Rayonrando Avis 17

Site très pro, show room au sud de Nantes bien fourni et accessible. Très bons conseils pour l'achat de mes chaussure de rando.

J'ai effectué une commande de 2 items fin avril. La livraison annoncé et indiquée par le transporteur à la date du 30/04 n'a pas été effectuée, je n'ai jamais reçu le colis. Après une réclamation auprès du service après vente et une attestation sur l'honneur n'ayant pas reçu le colis, l'entreprise refuse de me rembourser. L'entreprise ne respecte pas l'article L.216-4 du Code de la consommation, selon laquelle elle est responsable de la bonne exécution de la livraison.

Plusieurs commandes à mon actif chez RayonRando, pour compléter mon équipement de rando légère et mon sac d'évacuation. Tout a roulé !
J'apprécie particulierement de trouver du matériel spécifique, aux portes de Nantes, proche de chez moi.
J'ai pu récupérer mes commandes rapidement et sans rdv.
Merci à l'équipe, et à bientôt au showroom pour un essayage de chaussures !

Grand choix, prix imbattables, livraison super rapide. En plus j'avais fait une erreur dans m commande, ça a été réglé au téléphone en un clin d'oeil.
Je suis content

J'aurais dû regarder les avis avant . Même expérience avec le service de retour.
Pas de retour gratuit pour un sac à dos à 200euros ! Ils m'ont répondu que c'était sur les textiles et chaussures uniquement.
Je leur ai répondu que ce n'était pas commercial (j'ai commandé d'autres articles que je ne retourne pas, ma commande était assez importante) et bien aucun geste commercial ! Je leur ai précisé qu'un sac à dos pour la randonnée trekk de plus , ca s'essaye (soit disant des connaisseurs dans le domaine ?...j'en doute)
Et bien pas de réponse ! Superbe mentalité en plus.
Pour le retour on peut chosir le transporteur, sauf que puisqu'ils exigent que ce soit à leur adresse (et pas dans un point relais) c'est donc la Poste, qui est loin d'être competitf en terme de tarif pour les colis...
Écœurée !! Jamais vu ça,sur le fond comme sur la forme.
A fuir !!

Je pensais que c'était un site fiable et sérieux. Quelle honte d'apprendre une fois la commande passée que le renvoi du sac à 150€ est à la charge du client. Qui fait encore ça en 2023 ?? 20€ de renvoi pour ma pomme c'est honteux. Privilégiez n'importe quel autre site que celui là.

Les retours sont gratuits mais visiblement ils ne souhaitent pas en avoir. Si vous envisagez de commander plusieurs tailles d'un article et renvoyer les tailles qui ne vont pas alors passez votre chemin, vous gagnerez du temps.
J'avais commandé 3 articles avec 2 tailles pour chaque et on m'a demandé de faire un choix... Du jamais vu...
Je me demande combien de temps va tenir cette société avec cette politique commerciale.

J'ai commandé une tente pour l'anniversaire de ma fille : tout est ok, la tente correspond à nos attentes et la livraison a été rapide.

Achat bâtons de rando

Prix corrects, livraison rapide , seul l'emballage aurait pu être un peu plus qualitatif pour éviter une casse du produit mais heureusement tout s'est bien passé.

Impeccable. Je n'ai rien à dire sur Rayon rando, les produits ont toujours été livrés à temps.

N'achetez surtout pas de pantalon de pluie avec fermeture éclair sur les côtés de la marque FERRINO chez ce commerçant car ils ne sont pas du tout étanches , l'eau passe par les fermetures éclairs sur le côté , donc on est trempés en 5 minutes !!!
Le site n'est pas réglo et n'a pas cherché à me rembourser alors que j'en ai eu pour plus de 85 e pour 2 pantalons que je vais mettre à la poubelle.
Ils m'ont généreusement offert un petit bon d'achat pour une prochaine fois , ce qui ne risque pas du tout d'arriver!!!

Ayant fait l'acquisition d'une tente Ferrino Lightent 2 l'été dernier en ayant pourtant demandé conseil par mail au préalable dans le choix de la tente pour cette randonnées en Bretagne en juillet, malheureusement cette tente fut une catastrophe.
En effet, dès la première averse le sol fut trempé (infiltration par capillarité provenant du sol), inadmissible pour ce type de tente. De plus, durant les 20 nuits d'utilisation, donc après un nombre conséquent de montage avec notamment l'aide d'autres randonneurs expérimentés, impossibilité de correctement dresser cette tente : la chambre intérieure était de dimension trop grande par rapport à la toile extérieur, défaut de fabrication semble t-il.
Ayant visiblement à faire à une tente défectueuse et après avoir beaucoup souffert de ces désagrément durant ma randonnée, je décide de passer au bâtiment de Rando.com en août dernier. Tout d'abord, grande méfiance de la part de l'employé m'ayant reçu, m'indiquant que les défauts invoqués n'étaient pas possibles (sic!) et que le magasin en ligne ne reprenait pas les produits défectueux "comme cela". Bref, visiblement aucune envie de vérifier quel était le problème et absence total de service client. En insistant pour que cet employé contacte la marque et organiser un retour du produit, j’obtiens une fin de non recevoir l'employé de Rando.com m'indiquant que la société Ferrino est fermée jusqu'en septembre...Il m'assure enfin, que je serai recontacté suite à ce problème en septembre, nous sommes en février 2016 et toujours aucune nouvelle de la part de Rando.com. Manque total de sérieux.

Super site de matériel de rando, guides pratiques pour nous aider dans les achats, du choix, et une livraison au top : commande passée le lundi midi et reçue le mercredi midi

Trois commandes sur 3 mois : peuvent certainement mieux faire.
Toujours disponibles pour répondre à vos questions mais pas toujours "neutres" si un produit vous pose un problème ou ne vous convient pas.
Retour possible et remboursement sans souci ; mais à vos frais !
Sinon satisfaction globale pour les articles commandés qui sont tout à fait conformes aux descriptions assez soignées de leur site.
Pour les prix, il n'est pas inutile de "naviguer" pour évaluer celui de l'article souhaité.
Voilà pour mon avis, je reste leur client et je recommande ce site.

commande passe le 16/12/13 pour noel frais de livraison 6,90 et toujours rien le 29/12
sympa pour les cadeaux de noel mes gosses sont partis en asie et sans leur matos
merci RAYONRANDO
je deconseille fortement ce site

Bon choix de matos pour la rando. On s'y retrouve facilement.
J'ai été livré en 48 H, produit conforme, bien emballé.

Un choix intéressant de matériel de randonnée, les conseils sont utiles. J'ai commandé une tente et la livraison a été rapide.