Razer Avis 3 879

Razer c’est super cool c’est jolie çà marche bien les fonctions sont sympa, sauf quand le clavier fait des mise a jour tous les deux jours dont certaines ne fonctionne pas pendant 2 semaines donc pas de clavier mais de plus ça fait beuger mon ordinateur ......

SAV au top, il faut prendre le temps mais c'est hyper carré

soulever vos mere comme la coupe du monde du bresil a non pardon meme ca vous lavez perdu
vous vous avez ruiner chpa combien de game avec votre logiciel cortex91 des pyramide de merdeeeeee

Achat d'un Razer Book 13 sur Amazon, très content de la machine en elle même du look et de la qualité de fabrication. J'ai rapidement un problème de batterie due à un mauvais usage de mon côté, je contacte donc le SAV Razer pour effectuer une réparation.
Le PC est expédié à leur centre le 10/03/2021, reçu par leurs services le 17/03/2021, on m'envoie un devis que je paie 2 semaines plus tard, pour ensuite m'informer que la réparation est impossible car la pièce n'est pas en stock, ils me proposent donc de m'envoyer un ordinateur de rechange, à ce jour le 15/04/2021 je n'ai aucune visibilité sur la possible réception de cet ordinateur.
Pour une marque premium qui pratique des tarifs très hauts c'est un SAV horrible, je ne recommande pas cette marque et l'éviterais au maximum à présent.

J'ai acheté une souris Razer Mamba Wireless (~90€). Au bout de 6 mois, les grips en caoutchouc sur les côtés de la souris se sont décollés. Je contacte le SAV afin de demander au moins des stickers autocollants, je me retrouve face à une personne qui s'exprime par de très mauvaises traductions (Google traduction fait mieux), et qui m'informe que ce n'est pas un défaut du produit. Je demande à discuter avec le SAV en anglais, ça se passe un peu mieux, mais on me refuse toujours la prise en garantie. En échange, on me propose d'acheter les grips en caoutchouc, et de m'inscrire à la newsletter pour recevoir 10% de réduction. J'ai insisté (SIX e-mails), j'ai perdu mon temps, puis j'ai abandonné. Ils estiment donc que sur une souris à 90€, si des pièces se détachent au bout de 6 mois, ce n'est pas un défaut du produit. SAV scandaleux pour une marque aussi médiatisée. C'est le derneir produit que j'achète de cette marque.

Très déçus de razer, je pensais que c’était une marque correcte de casque gaming or celui que j’ai commandé (Kraken X Tournament) pour 100€ le casque ses cassé au bout de une semaine (prise jack coupée). J’ai contacté le service client car le casque avait une garantie de 2ans mais aucuns renvoi n’est possible. Très déçus de ce produit et de razer. Je déconseille très fortement

Désolé de dire ça mais c'est inadmissible, j'ai acheté une souris a 160 euros, le nom: razer mamba wareless, et au bous de 7 mois elle fais que buger, je peux rien faire avec je peux même pas jouer avec

j'ai acheté un casque Razer Ifrit qui au bout d'un mois avait l'oreillette gauche qui avait moitié moins de volume que l'oreillette droite puis au bout de deux mois cela a encore empiré. Le casque est parti à la poubelle, Razer c'est extrêmement cher par rapport à la qualité pitoyable des produits, il y a 10 ans une souris deathadder ne fonctionnait plus en moins d'un an d'utilisation standard, aujourd'hui ce casque qui ne fonctionne plus dès le 1er mois, je repasserai dans 10 ans voir si la qualité des produits est toujours aussi pourrie, en attendant je repars chez Logitech.

Depuis la sortie de la razor imperator, en 2012, je n'ai pas trouvé d'autres sourie gaming qui me convenait. J'ai fait il y a peu la découverte de la viper ultimate de chez razer. Je recommande fortement le produit, plus petit et plus fin mais aussi plus maniable. Il permet d'apter entre sourie filaire et sourie de 72h.

