Raviday Avis 474

Tout s'est très bien passé !
Livraison rapide et emballage soigné.

Parfait je recommande

Bonjour, J'ai commandé une housse de plancha LE MARQUIER auprès de RAVIDAY. Celle-ci ne convenait pas malgré le fait que cette housse était indiquée comme celle convenant à la plancha achetée (de même marque). Du moment où cette housse n'était pas conforme, je l'ai renvoyé à mes frais. RAVIDAY n'a pas voulu me rembourser ces frais à hauteur de 17 euros malgré cette question SAV non résolue. Je ne recommande donc pas ce vendeur qui d'autant plus est référencé Market place chez LEROY-MERLIN. A savoir que LEROY-MERLIN à qui j'ai fait part que de cet avis (identique) sur son site m'a fait savoir qu'il ne respectait pas leurs conditions générales et donc se sont opposés à sa publication. Cela en dit long...

Livraison express : commandé le mardi matin, reçu le mercredi après midi. Tout est ok

Très satisfait du site, du prix et de la rapidité... par contre j’enlève une étoile à cause de la livraison par GLS catastrophique !!

Livraison dans les temps , produits bien emballés

Tout s'est très bien passé ! Concernant notre expérience, nous avons acheté un article par erreur et le SAV a été très réactif et m'a donné des consignes précises et claires. Le renvoi s'est bien déroulé et nous avons reçu notre remboursement quelques jours plus tard après la réception du colis.

RAS, envoi rapide, emballage correct, produit conforme à la description, prix compétitif.

Le site est très bien fait. Livraison plus rapide que prévu ... c'est top. Je suis entièrement satisfaite du produit que j'ai acheté sur les conseils d'un ami

J'ai commandé une piscine Intex, le carton est arrivé dans un état lamentable, sale, arraché de tous les côtés, vieux, avec des étiquettes d un précédent refus d'un client en 2021... 1ere et dernière commande. J'ai fait l'erreur de ne pas refuser le carton dans le point relais, je n'ai pas fait attention et je le regrette. C'est inadmissible qu'une société puisse envoyer des articles dans cet état. Je ne sais pas dans quel état est la piscine, je ne l'ai pas installé dans l'attente d'un retour du service client. J'aimerais pouvoir publier des photos pour les futurs clients. Update : Service client réactif, c'est appréciable !

Une table Fermob livrée dans un carton très abîmé . Nous aurions dû refuser ce colis même si la table n'était pas endommagée pour cette raison. Et en la déballant, une table aux finitions douteuses, des lattes disjointes (infiltration d'eau inévitable) des traces de chocs...pourquoi vendre un tel produit alors qu’un retour est inévitable ! Quel perte de temps pour moi, et d’argent pour Raviday! Concernant le SAV, j'ai dû être assez ferme pour que la reprise se fasse rapidement. Ils voulaient dans un 1er temps se retourner vers leur fournisseur, Fermob. Or mon interlocuteur n'était pas Fermob mais bien Raviday, le revendeur. C'est à lui de vérifier les produits qu’il commande chez ses fournisseurs, avant envoi à ses clients. Après cette remarque, tout a été assez rapide. Fatigant de devoir batailler alors que l'évidence des défauts était indiscutable sur les photos que je leur ai fournies. Je viens de recevoir le remboursement de la table deux semaines après sa reprise. C'est relativement rapide.

Pour une première commande je très satisfaite . Je recommande👍

Service client d'une lenteur de dingue et toujours pas de solution au fait d'avoir reçu une pièce en moins à mon colis et qu'il est innutilisable...

Livraison rapide et très soignée, service client au top: très réactif et arrangeant !
Je recommande ce vendeur les yeux fermés!

Comme d'habitude, je recommande RAVIDAY, c'est sérieux,compétitif et SAV au TOP.

J'ai commandé un spa le 11 juillet j'aurais du être livrée le 21 juillet et rien, pas de nouvelles sur la livraison si ce n'est faire une réclamation sur leur site Raviday formulaire contact car pas d'adresse mail pour les contacter. Suite à ma réclamation livraison prévue ce jour sans avoir plus d'informations mise à part pour que je reçoive un créneau horaire en milieu de matinée. Toujours est il que j'ai failli recevoir le colis et ben non livraison reprogrammée sans raison. Décevant ne respecte pas le délai de livraison et n'informe pas le client.

J'ai commandé une table Fermob qui a été livrée en mon absence dans un état déplorable : l'emballage était abîmé et éventré, avec très peu de protection à l'intérieur. À la réception du colis, moins d'une heure après la livraison, j'ai immédiatement contacté le service client de Raviday en suivant leur procédure, en émettant des réserves sur la qualité du transport.

Après plus de trois semaines d'attente et de multiples demandes de photos et justificatifs, le service client m'a informé que la responsabilité du dommage m'incombait, car j'aurais accepté la table dans l'état où elle a été livrée. Un retour totalement mensonger qui montre une incompréhension flagrante de la situation, sachant que la table a été déposée en mon absence.

Le service client se vantera sûrement d’avoir proposé un dédommagement de 30 % pour une table abîmée valant plusieurs centaines d'euros, un geste soulignant l’aspect pathétique de cette société. Je déconseille fortement Raviday pour leur manque de professionnalisme et leur service client inefficace, pour ne pas dire malhonnête

Pas grand chose à signaler, produit reçu rapidement qui correspond au descriptif. Seul petit bémol, le colis a été livré dans un autre point relais relativement proche de celui choisi.

Site a éviter ( bien-sûr comme souvent les 1ers avis ici sont bidons ..lisez un peu plus bas pour la réalité ) achat bateau livraison plus que chaotique ( un tour de France de 10 jours) réponses " bateau" a plusieurs reprises du service client et le pompon retour du colis chez eux alors qu'il est a 50 kms de la maison..en gros plus que nul !