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la résolution de ce problème. Entre-temps, pour toute question urgente ou information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement à support@quppy.com. Votre sécurité et la sûreté de vos fonds sont nos priorités absolues, et nous sommes dédiés à restaurer votre confiance en notre service.
Merci pour votre patience et votre compréhension pendant ce moment difficile. Nous sommes ici pour vous soutenir à chaque étape du processus.
Bonjour Quppy
Bonjour Quppy
Après avoir reçu des fonds sur mon compte , le support me fais savoir que les transaction fiât ont été bloqué
Après avoir contacté le support qui as posé pas mal de questions et demandé aussi des documents ( question répondu, document envoyé)
Le support ne répond plus à mes messages
24 juillet 2024
Avis spontané
J’ai ouvert mon compte quppy
J’ai ouvert mon compte quppy, j’ai terminé la vérification cela fait 4 semaines je n’ai toujours pas de IBAN. Sur l’application il y a le cercle qui tourne au niveau du portefeuille euro mais rien d’autres. J’ai fait plus de 15 réclamations tickets. Toujours pas résolu. C’est horrible
25 juillet 2024
Avis spontané
Vérifications en cours de traitement…
Vérifications en cours de traitement pour un virement depuis 3 jours pourquoi ça prend du temps. C'est ma première fois et le compte n'est pas crédité.
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Quppy
Cher Laurent LAWE,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre préoccupation concernant le délai de traitement de votre virement. Nous nous excusons pour l’attente et nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus.
Les vérifications en cours sont une étape essentielle pour garantir la sécurité des transactions et le respect des réglementations financières, surtout lorsqu’il s’agit de nouveaux comptes ou de premières transactions importantes. Cela peut parfois entraîner des retards, mais soyez assuré que c’est dans le but de protéger vos fonds et vos informations.
Pour obtenir des informations spécifiques sur l’état de votre virement et pour toute autre assistance, veuillez contacter notre équipe de support à support@quppy.com avec les détails de votre transaction. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes vos questions.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous nous engageons à résoudre votre cas le plus rapidement possible.
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