J'ai acheté en Octobre 2019 le Razer Blade 15 Advanced 2019 RTX 2070 à 2700€. Nous sommes, à la date où j'écris cet avis, le 3 Février 2021.
Bilan :
Pâte thermique à remplacer car surchauffe du processeur, batterie gonflée, a commencé à brûler, j'ai dû la retirer pour continuer à utiliser mon ordinateur, trackpad mort (tous les boutons), vis mortes, usb défectueux, ventilateurs qui ne tournent plus rond, et des performances qui valent probablement celles d'un i5 de 4e génération.

En bref, le matériel utilisé pour ces ordinateurs sont d'extrêmes basses qualité, causant des dommages bien évidemment hardware, mais aussi software. Je ne rachèterai plus jamais un seul ordinateur chez cette marque. Je conseille aux gens qui lisent ce commentaire de se tourner vers asus, gigabyte, ou hp pour leurs ordinateurs portable.

MARQUE A EVITER.

Absolument lamentable.

Commande passé fin décembre 2020. Je n'ai jamais reçu le colis alors que dans le suivi je suis sensé avoir reçu et signé ce qui est faut. Appels incessants aux incompétents de DHL, lamentable dans leur justification : colis perdu on lance une enquête en interne. A vous de contacter le revendeur.

Ce que je fais et là c'est l'enfer, aucun numéro en France, des tickets incidents ouverts automatisés qui prétendent prendre votre affaire au sérieux. Plus d'un mois que ça traine mais je sais que je vais me faire tout simplement voler de 200 euros.

Premier de dernier achat chez eux. Razer et DHL le combo gagnant : lamentable.

Ordinateur Razer Blade 14 acheté en novembre 2017.
- juillet 2018 : taches sur l’écran + bruit qui venait des ventilateurs (après envois au service client, ces deux problèmes ont été corrige - j’étais encore sous garantie)
- novembre 2018 : l'alimentation a littéralement pris feu - remplacement du bloc d'alimentation a 120 euros
- janvier 2021 : la batterie gonfle
- en bonus, les vis sous mon ordinateur sont abîmées et impossibles a retirer au tournevis depuis le passage au SAV

Les produits ne sont pas de qualité.
Fuyez !

Alors au niveau du support je n'ai jamais eu de problème. Tout s'est toujours bien passé, voilà. Mais le produit en lui même que vous achetez. En tous cas je parle pour la souris Deathadder Chroma c'est une toute autre histoire !!! En effet, cette dernière après un an d'utilisation commencer déjà à couiner sérieusement quand on clique sur les boutons droits et gauche. Ensuite, la souris commence à boguer, effectivement, la souris fait des sauts sur mon ordi, et parfois ne bouge plus pendant quelques secondes ou encore le pire c'est que parfois quand je clique, elle ne réagit pas ou elle fait des doubles voir triple clique sans savoir pourquoi. Et enfin c'est sans compter le plastique mou antiglisse sur la face gauche de la souris (juste en bas des deux boutons de raccourcis) qui se décole alors que je ne l'utilise pas non plus tout le temps. Vraiment cette souris pourtant bien connue est à déconseillé ! En espérant que Razer revoit sa fabrication car j'ai remarqué que je n'étais pas le seul.

PS : Leur logiciel, en plus de cela, est vraiment immonde et très peu intuitif.

Déconseillé, voir à fuir !!!

Bonjour

Si seulement il y avait une solution pour ne pas mettre d’étoile du tout

Ils ne méritent même pas une étoile

J’ai un problème avec mon RAZER BLADE Pro 17 pouces acheter en Novembre 2020 seulement

Et tout ce que j’ai de la part du service client c’est essayer de lancer ce test ou ce test
Je fais tout mais rien ne fonctionne
Et cela dure depuis 2 semaines

C’est incompréhensible, le prix de l’ordinateur est très cher (4000€) et on nous offre un service client de la sorte

Ils ne proposent même pas l’envoie de la machine chez eux après tout cela pour voir où est réellement le problème (je pense que c’est un problème matériel et non logiciel ou système)

Mais rien à faire

Ils m’envoient des réponses du genre
Avez vous testé ou fait ceci (alors que je l’ai fais 10 fois à leur demande)

C’est vraiment inacceptable

Avez vous des solutions svp ?

