rampal-latour.frAvis 

Après un avis suite à quelques difficultés suite à une commande passée sur le site internet, je tiens ce jour, très sincèrement, à faire part de ma satisfaction concernant cet échange avec Déborah et je m'assure également, autant que faire se peut de signaler, certes, mes mécontentements, mais également et surtout quand les choses sont positives et c'est vraiment le cas en l'occurrence.
Déborah a fait preuve de professionnalisme, d'écoute et d'empathie, je souligne son engagement, sa sympathie et son dévouement pour trouver des solutions afin d'obtenir la satisfaction clients.
Vraiment merci à elle.
Je tiens également à remercier vos collaboratrices en boutique (Notamment Boutique Monge) qui ont pris le temps de m'écouter et de me rassurer.Merci à elles également.
Voilà un client,qui trouve à nouveau confiance et satisfaction envers votre entreprise, ses produits et ses services et espère vivement que cela perdure dans le temps.

Une expérience désastreuse.
Le 30 0ctobre dernier, lors de notre déplacement à l’usine de Salon de Provence et avec un panier proche de 200 €, notre compte client etait inconnu ? Surprenant alors que le compte en ligne existe avec ses points collectés. De ce fait un nouveau compte a été créé mais sans cumul possible des points collectés. Aussi, après avoir indiqué ce dysfonctionnement à la caisse, il m’a été proposé de rencontrer le directeur. Mais malheureusement ce dernier ne s’est ni déplacé et n’a jamais répondu aux mails adressés.
Le savoir-faire est peut-être présent dans l’entreprise mais pas le savoir être avec les clients qui sont la source des revenus d’une entreprise. Par ailleurs, les tarifs de la fabrique ne sont pas des prix doux par rapport au site.
En conséquence, il est préférable de se tourner les quelques savonneries locales encore existantes avec un un savoir-faire et un savoir être avec le clients PLUS QUE PARFAIT.
Une entreprise reste et demeure une chaîne de travail avec un lien entre chacun des maillons.