Raviday-piscine.com Avis 482

Prix intéressants et livraison rapide et soignée

Une entreprise qui est en avance sur temps.
En 2017 je souhaitais acheter un spa. J'ai envoyé un mail pour avoir quelques informations complémentaires. Jamais eu de réponse et à cette époque pas de Covid, pas de transporteur qui a du mal à faire son travail, etc..enfin toutes les excuses qu'ils ont alignés en 2020 et j'en oublie.

Une piscine et plusieurs accessoires commandé en avril 2020.
La somme est rapidement encaissée (600 €), on attend patiemment plusieurs semaines. On se rend compte que malgré nos mails aucune réponse personnalisé. Après quelques recherches on constate que nous sommes plusieurs clients (on apprendra plus tard 15000 clients plantés) sont dans le même cas que nous. Une pétition est lancée, une page facebook et là on commence à avoir un semblant de réponse.

Mais Raviday se dédouane ne pas pouvoir livrer à cause de son transporteur,du manque de personnel, de l'affluence de commande et du Covid bien sûr.
Par contre, on se fait narguer par Raviday qui annonce sur leur site qu'ils peuvent livrer barbecue, plancha et accessoire et mobilier de jardin. Ah bon ! là y a pas de soucis de Covid!. Bizarre ?.

Bien sur nous avons voulu annuler comme beaucoup notre commande (paiement paypal) avec une création de litige et une réclamation. 10 jours passe et pas de réponse et pas de remboursement. Une entreprise qui fait plus de 10 millions de chiffres d'affairse va nous faire croire qu'ils peuvent pas rembourser leurs clients floués ??. Une entreprise dont l'origine de leur produit provient de chine n'a pas mis en place une veille envers son fournisseur (Pays qui monte en 1 semaine un hôpital , on peut se poser des questions) ???, oui bien sur, c'est la marmotte qui emballe le chocolat !!. Je pense qu'ils ont vu les commandes arrivés, ils ont encaissés et au vu du volume sûrement re-négocier leur remise chez leur fournisseur. On aura jamais la preuve , c'est clair !.
Un moment donné, on pouvait plus commander mais il c'est passé combien de semaines avant qu'ils décident de bloquer leurs articles à la vente !

En tout cas, je déconseille se site, même si la piscine/spa sont garantie 3 ans (comme azalio) , le fait de ne pas être livré, de ne pas être remboursé quand on le demande est une raison pour laquelle il faut fuir ce site. Je dirai un grand merci aux personnes qui ont crée la pétition, la page Facebook et qui ont permis d'amorcer un début de réponse et le remboursement des sommes. Le plus marrant dans tout ça, c'est que j'ai eu droit comme beaucoup à coup de téléphone de la part de raviday , je me rappels c'était un vendredi à 12 heures. On me demande si je souhaite toujours recevoir ma commande. Je réponds , non et je souhaite un remboursement, une réclamation paypal a été faite !. Le gars, me dit d'un air étonné qu'il ne le savait pas. 5 mn après je reçois un mail comme quoi raviday me rembourse sur mon compte paypal. Alors, je vous laisse imaginer 15000 x 600 €, et bien si l'argent est placé, raviday à encore gagné de l'argent sur notre dos. Sinon, je comprends pas pourquoi je n'ai pas été remboursé quand je l'ai demandé. Ah oui, le vilain Covid avait bloqué la touche rembourser les clients. Alors oui, j'ai refusé la commande, la personne au téléphone m'avait promis une livraison d'ici 10 jours. Heureusement que j'ai refusé et trouvé ma piscine chez cashpiscine (merci à eux) , sur les groupes Facebook certains ont eu la faiblesse d'accepter et ils n'ont reçu que les accessoires et la piscine encore quelques semaines à attendre. Vous vous en doutes, encore une fois un site à fuir. Bravo si vous avez lu jusqu'au bout. Les community manager, de chez raviday c'est pas la peine de me répondre et d'avancer des excuses bidons, il fallait vous bouger quand c'était le moment et je ne changerai jamais mon avis et mon opinion !

Je suis entièrement satisfaite de ma commande , tout était conforme ,livraison rapide et soigné , rien a redire ,je recommande vivement

Piscine est arrivée en 2 temps,, les bâches puis la piscine le lendemain. Montée rapidement pour le plaisir des enfants. Rivaday Piscine a respecté les délais. Je recommande.

Colis jamais reçu, et voila la réponse de Raviday

Nous vous rappelons que L216-4 du code de la consommation indique ceci : "Tout risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces biens."
Votre colis a été expédié via Colissimo sans signature, ce qui signifie que seul le flashage du colis par les services postaux fait foi. A partir de ce moment là, nous ne sommes plus en mesure d'ouvrir de réclamation pour ce colis puisqu'il ne nous appartient plus.
DONC FUYEZ CE SITE, trop malhonnête

Tres bien ,comme à l'habitude; Tres rapide

Je souhaitais passer commande de 2 boîtiers filtre pour mon jacuzzi intex.
Je suis scrupuleusement toutes les démarches à suivre afin de commander les pièces mais bizarrement Raviday ne reconnait pas mon adresse de livraison en Belgique.
Depuis maintenant 3 jours, je tente en vain de joindre le service clientèle. Celui-ci prétexte que les lignes sont occupées et que je peux les contacter via un formulaire.
Je n'ai encore reçu aucune réponse en retour!!!
Je suis bien déçu.
M. Jacob

Livraison dans les temps prévus malgré les inconvénients de la covid. Emballage correcte.

Livraison rapide ,sérieux. A recommander

Sans surprise, sans problème, que se soit à la commande comme à la livraison.

Site fiable envoi rapide. Petit soucis de livraison (sans rapport avec le site mais plutôt avec le transporteur) vite régler par un service client réactif.

Lamentable ! Nous sommes le 17 juillet. Commande passée le 2 mai pour des produits en stock, livraison de la piscine le 30 juin, toujours en attente des accessoires ! Service client inexistant, aucune réponse à mes emails, à mes appels si ce n'est les messages envoyés aux quelques centaines de personnes dans ma situation ! A éviter !

1ere commande Raviday : 1ere erreur de produit. Cela fait 20 ans que je commande sur le net, et c'est la 1ere fois que je ne reçois pas l'article commandé ! Grosse déception ! Mais suite à la recommandation de ma factrice, je refuse la livraison non conforme et je contacte le service client. Réponse rapide. Délais de traitement un peu long, mais j'ai finalement reçu l'article commandé 2 semaines plus tard. Je reste donc sur une note positive et je pense que je recommanderais sur Raviday ...

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommanderai.

Très bon site, à recommander vivement !! On a commandé un spa Intex 6 places et des accessoires. La livraison a tardé suite à la situation du moment (Covid) mais on a été informé de l'avancement et on a même eu un geste commercial sans qu'on le demande. On est très satisfaits de ce site. N'hésitez pas !!!

Site fiable et sérieux. Livraison très rapide

Excellent. Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide. Ravie de mon achat. Je recommande ce site.

Site bien présenté. Cause covid livraison perturbée. Mais livraison assurée dès que prévu et intacte. Personnel aimable.

Site sérieux je pense, livraison arrivée à bon port avec 3 semaines de retard sur le prévisionnel mais en ces temps de COVID, ceci explique peut-être cela. Service client pas très clair dans ses réponses mais livreuse très sympa.et produit conforme à la commande.