Merci à tout le monde

J'ai mon kraken pro v2 depuis sa date de sortie (+/- 5 ans) et aucun problème, je joue a csgo avec depuis toute ses années et ce fidel casque m'as mené jusqu'au global elite sans problèmes.
La mousse de l'oreillette a certe explosé la semaine dernière, mais ils sont interchangable pour une dixaine d'euros, bravo razer, bravo gaben.

Commande casque audio faite le 5 décembre
Le site annonce une livraison entre le "18 et 21 décembre" donc avant les fêtes de Noël.
Le 18 décembre, n'ayant aucune nouvelle je les contacte pour demander où est mon colis ? Leur réponse est évasive (se renseigne!).
Le 23 décembre n'ayant toujours pas de nouvelles de leur part et comme le prévoit la loi je leur demande le remboursement de ma commande. Là encore réponse est évasive (se renseigne toujours et encore !!).
J'ai donc dû acheter, en urgence, un autre casque audio pour que mon fils ai son cadeau à Noël !
Je leur renvoie un énième mail pour demander le remboursement.
Le 28 décembre le colis arrive mais donc trop tard (il est toujours emballé, pas ouvert)!!!
Le 2 janvier, ils m'envoient un mail me disant qu'ils clôturent ma demande car le colis est arrivé !!!
Depuis, je les relance pour le remboursement demandé et depuis plus de nouvelles!!!
J'ai donc demandé à PAYPAL le remboursement pour non respect du contrat comme la loi sur la consommation le prévoit.
Mais franchement ce site est à bannir

Achat d'un casque razer Kraken X au bout de 2 utilisation le casque c'est cassé en deux j'ai contacté la marque pour me dire finalement que c'est sur ma charge un sav un inexistant et pour me dire que c'est ma faute et que c'était la première fois que sa arrivait mdr , même avec une assurance a DECONSSEILLE de prendre la marque RAZER

Le chargeur de mon Razer Blade 15 est tombé en panne, impossible de charger l'ordinateur. Après 2 semaines, une vidéo du problème (pourtant simple) envoyé au support, etc... Aucune réponse...
Vu leur politique de prix, on pourrait s'attendre à un SAV de meilleur qualité.

Marque au Service administratif fantôme, aux développeurs médiocres, au service client ridicule.

Achat d'un Razer Blade Stealth en octobre 2019, neuf et sur le raser.com officiel, je décide de le vendre juste avant ses 1 an pour retourner sous mac.
Je trouve un acheteur en 1 mois qui me demande la facture pour la garantie.
N'ayant jamais eu la facture papier, mais juste un lien internet pour l'imprimer par mail, je vais sur le lien...et 1ère surprise il ne fonctionne déjà plus (achat de moins d'un an)
Après pas mal de recherches je parviens à trouver leur SAV online, je donne les références de l'achat, on me répond qu'ils ont changé de plateforme et qu'ils ne peuvent pas me la rééditer avant quelques jours.
Un peu surpris de devoir m'exprimer en Anglais, et qu'ils savent pas me sortir une bête facture pour un produit récent.
Le lendemain j'ai un mail pompeux qui me remercie de les avoir contacter, que la facture arrive sous 24-48h.
Finalement une semaine après...Rien.

La machine fonctionnait très bien et était sympathique, mais les logiciels Razer réinstallés sont codés avec les pieds : poussifs, lents, vraiment pas ergonomiques.

Vu le sérieux et l'incapacité à sortir une bête facture..Je suis content de m'être séparé de cette machine car il est clair que pour un problème de défaillance d'un de leurs produits on n'a peu de chance d'avoir un SAV de qualité.

Incapable de s'exprimer en Français et ça vend en France...

Adieu Razer et sans regrets

Des ordinateurs qui ne sont pas à la hauteur de leurs prix.
Des problèmes après 2 ans d'utilisations, comme par hasard juste après la fin de la garantie.
Un support technique absent et incompétent.

[Incident: 201018-000871] Here, just in case Razer